Oney (anciennement Banque Accord) est une société spécialisée dans les crédits à la consommation. Vous pouvez ainsi souscrire à un prêt personnel pour tous vos projets d’achats ou de travaux. Oney propose aussi du rachat de crédit, des assurances, des solutions de paiements et des produits d’épargne. Fondée en 1983, l’entreprise française emploie plus de 2900 personnes dans le monde pour un portefeuille de plus de 9 millions de clients.
Problèmes Oney
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Vous rencontrez un problème avec Oney ? Dites-le !
Impossible de se connecter , ni au site ni sur l’application. Depuis au moins 5 jours
Toujours pas possible de me contacter,
Mail reçu : votre relevé du mois est disponible dans votre espace
Accès au compte impossible
Et toujours pas de réponse aux demandes par message
Voici 4 jours j’essaie de me brancher sur mon compte c’est très regrettable pourriez-vous m’informer de ce problème est-ce que ça vient de chez vous ou de chez moi merci pour la réponse
Ce matin le problème persiste
Impossible d’ouvrir le compte sur tel et impossible d’avoir les comptes de septembre
J’ai appelé et un répondeur m’a confirmé que le n° n’est pas attribué ? !
La banque aurait elle des problèmes!
J’ai appelé le service oney de mon magasin auchan.
Même eux n’ont aucune information.
Ils sont au courant du bug par le biais des clients qui appellent.
Personne ne sait quand le service va être rétabli.
Connection ce matin aucune carte bancaire pas de relevé de compte de septembre je laisse la carte oney à la maison
J’allais hurler « remboursez ! » quand tout d’un coup ça a remarché ! Pour combien de temps ? Là est toute la question !
J’allais hurler « remboursez ! » quand tout d’un coup ça a remarché ! Pour combien de temps ? Là est toute la question !
Une connexion réussie, et une fois sur le site, au final, impossible d’accéder aux relevés, les remboursements de crédit renouvelables semblent être mis à zéro, alors que ce n’est pas le cas, pas actualisé donc. . . Là, je commence à m’inquiéter, j’espère qu’ils vont tout vite remettre à jour, je me vois mal repayer ce que j’ai déjà remboursé depuis des mois.
Hier soir ca fonctionnait.
Ce matin non.
Message : désolé, nous n’avons pas de compte à afficher pour cet identifiant.
Dès que ca fonctionne à nouveau je me casse de là.
J’ai pu me connecter ce matin : première fois depuis le 29/10.
J’ai pu faire une réclamation.
Voici la réponse à mon mail : votre message n’a pas été délivré etc . . .
Vous avez nos mails pour nous faire parvenir le relevé de septembre 2024.
3eme jour de blocage accès compte oney, je n’utilise plus ma carte oney
J’ai enfin pu me connecter ce matin, mais ça semble être un peu le bazard dans le site, des montants semblent ne pas être à jour, des visu d’opérations indisponible, . . . Bref. . .
Réparé, peut-être, mais certainement pas complètement.
Toujours impossible d’ouvrir l’application. Donc impossible de faire un paiement sur internet.
Site bloqué
J’ai pu aller sur mon compte hier soir je pensais que c’était rétabli mais ce matin plus possible à nouveau
Comment une grosse société comme oney peut laisser perdurer un bug sur son site pendant plusieurs jours sans parvenir à le corriger ? Ce n’est pas la 1ere fois et c’est inquiétant. Lorsque j’aurai fini de payer mon crédit, je n’en ferai plus chez eux, c’est pas sûr. Un bug ça arrive mais c’est en général réparé assez rapidement dans les autres établissements, là ça fait quand même 3 jours que ça dure.
Ne vous inquiétez pas pour le débit il a bien été fait mdrrrr pas de soucis de ce coté là mdrrr
Connection réussi j’ai pu télécharger le relevé de septembre
Ne fonctionne toujours pas ce matin. Retour au courrier postal?
Cela fait 3 jours que je n’arrive pas a me connecter a mon compte oney
J’ai appelé 3 fois et toujours la même réponse,: demain ce sera rétabli !
Très déçu de leur comportement
Ce matin toujours et encore: une erreur est survenue. Merci de réessayer ultérieurement.
Gros gros gros piratages en cours? Depuis quatre jours. Ils sont tous en séminaire chez oney? C’est une catastrophe sans nom.
