Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
2025-04-05-18
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Nickel ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Ça marche pax
Je viens de enlever l appli et la remettre. Et tout fonctionne à nouveaux . Essayez ça
Je n’ai pas accès à mon compte nickel aussi sa ne fonctionne pas
Oui je confirme ça passe à nouveau
Merci
J’arrive pas a accéder a mon compte. Que faire?
Toujours pas d’accès aux comptes !
Bonjour , cela fait déjà deux jours et toujours rien , ça commence vraiment à m’énerver. C’est quoi cette histoire . j’espère vraiment que le problème sera résolu aujourd’hui. Je veux vraiment voir mon compte et savoir si mes fonds sont à jour .
Faites moi savoir svp si la connexion est disponible ou pas ? Si vous êtes sur iphone comme moi .
Merci pour votre retour
Bonjour ras toujours pas de connexion de mon côté . .
J ai iphone est c est bon pour moi j ai réinstaller l’application
Si vous êtes sur iphone comme moi, il faut juste supprimer l’application et réinstaller. Ça refonctionne
Impossible d’accéder à mon compte
Bonjour
Je n’arrive pas à accéder à mon espace personnel j ai un iphone merci
Nous sommes le 31 mars 2025, il est 9h00.
Connexion impossible
« connexion internet requise »
J’ai internet et j’accède à mes autres comptes.
Je vais tenter un retrait tout à l’heure
Je cite :
»
E 30 mars 2025 à 16h25
Mail du service client reçu hier soir : « des nouvelles de vos espaces clients » « incident résolu »
« pas de panique ! L’accès à votre espace client est pleinement opérationnel, vous pouvez consulter vos comptes et effectuer toutes vos opérations.
»
L’accès à votre app nickel est lui en cours de rétablissement :
✅pour accéder de nouveau à votre app nickel sur android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le playstore.
❌pour les utilisateurs d’apple, la nouvelle version devrait être disponible sur l’apple store d’ici lundi. «
Impossible de se connecter à mon application
Mon compte est inaccessible par téléphone. Il m’indique que je ne suis pas connecté au wifi. C’est faut. Mes autres applications fonctionnent très bien. J’arrive à me connecter à mon compte avec mon ordinateur portable. Quel le problème avec nickel via le téléphone ?
Je cite :
»
E 30 mars 2025 à 16h25
Mail du service client reçu hier soir : « des nouvelles de vos espaces clients » « incident résolu »
« pas de panique ! L’accès à votre espace client est pleinement opérationnel, vous pouvez consulter vos comptes et effectuer toutes vos opérations.
«
Désolé, message tronqué, la totalité :
Je cite :
Message de e
30 mars 2025 à 16h25
Mail du service client reçu hier soir : « des nouvelles de vos espaces clients » « incident résolu » « pas de panique !
L’accès à votre espace client est pleinement opérationnel, vous pouvez consulter vos comptes et effectuer toutes vos opérations. »
L’accès à votre app nickel est lui en cours de rétablissement :
✅pour accéder de nouveau à votre app nickel sur android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le playstore.
❌pour les utilisateurs d’apple, la nouvelle version devrait être disponible sur l’apple store d’ici lundi. « »
C’est le message publié plus bas d’elodie
31 mars 2025 à 08h49
Mettez l’application a jour a partir du playstore ça re fonctionne pour moi depuis dimanche
Il y a également un. message sur votre page nickel lors du code accès (
En bas de page) nouvelle mise à jour où nouveau logiciel. Cliquez dessus et attendre 1 ou 2 mn avant de refaire le code. Pour moi ça a marché.
Je viens enfin de recevoir mon virement instantané, à 6h ce lundi matin, alors que je l’attendais depuis samedi matin.
Mon chien et moi n’avions quasiment à manger que les fonds de placard. . . Et surtout que de temps perdu, d’exaspération, d’attente, de nervous breakdown. . .
Merci nickel, je vous faisais confiance, cette confiance est gravement remise en question.
Avez-vous pensé aux fins de mois difficiles des français ? Cela ne pouvait tomber à un pire moment.
Plus de 48 heures sans avoir accès à ses comptes ! Lamentable !
Je comprends qu’il puisse y avoir un bug, cela peut arriver, mais que nickel mette des techniciens compétents pour régler cela rapidement !
Ils savent bien nous prélever les frais de fonctionnement du compte ou des frais pour des prélèvements rejetés. . . Ah par contre, quand il y a un bug. . .
J’ose espérer qu’aucun prélèvement ne sera rejeté, d’autant que mon compte est positif + !
J’avais besoin de faire une réservation importante ce week-end. . . Impossible !
