Oney (anciennement Banque Accord) est une société spécialisée dans les crédits à la consommation. Vous pouvez ainsi souscrire à un prêt personnel pour tous vos projets d’achats ou de travaux. Oney propose aussi du rachat de crédit, des assurances, des solutions de paiements et des produits d’épargne. Fondée en 1983, l’entreprise française emploie plus de 2900 personnes dans le monde pour un portefeuille de plus de 9 millions de clients.
Problèmes Oney
2025-04-08-9
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Application oney banque ne fonctionne pas
Ma carte n’est plus prise en charge alors que j’ai déjà effectuer plusieurs operations avec cette carte et qu’elle est valide
Je n’arrive pas a accéder à la page pour joindre la pièce d’identité ça met erreur
Une erreur de synchronisation technique a bloqué votre acte de gestion. Nous vous invitons à vous reconnecter à votre application mobile, puis à recommencer votre acte de gestion.
Une erreur de synchronisation technique a bloqué votre acte de gestion. Nous vous invitons à vous reconnecter à votre application mobile, puis à recommencer votre acte de gestion.
Message à la connexion : une erreur de synchronisation technique a bloqué votre acte de gestion. Nous vous invitons à vous reconnecter à votre application mobile, puis à recommencer votre acte de gestion.
Mon application oney a changé de profil je n’arrive pas à ouvrir l’application
Bug, impossible de demande virement+ ça me mène sur une page blanche
Impossible d’ouvrir l’application c’est lourd! J’ai besoin de mon virement +
Impossibilité de finir une demande d’augmentation de plafond pour virement + on arrive à une page non existante
Impossible d’ouvrir l’application
Impossible d’ouvrir l’application
Impossible de se connecter à l’application
Pbm
Connexion pour sécurité. Trop souvent!
Depuis 5 aout 2024 acces impossible a espace client oney sur mon pc
Le sav m a confirmé qu’il y avait eu des mises à jour de sécurité effectuées.
Une nouvelle applicaton pour pc existerait il n’a pas été très clair et m’a surtout orienté vers application android, ce qui ne correspond pas à mon usage ni mes attentes.
Rester chez oney ou partir, si je n’ai plus les services oney conformes à ce que je fais, je vais changer de fournisseur; et abandonner ce site d’autant que depuis que la sous-traitance est ailleurs , la communication client avec eux est très limitée voir pas très claire.
Bonne journée à toutes et tous
Impossible de faire un paiement en plusieurs fois sur le site de electro dépot, une page de bug s’affiche.
Bonjour mes paiements en ligne ne fonctionnent pas
Gros bug
L’application android ne s’ouvre pas !
L’application ne s’ouvre pas
Impossible de se connecter depuis hier !
Bug
Oney service client ne font pas
Oney service client ne font pas
Paiement en plusieurs fois débité sur mon compte bancaire par oney mais qui n’apparaît en transaction sur le boncoin
Impossible de se connecter.
Dès que l’on se connecte ça indique erreur et ça fait plus d’une semaine que ça dure
Depuis quelques jours plus possible de ce connecter sur l’application et sur le navigateur
Impossible de mettre ma ville de naissance
Impossible de se connecter, je ne peux meme pas saisir mes identifiants, l’application mobile plante, jai desinstallé et reinstallé mais ca plante toujours
Ça fait depuis 8h ce matin que je tente de récupérer de l’argent, à chaque fois c’est impossible le site rencontre un problème. C’est très souvent
Problème synchronisation lors de la connexion/identifiant
Leur site beug toujours nous en avant tous marre sérieux 🙁
Les payements cb comptent passe en payement credit ,pourquoi ?
L’application ne se actualise pas
Le paiement sur internet ne fonctionne pas
Pas d’option oney fonctionnelle sur leboncoin. fr pour un achat pourtant bien inclus dans la fourchette habituelle.
Depuis ce matin je ne peux utiliser l’application oney sur le téléphone. Un message est apparu me disant qu’une mise à jour de l’application était nécessaire,avec 2 options :
Fermer l’application
Mettre à jour
Impossible de cliquer sur l’option mettre à jour
Après avoir désinstaller puis réinstaller plusieurs fois l’application rien ne fonctionne…
Comment dois-je faire ?
