OQEE également appelé « OQEE by Free » est un service de télévision et de streaming réservé aux abonnés Free. Via l’application mobile Android / iOS ou directement depuis votre télévision, la plateforme permet de regarder des programmes en direct avec plus de 550 chaines TV, accès aux replay, la possibilité d’enregistrer des programmes dans le cloud et un catalogue de plusieurs centaines de films et séries. La plateforme a été lancée en 2023.
Problèmes OQEE
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Que se passe t-il ?
| 19 juillet (23h) | "Nos équipes sont toujours mobilisées sur le problème, les choses avancent." |
| 19 juillet (21h) | Free communique sur cette panne : "Suite à un incident technique depuis 17h30, les services TV sont actuellement perturbés. Nos équipes sont fortement mobilisées sur la résolution du problème." |
| 19 juillet (19h) | Oqee est indisponible pour de nombreux clients. Free n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 21 février | L'incident qui a duré plusieurs heures hier soir est maintenant terminé. Free n'a pas communiqué davantage sur ce sujet. |
| 20 février | "Un incident est en cours, nos équipes sont activement en train de travailler dessus. Merci pour votre patience" (source : X/Twitter officiel) |
J’ai le code erreur 1102 lorsque je veux me connecter aux chaînes en direct, alors qu’il n’y a pas de problème sur les autres fonctions ?
Mes émissions de tv se coupes et s’éteint tous les 15 minutes environs ?
Bonjour et merci d’y répondre ?
Depuis le 19 septembre date d’une mise à jour, l’appli oqee m’affiche un écran noir sur un téléviseur sony bravia neuf.
L’assistance free proxy avisée et relancée régulièrement n’a trouvé jusqu’alors aucune solution.
La réinstallation ne résout pas le problème. Rien n’y fait.
Une solution ? Merci.
Màj de l’appli ou de la tv?
Alors. . .
– il faut désinstaller l’appli.
– installer l’appli.
– éteindre votre tv.
– débrancher électriquement la tv 10 secondes.
– rebrancher, allumer la tv.
– lancer l’appli et c’est réglé.
Ça fonctionne.
Merci pour l’astuce !
Astuce testee ce matin , malheureusement espoir de courte duree ,le bug reapparait
Plus de son + freezer de l’image.
Rien ne change après suppression du cache, des données et même la réinstallation ne règle pas le soucis.
Plus de son après une quinzaine de minutes de visionnage
Sur android tv (sony) l’application oqee se fige sur un ecran noir. Les chaines ne s’affiche pas.
Écran noir/ micro coupure image / logo hdmi qui reste présent à l écran
La série taken s’arrête tout le le temps en mode figé
Même chose sur la région lyonnaise depuis que nous avons migré depuis la révolution. C’est une catastrophe. Écran noir, on change de chaîne pour restaurer l’image mais depuis quelques jours c’est encore pire. Je me pose sérieusement la question de rester chez free, à moins que je puisse repasser sur la révolution qui marchait bien.
Mon direct se coupe et c’est l’écran noir. Là box n’est pas éteinte ni la télé.
Nous devons à chaque fois mette sur « pause » puis « lecture » pour que la chaîne reprenne et sa toute les 30-40min voir moins parfois !
Écran noir aléatoire obliger de relancer l’application sur freebox pop
J’ai le même problème que celui de sandrine du 22 septembre.
Depuis environ 3 semaines, en cours d’émission, l’écran devient noir environ 5 secondes, se rallume environ 5 secondes puis redevient noir défitivement. Il faut changer de chaîne et revenir sur la chaîne initiale et tout revient dans l’ordre jusqu’à la prochaone panne qui se produit plusieurs fois par jour. . .
