Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Apparemment on ne peux plus déposé d’argent sur notre compte
En attente d’un virement, suite a de nombreux problèmes informatiques toujours dans l’attente impossible de savoir même nickel ne peuvent pas nous dire quand ça sera résolu
Dans l’attente d’un retour
Bonjour vous en savez un peu plus ?
Connexion impossible espace client
Impossible de me connecter sur mon compte
Connexion impossible
Ça veut trop pour les virements
Impossible d acheter avec ma carte nickel sur internet
J’essaie de modifier mon mot de passe mais une fois avoir mis mon nouveau mdp il y a le message « une erreur est survenue » qui s’affiche
Impossible de recevoir un virement
Impossible pour un virement
Impossible de recevoir les sms
Impossible de recevoir les sms
Prendre la photo sa marche pas
Je n’arrive pas à prendre une photo en appuyant sur prendre une photo de la carte d’identité sa ne marche pas
Bonsoir je raconte un problème de serveur il dise car je fais mon numéro de carte et mot de passe et toujour rien comment sa c fai merci
Il y a quoi encore chez nickel un problème de maintenance on peut pas ouvrir notre compte
Que se passe-t-il encore chez nickel on peut pas ouvrir le compte
Il y a quoi encore chez nickel un problème de maintenance on peut pas ouvrir notre compte
Impossible d’effectuer des virements depuis 3 jours
Depuis vendredi message écrit problème de connexion du serveur nickel pour faire un virement.
Bonjour jattend toujours un virement instantanee depuis 4 h
Impossible de validé mon paiement lors d’un achat effectué sur internet
Ça dure trop longtemps depuis lundi paiement par cb impossible et je peux pas régler mes factures !
Depuis hier avec un solde positif sur le compte je ne peux rien faire. Pas de paiement, pas de virement , rien!
Je ne peux pas payer sur internet malgré mon solde positif. .
Je ne peux pas faire de rechargement par carte bleu
J ai fait un virement instantanée du compte nickel as un notre compte as mon nom il n est pas arrive depuit 9 juillet j ai téléphoner aujourd’hui on ma dit qu il y as un problem technique sans me donner de delait pour avoir mon argent
Super, encore un bug de votre part
Je suis en vacances, et je ne peux rien faire, car j’ai effectué un virement instantané vers un autre compte et je n’ai toujours rien reçu… franchement, nickel me déçoit de jour en jour
Bonjour j’aimerais pouvoir payer une facture free d environ 58€mais cela ne fonctionne pas car maintenance ceci et embêtant car j’en ai plus accès a internet chez moi
Serai ce possible de résoudre le problème rapidement merci
Cordialement
Suite au virement instantané débité mais jamais reçu effectué le 5 juillet dernier, l’argent est revenu comme par magie sur le compte nickel en date du 9juillet . C’était d’abord écrit opération en attente puis a été effacé et revenu crédité. Je vous déconseille de retenter des virements instantanés pour le moment.
J’ai clôturé mon compte et nickel me vérifie que le virement du solde a été fait vers la banque dont j’avais fourni l’iban. Mais celle-ci me dit n’avoir rien reçu. Chacune des 2 banques me dit que c’est à l’autre de traiter la question. Que puis je faire ?
Problème de virement instantané. En attente, alors qu’on paye les 0,50 € pour un virement instantané ne fonctionne pas problème. A priori d’après le service éviter de le faire aujourd’hui. Le 9 juillet car vous serai dans la *** sinon
C’est le cas depuis le 5 juillet, compte débité + 0,50cts , mais j’attend tjs mes 1000€ sur mon autre compte depuis le 5 que j’ai effectué le virement .
Problème de virement instantané. En attente, alors qu’on paye les 0,50 € pour un virement instantané ne fonctionne pas problème. A priori d’après le service éviter de le faire aujourd’hui. Le 9 juillet car vous serai dans la *** sinon
Problème virement instantané sortant non émis
Oui ils disent qu’ils ont un problème informatique mais ils savent pas si ils auront demain ou après-demain. Quand je les ai appelés, ils ne peuvent pas annuler le virement pour qu’on puisse être directement recredite on es baisser
Virement instantané effectué pas reçu sur mon autre compte.
Pareil pour moi
J’espère qu’ils rembourseront les 0,50 € vu qu’on est dans la *** à cause eux
Problème avec un paiement par carte en ligne alors que je n’ai pas dépassé le plafond et j’ai bien la somme demandée sur le cpte.
Cordialement
Toujours pas reçu mon rsa alors que depuis le 3 juillet le virement est parti de la caf de plus reçu un message vendredi 5 juillet comme quoi ma carte était bloqué suite à 3 code faux alors que je n’ai même pas eu le temps de le taper donc c’est incompréhensible
Toujours pas reçu mon rsa alors que depuis le 3 juillet le virement est parti de la caf de plus reçu un message vendredi 5 juillet comme quoi ma carte était bloqué suite à 3 code faux alors que je n’ai même pas eu le temps de le taper donc c’est incompréhensible
J’ai effectué 2 virements instantanés vers un autre compte enregistré , j’ai été débitée mais je n’ai rien reçu sur l’autre compte et la mouvement sur nickel est « en attente »!
Dimanche 7 juillet 2024, impossible de payer sur internet.
