Oney (anciennement Banque Accord) est une société spécialisée dans les crédits à la consommation. Vous pouvez ainsi souscrire à un prêt personnel pour tous vos projets d’achats ou de travaux. Oney propose aussi du rachat de crédit, des assurances, des solutions de paiements et des produits d’épargne. Fondée en 1983, l’entreprise française emploie plus de 2900 personnes dans le monde pour un portefeuille de plus de 9 millions de clients.
Problèmes Oney
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Oney ? Dites-le !
J’ai reçu un mail aujourd’hui,qui m’indiquait comment procéder, ce qui a fonctionné pour moi ,
,c’est de vidé le cache de application oney du coup cela m’a déconnecté de l application puis j’ai pû refaire mes codes d’accès
Impossible d’accéder à son compte perso
Pour info, moi ça a marché pour les achats internet et la double authentification.
J’ai supprimé sur le site oney mon téléphone de confiance, j’ai fait l’achat sur internet avec le code sms comme l’application n’était plus relié à mon téléphone je n’ai pas eu à valider sur l’application.
Puis je me suis reconnecté sur l’application pour activer les notifications de nouveau.
Effectivement, cette manip fonctionne.
Par contre, je n’aime pas trop donner mon mot de passe oneu sur les sites marchands. . . Je le change tout de suite
Moi j’ai effacé les données de l application,du coup j’ai du me reconnecter avec mes mots de passe,et je peux me connecter comme avant
Toujour impossible de ce connecter a oney
Impossible d’accéder au service oney sur le site+ application
Depuis plusieurs semaine la carte b+ fait paiement refusé sur tout les site . .
Essayez de supprimer le téléphone de confiance. . . Vous pourrez payer avec votre password oney et le code reçu par sms, sans avoir à confirmer par l’application.
Puis vous pourrez redéfinir votre téléphone de confiance. . .
Parcontre, je n’ai pas testé un second achat après cette re-définition.
Bonne chance
Mais moi j’ai même pas de demande d’identification ça me met paiement refusé direct . .
Pas d’ouverture de l’application oney, bug après la première page a l’affichage oney. Tout se fige sur l’application.
Impossible de se connecter à l applications
Toujours sur la page d accueil mais je peut pas allez plus loin une erreur est intervenue ressaye ultérieurement cela dure depuis 1mois
Mon identifiant et mon adresse mail ne sont plus reconnus dans l’espace client ou l’appli !
Bonjour
Malgré x relances, le code de confirmation par sms envoyé par oney n’est pas réceptionné sur mon tel
Je ne peux faire aucun achat sur internet depuis le 16 octobre 2024. Pourtant je tape les mots de passe de ma banque ainsi que le code provisoire envoyé par sms mais rien n’aboutit à mon achat aux laboratoires lescuyer est toujours refusé.
Malgré plusieurs tentatives pour un achat en vpc sur deux plateformes différentes et malgré un niveau double sécurité la transaction est voué à l’échec même en ouvrant l’application oney aucune information si ce n’est la possibilité d’un envoi code sms malgré ceci toujours rien depuis que j’utilise un code de connexion plus le code sms c’est devenu une véritable galère
Apres plus de 3 semaines de non acces
L application, relevé et paiement en ligne et un service clientèle incompétent j ai enfin acces a tout. En fait il s agit d une mise a jour de leur application et vous etes certainement comme moi, plus en ligne. J ai eu de l aide aupres d auchan du val d europe au service oney. J ai mis une heure pout tout actualiser. Vous devez refaire tous vos codes. Un mot de pass avec votre identifiant et un autre code a 6 chiffres pour confirmer un un achat en ligne. Faites vous aider car c est pas simple.
Vous êtes déconnecter et reconnecter à l application oney
Idem pour moi mais problème non résolu ce 19 octobre 2024
Apres plus de 3 semaines de non acces
L application, relevé et paiement en ligne et un service clientèle incompétent j ai enfin acces a tout. En fait il s agit d une mise a jour de leur application et vous etes certainement comme moi, plus en ligne. J ai eu de l aide aupres d auchan du val d europe au service oney. J ai mis une heure pout tout actualiser. Vous devez refaire tous vos codes. Un mot de pass avec votre identifiant et un autre code a 6 chiffres pour confirmer un un achat en ligne. Faites vous aider car c est pas simple.
Aucun relevé depuis le mois de mars! Et personne ne réagit à oney!
De plus, différence entre mes points accumulés sur le site oney et lors du mes achats en caisse!
Les conseillers se renvoient la balle.
