Orange Bank est une banque en ligne sur mobile (Android et iOS). Groupama et Orange se sont associés fin 2017 afin de lancer une nouvelle banque qui a la particularité d’être uniquement accessible sur mobile. Le but étant de séduire les jeunes qui sont à la recherche d’un moyen simple et moderne pour gérer son compte bancaire.
Problèmes Orange Bank
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Que se passe t-il ?
| 27 avril | Depuis hier (mercredi), une panne empêche la connexion à son compte client. Une mise à jour corrective a été publiée sur iOS (utilisateurs iPhone). Pour Android, cette mise à jour devrait être disponible dans la journée. Orange Bank précise que les clients recevront un sms pour les avertir de la disponibilité de la mise à jour. |
Je ne peux plus me connecter et l’appli ne marche pas pour réinitialiser mon code d’accès
Impossible de payer en. ligne
Impossible de me connecter à orange bank soit par l’appli ou par le site alors ques les identifiants sont bon. . .
Suite a la clôture de mon compte orange bank ça fait 1 semaine que mon solde est pas arrivé sur mon nouveau compte ils prennent les gents pour des cons
Problème pour alimenter le compte via un carte bancaire, message d’erreur, et impossible de rentrer une quelconque saisie….
Solde négatif au lieu d’être positif. . .
Bonjouy
J’ai ouvert un compte à hello bank. J’aimerais savoir quel est le délai pour qu’orangé bank! Ferme le compte car il reste un chèque à encaisser.
J’ai fait plusieurs demandes mais personne ne me répond.
J’ai peur qu’il ferme le compte et que le chèque soit rejeté
Un rappelle de la caf a etait envoyer le 18/04 aujourd’hui nous somme le 6/05 je nes toujours rien apres vérification de caf tout a bien était envoyer impossible de contacter orange back qui serait me dire quoi faire ?
Compte suspendu carte bloqué alors que mon transfert de compte cher hello bank n’est apparemment pas fini, de plus je ne peux plus me connecter à mon compte orange bank sachant que 500€ était dessus et que je suis à l’étrangé c’est super on travail toute l’année ect et quand je suis en vacances on me bloque mon compte c’est génial j fais comment je n’ai plus accès à mon argent , une honte vraiment
Compte suspendu carte bloqué alors que mon transfert de compte cher hello bank n’est apparemment pas fini, de plus je ne peux plus me connecter à mon compte orange bank sachant que 500€ était dessus et que je suis à l’étrangé c’est super on travail toute l’année ect et quand je suis en vacances on me bloque mon compte c’est génial j fais comment je n’ai plus accès à mon argent , une honte vraiment
Ce matin sur mon appli ca me marque authentification impossible. . . ca fait 15 jours qu ils me soule avec le passage chez hello bank j éspere pouvoir acceder a mon compte pour le fermer des que possible
Impossible de me connecter
Bonjour,
Depuis ce matin, je désire effectuer mon transfère sur hellobank. . . Après avoir lu les conditions et aller sur la page qui doit s’ouvrir pour continuer, je suis sur une page blanche. . . Impossible d’avancer. . . Question : est-ce un bug ? Ou bien mon iphone qui bloque ? . . . Merci à tous
Même problème que vous. . . J’attends des nouvelles
Solde de compte négatif du montant de mon solde positif ,je rêve
Ah bah la même, super du coup j’ai fait un virement pour être en positif et hop, encore plus en négatif, et bie’ sur impossible de récupérer ce qu’on a mis. . .
Carte bloque depuyis ce week
Impossible de faire de virement
Pas terminé le transfert vers une autre banque
Je me retrouve s en rien – merci
Bonjour
Idem plus personne ne répond impossible de faire un virement ,j’ai reçu ma nouvelle carte bleu impossible de l’activer
Le robot sur leur site ne fonctionne plus c’est la ***
Il mont envoyer un lien pour passé chez hello bank mais il ne fonctionne pas non plus
Le site ne fonctionne pas.