Bonjour à tous
Je rencontre un souci avec oqee sur android (portable xiaomi redmi note 11 pro+ 5g). Je télécharge l’appli sur le store et j’installe normalement. Dès l’application lancée, celle-ci fonctionne. Dès que je coupe et que je relance l’appli dans la journée, l’appli plante mon portable. Je suis obligé de réinitialiser mon portable. Je désinstalle et je réinstalle à plusieurs reprises à quelques jours d’intervalle mais rien n’y fait. J’avais auparavant un redmi note 9 et oqee fonctionnait très bien. Qui peut le plus peut le moins dit-on et bien pas dans mon cas. Malgré mes recherches (forum xiaomi et assistance oqee free), pas de solution. Quelqu’un a-t-il déjâ rencontré ce souci ? Merci par avance de me lire. Cdlt
Bonjour à tous
Je rencontre un souci avec oqee sur android (portable xiaomi redmi note 11 pro+ 5g). Je télécharge l’appli sur le store et j’installe normalement. Dès l’application lancée, celle-ci fonctionne. Dès que je coupe et que je relance l’appli dans la journée, l’appli plante mon portable. Je suis obligé de réinitialiser mon portable. Je désinstalle et je réinstalle à plusieurs reprises à quelques jours d’intervalle mais rien n’y fait. J’avais auparavant un redmi note 9 et oqee fonctionnait très bien. Qui peut le plus peut le moins dit-on et bien pas dans mon cas. Malgré mes recherches (forum xiaomi et assistance oqee free), pas de solution. Quelqu’un a-t-il déjâ rencontré ce souci ? Merci par avance de me lire. Cdlt
Bonjour ,les chaine de tv passent image par image , il faut couper le son pour obtenir une vision correcte mais sans les son ?
quand pensez régler le problèmes ?
Plus de son sur la révolution. . .
Je voulais regarder un film via le player freebox révolution v6 et au bout de 15 minutes il saccadait jusqu’à se figer, la roue du player tourne pendant des minutes sans reprendre. J’ai stoppé et essayé de reprendre la lecture, et là écran noir, j’ai essayé avec d’autres programmes, pareil ni mes enregistrements hors oqee sur le disque dur de la freebox freebox be fonctionnaient. J’ai rebooté le player, le film a repris à l’endroit coupé mais s’est aussitôt mis à saccader. . .
Alors qu’hier j’ai regardé un autre film toujours via oqee et la box et ça a fonctionné du début à la fin sans saccades ni coupures (hormis la publicité qui par miracle fonctionne quasiment tout le temps)
Application se ferme
Toutes les 30 minutes exacte, la chaîne que je regarde, peu importe les chaînes se mettent en veille, il faut reprendre la télécommande pour faire un vas et viens sur le programme de la chaîne pour avoir une image. .
Problème qui dure depuis une semaine
L’application s ouvre accueil en couleur et dès que je met une chaîne écran noir avec rond de chargement infinisable.
Les chaînes deviennent noir par moment à chaque fois obligé de zappé, mais ça reviens 5 minutes après
L’application reste figé sur un écran noir
Les chaines ne passe pas,écran noir,plantage récurant. tout fonctionné bien avant la derniere mise a jour.
Je regrette la maj,avant tout fonctionné bien.
Lag
22h00 toujours la même chose. Arrêts toutes les 5 mn. Incompétence notoire.
Demain bye bye oqee. Bye bye free.
Depuis ce week-end les films que je regarde rames beaucoup, impossible de regarder tellement que c’est lents
Requête invlalide
Une erreur est intervenue sur nos serveurs.
Je reprends un film, il est haché
C est quoi cette appli qui fonctionne à moitié ?
Le film que je regarde est haché
Toujours impossible de demander un enregistrement avec le qqee android actuel sur google play.
Tous les 30 minutes exacte, la chaîne que je regarde, peu importe les chaînes, se mettre en veille, il faut reprendre la télécommande pour faire un vas et viens sur le programme de la chaîne.
Je viens d’installer la free box pop, et oqee n’arrête pas de planter.
Pas de soucis avec internet, ni les autres applications comme netflix.
Cela ce produit que lorsqu’on regarde les chaînes.
Écran qui devient noir toutes les 30 min. Obligée de changer de chaîne pour retrouver l’image. Un peu déçue de la box pop du coup qui n’a fonctionné correctement 1 petit mois à peine. Y a t il une manipulation que je pourrais réaliser pour résoudre le problème ?
Bonsoir,
Je rencontre le même problème avec un écran boir au moment de changer de chaîne. Il y a des lenteurs. Je ne rencontre en revanche pas le problème en passant directement par l’application directement par la smart tv. Le problème semble provenir de l’application sur le boîtier pop.