Pas moyen d’accéder à mon compte sur l’application oney malgré que je desinstallation et réinstallé plusieurs fois l’appli. Et cela depuis au moins 2 mois
Je n’arrive plus a me conne’cter a mon espace client
C’ est plus possible pour moi depuis le 14 que ce problème persiste ma carte bloqué malgré mes nombreux appels aux services clients aucune réponse pourtant leurs prélèvement est présenté et sera débité le 2 pendant que les prélèvements sur la carte sont rejeter c’ est vraiment compliqué
Veut accéder à une demande spécifique
Page blanche
Je viens de voir mon relevé de compte qui est disponible sur mon compte oney. Ma carte est inutilisable en juillet.
0 de disponible pour mes achats alors que le mois dernier c’était 3000€. Mon virement plus de 408€ est aussi à o.
Carte bloqué depuis 3 semaines. Par contre le service de prélèvement de oney fonctionne bien puisque le 2 août, mon prélèvement de 1590€ est déjà prévu.
Des mails envoyés, des appels téléphoniques pour signaler le non fonctionnement de l’application mais rien n’y fait, le problème persiste depuis des mois
Bonjour,
Vous ne pouvez plus vous servir de votre cb oney depuis combien de temps? .
Dans mon cas cela fait 3 semaines aujourd’hui.
Merci pour votre réponse,
Bonjour,
Depuis hier, sur banque oney, après connexions impossible de visualiser mes dépenses. Après appel d’un conseiller oney, pas d’explication opérationnelle ! Merci pour vos commentaires.
Ma carte devrai être débloquer le 25 juillet 2024 et toujour rien je les ses appeller plusieur fois il me dise que c un problème technique je peu même pas faire d’achat rien ni même de virement plus
Je n’y arrive pas non plus depuis mon telephone application bloc apres l’envoi de mail suite a la creation de compte que j’ai du refaire
Envoy de mail sans reponse de leur part
Je pense que je vais dégager leur carte dé que je n’airais plus acced sur l’application web classique
Je prendrai une autre carte chez un autre c’est pas ça qui manque . . .
Des mails envoyés, des appels téléphoniques pour signaler le non fonctionnement de l’application mais rien n’y fait, le problème persiste depuis des mois
L »,application oney ne s’ouvre plus ça fait des mois que je n’arrive plus à y accéder.
Je n’arrive pas à me connecter sur l’application oney
Que se passe-t-il ?
Impossible de se connecter sur mon compte . . . Message qui indique de mon compte n’existe pas !
Je n’ai plus accès à rien alors que je suis bien connectée, c’est vraiment pénible !
Je viens de contacter oney. La personne m’a raccroché au nez. Service client haut de gamme!
Impossible de me connecter, que ce soit sur l’ordinateur ou sur l’appli du téléphone. Ce serait bien qu’ils donnent des explications sur le site afin de ne pas perdre du temps à attendre. . .
Erreur technique au moment de la validation d’un paiement en quatre fois leboncoin via la plate-forme oney, juste après avoir renseigné les coordonnées de ma carte visa
J’ai eu oney aujourd’hui car ma carte est bloqué pour retrait et paiement en ligne fonctionne en mag à priori alors que je sui a jour des prélèvements
Ils rencontrent un gros soucis technique qui devrait être réglé dans la semaine. Aucunes infos pour prévenir impossible de se connecter à l’espace client
C’est une histoire de fous quand même !
Mefiez vous de ce que oney vous dit. Cela fait 3 semaines qu’ils me disent que tous va rentrer dans l’ordre. Et toujours rien à ce jour.
Au début, c’est juste les retraits qui sont bloqués puis ensuite c’est les paiements.
3è appel au service client en 10 jours.
l’application fonctionne normalement, le montant des dépenses et le disponible semblent conformes mais mon compte carte ne fonctionne plus depuis le 14 juillet . . . Il est informatiquement « fermé ».
Le service client ne m’apporte à nouveau aucune information et ne fait que répéter un argumentaire pré-écrit .
Il m’annonce néanmoins que le problème ne touche que les clients ayant eu un incident au cours de l’année 2024. C’est effectivement mon cas en mars prélèvement du 2/03 non passé et régularisé le 3/03!
Quelque soit le motif de blocage, leur persistance à ne communiquer aucune information à leurs client contrevient de manière manifeste aux règlementations bancaires en vigueur. De plus, le « blocage » n’est absolument pas à la connaissance des clients puisqu’aucun courrier ou aucune information référante ne leur est adressée, par mail, courrier traditionnel ou téléphone.
Il est évident que ces comptes arbitrairement fermés à l’utilisation ne font l’objet d’aucun lige sinon le service contentieux n’aurait pas attendu pour signaler l’incident et demander la régularisation immédiate.