Mes comptes : page blanche
Mes bénéficiaires : disparus
Nouveau bénéficiaire entré : est déjà dans vos bénéficiaires.
J’attends un virement aujourd’hui et je n’ai pas accès à mon compte.
Service téléphonique : après quelques explications concernant le tchat sur le site : merci de votre appel, au-revoir.
Compte bloqué j’espère qu’on aura encore le temps de virer notre argent sur un autre compte
Je n’ai pas réussi à me connecter à mon compte anytime.
Mes autres comptes bancaires sont ok. Pas celle-là.
C’est un problème grave
Toujours rien reçu. . .
C’est bon reçu la caf
Je viens d’appeler et sa sera bien aujourd’hui les sa peut arriver n’importe quand jusqu’à 20h
Bonjour
Il s’agit de orange qui se gave sur nos virements entrants pareil pour la msa orange prétend quie c’est ces organismes qui ont des soucis et c’est rés peu crédible vu les 15 derniers jours passé chez orange, retard de salaires une semaine pour encaisses des virements . . .
Bonjour, j’ai toujours pas reçu mon virement caf apparemment sa serai lundi ou mardi d’après eux. . .
D’après qui la caf ou orange bank ?
Ne vous inquiété pas pou les virements caf sa arrive dans la journée je viens d’appeler il voi que les virements son validé aujourd’hui et donc arrive dans la journée. On attend maintenant
Oui mais sa n’a jamais été aussi long
Je viens d’avoir orange les virements caf et msa sont bien présents sur nos comptes en attente de mise à jour.
Pour ma part la msa m’a informé qu’ils auraient due etre crédités ce matin il n’y a aucun probléme chez eux et bizarrement seul orange est impacté
Il se gavent donc avec nos virements en les faisant travaillé pour eux avant de nous créditer
Toujours pas mon virement caf
Pareil pour moi rien reçu
Pareil
Pareil rien reçu
Depuis le 13/03 virement de 500euro non reçu il m’on demander l’attestation de virmement que j’ai envoyer, il m’affirme qu’il n’ont rien de leur côter qu’il faut voir avec la banque émétrice mais aucun virement n’est revenue sur le compte de ma mére que faire svp!
Pas de virement . c est impossible
C’est la même chose encore une fois.
Je n’ai pas reçu mon virement.
Encore problème virement . pas reçu mon salaire
Oui encore problème pour virement et mise a jours plafont carte pfffff
oui c’est reparti pour un tour
Nouveau problème avec les virements ?
Je n’arrive pas a accéder à mon espace client
Espérons que les virements marche
L’app orange bank souhaite vérifier les informations personnelles, à l’ouverture et « erreur , service indisponible momentanément bla-bla et ça fait trois jours que ça dure. Impossible de consulter son compte. Même chose après avoir supprimé l’app…
Aujourd’hui 11 jours et toujours pas mon virement orange bank me vole ils disent qu’ils n’ont rien reçu alors que je leur ai transmis l’attestation de virement de la cpam et la cpam me confirme bien qu’il n’y a eu aucun virement refusé me concernant donc orange bank me vole et on est en puissance qu’on peut rien faire
Moi aussi pareil
Peut on se contacter afin d’agir ensemble et apporter l’un a l’autre des renseignements svp je ne sais plus quoi faire la cpam mon formellement dit que le virement n’a jamais étai refusé j’ai transmis a orange bank l’attestation de virement mai ils ont toujours rien que fair j’ai des choses a payer des enfants et je n’ai pas d’autre revenu que sa
Aujourd’hui 11 jours et toujours pas mon virement orange bank me vole ils disent qu’ils n’ont rien reçu alors que je leur ai transmis l’attestation de virement de la cpam et la cpam me confirme bien qu’il n’y a eu aucun virement refusé me concernant donc orange bank me vole et on est en puissance qu’on peut rien faire
Tout recu
Dommage que ca ferme et pas accepter chez hello bank
Donc nickel
Ils ne t’ont pas proposé le transfert chez hello bank?