Bonjour si vous êtes sur iphone allez dans app store, chercher compte nickel et mettre à jour , cela fera fonctionner à nouveau l application, merci à la personne qui l’a dit plus bas
Impossible de ce connecter sur application ou internet ça m’indique veuillez vérifier votre connexion internet ou paramètres lorsque j’ai internet et tout site fonctionne sauf nickel
Je ne peux plus me connecter à mon espace client comment je dois faire pour pouvoir me reconnecter
Je peux pas allé sur mon compte l’application marche pas ma carte est bloquée
Impossible de me connecter. pourallé sur mon compte sur l’application
Depuis samedi … on es lundi sa commence à être compliquer la …
Les prélèvement passe mais on ps un ps vérifier son solde
Mettez l’application a jour a partir du playstore ça re fonctionne pour moi depuis dimanche
Bug depuis samedi
Toujours indisponible
Accès impossible sur iphone
Pas de possibilité de connexion avec apple
Impossible d’ouvrir l’appli cela met un message d’erreur de connexion internet alors que je suis bien en wifi que tout fonctionne
L’application ne fonctionne toujours pas. Même après la nouvelle mise à jour.
31/03/25
Pareil virement sur mon autre compte pour mes factures toujours pas reçu j’ai une facture qui tombe aujourd’hui il vas rejeté par votre faute vous des incompétents.
J’ai fait la mise à jour et le problème et totalement résolu merci .
Nickel ne marche toujours pas même à 8h du matin…
Impossible d’accéder à l’application ni de vérifier son solde c’est galère.
Toujours pas de remboursements des empreintes bancaire quils m’ont retiré quand j’ai voulu mettre de l’essence vous me devez 480euros j’en n’ai besoin pour payer mon loyer
Sa pu pour vous parce que aujourd’hui je vais porter plainte contre vous pour abus de confiance il y en a marre ils y a que des problèmes avec vous
Si tu as du mal pour 480€ ne porte pas plainte contre eux car ton avocat te demandera au moins 10x plus!
Moi c est pareil ils m ont retirer 450€ d empreinte pour l’essence aussi et toujours pas remboursé
Ton avocat ne te demandera rien, il se paiera en demandent davantage de préjudice m.
1767 euros débité à tort pour ma part, tjrs impossible de payer par carte, mais tjrs débité.
2 jours de travail manqué que nickel vont devoir me payé.
Plainte déposée ce matin, maintenant voir le médiateur bancaire.
Sur ios problème de connexion internet l application ne s ouvre pas aucune transaction possible
Logiquement sur apple le problème doit se résoudre dans la journée ils l’ont dit sur facebook et leur site
Bonjour, qui reçoit ses virements aujourd’hui ?
Après avoir mis à jour l’application sur androïde, ça fonctionne mais pas sur i phone
Voilà le commentaire que je viens de poster :
Je viens enfin de recevoir mon virement instantané, à 6h ce lundi matin, alors que je l’attendais depuis samedi matin.
Mon chien et moi n’avions quasiment à manger que les fonds de placard. . . Et surtout que de temps perdu, d’exaspération, d’attente, de nervous breakdown. . .
Merci nickel, je vous faisais confiance, cette confiance est gravement remise en question.
Avez-vous pensé aux fins de mois difficiles des français ? Cela ne pouvait tomber à un pire moment.
Depuis samedi 28 mars impossibilité d’accéder à mon application
Bonjour aller directement sur app store aller sur nickel dans recherche est là sa vous propose la mise à jours , faite la et normalement c’est bon sa remarche pour aller sur votre application.
J’ai un problème avec mon compte nickel depuis vendredi il faut absolument que j’utilise mon compte
Problème de connexion application nickel
J ai mis à jour l application sur mon iphone et ça marche !
J’ai téléchargé la mise à jour mais je n’ai pas reçu l’argent que mon mari m’a envoyé ce samedi.
Application demande d’avoir accès à internet alors que c’est en wifi
Je cite :
»
E 30 mars 2025 à 16h25
Mail du service client reçu hier soir : « des nouvelles de vos espaces clients » « incident résolu »
« pas de panique ! L’accès à votre espace client est pleinement opérationnel, vous pouvez consulter vos comptes et effectuer toutes vos opérations.
«
Désolé, message tronqué, la totalité :
Je cite :
Message de e
30 mars 2025 à 16h25
Mail du service client reçu hier soir : « des nouvelles de vos espaces clients » « incident résolu » « pas de panique !
L’accès à votre espace client est pleinement opérationnel, vous pouvez consulter vos comptes et effectuer toutes vos opérations. »
L’accès à votre app nickel est lui en cours de rétablissement :
✅pour accéder de nouveau à votre app nickel sur android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le playstore.