Bonjour,
Mes plafonds sont tous limites a 1€ pourquoi? Mon solde est largement debiteur
J’ai fait un virement instantané aujourd’hui le 05 juillet 2024 vers mon compte en banque de la banque postale comme j’ai l’habitude de faire tout les mois et ses personnes incompétents qui travaillent pour nickel me bloque mon virement instantané.
Bonjour je rencontre un problème au niveau d’un virement qui devrait arriver aujourd’hui mais qui ne s’affiche toujours pas alors que de base j’aurai le matin
J’ai un virement qui est parti le 29 on est le 5 réveillez vous
Je ne peut pas faire de virement instantané merci de régler le problème
Les relevés de compte s’arrêtent au 1 juin 2024, depuis plus rien !
Même problème ! J’ai envoyé un mail ce matin afin d’avoir une réponse. . .
Caf reçu dans le 83
Je vais cramer ma maison j’ai faim 3 enfant toujours rien
Toujours rien est pour vous ?
Mais ça va arriver comme toujours dans la nuit, qu’on touche à 1h ou 6h ça ne change rien.
Il est à peine minuit 30 faut être patient les gens. :’)
C’est clair !
Caf reçu
Quelle département svp
Les départements ne comptent pas c’est au hasard pour tout le monde comme toujours.
Qui a reçu rsa
J’ai rien
Ça sera dans la journée
Je nie peu plus recharger mon compte par carte bancaire
Impossible de voir sont espace !
Connexion impossible que se passe t’il ?
Connexion impossible
Connexion impossible
Impossible de ce connecter sur mon compte
Problème de connexion application compte ? Maintenance ? Bug ? 🙁
Connexion impossible
Effectivement, je pense que ça fait déjà deux jours qu’ils ont un petit souci, c’est peut-être le seul moyen qu’ils aient trouvé pour le résoudre, couper la connexion au service
Quelqu’un a reçu pôle emploi svp
Nan
Heee non comme d hab en fin d apreme qd tt sera fermer pfffff
Quelqu’un a-t-il un problème avec la réception d’un virement
Un virement virement qui aurait été effectué sur votre compte mais qui n’apparaîtrait pas
Oui moi
Tous mes collègues ont été payé hier matin et moi toujours rien .
Je confirme, virement de la caf, rappel de 4 mois d’apl qu’ils me devaient, la caf m’a confirmé que le virement est bien parti le 27 juin mais toujours rien chez nickel.
Bonjour, je voudrais ouvrir un compte mais impossible d’accéder à l’appareil photo ! .
Virement effectué le 27/06 toujours pas sur mon compte, délai de 24 à 48 h largement dépassé, et nickel me répondait hier que cela pouvait arrivé tout au long de la journée mais ce matin 2 juillet toujours rien
D’autres personnes rencontrent elles ce soucis
Tu n’es pas la seule, j’ai un rappel de 4 mois d’apl de la caf qui est parti le 27 juin et qui n’est toujours pas arrivé chez nickel, la caf m’a confirmé que le virement a bien été effectué, c’est nickel qui a un problème.
Normal les rappels de caf ces 7 à 10j ouvrable pour les recevoir et ça dans toute les banque
Problème pour prendre une photo
Ils fo voté
Je vais radié votre sois disant banque dans 5 minute si j ai pas mes sous
Il est impossible de prendre une photo à partir du site nickel ou de l’application. Et par conséquent, impossible de poursuivre la démarche d’ouverture d’un compte.
Je ne peux pas faire la mise a jour de l’application sur google play, et du coup ne peux plus accéder à mon compte bancaire.
Comme à chaque fois 15h30 tjs pas reçu mon virement
1 mois que je me bat avec eux et tjs pas de résultat !
La même un virement effectué le 27 qui aurait dû arrivé aujourd’hui et quand j’appelle le conseiller me dit qu’il va arriver dans la journée, alors que jusqu’à présent, les virements de la cpam sont toujours arrivés dans la nuit, et jamais avec un retard
Quelqu’un a reçu son virement pôle emploi?
Idem ici, rappel de 4 mois d’apl de la caf du 27 juin, la caf m’a confirmé que le virement est bien parti, toujours pas arrivé chez nickel. Le fait que l’appli nickel a été mise à jour deux fois en quelques jours veut dire qu’il y a sans doute un problème de leur coté.
Bonjour qui à eux une notification sur sont compte où l’on demande de mettre à jour sont identité ? ! De plus j’ai eux un prélèvement de cdiscount qui n’est pas de ma part
Je n’ai pas reçu un virement qui m’a été effectué le 27 juin, c’est un virement d’un organisme de l’etat et le problème ne vient pas de leur côté. Que ce passe t’il ? Faite d’être arrivé le 28 il aurait dut et là ce matin.
Pareil
Virement parti le 28 et rien aujourd’hui
Pareil ici, rappel de la caf pour 4 mois d’apl (oui ils sont lents à traiter les dossiers) parti le 27 juin et toujours pas arrivé chez nickel, j’ai contacté la caf qui m’assure que de leur coté le virement a bien été effectué, que se passe-t-il chez nickel ?
Impossible de faire virement instantané ce matin car erreur de date à la somme restante
Impossible de faire des paiements en ligne depuis plusieurs heures
Je ne vois plus mes mandats bloqués sur mon compte nickel…
Impossibilité d ouvrir un compte nickel
Ca marque vous n ‘ ets pas autorisé à faire cette action
Problème virement serveur indisponible