Oui mais
Je ne touches qu un petit smic hello bank
Ma refuse
Donc j ai ouvert un cimpote nickel
Signalement fait auprès des services du consommateur, jvais pas les lâcher…
Je ne sais pas quoi faire sa fait 10 jours qui me balade
10 jours aussi qu’ils me baladent, le virement date du 15 mars à la cpam…. Faut pas lâcher !
Exactement comme vous depuis le 15 virement de la cpam
Pouvez vous me communiquer votre numéro pour discuter de sa ensemble si vous voulez bien ?
Virement reçu ce matin, tout et bon pour moi , clappe de fin pour orange bank et moi , courage à ceux et celle qui attendent encore.
Bonjour,
Perso mes virement fait hier pour test je les reçois bien aujourd’huit
Parcontre les que ma mere m’a fait le mars rien sur mon compte alors je comprend pas
Je ne sais plus quoi faire jen peut plus sa fait 10jours maintenant
Orange bank m’on appelé pour me dire que c’était la cpam qui aurait un problème car il ne vois pas de virement émis le 15 … et un petit cadeau de 30 € pour la gêne… donc la c’est du foutage de *** total !
Alor la sécu m’a bien rétablie l’attestation de virement que j’ai transmis a orange bank mais tienne change ils veulent pas donner mon argent et je vais aller porter plainte demain matin
Re-bonjour.
Idem pour moi 3 virements enregistrés simultanément toute à l’heure (sans plus d’informations).
J’espère que le 4ème qui doit m’être envoyé aujourd’hui sera traité plus rapidement.
Bon courage à ceux qui attendent encore, notamment à nat.
Merci à vous.
Cordialement,
Cyril
Pour moi 3 virement arrivé à 11h 30. Les virement date du 16 mars. il étais temps. bon courage à ceux qui attend encore leurs virement .
Non rien n’es fait j’attends encore et encore en pleurant ne sachant pas quoi dire a mes filles
Dans l’attente de mon virement depuis le 15 ils disent juste de patienter et j’arrête pas de faire des réclamations encore une nouvelle fois ce matin et me disent ou les techniciens ce sont en train de mettre tout en œuvre pour régulariser au plus vite d’autres disent qu’ils n’ont aucune trace de virement et d’autres disent que nous sommes encore dans l’incident que nous sommes en train de faire tout en sorte rétablir cela sauf que depuis le 15 de mon virement est fait je n’ai toujours rien et je suis dans la *** point de ne pas pouvoir amener mes filles à l’école et bientôt de ne plus pouvoir manger
Bonjour nat je viens à l’instant de recevoir tous les virements en attente. . . Ça va venir pour vous aussi si ce n’est déjà fait au moment où je vous parles. . . du moins je vous le souhaite de tout mon cœur
Non rien n’es fait j’attends encore et encore en pleurant ne sachant pas quoi dire a mes filles
Toujours aucun versement depuis le 15 …
Avez-vous reçu le votre ? Je ne sais vraiment plus quoi faire
Les virements bancaires n’arrivent pas sur mon compte.
Ob m’a répondu de manière assez évasive qu’il s’agit d’un « problème technique » extérieur à leur service depuis le 15 mars dernier, sans plus de précisions ni de délai. Quelq’un d’autre a le même problème? Merci.
Oui nous sommes nombreux à attendre
Merci carole.
Ceux ici dont le problème a été résolu peuvent-ils préciser quel a été le délai final entre l’envoi du virement et son enregistrement effectif sur leur compte? Merci.
Les virements bancaires n’arrivent pas sur mon compte.
Ob m’a répondu de manière assez évasive qu’il s’agit d’un « problème technique » extérieur à leur service depuis le 15 mars dernier, sans plus de précisions ni de délai. Quelq’un d’autre a le même problème? Merci.
Mes virements dataient du 18 mars donc 8 jours et je viens à l instant de recevoir tous mes virements en attente. . .
