Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Compte encore qui délire je peux pas mettre d argent sur mon compte
Impossible de faire une transaction aplpay ou paiement sur internet ça commence à être gavant je vais changer de compte en ligne en plus avec leur frais je préfère partir de la
Je n’arrive pas a me connecter avec mon téléphone sur nickel il me dise pas de connexion wifi alors que j’ai de la connexion
Impossible de payer en ligne
Impossible de faire des paiements sur internet depuis ce matin 5h
Impossibilite faite un. virement
Impossible de payer en ligne depuis 14h : il est 20h c’est très dommageable
Idem je suis bloquée ce midi j peux pas payer et retirer non plus
Impossible de payer ce matin, je suis embêtée
Impossible de me connecter à l’application
Je ne peux pas payer de facture internet ce matin avec ma carte
Ne reçois pas le virement
Essayée de faire une mise à jours pour nickel sa à marcher pour moi !
Impossible de valider un paiement internet malgré saisie du code reçu par sms.
Sa fait plusieurs semaines que je ne pas payé avec ma carte et je suis débité quand même je doit attendre 8 jour pour un remboursement des fois je ne peut pas retiré d’argent, ni payé un coup je peu un coup je peu plus franchement sa deviens. N’importe quoi
Impossible d’effectuer un paiement en ligne depuis hier.
Impossible d’accéder à mon espace via l’application depuis hier.
Moi ça y est le mois prochain plus nickel j’ai changé de banque c’est impossible on veut régler une facture on peut pas payer c’est pas une banque fiable moi je dis c’est pas fiable du tout du tout sans compter des appels frauduleux ou on nous demande on nous dit qu’on a fait des achats alors que j’ai pas fait d’achat à l’étranger soi-disant les gens se fasse passer pour nickel attention
Je ne peux accéder à mon espace via l’application et sa depuis 1 semaine et demie
Faudrait peut être mettre a jour parce que ça fonctionne
Pas de connexion via l appli,
Message : « il semble que vous n ayez pas de connexion internet. vérifiez vos paramètres resau et reessayez ».
Ce message passe t il ?
Conclusions ?
Rien de tout ça ça marche parfaitement 54
Impossible de faire des virements depuis 24heures
Recharge par cb echoue systematiquent depuis le 20/03/2025. Contact prie avec messagerie car telephone impossible a avoir. Reponse nickel: « rien d’anormal reessayez la recharge par cb ou par virement ».
Derniere tentative de ce jour echoué a nouveau et vu les message virmeent inutile car non operationnel aussi . Nickel drôle de nom pour une banque qui n’assurre pas un minimum de services à ces clients.
Impossible de se connecter à l’application nickel
Si ça fonctionne parfaitement
J’effectue 3 paiements carte refuser mais débiter de mon compte !
Ça commence vraiment à être invivable c’est bug à répétition !
Je n’arrive pas à me connecter depuis le 29mars, il ne dise que j’ai dépassé les 3 mot de passe, alors que je n’ai que touché une seule fois.
J’ai dois faire un virement à ma mère c’est urgent svp
Saillez vous rendez fou
Impossible de ce connecter au compte via l’application
Bonjour je comprend pas on ma fait un virement le 03/04/2025 je n’est toujour rien?
Je reçois aucun virement instantané provenant d’une autre banque que nickel
Pareil . . Hier matin 8h j’ai viré de l’argent instantané sur mon compte nikel et toujours pas reçu . . .
Pourquoi je peut plus me réabonner à canal et crunchyroll adn etc a chaque fois sa met notre service a un problème retenter plus tard !
Je n’ai pas reçu mon virement instantané
Pourtant ça fonctionne j’ai tout testé virement simple paiement par carte virement instantané
Moi aussi cela ne fonctionne pas, ma mère a essayé de me faire un virement en instantané, je ne l’ai toujours pas reçu
N’affiche pas la bonne heure du changement du mot de passe
Impossible d’accéder à mon compte. mot de passe refusé, accès bloqué 24 heures.
Et pas un mot de nickel. . .
Vous vous êtes trompés c’est tout faut les appeler pour qui débloque
Paiement refusé à deux reprises. J’apprends par la suite que des paiements ont été effectués sur des sites internet à trois reprises : 1,40, dix euros puis 50€! J’essaie de les contacter mais impossible en direct. J’ai fait opposition, et envoyé un mail hier. J’attends des réponses. . .
Je narrive tjr pas a payer en ligne cest idnamissible depuis se matin’
Aucun bug a signaler faites les mises à jours simplement
Il y’a eu un beug ce matin, premièrement sur l’appli. Moi j’ai pas remarqué à 8h je fais un virement (instantané) dun 1utre compte vers mon compte nickel. Je l’attend toujours . . . J’ai contacté le service client et ils m’ont avoué que de 7 à 8 h ils ont eu un. max de virements qui ont saturé le système soit disant. En tout cas j’ai pas mon virement.
Apparament vous êtes le seul a qui tout fonctionne. . . mdr
Rien ne fonctionne encore
Tout fonctionne pour moi
Nikel ne fonctionne plus aucun paiement aucun virement. . Nikel déposé le bilan. . .
