Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Bonjour je n’arrive pas à aller sur mon compte nickel car ça me dit que j’ai pas de connexion alors que c’est faux. Merci
Virement impossible
Je n’arrive pas à accéder à mon compte nickel depuis plus de 3 jours je ne peux absolument pas utiliser mon application ni même ma carte
Rien n’est réglé. . . depuis vendredi. À midi pas de retrait carte si de paiement carte. . . une honte
Impossible de me connecter sur mon compte nickel
Toujours pas de connexion à l’application pour les détenteur d ‘iphone! Impossible de faire des achats par internet puisqu’une demande de validation est faite et qu’on ne peut pas ouvrir l’application!
C est le même problème il est 12h15 et la connexion internet ne ce fait pas, 4 jours que c est bloqué
Je n’arrive toujours pas à accéder à mon compte cela fait 4 jours
Impossible de se connecter à l’application mobile sur mon iphone depuis 3 jours. Problème évoqué: pas de connexion!
Impossible d’accéder à mon application
Connection au compte nickel impossible
Jarrive pas à me connecter à l’application sa fait 2 jours
Connexion internet
Bonjour
Je ne peux plus ouvrir mon application de mon compte nickel est-ce normal ?
Merci beaucoup
Oui c’est le même problème pour tout le monde
Toujours des soucis pour accéder au compte sur internet
Pas acces aux comptes en ligne
Pas de connexion sur iphone de l’appli
Pas possible de se connecter sur mon compte
Je ne peux toujours pas consulter mon compte bancaire
Bonjour, impossible de me connecter à mon compte nickel aujourd’hui lundi 31 mars 2025?
Je ne peux pas faire d’achat de billet de train en ligne. ! ?
Je ne peux pa payer en ligne ça me saoul je vais changer de banque
Ah bon ? Pourtant il dise que l’on peut retirer et payer par carte. Je peut pas t’aider j’suis bloquer dans un bled sans rien
Les sms de confirmation de transaction n’arrivent pas ce matin.
Çe me met internet requise alors que j’ai internet, c’est bizarre
Impossible de se connecter à notre compte nickel, ni de retirer de l’argent et d’envoyer de l’argent quand sera t’il réparé le bug
On peut plus se connecter sur notre compte nickel sa marque erreur de connexion
Bonjour, y a t’il des personnes qui ont fait des paiements récemment avec leur carte svp ? Savoir si elle est de retour opérationnelle. . Peur d’un nouvel échec :/ merci
Impossibilité de se connecter
Impossible de se connecter
Impossible de payer avec ma carte alors qu’elle est débloquée. Impossible d’ouvrir l’application sur ios. Virement fait en classique mais toujours pas reçu. Ça devient invivable.
Impossibilité de me connecter, (connexion internet requise etc. . . ), j’ai effectué la m. à. j. Préconisée, rien n’y fait. Faut-il desinstaller l’ app nickel dans le play store ?
Bonjour, y a t’il des personnes qui ont fait des paiements récemment avec leur carte svp ? Savoir si elle est de retour opérationnelle. . Peur d’un nouvel échec :/ merci
Bonjour, y a t’il des personnes qui ont fait des paiements récemment avec leur carte svp ? Savoir si elle est de retour opérationnelle. . Peur d’un nouvel échec :/ merci
Impossible de se connecté, il y a un message disant qui n’y a pas de connexion internet
Impossible de se connecter à l’application
Impossible de me connecter à mon compte via l’application nickel depuis 3 jours. Par le web ça fonctionne. Que faire ?
Désinstaller et réinstaller l’application ? Ou panne temporaire ?
Merci
Aucun moyen d’aller sur mon appli, les payement sont bloqués alors que j’ai reçu mon salaire se matin ….
Quand es que vous aller nous rembourser les empreinte bancaire ? Il serait temp de s’activer un peu
Connexion internet requise alors que j’ai essayé en wifi et en 5g
Il faut mettre a jour l’application et tout refonctionne
Es ce que l’application sur le iphone est rétablie. Merci de me repondre
Si supprime l’application et réinstalle. Ça fonctionne
Mise à jour de l’application sur apple store et tout fonctionne .