Tout est bon
Virement recu samedi
Mai orange bank mon crédité 50 euros de geste commercial. Alor si vraiment il n’ont rien concernant mon virement du 15 alor pourquoi m’avoir fait un geste commercial c’est louche non ? Mai j’attends tjrs mon virement soi disant jamais vu dans leur service je c plu quoi faire sa va loin j’ai deux filles
Niveau banque émettrice aucun problème j’ai fait des vérifications auprès de la sécurité sociale qui mon bien affirmé et confirmé qu’il n’y avait pas d’erreur. Orange bank va extrêmement trop loin la depuis le 15 frigo vide avec mes 2 enfants et sans manger pour ma part
Quelle galère ! pas virement depuis 18
A bon
Tout est rentrée dans l ordre
Vous avez bien de la chance j’attends toujours depuis le 15 je meur de fain
Vous avez un problème extérieur a orange sûrement
Je perds vraiment patience la depuis le 15 ils ce foute de moi là j’ai des gausse m. . . e !
Bonjour j ai reçu hier soir une partie » 2 virements « des paiements en attente il l’en manque encore 2 autres. . . on y croit
J’attends mon virement du 15 aucune trace ils le disent je ne c plus quoi faire
Ils ont mon virement depuis le 18 mars une plainte collective s’impose
Et mon virement date du 15 ils me disent qu’ils non aucune trace alors que la cpam m’affirme que le virement est bien parti sur le bon rib alors là je suis perdu et les enfants on besoin de manger
Il ya que moi qui reste ? Qui est dans mon cas ?
Non vous n’êtes pas là seule je suis encore en attente de 2 virements depuis le 18 également
Je n’ai toujours rien virement du 15 rrrr je ne peux plus
Bonjour nat, patiente jusque 22h, les virements émis le 15 et aprés sont en cours de traitement, si effectivement à 22h tu n’as rien c’est qu’il y a un souci. Contact la banque émétrice de ton virement pour obtenir un document sur la situation de ce virement émis. C’est ce qu’orange va te demander au cas ou tu n »ai toujours rien.
Olivier justificatif de virement émis par la sécu, réclamation soi-disant en cours sa fait deux jours et a 12 h aujourd’hui on le di qu’il y a aucun virement a venir je ne c’est plus quoi faire réellement j’ai deux filles j’ai le frigo vide la de gasoil pour travailler
Reçu dans la nuit enfin
Tout est ok pour moi
Bonjour,
Salaire réceptionné cette nuit j+7 de retard mais désormais régularisé. Orange m’avait prévenu j’étais sceptique ceux qui n’auraient encore rien vous devriez l »avoir ajourd’hui avant 22h. Il y aura des mises à jours exceptionnelles toute la journée.
Oui reçu dans la nuit
Tout est rentrée dans l’ ordre pour que je n ais rien dit
Il faut le temps que les choses se face
Orange bank n a pas fait exprès de bloquez les virements c est un incident .
Beaucoup de message pour rien
Je vous invite à mettre en demeure la banque pour les sommes quelle vous doit en copie vos références de virement par la banque émettrice vous saisirez le médiateur sur le site internet et enfin vous envoyez un recommandé au siège social . Ensuite vous saisirez la dgccfr er le cabinet ministériel par mail . Sur twitter vous mettez en copie @frederic_niel et tous les médias plus’il y aura de monde plus ça v bouger faites le ne rester pas inactif
Une communication d’orange bank (crédible je ne sais pas) en provenance du service client téléphonique.
Si virement non réceptionné avant 20h ce jour
Il le sera exceptionnemenent samedi avant 22h
Je suis sceptique mais bon voila l’information
Merci
Top merci pour l info
Merci j ai reçu un message ce soir me demandant de patienter car cela est en train de se résoudre. . .
Sceptique également
Virement envoyé le matin du 19/03/2024, toujours rien à ce jour.