❌pour les utilisateurs d’apple, la nouvelle version devrait être disponible sur l’apple store d’ici lundi. « »
Pfff, aberration, toujours aucune accessibilité à mon compte
Appli ne marche pas
Je arrive toujours pas à avoir accès à mon compte en ligne
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte ça me marque veuillez réessayer depuis 2 jours et je ne peux m’y faire des paiements et les retirer d’argent je ne comprends pas ce qui se passe
Bonjour
J’ai également la même chose de mon côté depuis hier. Je n’arrive pas à accéder à mon compte, en revanche j’ai pu payer sur internet. .
Impossible de me connecter sur mon compte
Il m est impossible de faire un virement instantané en dessous de 1000€
Je peux faire les virements classiques en 24 ou 48hrs mais pas les virements instantanés
Merci
Cela fonctionne sur iphone
Les mises à jour pour iphone est disponible, je viens de l’installer. Cela fonctionne. C’est là où on se rend compte que quand il n’y aura plus les espèces ils pourront faire ce qu’ils veulent de notre argent…
Rien marche 0mise a jour
Application impossible à se connecter
Bonjour,ça fonctionne virement bien reçu mais quand on fait un achat avec la carte ça fonctionne mais ça n’apparaît pas sur le compte et ça ne déduit pas
Impossible de me connected a mon espace client cela me dis vous navez pas de réseaux internet
Horrs de ce cote la jai du réseaux
Si tu as un iphone faut faire la mise a jour dans aps store et normalement ça fonctionne je vien de le faire !
Ça marque pas de connexion internet
Et vérifier vos paramètre raison . .
Impossible de me connecter depuis 2 jours, paiement carte et retrait impossibles
Affiche ce message: connexion internet requise. Alors que j’ai bien internet.
Bonjour je suis votre cliente, j’espère le problème sera résolu dans la semaine avant le 05 ?
Quand allez vous rquéparer
Bonsoir je ne comprend pas pourquoi nous avons pas le droit d’accéder au compte pour voir notre argent j’espère qui n’a aucun vole je peut même pas toucher ma carte ça me soule svp faite en sorte d’arranger ce problème qui et très perturbant merci
Bonjour il faut faire la mise à jour ! Je l’ai faite sa fonctionne
Je n’ai plus de connexion je ne peux pas me connecter est-ce que le problème va s’arranger bientôt merci
Bonjour il faut faire la mise à jour ! Je l’ai faite sa fonctionne
Pas d’accès à mon compte nickel également, problème internet ils m’écrivent
J’ai le même problème maxime bienvenue au club bonne nuit à vous
Bonjour il faut faire la mise à jour ! Je l’ai faite sa fonctionne
Pas accès à mon compte ça me marque pas d’accès à internet
Bonjour il faut faire la mise à jour ! Je l’ai faite sa fonctionne
Je ne peux plus me connecter à mon compte nickel
Bonjour je n’arrive pas à me connecter.
Rien ne fonctionne depuis 3 jours , cela devient gênant
Rien ne fonctionne depuis 3 jours
J’arrive pus à me connecter à mon espace bancaire
Depuis samedi matin impossible de me connecter : le message dit : vous n êtes pas connecté à la wifi
Ça me dit exactement pareil
Bonjour j’arrive pas à me connecter
Bonjour
Je rencontre des difficultés de connexion à mon espace malgré le fait que du réseau pouvez-vous m’indiquer une solution rapide afin d’accéder à mon espace compte.
En vous remerciant
Bonjour
Je ne peux pas aller sur mon compte on me dit que j ai pas la wifi alors que je l ai que faire
Bonsoir, il faudra attendre demain pour télécharger la mise à jour sur iphone
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte nikel , on m’informe que je n’ai pas de connexion ce qui n’est pas le cas alors que se passe t’il ?
Est ce que le problème va être réglé au plus vite.
Merci d’avance.
Bonsoir, normalement, demain sur iphone, il vous faudra télécharger la dernière mise à jour
Je les faite aussi ça ne fonctionne pas
Marche tjrs pas
Nickel demande connexion requise depuis 17h
Mais tout fonctionne normalement chez moi …
Lorsque j’essaie de me connecter sur mon espace, cela me met le message « vérifiez votre connexion wifi et réessayez » alors que je suis connecté à internet
Pour savoir le problème risque d’être résolu demain ou pas où est ce que on peut payer avec carte car une de mes connaissances m’a dit que elle avait payé en sans contact
Je ne peux pas me connecter à l’application nickel. On m’indique « connexion internet requise » alors que j’ai une connexion qui fonctionne très bien.
Si tu utilises l’app, il te faut la dernière mise à jour.
Pour ceux qui ont apple
Désinstaller et réinstaller votre application et ça fonctionne
Impossible d’accéder à l’appli maintenance