Bug informatique ou pas, oney est en faute au regard des règlementations et doit remettre en fonctionnement les comptes indument bloqués. Il ne seront bien évidemment pas bloqués à la date de prélèvement des débit différés de cb ou mensualités dues
Impossible de se connecter à l’application oney sur smartphone
Impossible de se connecter aussi.
Aujourd’hui cela fait 3 semaines que j’ai passé mon premier coup de fil pour dire à oney qu’il y avait un problème. Je suis d’accord, il faut régler cela.
Problème avec oney connexion impossible,solde qui change sans opération ,faut régler ça oney . . .
Impossibilité de se connecter
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter
Bonjour,
Ce message complète le précédent.
J’ai l’impression que nous sommes nombreux à être dans cette situation ou oney a cloqué nos compte malgré le fait que nous soyons à jour de paiement.
Ma situation dure depuis 3 semaines. Peut être que c’est aussi le cas d’autres personnes. Je trouve que la manière dont oney nous traite est inacceptable. Par conséquence, j’envisage de saisir le médiateur de la république. J’aimerai connaitre votre avis et savoir si vous seriez ok pour faire une procédure collective.
Merci d’avance pour votre réponse,
Puisqu’ils ne savent pas ce qu’ils se passent. . . Moi j’en ai ras le bol d’eux. J’ai bloqué le prélèvement et je vous suis.
Bonjour c’ est mon cas depuis le 14 j’ ai rappeler ce matin ils ne savent pas encore quand es ce que ça va être régulariser il faut compter 5semaines selon la conseillère
Bonjour,
On continue avec oney de surprise en surprise!
Nous avions fait un achat en 4 fois chez boulanger, et, j’avais choisi de régler avec ma carte oney. Evidemment mon disponible était suffisant pour couvrir la dépense.
Comme oney a bloqué l’intégralité du compte et mis le disponible à 0. Je viens de recevoir un mail de oney qui me dit que mon prélèvement a été rejeté.
Au final, un client à jour de paiement qui se retrouve avec sa carte et son compte bloqué sans explication. Et effectivement avec un service client qui ne sert à rien. Et ce depuis 3 semaines.
Nous allons finir de régler ce paiement, et pour nous, oney sera de l’histoire ancienne puisque nous comptons résilier notre compte.
Si une action collective était possible, je ne serais pas contre. Je trouve cela inadmissible de laisser les clients sans solutions.
Depuis ce matin, j’essaie de me connecter sur mon compte oney; sans succès ! Il est noté que les informations
Ne leur permettent pas de m’identifier ! Réinitialisation du mot de passe impossible car je ne reçois pas le mail pour effectuer la manœuvre !
Il y a vraiment un gros problème !
Ne perdez pas votre temps à essayer de contacter une personne compétente pour vous expliquez le ou les « bugs » récurrents de leur site, les personnes au bout du fil, travaillent pour des plateformes et donc n’ont aucun accès aux données bancaires et autres de la banque oney ! En faites ils ont exactement les même accès que vous, c’est à dire très limité voir inexistant !
Pareil ils m’ont remis mon prélèvement à 1734 euros et non pas 2400 c’est halluccinant ! Mais de toute façon j’ai bloqué le prélèvement et fait opposition sur la carte ! Marre de ces incompétents !
Bonjour même chose pour moi. Le prélèvement passe de 1593 euros à 2800€. Et le lendemain matin quand je consulte mon espace client. Il est de nouveau de 1593€. J’ai aussi envisager de bloquer le prélèvement!
Il m’est toujours impossible de payer avec et mon disponible est de 0€. Et ce, depuis bientôt 3 semaines. La situation est ubuesque. Je ne comprends pas comment on peut bloquer la carte d’une personne à jour de ces paiements.
selon oney c’est un dysfonctionnement interne, et, la personne au téléphone m’a dit qu’elle ne pouvait pas me dire quand la carte marchera de nouveau.
Attention ! ,de 1737 euros de carte à prélever il me passe à 2781 euros! je vais bloquer le prélèvement !
Impossible de se connecter à l’appli et faire un drive
Impossible de payer le drive auchan au moment de la validation y’a un beug qui empêche de revenir sur la page du commerçant et donc valider la commande
Impossible d’utiliser l’application oney ni de se connecter avec un pc.
Impossible de payer le drive auchan au moment de la validation y’a un beug qui empêche de revenir sur la page du commerçant et donc valider la commande
J’ai exactement le même problème avec electrodepot
J’ai exactement le même problème avec electrodepot