Honteux comme d’hab
Virement envoyé le matin du 18 et toujours rien.
Virement envoyé le 19/03
C’est quoi carte non gérée ?
Lorsque votre carte bancaire est démagnétisée, cela signifie que la bande magnétique ne peut plus fonctionner correctement et que la carte n’est plus reconnue par les appareils de paiement. Si votre carte est démagnétisée, il n’y a généralement aucune solution mise à part changer de carte bancaire.
J ai reçu virement
Et je n ais pas de problème de cb elle fonctionne
Bonjour ,
Votre virement était de quand ?
Un jeudi et un vendredi
On a un amis chez nickel il a même problème
Ça touche plusieurs banque
D’accord merci pour votre réponse le mien et parti le 17 j’espère l’avoir rapidement c’est une vrai galère
Comme il me manque mon salaire également, et comme je suis ultra énérvé car je me renseigne à droite et à gauche, il n’y a que orange bank impacté par ce problème. Du coup je passe mes nerts sur ma boite email, et j’envoi tous pleins de mails à toutes les rédactions de presse qui pourrait être interessé par notre souci. Mediapart, le parisien, m6 et w9, bfm, canal +, c8, c news.
Plus nous serons à remonter ce problème plurs nous aurons de poids avec la presse
Tu dis quand meme vraiment des betises toi.
Si tu lis les commentaires, tu verras que c’est pas propre à orange bank. . .
Ma carte orange banque ne fonctionne pas, sur le terminal,s’affiche « carte non géré » comment faire ?
Ma carte fonctionne
Et virement reçu
C’est quoi carte non gérée ?
Lorsque votre carte bancaire est démagnétisée, cela signifie que la bande magnétique ne peut plus fonctionner correctement et que la carte n’est plus reconnue par les appareils de paiement. Si votre carte est démagnétisée, il n’y a généralement aucune solution mise à part changer de carte bancaire.
Virement reçu a l’instant ouf
Depuis quand car moi mon virement a été fait le 15 et je ne l’ai toujours pas
Moi aussi c est bon
Et carte fonctionne
Toujours rien pour moi ! Virement salaire du 20 mars
Depuis le 18 mars j attend un virement il n est soi disant pas arrivé
Moi je suis pareil j’aurais du avoir un salaire le 18 au crédit de mon compte et je constate plutôt le néan que mon salaire. Du coup si rien avant 20h aujourd’hui ne comptons pas sur orange pour faire des mises à jour samedi.
Maintenant nous devrons patienter jusque lundi et ce sans garantie.
Cet incident pendant la fermeture des comptes à certainement pour but de nous inciter à nous barrer sans trainer.
Ils répondent très vite sur messenger , il m’a dit vague de paiement à 17h et 20h aujourd’hui
Moi moi virement es parti depuis le 18 mars aujourd’hui le 22 mars toujours rien sur mon compte orange bank
Mon employeur a déposé une plainte ce matin
Donne ton mail je t’envoie la copie du dépôt de plainte ! Tu es qui pour juger ?
Comme il me manque mon salaire également, et comme je suis ultra énérvé car je me renseigne à droite et à gauche, il n’y a que orange bank impacté par ce problème. Du coup je passe mes nerts sur ma boite email, et j’envoi tous pleins de mails à toutes les rédactions de presse qui pourrait être interessé par notre souci. Mediapart, le parisien, m6 et w9, bfm, canal +, c8, c news et si je n’ai pas mes sous ce week end, je procureur de la république de ma copine sera également averti. Si je n’ai pas mes sous ce week ends je vais également faire des mails aux rédactions ne nos radios nationales. L’affub a déja été avertie.
Depuis le 15 mon virement est parti de la sécurité sociale et orange banque n’a aucune trace de mon argent ni rien comment faire je suis perdu je c’est plus quoi faire
Le virement à été fait le 19 au matin
Toujours rien pour moi non plus. C’est tout simplement scandaleux.
Tu devais le recevoir quand?
Mon virement a été fait le 18