Bonjour j’ai un ifon et j’ai mis mon application a jour. Cela fonctionne. Bonne journée
Connexion impossible à l’application depuis mon iphone depuis 2 jours.
Problème connexion
Si vous êtes sur iphone comme moi, il faut juste supprimer l’application et réinstaller. Ça refonctionne
Merci, ça fonctionne effectivement
Impossible de me contacter à mon espace client
Bonjour je n’arrive plus à me connecter sur mon compte nickel il me dit connexion impossible et je vais avoir de l’argent versé tu on fait comment et combien de temps ça va durer le bug merci beaucoup et passez une bonne journée
Ça marche pax
Je viens de enlever l appli et la remettre. Et tout fonctionne à nouveaux . Essayez ça
Je n’ai pas accès à mon compte nickel aussi sa ne fonctionne pas
Oui je confirme ça passe à nouveau
Merci
J’arrive pas a accéder a mon compte. Que faire?
Toujours pas d’accès aux comptes !
Bonjour , cela fait déjà deux jours et toujours rien , ça commence vraiment à m’énerver. C’est quoi cette histoire . j’espère vraiment que le problème sera résolu aujourd’hui. Je veux vraiment voir mon compte et savoir si mes fonds sont à jour .
Faites moi savoir svp si la connexion est disponible ou pas ? Si vous êtes sur iphone comme moi .
Merci pour votre retour
Bonjour ras toujours pas de connexion de mon côté . .
J ai iphone est c est bon pour moi j ai réinstaller l’application
Si vous êtes sur iphone comme moi, il faut juste supprimer l’application et réinstaller. Ça refonctionne
Impossible d’accéder à mon compte
Bonjour
Je n’arrive pas à accéder à mon espace personnel j ai un iphone merci
Nous sommes le 31 mars 2025, il est 9h00.
Connexion impossible
« connexion internet requise »
J’ai internet et j’accède à mes autres comptes.
Je vais tenter un retrait tout à l’heure
Je cite :
»
E 30 mars 2025 à 16h25
Mail du service client reçu hier soir : « des nouvelles de vos espaces clients » « incident résolu »
« pas de panique ! L’accès à votre espace client est pleinement opérationnel, vous pouvez consulter vos comptes et effectuer toutes vos opérations.
»
L’accès à votre app nickel est lui en cours de rétablissement :
✅pour accéder de nouveau à votre app nickel sur android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le playstore.
❌pour les utilisateurs d’apple, la nouvelle version devrait être disponible sur l’apple store d’ici lundi. «
Impossible de se connecter à mon application
Mon compte est inaccessible par téléphone. Il m’indique que je ne suis pas connecté au wifi. C’est faut. Mes autres applications fonctionnent très bien. J’arrive à me connecter à mon compte avec mon ordinateur portable. Quel le problème avec nickel via le téléphone ?
Je cite :
»
E 30 mars 2025 à 16h25
Mail du service client reçu hier soir : « des nouvelles de vos espaces clients » « incident résolu »
« pas de panique ! L’accès à votre espace client est pleinement opérationnel, vous pouvez consulter vos comptes et effectuer toutes vos opérations.
«
Désolé, message tronqué, la totalité :
Je cite :
Message de e
30 mars 2025 à 16h25
Mail du service client reçu hier soir : « des nouvelles de vos espaces clients » « incident résolu » « pas de panique !
L’accès à votre espace client est pleinement opérationnel, vous pouvez consulter vos comptes et effectuer toutes vos opérations. »
L’accès à votre app nickel est lui en cours de rétablissement :
✅pour accéder de nouveau à votre app nickel sur android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le playstore.
