Orange Bank est une banque en ligne sur mobile (Android et iOS). Groupama et Orange se sont associés fin 2017 afin de lancer une nouvelle banque qui a la particularité d’être uniquement accessible sur mobile. Le but étant de séduire les jeunes qui sont à la recherche d’un moyen simple et moderne pour gérer son compte bancaire.
Problèmes Orange Bank
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Que se passe t-il ?
| 27 avril | Depuis hier (mercredi), une panne empêche la connexion à son compte client. Une mise à jour corrective a été publiée sur iOS (utilisateurs iPhone). Pour Android, cette mise à jour devrait être disponible dans la journée. Orange Bank précise que les clients recevront un sms pour les avertir de la disponibilité de la mise à jour. |
Pas de connexion, impossible au service depuis trois jours
Énorme beug j’ai besoin d’accéder à mon compte et rien à faire une urgence orange bank ne prend même pas le temps d’expliquer à leurs clients le problème…
Je pense qu’au delà de la panne informatique ce qui est incroyable c’est de n’avoir aucune communication d’orange bank vers ses clients sur la panne – cela fait maintenant 3 jours que je ne peux accéder à mon compte – nouvelle cliente depuis moins d’un mois !
J’ai fais la mise à jour mais ça ne fonctionne toujours pas
Leur mise a jour qui ne sert a rien je peux me connecter mais impossible de valider un paiement internet
Bonjour je n’arrive plus à ouvrir l’appli orange banque que ce passe t’il merci
Même l’identification sur le site web ne fonctionne pas !
Il faut mettre à jour pour avoir accès au compte avec apple c’est possible
Accès à l’application hier soir après 2 jours de panne. aucune info de la part d’orange bank. aucun respect envers ses clients.
Impossible de me connecter depuis hier.
Je n’arrive tjs pas à me connecter à mon compte
Application toujours hs ce matin !
Inadmissible
Mon application ne veux pas se connecter sur mon compte pour tant je met les bonnes saisie de code et de numéros de compte
Connections impossible
Service indisponible
Mise a jour faite sur android.
Mais ca boucle sur une demande de code d’acces oublié qui renvoit vers le tchat qui renvoie vers cette demande.
Presque 3jours que ca dure et personne en face. . .
Je suis sur iphone et pas de sms pour une éventuelle mise à jour corrective. Comment résoudre le problème.
Telecharger en attendant gbanque et ca va marcher, moi j ai recu un sms en debut d apresmidi et tout fonctionne correctement
J’ai reçu également le sms mais rien ne fonctionne … ni orange bank, ni gbanque
Rien …
Et j’ai fait la mise à jour, j’ai redémarré, j’ai tout fait et rien 🙁
Depuis hier je n’ai pas accès à mon compte
Cela fait maintenant 48 heures que la connexion est impossible. Quand cela va t’il enfin être réparé ?
C’est une honte
Bonjour, j’ai un iphone et le problème est toujours présent je n’arrive pas me connecté à mon compte orange bank que ce soit web ou téléphone. Que faire ?
J’ai installé la mise à jour à l’instant mais rien n’y fait, impossible de se connecter. L’authentification renforcée (ajout de la date de naissance et de l’adresse mail) échoue systématiquement. . .
Je rencontre le même problème
Impossible de se connecter, ne reconnaît pas mes identifiants habituels.
Impossible de me connecter
Rien ne fonctionne encore ce soir pour ma part.
Cela fait 48heures que j’essaie de me connecter et c’est impossible depuis qu’il on fait une mise à jour. Même mon empreinte n’apparaît plus. Impossible de savoir le solde
Lorsque que j essaye de faire une mise à jour, il me met l application n est pas disponible dans votre pays, donc j’ai desinstaller l application et réessayer de l installer mais cela ne fonctionne pas
Il n’y a rien qui fonctionne
Service indisponible
Fake
Jke penses que c est un fake ca fonctionne a tout le monde
Sauf a ceux qui a supprimer application et vider cash eux doivent rappeller orange bank oour enregistrer leur portable sinojn c est sur que ca ne focntionnera pas
Si tu as un numéro pour appeler orange bank je suis preneur
C est pour les client prenium
Application orange bank à nouveau indisponible
Toujours en « échec d’identification, essayez plus tard, si le pb persiste contactez nous »
Ok mais je fais comment pour contacter orange bank?
Ca marche
Pourquoi vous dite le contraire
Pas pour tout le monde
Ça marche
Je n’arrive pas à me connecter , lorsque je choisis un code d’accès et le confirme mais il me met erreur d’identification, bonne soirée
Pareil . ça me dit de réinitialiser mon code et dès que j’en choisis un ça me dit code erroné
Nous n’avons toujours pas accès a notre compte via l’application à ce jour.
Malgré la mise à jour, l’accès au compte ne fonctionne toujours pas.
Toujours rien vivement que tous mes sous soient viré sur ma nouvelle banque je me casse raz le bol
Je pense que je vais faire comme vous. . .
Les limites des banques en ligne
Vulnérable au ciber attaque
Ah oui reçu sms
Ah oui télécharge nouvelle appli
Ah non ça fonctionne toujours pas
Ni sur le site
Scandaleux
Aucun accès à son compte c’est hallucinant
Moi je n’ai même pas reçu le sms. . .
Impossible de se connecter sur le site et impossible de les joindre par téléphone!
Je ne supporte plus les dysfonctionnements à répétition! Je change de banque!
Ça marche pourtant il suffit de faire la mise. A jours il ne faut rien désinstaller ni effacer
Ah oui et ou est elle cette mise à jour depuis hier je la cherche moi
J’ai effacé le cache de mon application orange bank. J’ai désinstallé l’application. Je l’ai réinstallée. J’ai procédé à l’activation du compte (ils redemandent un nouveau code, date de naissance, mail. . . ). A la fin je reçois un dernier sms avec code à 9 chiffres pour découvrir que la procédure échoue.
