Orange Bank est une banque en ligne sur mobile (Android et iOS). Groupama et Orange se sont associés fin 2017 afin de lancer une nouvelle banque qui a la particularité d’être uniquement accessible sur mobile. Le but étant de séduire les jeunes qui sont à la recherche d’un moyen simple et moderne pour gérer son compte bancaire.
Problèmes Orange Bank
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Que se passe t-il ?
| 27 avril | Depuis hier (mercredi), une panne empêche la connexion à son compte client. Une mise à jour corrective a été publiée sur iOS (utilisateurs iPhone). Pour Android, cette mise à jour devrait être disponible dans la journée. Orange Bank précise que les clients recevront un sms pour les avertir de la disponibilité de la mise à jour. |
Impossible de se connecter à orange bank
Aucun rétablissement prévu aujourd hui. . .
Des incompétents!
Toutes les excuses sont bonnes mais incapable de trouver le problème
» on ne peut rien faire le samedi. . . » j ai signalé mon problème hier midi
Impossible de créditer mon compte orange bank par carte bleue
Je n’arrive pas à me connecter à l’application depuis hier matin. Ça fait deux fois en deux semaines. Ça commence à devenir lourd. . .
Pas moyen d avoir accès à mon argent. . .
Toujours pas moyen de me connecter
Le solde de mon compte et pas a jour
Bonjour a chaque rentrée d argent c est toujours le bazard les sous n arrive pas l application beug c est un manque de respect pour la clientèle orange bank et jamais aucune information et le service client zéro.
Je n’arrive tjs pas à me connecter
Désinstaller et réinstaller l’appli ! Ça va marcher
Virt reçu
Solde non mis à jour retrait paiement virement impossible depuis 13h15
Patience ca remarche
J’ai un mastercard (carte payante). La semaine dernière (le mardi) je ne pouvais pas faire des achats par internet et l’application mobile est devenue inaccessible. Aucune communication d’orange. La panique ! Jeudi j’ai découverte que je peux quand même retirer de l’argent et payer avec la carte. Jeudi dernier également une communication d’orange(enfin une communication d’orange ! ) : il faut mettre à jour l’application orange.
Et j’ai reçu des réponses à mes réclamations : résolues.
Donc ce mardi j’ai appelé des amis (qui habitent loin) pour leur demandé quel gâteau d’anniversaire ils aimeraient recevoir. . . Puis je découvre qu’à nouveau je ne pouvais pas payer par internet avec ma carte mastercard. C’est terrible, c’est si gênant ! Ces amis sont âgés (70 ans), j’en reviens pas d’avoir vécu ce moment. . . Le manque de communication de la direction d’orange crée une sorte de « panique » : je ne sais pas si je peux utiliser ma carte: retrait, payement par carte, achat par internet ? Rien ne fonctionne ? Il y a quand même un service qui reste fonctionnel ? On ne sais pas ! En attendant d’avoir besoin de faire le prochain achat, je fonctionne en mode panique, car je n’arrive pas m’empêcher de me demander « et si ça marche pas, qu’est-ce que je fais ? « .
Soldea jours a l instant et aplication ok
Ca rassure
Bon week a tous
C’est bon pour moi ça remarche ! Donc je pense que ça va revenir pour tout le monde ! Mais oui ça fait flipper
Ouf merci ça rassure, je vais attendre de pouvoir me connecter
Bonne journée
Moi ca marche
Mais le solde n est pas a jours
C’est bon tous fonctionne normalement j’ai crue que j’allais pas partir en week end
Pb de connexion impossible de pouvoir te rédiger mon compte.
On dirait que ça vient que pour ceux qui on la carte gratuite .
Ce qui est mon cas
Un collègue a une carte prénium et lui n est pas touché mais il paye 8€ par mois
Peut être le prix pour avoir un compte qui fonctionne
Moi j’ai la carte premium je paie 7,99€/mois pour j’ai le même beug
En gros c’est tout le monde
Non
Es ce trop demander d’avoir un misérable compte bancaire qui fonctionne normalement ?
Des gifles voila ce qu’il mérite on ne peux pas jouer impunément avec la vie des gens !
Problème de compte sa me met moins 2000€ aucune possibilité d’utiliser la carte vraiment je quitte aussi
Je confirme le paiement par cb ne fonctionne pas si le découvert est dépassé alors qu en réalité mon solde devrait être positif
Avec prénium débit différé cela fonctionne
Le temps que ça rentre dans l’ ordre
Impossible d’effectuer un paiement à la caisse, mon solde affiche -2000 euros ! C’est inadmissible de prendre les clients en otage. . . J’ai 2 enfants à charge et je ne peux effectuer aucune dépenses. . . C’est un scandale. Le service client ne sait pas quand le pb sera résolu. . . Déjà la semaine dernière je ne pouvais plus accéder à mon compte, là c’est trop. Je quitte cette banque qui n’est pas une banque, ça m’apprendra.
Vous avez carte prénom?
Prénium désolé
Comment être contacté par téléphone ? Ce tchat virtuel est en train de me rendre zinzin et non là carte ne fonctionne pas comme certains le mentionne ici.