Il faut croire aux miracles sans arrières pensées. Oney l’a dit oney le fera.
Toujours impossible de se connecter ce jour mis à part avoir reçu un relevé
Par contre la facturation doit fonctionner car le débit à bin été fait
Pour ceux qui arrive sur le forum, oney rencontre des problèmes pour payer en ligne et se connecter sur sur son compte. Cela dure depuis 15 jours. Personne nous prévient et de plus qd on appelle on paye la communication, la personne parle juste français et ne savent pas pourquoi cela fonctionne pas. Il est donc inutile de les appeler. Pour payer en ligne sur internet, le code sécurité ne parvient pas pour valider la transaction. Cela devient n’importe quoi et inquiétant.
Bonjour
Incroyable cette banque.
Pas capable de résoudre les problèmes depuis quelques jours que la panne est là.
Impossible de se connecter depuis hier au compte oney
Impossible ce matin aussi ?
Impossible de me connecter à mon compte
Toujours impossible de se connecter
Impossible de voir relevé de compte
Connexion possible mais ensuite aucun accès au tableau de bord ni aux opérations. Cela dure depuis au moins hier. Alors comme chantait l’autre : » allez debout les gars il va falloir en mettre un coup ! « .
Hier soir,j’ai pu acceder à mon compte et ce matin plus rien. .
Toujours pas possible de se connecter, la moindre des choses serait d’être averti !
Par contre, mon compte bancaire a bien été débité du total des cartes bancaires faites en septembre . . .
Quand je me connecte, je n’ai accès qu’à mon profil. Aucun accès à mes opérations en cours et ni au relevé de comptes
Bjr impossible de me connecter sur l apli mobile ou ordi message de leurs part problème thecnique en cours de réparations dur dur bon courage à tous
Impossible de se connecter, 3 jours que cette anomalie perdure
J’ai pu telecharger mon relevé de septembre.
Egalement un message d’excuses signalant un gros pb informatique.
Par contre pas de suivi des dernieres dépenses.
Ca va rentrer dans l’ordre. . . courage
Toujours pas possible de se connecter l appli me dit que je ne peux voir aucune infos et de me connecter à mon compte ce matin j arrive à accéder à mon compte mais aucune info possible si je clique sur les dépenses. : je n ai pas accès au crédit renouvelable rien du tout en fait
Bonjour impossible de se connecter à l’application. pourquoi? .
Ce matin enfin j’ai réussi à me connecter j’espère que cela durera j’ai pu regarder mon compte tout est ok
Comment résilier sa carte et son compte si on n arrive pas à se connecter ?
Hello plus possible d acceder a l application, pas possible de contrôler ces dépenses et pas possible de payer en ligne depuis 1 semaine. Je suis cliente depuis 20 ans et je vais resilier et fuir cet etablissement. J ajoute qu oney n a fait aucune communication aupres de sa clientèle. Bravo les dirigeants
Bonjour,
Il n’était plus possible de se connecter sur son espace client depuis plusieurs jours, maintenant c’est possible mais le site n’est plus fonctionnel, exemple : plus possible de visualiser ses relevés de comptes (le lien n’est pas dynamique), en espérant que la résolution arrive très vite. Merci
Toujours pas possible de se connecter, la moindre des choses serait d’être averti !
Il y a un beug avec le site hier je n’arrivai pas a me connecter aujourd’hui j’y arrive mais je ne peux demander aucun service.
Toujours pas de possibilité de régler des achats
À distance le double code de sécurité ne fonctionne pas
Ce n’est pas la première fois que ça arrive il y en a marre
En plus de ça pas de réponse aux mails envoyés.
Impossible acceder a mon releve depuis 3 jours
Impossible de se connecter depuis 2 jours et ce n’est toujours pas réglé.
On n’est pas averti par mail qu’il y a un problème
Service client qui commence par un 0 825 donc pas gratuit avant numéro gratuit
Pas du tout satisfait d’oney
Message que je reçois chaque fois que j’essaie d’aller sur mon compte : une erreur de synchronisation technique à bloqué votre acte de gestion. Nous vous invitons à vous reconnecter etc. . . Ceci depuis bien 1 mois. Impossible de vérifier les relevés de compte, ça devient très inquiétant. . . Que faut-il faire ?
Alléluia, j ai réussi à me connecter sur l application. . . enfin. . .
