Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Impossible de me connecter à mon compte. J’utilise un iphone ce qui apparement est le soucis, j’ai pu me connecter avec le tel de mon copain.
Mais je panique quand même un peu de la situation
Tout est réparé ça devait être que demain mais tout est déjà ok
Je suis connectée à internet, j’ai mis le mode en avion, éteint le téléphone et réinstaller l’appli mais je ne peux pas accéder à mon compte. Quand je tape le mot de passe on me dit que je n’ai pas accès à la connexion internet alors que je suis en 5g et que toutes les autres appli fonctionnent
C’est réparé
Impossible de me connecter à mon compte nickel on me dis pas de connection alors que si .
Vu que je n’ai pas de réponse à ma question et que nickel n’a pas l’intention de me répondre je vais essayer d’aider comme je peux avec mon expérience.
J’ai un iphone donc l’app n’est disponible que demain, mais si vous allez sur votre compte depuis google ou autre, il est disponible et le virement instantané fonctionne.
Pour ma part reste à savoir si mon virement de vendredi arrivera un jour ou l’autre sur mon autre compte .
De plus pour la carte je vais essayer d’aller l’utiliser en magasin et je vous dis si j’ai passé un bon moment ou pas en caisse .
Tout est réparé tout re fonctionne
Il n’y a pas de traitement virement classique le week-end même avec une banque lambda physique
Tous les virements effectués à partir du vendredi sont traités à partir du lundi + le
Temps de traitement 24-72h max
Virement instantané ok par contre bien sûr
Vous faites erreur, tout virement non instantané fat par une banque tierce vers nickel le vendredi avant midi est crédité sur le compte nickel le samedi, c’est l’un des avantage de nickel.
Je vous transmets les infos es conseillers nickel
Tous m’ont donné la meme info justement idem dans la faq nickel. eu
Que virement d’un compte classique le vendredi ne passe pas avant le lundi a minima
Donc y a un moment va falloir accorder les violons 🙂
Je demanderai demain au conseiller dédié qui m’a été attribué pendant 30 jrs afin d’en savoir plus 🙂
C’est juste un fait.
Il ne faut pas demander aux conseillés, peu importe les banques, ils ne font que répéter ce qu’on leur dit de dire.
Mais si vous avez des connaissances qui sont par exemple directeur d’agence et honnête, ils vous expliqueront qu’il n’y a en réalité que le dimanche que les virements ne sont pas traité.
En faisant croire l’inverse, cela permet de justifier que l’argent n’arrive pas car il travail, sans que les clients ne s’en plaignent car ils pensent ça normal.
Certaine agence disent que les traitement sont du lundi au vendredi, d’autres agences annoncent du mardi au samedi, tout cela leur permet de gratter 3 jours pour faire fructifier tous les transferts en cours, alors même que ce procédé est illégal en france.
Ils me disent aucune connexion requise alors que je suis connecté je ne peux donc pas utiliser mon compte
Impossible d’accéder à mon compte nickel on me dit connexion impossible alors que ma connexion marche très bien et je suis en 4g ! C’est inadmissible il s’agirait de régler le problème vite . Car ça ce marche pas depuis vendredi .
Plus accès à mes compte !
Impossible ce week-end d’effectuer des payements et de se rendre sur l’application mobile. Super j’espère que cela va fonctionner rapidement
Bonjour sa fait 2 jour que je n’arrive plus a me connecter a mon espace personnel nickel y me marque problème de connexion quand sera réparer cette panne merci
On me dit aucune connexion requise alors que je suis connecté
Je n’arrive pas à accéder à mon compte via l’application cela me met de vérifier ma connexion internet sauf que j’ai tout fais même avec d’autre téléphone l’application bug est ce normal ?
Mettez à jour l application compte nickel et ça devrait aller
Y a rien qui va, l appli c est pas grave , depuis vendredi pas moyen d utilisé la carte (paiement et retrait )
C est juste une honte ,cela me met dans une *** pas possible! Essence boulot nourriture ext. .