Lorsque je veux me connecter à mon espace personnel il est demandé la confirmation par mobile. Impossible de valider à partir de l’application, après avoir renseigné identifiant et mot de passe il est indiqué « en poursuivant sur ce téléphone, vous ne pourrez plus utiliser le téléphone. Comment sortir de cette situation
Urgent comment payer sur internet avec ce systeme à 2 codes? Je mets le code d’entrée pour l’appli oney et je reçois un code par sms. Mais cela marche pas ! Qui me m’aider? Merci
J’ai essayé plusieurs fois sans succes
Quelqu’un peut-il m’aider ?
Une vraie galère avec ce nouveau système
Je ne reçois pas le code sécurité pour paiement en ligne
Depuis plusieurs jours impossible de ouvrir l’application oney banque et quand j’ouvre sur l’ordinateur simplement le site et j’essaie de me connecter avec mes identifiant on me demande d’ouvrir l’application pour » effectuer une synchronisation »
Je suis cliente depuis 20 ans et pour la 1ere fois fois plus possible de payer en ligne. Ces dernières années le service c est dégradé, des conseillers incompétents, en résumé a fuire
Nous sommes désolés, suite à une erreur technique, la page ne peut être affichée.
Problème lors d’un paiement
Nous sommes désolés, suite à une erreur technique, la page ne peut être affichée.
Bonsoir,
L’appli oney ne me sert à rien, impossible de consulter mon compte ou de quoique ce soit, j’ai juste la page d’accueil, c’est très pénible, j’ai dû demandé de recevoir mon relevé par voie postale pour le consulter.
C’est inadmissible de nos jours d’en arriver à de telles conditions.
Bonjour c’est pareil pour moi comment avez-vous fait pour avoir un relevé de compte papier merci pour votre réponse
Bonjour c’est pareil pour moi comment avez-vous fait pour avoir un relevé de compte papier merci pour votre réponse
Bonjour,
Depuis la double authentification obligatoire je ne plus payer sur internet, ça me dis mail ou mot de pass incorrecte alors que tout est bon. Une idée d’où cela peut provenir?
Merci
Il y a un sacré bugg pour plein de gens
Urgent comment payer une facture sur internet avec ce systeme à 2 codes? Je mets le code d’entrée pour l’appli oney et je reçois un code par sms. Mais cela marche pas ! Qui me m’aider? Merci
Ça fait environ 1 mois que j’essaie tous les jours
J’ai une trésorerie de 1800€ , en essayant de faire un virement plus en ligne via mon compte cela m’affiche une page blanche depuis une semaine à peu près . La personne au bout du fil m’explique que si l’application beugue sur le téléphone , il faut passer par un ordinateur avec google chrome ce que j’ai fais en écrivant ses lignes , mais le problème persiste .
Pour information, je passe par le site sur pc.
Je n’utilise p1s l’application.
L’appli bloque impossible de voir les compte et les relevés.
Pas essayé paiement en ligne que je n’utilise jamais.
Relevé septembre présent depuis ce week-end. Le releve et les dernières opérations correspondent à mes achats par paiement différé.
Bonjour,
Des mois que l’application ne fonctionne pas, personnels incompétents au téléphone. . . résultat on ne peut plus payer sur internet. . . Lamentable
Pareil plusieur mail envoyé pas de reponse téléphone ont me dit que je dois entre mot passe oublie mais ont arrive pas à ce connecté depuis 15 jours
Achat par internet impossible malgré plusieurs tentatives ; aucun code d’accès envoyé pour valider et cela depuis plusieurs jours et surtout aucune information d’oney sur les problèmes rencontrés . . .
Le numéro d’appel est en fait une plateforme, désolant, inadmissible!
Plusieurs mails envoyés!
Impossible de consulter mes dernières dépenses
Je n’arrive pas à installer l’application oney.
Pourquoi
T as supprimé l ancienne ?
Et en plus ils indiquent sur le graphique ci-dessus 0 signalement !
Un comble d’information! Où est passée l’ia?
Voila 2 mois qu’il m’est impossible d’ouvrir l’appli oney sur mon samsung a13 ?
Supprimez l application et réinstaller la
Je n’arrive pas à faire un paiement en plusieurs fois sur boulanger est ce que vous aussi ?
Oui impossible , j’ai essayer aussi depuis 2 semaine rien j’ai du faire sur un autre site avec floa
Toujours impossible de payer sur internet
Impossible de payer sur internet. Aucune réception des sms de validation. Service client complètement incompétent. Je vais quitter cette banque en ligne d’autant que ce n’est pas la première fois que les services ne fonctionnent pas. Aucun suivi aucune information de leur part. . . Dramatique
Rendu ce jour à leroy. M 3h d attente pour me dire désolé on peut rien faire ya un problème avec oney
Inadmissible
Toujours pas d’accés à mon compte client depuis le 29 septembre !
Aucun retour à mon mail de réclamation au support ! J’ai beau désinstaller et réinstaller l’appli. . . Cela ne change rien ! Inadmissible.
Bonjour, je suis dans la même situation que vous et aucune réponse à mes mails malgré de nombreuses relances.