Avec carte prénium on peut appelle
L incident concerne peut de personne et en cours de résolution
Je suis à -1808 depuis hier
Problème pas résolue jusqu’alors
Moi carrément solde négatif ! Ras le bol ! Déjà semaine dernière le bordel !
Il faut attendre en cours
Tout le monde n est pas touché
Mon solde a baisser sans aucune raison
Oui pareil pour moi. Ils m’ont dit que ça serait réglé avant 20h
Erreur de solde depuis le 4 mai. . Manque 500€ au minimum
Le compte ne fonctionne pas au dela du decouvert autorise avec le bug mon compte est negatif à -1000 euros alors que lorsque j’appelle elle me certifie que mon solde est à plus de 300 euros ! La carte ne fonctionne pas c’est une catastrophe !
On a tous des pob different alors
Esperont que ce sera regler ce amtin comme ils disent
Le compte ne fonctionne pa
Mon solde a subitement diminué de 549e. . .
Contacté, orange bank reconnaît un « bug » mais tarde à le régler. Résultat : impossible de mettre du carburant dans ma voiture et une vente de 150e perdue ! Merci orange bank
L affichage na rien a voir
Vous pouvez payer et retirer argent c est juste un probleme d affichage
Pour la connection j ai lnettoyer le cachje de mon telephone t depuis tout est bon
Je vais faire un depot de plainte car orange ne veut pas faire une facilite de caisse et nous met bien dans la *** c’est inaccpetable
Pas moyen de se connecter sur l’application depuis fin avril. Aucun sms quant tu as une mise à jour. En revanche, je peux faire des paiements avec le téléphone.
Oui depuis hier solde errone et je viens d appeler orange ils ne veulent faire aucun facilites de caisse c est scandaleux
Meme en negatif la carte marche
Le solde est errone sur l application uniquement
Le conseiller ma donne le vrai solde au telephone
Et on peut payer et retirer normalement au distributeur
C est juste un probleme d affichage
Pourquoi voulez vous qu ils vous facent des facilitées de caisse
J ai telephoner ce matin a un conseiller
L incident en cours de resolution-ca fonctionne a certain et pas a dautre
Faut attendre
Mon application bug de hier
J ai fait un virement celui ci est en attente depuis plusieurs jours alors que j ai de l argent et mon solde affiché est complètement faux
C est etrange
J en est fait un hier matin et je l vais sur le compte de mon epoux hier soir
Mon affichafe est correct
Ce amtin tout est rentré dans l ordre
J’ai eu le service client ce matin il y a bien un bug mais pas pour tout le monde. Mon solde est toujours erroné. Ça sera réglé aujourd’hui avant 20h
Oui ça va être régler dans la journée
C est un beug d affichage ça n empêche pas de retirer et de payer
L affichage est redevenue correct
Le problème vient d’être plus ou moins régler, pour ma part (j’avais un solde compte erroné, il me manquait des sous) ce solde manquant s’ est maintenant affiché dans le solde livret a
Moi le probleme est regle
Affichage correct
Le retard et paiement marche c est le solde réel qui est utilisé pas le solde de l application
Impossible de retirer de l’argent, ni de faire de paiement, je vais porter plainte pour mise en danger de la vie d’autrui et demander des dommages et intérêts !
Impossible de se connecter sur l’application pourtant le correctif a été installé le 27/04 .
Ça a fonctionné jusqu’à hier le 4/5 .
Depuis rebelote.
Problème de solde depuis hier après midi pour moi également. Toujours pas résolu ce matin. Orange bank vraiment de la m**** qui peut me dire quel numéro contacter car à part leur robot qui ne sert strictement à rien ? Svp.
de 8h à 20h
No
Si vous avez des problèmes pour vous connecter
Installer g banque l aplication groupama
. vous pourrez vous connectez . elle est plus stable
Impossible de me connecter et personne que je peut joindre
De mon côté le solde de mon compte courant n’est pas bon (dans le négatif). Le découvert n’est normalement pas autorisé et après avoir revu tous mes derniers relevés de compte, c’est tout bonnement impossible. J’ai perdu presque 1000€ sans raison
Pareil exactement pour moi
Pareil de mon côté moin 1000e du jour au lendemain
Impossible d’accéder aux comptes
Impossible de se connecter depuis la mise à jour de l’application
Faire enregistrer sont appareil pas un conseiller
J ai fait mes courses ce soir et aucun probleme
Ça fontionne
Depuis cet après midi, le solde de mon compte est erroné. Après avoir contacté orange bank, il s’avère qu’un bug informatique provoque l’affichage d’un solde erroné. Le nécessaire est en train d’être fait. En cas de prélèvement à venir, c’est le solde réel qui sera considéré, et non le solde erroné. Pas d’inquiétude donc pour les clients dans la même situation que moi.
A tout le monde?
A moi cela fonctionne bien
J ai appeller un conseiller ce n est pas vrai pourquoi mettre fausse info
A la place d’un solde positif j’ai un solde negatif ! Mon paiement à la caisse du supermarché vient d’être refusé alors que j’ai de l’argent sur mon compte ! J’ai déjà eu un pb de connexion la semaine dernière, ça commence à être problématique. C’est inadmissible ! Que faire ? Pas de conseiller au téléphone…
Si c était un problème d affichage ca n empêcherait pas le paiement . c est bizarre
La semaine dernière ça n’a jamais bloqué la carte .