Appli installée à la première mise en service sur nouveau contrat delta pop. L’appli a fonctionné 2h puis s’est désinstallée et depuis impossible de retrouver l’appli oqee !
Écran noir aléatoirement sur flux tv direct quelque soit la chaîne visualisée avec player pop connecté par câble ethernet sur serveur delta fibre. Le fait de rajouter un timeshift permet d’éviter le problème. Il serait temps que free résolve enfin ce problème fort gênant.
Écran qui devient noir plusieurs fois par jour, malgré un collaborateur de chez free impossible de régler ce problème. En plus c est avec la fibre
Oqee se coupe au bout de 10mm image noir obligé de relancer l application !
Oqee sur freebox pop se coupe très souvent. Il se coupe quelques secondes, puis revient puis se recoupe jusqu’à ce que je rampuue sur la touche free de la télécommande, et ce depuis quelque temps.
Coupure intempestives depuis sa mise en service samedi 16aout.
J ai remplacé la révolution pour avoir mieux et finalement c est une catastrophe.
Très déçu et en colère
Pas de son depuis 2 jours même en rallumant la freebox. Quand cela va être reparre
Pas de son depuis 2 jours même en rallumant la freebox. Quand cela va être reparre
L’écran se met en noir au moins 20 fois par jour c’est vraiment agacant
J’ai l’appli qui se coupe au bout de quelques minutes. J’ai pourtant déjà désinstaller/réinstaller.
La semaine dernière elle ne lançait même plus
Aujourd’hui, la pop s’éteint toute seule et de façon répétée !
Toujours pas résolu depuis 3 jours avec popo player
Bonsoir nous regardons un film et au bout de moins de 30minutes plus de son . Nous sommes obligés d éteindre d attendre un peu rallumer et de remettre au début refaire x et x pub très pénible.
Depuis hier, grosse lenteur pour changer de chaine. Il faut attendre 30 sec pour voir l’image (dans le 93)
Application sur firetv
Mêmes problèmes qu’hier
J’ai débrancher électriquement ma pop player et là c’est reparti, ce qui n’était pas le ça hier matin. . .
Donc chez moi dans le 02 tout est redevenue à la normale pour le moment 😉
Bonjour , le problème d’accès n’est tjs pas résolu quel est le délais qui est prévu avant la reprise des liaisons ?
Problème en voulant regarder la télé écran qui reste figer sur oqee by free
De nouveau le même pb que ce matin.
Écran complètement noir après 30 secondes d’images l’écran devient noir et plus rien
Je viens de rentrer a 17h. J’ai brancher électriquement ma pop player et là c’est reparti.
Pas de son quand j’allume ma télévision de free , obligé d’appuyer sur la touche volume de ma télécommande
Pour avoir du son .
Problème de connexion
L’appli oqee free ne s’ouvre plus
Service tv enfin revenu à 14h15 sur vanves (92)
L’application re-fonctionne à l’instant sur ipad.
En attente d’une connexion reseau depuis ce matin 8h
Depuis 13h, impossible de se connecter à l’application. Message oqee : une erreur s’est produite lors du chargement des données relatives à l’application.
Depuis l’installation de ios 17, l’application oqee free ne fonctionne plus sur iphone et ipad
L’appli ne s’ouvre plus ni en connexion wifi ni en 4g
L’appli ne s’ouvre plus ni en connexion wifi ni en 4g
Je n’arrive même plus à régler la télé chez free
Depuis 12:30 problème : message oqee : une erreur s’est produite lors du chargement des données relatives à l’application
Impossible d’ouvrir l’application.
Ça inscrit une erreur s’est produite lors du chargement des données relatives à l’application .
J’ai beau désinstaller et réinstaller l’application rien y fait . Que ce soit sur ipad ou iphone .
Panne toujours en cours sur rouen
Depuis ce matin 4h00, il est maintenant 13h37 message oqee : une erreur s’est produite lors du chargement des données relatives à l’application
Dans 59, depuis ce matin « une erreur s’est produite lors du chargement des données relatives à l’application »
Pour moi la télé refonctionne sauf que on peut plus retourner en arrière
Oqee y free ne s’ouvre plus sur ma tablette
Chargement des données relatives à l’application a échoué
Le chargement des données relatives à l’application a échoué
Est ce la même panne depuis ce matin?