Même situation depuis bientôt 2 mois; je commence à réfléchir à l’abandon de cette carte.
Impossible de payer sur internet avec la double securite lapplication ne fait pas apparaître la demande dapprobation
Le problème est toujours pas réglé
Impossible de payer sur internet ça me gave grave. . .
Achat par internet impossible malgré plusieurs tentatives ; aucun code d’accès envoyé pour valider et cela depuis plusieurs jours et surtout aucune information d’oney sur les problèmes rencontrés . . .
Cela fait 3 jours que j’essaie de régler une commande. Toujours le même refrain après avoir mis le double code impossible de traiter la transaction. Pénible.
Depuis une semaine, toujours le même problème de connexion ! Je pense résilier mon contrat et aller voir ailleurs, vu le peu de considération de la boutique !
Toujours pbme de connexion! Mais que font-ils ?
Tiens plusieurs domi ?
Troisième et dernier message.
J’ai clôturé mon comte oney et les deux cb.
Au final, je n’ai jamais eu de réponses sensées à mes mails.
Je n’ai jamais eu de correspondants téléphoniques fiables, tous ont déconnecté.
Je pars avec une cb qui n’a pas pu fonctionner pendant plus de trois semaines sans aucune explication.
Ma clôture s’est bien réalisée, il y a au moins une chose qui fonctionne à oney.
J’étais à oney depuis une éternité.
Comprend qui peut ?
L’application ne s’ouvre plus
Impossible effectuer achat par internet oney ne renvoie pas de code d’authentification.
Pb technique paraît il . . . !
Pourquoi oney ne communique pas sur le problème de connexion qui dure depuis plusieurs jours ?
Selon le service client du magasin, ils seraient entrain de refondre l’application.
Toujours pas possible de payer par internet le double code ne fonctionne pas
Quand est ce que le site sera accessible ? Ça commence à faire long. Plus de 10 jours aujourd’hui. Un piratage ?
L application oney ne fonctionne pas depuis plusieurs jours. . .
L’application ne fonctionne pas sur le tpe
Impossible de démarrer l appli.
J arrive toujours pas à me connecté
Relevé du mois de septembre enfin reçu.
Tout est revenu à la normale pour moi. Ouf
Je viens de recevoir le relevé du mois de septembre
Impossible de faire un achat en ligne malgré la validation via l’appli
Bonsoir à tous,
Bonne nouvelle pour moi, je viens d’imprimer le relevé de septembre.
Desinstallez l application et remettez vos coordonnées de connexion et votre numéro de téléphone
Ça devrait fonctionner
Il ne sert à rien de supprimer votre compte, le bug ne vient pas de vous.
Impossible d accéder à l appli
Je viens de recevoir yn mail d oney concernant la sécurité et aucune communication sur leur probleme de paiement ou d accès a l application. J ai essayé de me connecter en ca beug encore. J ai des achats que j ai du faire a l aide d amis bref du jamais vu. Je vais resilier ils ne sont plus credible.
Problème avec mon mot de passe que je ne peux réinitialiser
Toujours pas pour moi
heures . . . enfin mon relevé de septembre est arrivé !
09/10/24 et toujours pas de relevé de compte de septembre
Carte inutilisable compte bloker quand les problem seront t’il résolu
Toujors dans le potage oney! Pas de relevé septembre 2024, nous sommes le 9 octobre !
Conseillers aimables, mais sans autre solution qu’envoyer un mail au service client qui ne répond pas !
Il ne s’agit plus d’un « bug » mais d’un système informatique à revoir dans son intégraité
J’arrete d’utiliser ma carte au cas où je serai débité frauduleusement, rien ne m’assurant ,à ce jour, qu’un détournement des données client soit en cours ou a venir prochainement , vu les failles importantes de fiabilité du site et de l’appli oney
Je ne saurai conseiller à tous les clients oney d’en faire autant
Toujours impossible de payer en ligne
Reçu ce mail hier.
#nous avons identifié que vous utilisez une adresse e-mail herbergée par l’opérateur sfr. Nous tenons à vous informer qu’une récente cyberattaque a entraîné des fuites de données sensibles chez celui-ci.
Dans un souci de sécurité, si vous utilisez cette adresse e-mail sfr pour votre connexion à l’espace client oney, nous vous encourageons à changer votre mot de passe dès que possible. #
Nb: relevé septembre toujours indisponible.
Nous sommes le 9 octobre et toujours aucun relevé pour le moi de septembre !
Dernieres info les relevés serait disponible vendredi bonne journée
Pas possible de voir mon relevé de septembre alors que j’ai été débité pas de réponse aux mail et pas de possibilité de les avoir au téléphone.
Bizarre oui – je pense qu il y a eu des doublons ; prélèvements des achats supérieurs à ce qui etait prévu