❌pour les utilisateurs d’apple, la nouvelle version devrait être disponible sur l’apple store d’ici lundi. « »
C’est le message publié plus bas d’elodie
31 mars 2025 à 08h49
Mettez l’application a jour a partir du playstore ça re fonctionne pour moi depuis dimanche
Il y a également un. message sur votre page nickel lors du code accès (
En bas de page) nouvelle mise à jour où nouveau logiciel. Cliquez dessus et attendre 1 ou 2 mn avant de refaire le code. Pour moi ça a marché.
Je viens enfin de recevoir mon virement instantané, à 6h ce lundi matin, alors que je l’attendais depuis samedi matin.
Mon chien et moi n’avions quasiment à manger que les fonds de placard. . . Et surtout que de temps perdu, d’exaspération, d’attente, de nervous breakdown. . .
Merci nickel, je vous faisais confiance, cette confiance est gravement remise en question.
Avez-vous pensé aux fins de mois difficiles des français ? Cela ne pouvait tomber à un pire moment.
Plus de 48 heures sans avoir accès à ses comptes ! Lamentable !
Je comprends qu’il puisse y avoir un bug, cela peut arriver, mais que nickel mette des techniciens compétents pour régler cela rapidement !
Ils savent bien nous prélever les frais de fonctionnement du compte ou des frais pour des prélèvements rejetés. . . Ah par contre, quand il y a un bug. . .
J’ose espérer qu’aucun prélèvement ne sera rejeté, d’autant que mon compte est positif + !
J’avais besoin de faire une réservation importante ce week-end. . . Impossible !
Bonjour si vous êtes sur iphone allez dans app store, chercher compte nickel et mettre à jour , cela fera fonctionner à nouveau l application, merci à la personne qui l’a dit plus bas
Impossible de ce connecter sur application ou internet ça m’indique veuillez vérifier votre connexion internet ou paramètres lorsque j’ai internet et tout site fonctionne sauf nickel
Je ne peux plus me connecter à mon espace client comment je dois faire pour pouvoir me reconnecter
Je peux pas allé sur mon compte l’application marche pas ma carte est bloquée
Impossible de me connecter. pourallé sur mon compte sur l’application
Depuis samedi … on es lundi sa commence à être compliquer la …
Les prélèvement passe mais on ps un ps vérifier son solde
Mettez l’application a jour a partir du playstore ça re fonctionne pour moi depuis dimanche
Bug depuis samedi
Toujours indisponible
Accès impossible sur iphone
Pas de possibilité de connexion avec apple
Impossible d’ouvrir l’appli cela met un message d’erreur de connexion internet alors que je suis bien en wifi que tout fonctionne
L’application ne fonctionne toujours pas. Même après la nouvelle mise à jour.
31/03/25
Pareil virement sur mon autre compte pour mes factures toujours pas reçu j’ai une facture qui tombe aujourd’hui il vas rejeté par votre faute vous des incompétents.
J’ai fait la mise à jour et le problème et totalement résolu merci .
Nickel ne marche toujours pas même à 8h du matin…
Impossible d’accéder à l’application ni de vérifier son solde c’est galère.
Toujours pas de remboursements des empreintes bancaire quils m’ont retiré quand j’ai voulu mettre de l’essence vous me devez 480euros j’en n’ai besoin pour payer mon loyer
Sa pu pour vous parce que aujourd’hui je vais porter plainte contre vous pour abus de confiance il y en a marre ils y a que des problèmes avec vous
Si tu as du mal pour 480€ ne porte pas plainte contre eux car ton avocat te demandera au moins 10x plus!
Moi c est pareil ils m ont retirer 450€ d empreinte pour l’essence aussi et toujours pas remboursé
Ton avocat ne te demandera rien, il se paiera en demandent davantage de préjudice m.
1767 euros débité à tort pour ma part, tjrs impossible de payer par carte, mais tjrs débité.
2 jours de travail manqué que nickel vont devoir me payé.
Plainte déposée ce matin, maintenant voir le médiateur bancaire.
Sur ios problème de connexion internet l application ne s ouvre pas aucune transaction possible
Logiquement sur apple le problème doit se résoudre dans la journée ils l’ont dit sur facebook et leur site