Bonsoir, pareil pour moi: depuis le début octobre je n’arrive pas à effectuer un paiement à distance avec ma carte oney depuis la « sécurisation » par code secret en passant par l’appli oney. Jusque là, je passais par le code sms.
L’appli oney plante 3 fois sur 4 avec des « oups » et des « revenez plus tard », plus d’accès non plus aux relevés passés. Dans le meilleur des cas j’arrive tout juste à voir les dernières opérations.
J’ai envoyé un message de réclamation.
Encore quelques jours de plus et je résilie le machin.
Bonjour , depuis plus d’une semaine je n’arrive plus à consulter mon application oney sur mon portable car après code d’accès je reste bloqué à l’étape 3 et en attente de mon code à 6 chiffres . J’ai installé l’application sur ma tablette ça a marché quelques fois puis très vite plus non plus … les services téléphoniques sont impuissants et nous ne recevons que des mails pour signaler des mécontentement ou nous basculer pour accéder au relevés . . mais sont-ils sécurisés ? Avez vous de problème ?
Impossible de se connecter depuis 2 jours et c’est toujours pas réglé.
On n’est pas averti par mail qu’il y a un problème
Service client qui commence par un 0 825 donc pas gratuit.
Pas du tout satisfait d’oney
Après 2 jours de galère j’ai enfin réussi à me connecter via mon application ! Et voir mon relevé. . .
Miracle, j’ai réussi à me connecter, mais rien n’est à jour il n’y a pas le relevé de banque. Il y a juste nos derniers achats
Depuis ce matin (2oct) impossible de me connecter suite à un pb technique. Pourquoi oney, qui possède les coordonnées de tous ses clients, ne l’es en informe pas par mail ou sms?
Pas moyen de me connecter depuis 2 jours. Quand est ce que ca va etre rétabli?
Toujours pas reussie a me connecter depuis 4 jours maintenant , toujours le meme message , c’est rageant ;
Miracle, connexion à 21h37 cela remarche.
Toujours en panne depuis 2 jours cela frise l’incompétence pour une banque en ligne
J’essaye en vain de faire un paiment via oney sur electro dépot, arrivée à la page de saisie de mon adresse, le site bloque, le bouton « continuer » ne fonctionne pas, rien ne se passe. . .
Ras le bol de cette banque
C’est récurant
Aucune connexion possible à ce jour!
Erreur survenue
J ai réussi à me connecter à mon compte sur espace client oney. fr
Pour voir le détails des opération je suis aller dans l’onglet achat la j ai réussi le détails et il m’informe que demain j aurais le relever bancaire
Mais l’application ne marche absolument pas
J ose même pas me déconnecter
On verra demain la suite
J’ai enfin réussi à me connecter . pas accès au relevé de compte détaillé mais la somme prélevée en différé et les opérations effectuées depuis le 25 septembre qui correspondent à mes achats. Heureusement que je continue à garder tous mes tickets!
Message pour des raisons de sécurité etc
Comme vous tous, depuis 4 jours j’ai un problème de connexion à mon compte oney. Aucune explication n’est donnée, après appel il s’agirait d’une mise à jour du système. Aucune information donnée en amont, aucun respect des clients qui n’ont qu’à attendre. Le bon vouloir de cette société. C’est irrespectueux! Je vais virer ce compte et prendre un crédit consommation dans une banque normale afin de ne plus avoir ce genre de problème. Les mises à jour peuvent être anticipées, les clients avertis! .
Complètement ok avec vous, le service client n a jamais ete bon, je compte resilier mon compte egalement et retourner a une banque avec un service client. Bon courage
Impossible de se connecter à son compte pour raisons de sécurité que se passe t il ? .
Impossible d’accéder à mon compte.
Impossibilité d’utiliser l’application oney donc faire le total de nos dépenses. Si le problème ne se résout pas dans les meilleurs délais je bloquerai le prélèvement au niveau de la banque et j’invite toutes les personnes confrontées au problème à en faire autant.
Franchement je suis entièrement d accord
On nous prélève sans avoir le relever bancaire
C est flippant est stressant
Impossible d’accéder à son espace
Même pb que tout le monde impossible de se connecter à oney depuis 3 jours. .
Pourquoi oney ne nous avise pas de son problème ?
Impossible de se connecter sur oney. Le site web où l’application sont inaccessibles. Combien de temps ça va durer?