Pourquoi vous dite n importe quoi
Bonsoir,
J’ai aussi le même soucis mon solde est faux je vais appellé demain mais cela m’inquiète beaucoup
Tenez moi au courant si cela est rétablis.
Bonne soirée
Vous êtes deux à vous plaindre . enfin un mais avec deux pseudo différent
Ça ne sert a rien . si un problème existait on serait des milliers a se plaindre .
Ridicule
Il y a bien des plaintes aussi sur twitter
Et non
Inutile de continuer vous dite rien de vrai. .
Quitter orange
Peu importe j’appelle demain et je verrai bien
Bonne soirée à vous
Merci audrey ! Il y a donc bien un bug mais pourquoi chez certaines personnes et pas tout le monde ! Je veux bien votre retour suite à votre appel de demain.
Pareil pour moi… mauvais solde, incompréhensible
Je confirme solde faux passer de positif à moins 1010e . Après appel ils me confirme un bug et que sa redeviendrai normal dans la journée mais toujours rien … est ce revenu normal pour vous svp ?
Erreur de 1000 euros pour moi aussi je ne comprends pas. Avez vous des nouvelles ?
A moi cela refonctionne
Il n y aucun commentaire sur les reseaux sur le probleme on etait tres peut de personne touche
Cela n empeche pas de se servir de ca carte car c est un probleme d affichage
Et le conseille orange m avait dit de me servir de l application groupama et la l affichage etait bon
Mon solde est faux sur l’application.
Je n’étais pas à découvert, j’ai reçu un virement de plusieurs centaines d’euros et me voila avec un découvert de 60€.
Fake
J’ai le même problème… mon paiement a la caisse vient d’être refusé ! Tout simplement inadmissible
Bizarre
Vous êtes deux pseudo a ce plaindre
Ça marche a tout le monde
Sinon il y aurait des messages de partout sur tweeter
Facebook et autre
Cela vient d autre chose
Impossible de se connecter depuis presque une semaine !
Impossible d’avoir le service client au telephone egalement
On fait comment ? Maintenant
Pour toutes les personnes qui se trouvent sur paris ,allez voir le service client dans le 95,et vous leur faites la misère .
Demander de quoi il sagit ce problème ? ça si’ils ont pas démenagé déjà .
C’est vraiment pénible
Cela fonctionne très bien avec la mise a joirs
Et c’est reparti problème survenu le 27 avril durant plus de 24 h et aujourd’hui rebelote
C est super mon salaire se vire dessus et je ne peux meme pas faire mes virements depuis 4 jours! C est particulierement *** , message d erreur continuel
Connection impossible message d erreur systematique depuis le 1er mai!
Impossible de se connecter sur son compte orange bank et ca depuis 3 jours, message d erreur le service est momentanement indisponible veuillez reessayer plus tard! C est vraiment penible
Depuis le 1er mai je ne peux plus me connecter sur « banque orange », ni pour consulter mes comptes, ni pour effectuer des virements. Une fois mon code inscrit, la recherche de connexion se fait inlassablement sans parvenir à l’ouverture
J’ai alors un message d’erreur « désolé ! Le service est momentanément indisponible. Pouvez-vous réessayer un peu plus tard ? »
Sauf que c’est maintenant le 5ème jour , que rien ne change et que c’est particulièrement pénible !
Connection a ses comptes impossible!
Pas de connection possible sur ses comptes! Super pour suivre son solde!
Beug de connection sur mes comptes c est penible
Bonjour que se passe t il? Connection impossible sur mes comptes depuis 2 jours!
Pas de possibilite de se connecter a ses comptes orange bank c est reccurant!
Message d erreur lors de l essai de connection a ses comptes
Impossibilite de se connecter a son compte orange bank
Je n’arrive pas à me connecter sur mes comptes
Moi juste un petit twitter à orange et tout est rentré dans l ordre en moins de 5mm
Pour payer les frais bancaires il savent faire des e-mails mais la personne bonne de. . .
Toujours pareil je ne peux pas accéder à mon compte aucun message d explications rien 2 fois dans la semaine sait grave aucune excuse
Nous ne pouvons plus rentré sur notre compte orange bank
Que se passe t il ,cela fait quelques jours et orange bank ne répond pas même au mail envoyé
Bonjour je ne peux consulter mes comptes sur orange bank
Impossible de se connecter !
Application indisponible sur les android
Depuis ce midi plus possi le de se connecter
J’ai désinstallé l’appli orange bank, puis l’ai installée de nouveau. Elle marche.
Appli orange bank indisponible.
En faisant un message par twitter à orangebank, je suis tombée sur une personne qui vient de réinitialiser mon appli. J’ai du d’abord désinstallé l’ancienne appli puis la réinstaller mais cette fois , ça marche. Espérons que ca tienne. Vous pouvez tenter par ce biais et je vous souhaite d’avoir quelqu’un à l’autre bout pour vous répondre.