Je pense déposer une plainte contre nikel des demain
J ai u le même problème se matin je suis allée sur l appli play store je suis allée sur l appli nikel et j ai fait mise une mise à jour et sa marche
Est-ce que quelqu’un a essayé de payer aujourd’hui pour savoir si remarche les paiements
Quand je veux me connecter ça me marque qu’il y a un problème de connection depuis vendredi c’est inadmissible . . Du coup j’ai pas pu utiliser ma carte du week end car je la bloque pour éviter les fraudes . .
Ne peut pas aller sur mon compte donc ne peut pas faire de virement je dis quoi à mon propriétaire ?
Nous n’arrivons pas à accéder au compte nickel. On nous indique un problème de connexion alors qu’il n’y en a aucun sur l’ensemble du téléphone
Je ne peux me connecter sur mon compte depuis samedi
Je ne peux me connecter sur mon compte
Je n’arrive pas consulté mon compte bancaire depuis vendredi 28 mars 2025
Bonjour je n’arrive pas à accéder à mon compte et j’ai peur car j’ai des factures à payer cette semaine.
Cordialement.
Impossible de me connecter à mon compte
Je ne peux toujours pas payer en ligne
Impossible de se connecter à l’application
Lorsque je veux lancer l’appli il me dit que je ne suis pas connecté ! Alors que j’ai du réseaux je l’ai désinstallé réinstaller allumer éteint rien ne fonctionne depuis 2 jours
Impossible d’aller sur l’application problème de connexion internet requise alors que je suis en wifi
Je ne peux pas me connecter sur l appli car c est écrit que je n ai pas de connexion internet alors que je suis en 5g ou wifi ! Que faire
Depuis le 29 mars 2025 je n’ai toujours pas accès à mon compte nickel sur mon iphone
Impossible de se connecter , message disant que je n’ai pas de connexion internet alors que ce n’est pas le cas.
Est ce que y’a un beug aujourdhui je n’ai pas accès à mon application
Compte débité de 600 e suite à des tentatives de mettre de l’essence dans un automate, impossible de retirer ni de payer quoi que ce soit et ce depuis vendredi 18h, passez par la version web pour accéder à vos comptes, l’appli est indisponible.
Impossible de se connecter sur mon compte ou de faire des retraits depuis deux jours
Un week-end entier sans réponse de leur part je trouve ça scandaleux
Je ne peux pas rentrer dans l appli
Bon y’a un moment où faudrait agir y’en qui on besoin de leur sous tonton nickel merci
Impossible de payer en ligne ou de retirer de l’argent ou bien de faire mes courses à la date du 30 mars 2025
Impossible de se connecter à mon application sur iphone
Message indiquant : vous n’êtes pas connecté à un réseau internet
?
À suivre
Merci
Impossible d acceder car problem de connexion. . .
N’arrive pas à accéder à l’application nickel
Impossible de se connecter à l’application nickel sur iphone
J’arrive pas connecté et j’arrive pas payé mes achats je suis complètement bloqué jusqu’à quand. . . ?
Virement non reçu / retrait impossible/ connection a l’application impossible
Impossible de me connecter sur l’application nickel me demandant d’avoir une connexion internet alors que j’en ai une
Passe par la version web ça fonctionne
Impossible de se connecter
Je ne peux plus me connecter à mon compte ça me dit connexion impossible
Même pas de message pour informer les clients c’est une honte
Mail du service client reçu hier soir : « des nouvelles de vos espaces clients » « incident résolu »
« pas de panique ! L’accès à votre espace client est pleinement opérationnel, vous pouvez consulter vos comptes et effectuer toutes vos opérations.
L’accès à votre app nickel est lui en cours de rétablissement :
✅pour accéder de nouveau à votre app nickel sur android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le playstore.
❌pour les utilisateurs d’apple, la nouvelle version devrait être disponible sur l’apple store d’ici lundi. «
Je ne peut pas accéder à mes comptes, l’application affiche un problème de connexion internet de mon côté alors que j’ai la connexion en parfait état.
Un probleme sur la plication nikel comme quoi ya pas de conixio
Je ne peux pas me connecter il me demande une connections internet qu’il y a
Bonjour, je suis un peu perdue.