Ca commence à faire long et surtout ça pose question en terme de fiabilité.
Je suis dans le même cas que toi
Je suis dans le même cas que toi
Idem
Pareil . ça me demande de réinitialiser mon code ,je choisis un nouveau code et ça me dit code erroné
Fallait pas
C etait un e simple mise a jours
Impossible de me connecter à mon compte depuis deux jours, un message d’erreur apparaît dès l’ouverture de l’appli, et même si je passe outre et tente de me connecter avec mes identifiants, rien à faire, ça mouline sans rien donner!
Une horreur quand tout est géré à distance et que la moindre transaction en ligne doit être validée par l’application!
Bonsoir,
Je n’arrive pas à me connecter sur mon application orange bank…
Depuis deux jours, quand je veux me connecter, j’ai un petit encart qui me dit service momentanément interrompue, cela fait deux jours que se passe-t-il ?
Quelqu’un peut-il m’aider si c’est moi qui ai fait une erreur.
Merci de votre réponse.
Impossible de me connecter à l’application bank depuis hier !
A bon
Ça marche très bien
Moi aussi c’est toujours en panne de mon côté. Le service client est impossible à avoir au téléphone et par facebook, ils ont pris mes coordonnées puis plus de réponse depuis plus d’une heure. . .
J’ai quand même pu retirer de l’argent au distributeur.
Toujours en panne de mon côté. . .
Je viens de recevoir le sms d’ orange bank.
J’ ai réinstallé l’ app et ça refonctionne.
Problème d’authentification sur orange bank depuis 3 jours avec des réinitialisations bidons. . . aucune information. . . Intolérable
Ca recommence .
Problème authentification sur orange bank et gbank.
Ça fonctionne
Bonjour je m appel kone brahim cela faire maintenant 3 jours que je n arrive pas à me connecter à mon compte orange bank pour faire des retrait vue que l app est en ce moment indisponible
Même problème depuis hier soir ,aucune connexion possible , toujours en échec et aucun message sms ou mail , rien ! J’ai envoyé péniblement un mail à ce contact , et toujours en attente de réponse
Impossible de se connecter . ils savent nous envoyer des sms pour des offres commerciales , mais la , aucune info
Absolument d accord
Pas de mise a jour disponible pour android ? Désinstallée 2 fois sans résultat. C’est scandaleux et pas de dialogue possible avec un conseiller ! Une honte
Impossible de se connecter a l appli
J’ai bien reçu le sms pour m’avertir de la mise a jour mais depuis hier impossible de me reconnecté malgré mes nombreuse tentatives.
Même avec la mise à jour ça ne fonctionne pas
Mise à jour sur android faite à l’instant, une connection puis plus de connection possible.
Bonjour, recu une reponse d’orangebank au mail que j’avais envoye. Dit de mettre a jour. J’ai d’abord tenté d’ouvrir ma page. Un message a demandé la mise à jour. J’ai cliqué, elle s’est faite facilement et assez vite. J’ai pu ouvrir ma page. Ouf ! J’espere qu’il en est de meme pour vous tous. Cordialement
Sms reçu pour téléchargé la nouvelle version de l’appli sur ios et ça refonctionne. . . Pour combien de temps? !
Perso je n’avais pas beaucoup d’argent sur le compte j’ai préféré aller tout retirer ce matin vu le contexte dans lequel est la banque en ce moment. . .
En fait il faut, sur iphone, supprimer l’application (notez avant votre numéro compte sur un papier), puis dans app store recharger l’application orange bank, vous rentré votre numéro compte, votre code à 6 chiffres et vous recevrez un code à 9 chiffre d’orange bank pour que votre tel soit un terminal reconnu. Et voilà, tout refonctionne après.
Non ça ne marche pas, pour ma part il a fallu l’intervention d’orange bank pour que tout refonctionne, il faut les contacter via facebook
Impossibilité de se connecter quel que soit le type de terminal.
Connexion impossible. Y a t il des nouvelles pour la remise en service ? Merci de bien vouloir m’informer du problème
@anne je suis juste allé sur ma notif « virement salaire » et là il m’a demandé de mettre a jour et voilà tout était rentré dans l’ordre
Merci jérôme, mais. . . Je n’ai pas reçu de notif particulière, donc pas de proposition de mise à jour. . . 🙁
Après quelques heures de retour à la normale, application à nouveau indisponible sur mon téléphone android. . . c’est insupportable. Et aucune communication d’orange bank depuis hier. Ils ont envie de perdre leur clientèle ou quoi ?
Si vous avez un iphone allez dans apple store mise à jour orange bank et ça refonctionne
Impossible de ce connecter à orange bank
Ne peux accéder à orange bank
Mise a jour effectué tout marche bien
Bonjour.
Quelle mise à jour avez vous effectuée ? Je suis sur android, j’ai beau désinstaller et réinstaller orange bank ou gbank, je suis bloquée après l’étape de réception du code par sms pour le nouveau code/mdp. C’est très agaçant !
Site ne fonctionne plus
Je viens de faire la mise à jour android et je ne peux toujours pas me connecter. . .
Avec l’appli gbanque de groupama même problème. . .
Mise à jour et c’est reparti
Depuis hier impossible de se connecter a ob via mobile et pc
Bonjour depuis hier je n’arrive plus à accéder à mon compte orange bank
Supprimer l’application et réinstaller la ( sur iphone ça a marché ) , j’avais éteint mon tel mais ça ne fonctionnait pas ! C’est l’application qu’il faut relancer apparemment.
Bonjour,
Voici 2 jours que j essaie en vain d ouvrir cette appli. . .