Problème identique a il y a qq kours impossible de faire led courses toujours a la même heure
Impossible de faire la moindre transaction
Les virements fonctionnent en tout cas
J ai fait un virement hier matin à 8h et rien n’est arrivé
Idem pour moi, impossible d’acheter ou de retirer quoi que ce soit
Toujours impossible de payer en ligne ! J’ai essayé plusieurs fois rien n’y fait, maintenant j’ai la crainte que tout les paiement que j’ai essayé soit débitée.
Impossible de payer par carte sur internet
Retrait impossible pour moi, par contre je n’ai pas essayé de payer mais je pense que ça doit être pareil
Etrange car j’ai eu aucun probleme sur mon compte , retrait possible, paiement possible avec la carte nickel métal !
Inadmissible voila une semaine que nickel n a pas régularisé les retraits ? Et vous ? Demain je dépose plainte j avertis la dgccrf et l union des consommateurs
Je n’ai pas été remboursé depuis le 1er avril
Faut compter 8 jours pour les remboursement
Impossible de me connecter depuis 1 semaine sur mon compte quand j’appelle le service client c’est toujours la même chose l’information est en cours de traitement mais personne ne peut me renseigner ni me dire quand se sera rentrer dans l’ordre, si une personne peut me dire ce qu’il faut faire je le remercie
Impossible de payer et en plus j’ai peur que avec paiement écris validée sa me prélève.
Impossible de paye en ligne avec ma carte pourtant il est marquée que le paiement est valider.
Banque de ***. . Aussi nul que bnp. . Impossible d avoir explication par tel. . .
Impossible de faire un virement depuis semaine dernière
Virement normalement instantané vers mon compte nickel n arrive pas
Pareil pour moi j’ai fait un virement instantané ce matin que je n’ai toujours pas reçu sur mon compte nikel
Bonjour au jours d hui toujours la *** dans cette banque de mardi qui leme pas vous donné des explications la pauvres dame qui répons au téléphone obéi à bnp ce cache derrière sont téléphone à tout les clients qui ont subi des préjudice faut rapidement quitté cette banque qui . Est plus aussi avantageuses qu aux des début nous les clients tous unis ont peux leurs faire perdre de millions et voir l faillite nous ont reste rien faut pas ce laisser faire l union fait la force
Virement instantané effectué sur compte de ma femme a mon compte nickel débité est toujours pas arrivé
Impossible de se connecter et sur l’application et sur internet
Merci de régler le problème qui devient trop récurrent
La c abuser ni achats ni retrait ni virements ni prélèvement nous avons des factures et des enfants à nourrir c une honte de laisser les gens dans cette situation des incapables nous répondent au téléphone qui ne nous donnent aucune explications
C’est reparti ! Sa fonctionne à nouveau, pas tout le monde en même temps pour évité d’encombrer les serveurs de nickel qui a l’air de souffrir de faiblesse 🙂
Impossible de faire quoit que ce soit retrait payement etc
Bonjour merci de régler le problème définitivement cette fois
Sinn autant que j’arrête avc le compte nickel !
C’est bon sa fe fonctionne !
On n arrive pas a se connecter
Changez de banque, payer 20euros chaque année pour autant de bugs c’est incroyable. R est gratuit
C’est bon
Sa fonctionne
Malgré que mes données mobile et en plus la wifi est activé malgré tout on me dit que je n’ ai pas de connexion internet alors que sur toutes mes applications j’ en ai pourriez vous m’expliquer bien à vous.
Nouveau bug de connexion sur apple
Impossible de se connecter il disent pas de réseau alors que c’est complètement faux mon réseau est stable et opérationnel.
Cela devient récurrent et gênant
Accès impossible ce matin et virement impossible
On arrive pas à se connecter yen a marre
A nouveau tout est bloqué. . . Je vais quitter nickel ca commence a devenir ingérable !
Ce compte de ***, bug tout le temps
Impossible de ce connecté a l’application ce matin. Une erreur est survenue
Comme cela arrive régulièrement. sur l application. Veuillez vous connecter sur internet
Et en voulant me connecter sans application sur mon pc errer
Aujourdhui encore impossible de se connecter
Et rebelotte encore des pannes chez application compte nickel
Impossible se connecter à son compte
Cela commence à faire depuis mars les pannes les bugs et je ne sais plus trop quoi!
Mettez les moyens une fois pour toutes afin que cela ce généralise. . .
Vous allez perdre des clients !
Une erreur est survenue veuillez réessayer ultérieurement
Il semblerait que vous ayez aucune connexion
Mise a jour effectué
Et je m’étais connecté y’a même pas 5 min.
Alier! de nouveau aujourd’hui ! impossible de me connecter à vmmon compte nickel !
Ras le bol
Et encore ! Impossible d’ouvrir l’application ce matin … les problèmes sont vraiment récurents depuis plusieurs semaines et ça commence vraiment à me faire peur ! Faut-il prévoir de changer de banque ?
Le compte nickel quitter les ne restez plus avec eux ils servent à rien ils font que bugger en ce moment franchement chercher une autre banque parce que moi c’est ce que je vais faire
Impossible de ce connecte ce matin. De nouveau un bug? Une nouvelle mise a jour sans avoir ete prevenu?
Impossibilité d’accéder à espace client, sur mobile (ios) comme sur pc.
Impossibilité d’accéder à espace client, sur mobile (ios) comme sur pc. Les problèmes sont très récurrents. Honteux