J’ai un iphone donc selon nickel la nouvelle application est dispo demain mais est ce que pour autant ma carte fonctionnera si je vais faire des courses ?
Merci beaucoup
Impossible de se connecter à l’application
Bah j’arrive pas à y accéder à mon compte car l’appli dit que j’ai pas de réseau alors que le problème viens de chez vous
On me demande internet requise pour rentre dans mon compte nickel
Sur android, mise à jour facile , pour apple : faut encore attendre , sûrement d ici lundi ds la journée.
Toujour impossible de ce connecter sur le compte depuis hier même avec une mise à jour.
Tout remarche très bien : on peut payer avec la carte ,retirer des espèces,et accéder à l appli de son compte. Il suffit juste de faire 1 mise à jour de l appli .
Idem pour moi depuis hier
Mon application ne fonctionne il est dit « une connexion a internet est requise « or je suis connecté et j’ai essayé avec d’autre appareil avec le même résultat
Je ne peux pas le connecter alors que j’ai de la connexion « veuillez vérifier vos connexions internet »
Connexion internet requise
J’ai de la connexion mais je ne peux pas m’identifier impossible et je souhaite faire un virement et aller sur mon compte
Bonjour je ne comprend pa j’ai internet et j’arrive pas a rentré dans l’application nickel il me dit veuillez ressayer internet requise alors que j’ai internet
Bonjour, avez-vous installé la mise à jour de l’appli ? Ça a fonctionné et fonctionne normalement depuis hier.
Je ne parviens pas a me connecter a mon appli nickel . Il est dit » connexioni nternet requise » alors que ma connexion internet est active!
Impossible de me
Connecter depuis vendre des
Impossible de se connecter depuis le 29 mars “ connection impossible”
Impossible de me connecter
Chris
30 mars 2025 à 15h40
Apparemment il faut faire une mise à jour les personnes qui ont un android y arrivent mais perso avec iphone aucune mise à jour proposée du coup le problème demeure
Y’a t’il des personnes avec iphone qui arrivent à se connecter ? Si oui comment ?
Merci d’avance pour vos réponses
J’ai bien acces internet mais je ne peut pas me connecter il y a marqué connexion internet requise
Bonjour, impossible de me connecter à mon compte depuis vendredi 28/03/2025 ça me marque problème de connexion
Bonjour
Je ne peux plus me connecter à mon espace nickel message : pas de réseau wifi alors que j en ai un.
Que dois je faire ?
Merci.
Pas de réseau pourtant tout marche chez moi
Apparemment il faut faire une mise à jour les personnes qui ont un android y arrivent mais perso avec iphone aucune mise à jour proposée du coup le problème demeure
Y’a t’il des personnes avec iphone qui arrivent à se connecter ? Si oui comment ?
Merci d’avance pour vos réponses
J ai u le même problème et se matin je suis allée sur l appli play store j’ai fait une mise à jour et sa. Marche j ai peut aller sur mon compte bonne journée
C’est pas vrai y’a pas de mises à jour, tinaninanère, elle est menteuse !
Connexion internet requise alors que j’ai internet
Je n’arrive pas à payer avec ma carte de banque ou faire des achats sur le net depuis vendredi 28 mars 2025
Bonjour je ne peux plus me connecter à mon compte nickel depuis samedi 29/03/2025,
Impossible d’accéder à mon compte, malgré que je sois chez moi, ça me marque problème de connexion, c’est pénible ça fait 3 jours déjà. . Pareil pour on mari on a aucun accès. . Que se passe-t-il ?
L application via iphone ne fonctionne pas
Problème de connexion
Bonjour je ne peut pas me connecter à l’application cela me dit que je n’est pas internet alors que j’ai bien internet pour les autres applications.
J ai u le même problème et se matin je suis allée sur l appli play store j’ai fait une mise a jour et sa marche j ai pu aller sur mon compte bonne journée
J’ai un problème avec mon conte j’arrive pas à me connecter ca me marque pas connexion internet mais moi j’ai la connexion