Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Le remboursement des sommes débités c’est pour quand ?
Moi j’ai déjà eu les deux remboursement de caution d’essence deux fois 120 €, il me manque les paiements en magasin et le retrait en distributeur
Je peu pu me connecter
Je viens d’essayer de retirer à nouveau sa ne fonctionne toujours pas à quand sa va revenir sérieusement ?
Les paiements ne marche toujours pas vraiment quelle banque frauduleuse à fuir !
J’ai remarqué des transactions de tentatives de payement sans contact à carrefour et intermarché alors que j’ai ma carte avec moi hier et deux tentatives de retraits cash.
Mon application affiche un solde débiteur de. – €
Impossible d accèder à mon fric, rendez moi mon argent
La colère monte
Je n’arrive toujours pas a me connecter sur mon site web
Met sur ma page
Une erreur est survenue
Bonjour
J’arrive toujours pas à accéder à mon compte ni retirer de l’argent
Il faut faire une mise a jour du site
Hier, impossible de mettre du carburant aux pompes automatiques, 3 essais et à chaque fois paiement refusé. Ce matin je m’aperçois que j’ai quand même été débité de 2 fois 150 euros et 1 fois 120euros (correspondant au plafond de paiement des pompes automatiques) alors que dans mes notifications il est bien noté que ces 3 paiement ont été refusé. Je me retrouve donc avec un compte au solde négatif ce matin et ne peux pas utiliser ma carte
Faire la mise à jour pour ceux qui arrive pas à accéder
Ce matin le retrait fonctionne par contre je n’ai pas été remboursé d’hier
Aucune connexion possible depuis mardi et ça continue ce mercredi, faut il télécharger une nouvelle application ? Et comment ? Merci
Il vous faut aller sur play store pour faire la mise à jour
Je n arrive pas à accéder à mon application nickel ,que faire pour que ça fonctionne correctement?
Normal une mise à jour de l application et ça devrait rentrer dans l’ordre
Pas de paiement ni connection
Je n’es toujours part reçu mon virement de la caf sur nickel alors qui l’a était effectuer le 27/03/2025
La caf ça a toujours été le 5 du mois
Si c’est rappel de caf c’est entre 7 et 10 jours pour que ça arrive sur le compte
Impossible de ce connecter a mon compte nickel via internet ,l’application mobile fonctione mais impossible accéder via le compte nickel sur window 11 depuis le 31 mars 2025
J’arrive pas à accéder à mon espace personnel
Idem
Il faut faire mise à jour de l’application pour pouvoir y accéder
Mise à jour application et après ça devrait aller
Retrait pour achat dans un magasin impossible. Paiement refusé aujourd’hui mardi à 11h.
Je ne peux pas accéder à mon compte, ça me dit connexion internet requise
Il faut faire la mise a jour de l’application ça devrais aller mieux aprés ca
Impossible de ce connecter à mon compte
Les paiements en ligne ne passe pas depuis 2 jours sur nickel.
laddresse mail du ceo de nickel apres vous pour lui demandez des comptes =)
Thomascourtois @ gmail . com
Bug de carte
Bonjour mon chômage est tomber aujourd’hui sur mon compte nickel et il m’est impossible d’effectuer un retrait ou de payer en magasin. À quand sa sera à nouveau disponible s’il vous plaît car j’en ai vraiment besoin merci.
Cordialement,
Moi aussi j’ai voulu payer au magasin refusé
Bonsoir, impossible de recharger ma carte nickel
Bonjour, je parviens toujours pas à me connecter sur mon compte nickel depuis le 31 donc j’aimerais savoir quand c’est que je pourrais avoir accès car j’en ai besoin. Merci
Bonjour,
Désinstaller l’application et réinstaller
Bug connexion internet, l’application le dit que je n »est aucune connexion
J’ai exactement le même souci, du coup, je cherche à comprendre, mais je sais pas ce qui se passe si quelqu’un pourrait m’aider pour m’en dire plus
Bonjour,
Désinstaller l’application et réinstaller
Impossible de payer en ligne
Bonjour, je poste ce commentaire pour signaler que ce n’est pas que nickel. Ma mère (banque populaire) pareil bloqué de paiement & retrait. Et un pote (cic) pareil impossible de faire un retrait ou même de payer 1€ aux franprix. Le gouvernement avait dit qu’il allait toucher les banque et cest choses faites sauf que personne ne nous informes et encore moins la banque dans laquelle on mets notre argent !
C’est bien pousser les gens a bout quand ils vont vous defoncer faudra pas pleurer 😉
Ce matin vers 9h j’ai pu retirer des espèces, mais cet après-midi je fais des courses, paiment refusé. . J’ai essayé de retirer, impossible et de prendre des billets de train pour ma fille idem ! Ça commence à bien faire. Vais fermer mon compte et ouvrir un compte dans une vraie banque .
Depuis 13h impossible de régler ou de faire un retrait
Je peut toujour pas me connecter à mon compte nikel le message me dit « besoin d’une connection internet »alors que tout marche vont il nous dédommager pour la gêne que ça enjendre
Bonjour,
Désinstaller l’application et réinstaller
Écoutez tous. Je me suis fait avoir aussi à la station service paiement refusée je retire 80 euro refuser et -80 euro alors que aucun billet est sorti. Je suis aller au bureau de tabac. Faute comme moi on a le droit déjà a 3 retraits par mois sans frais . Et la dame a eu la gentillesse de contacter nickel mais vu que c’est un commerce elle a réussi à les avoirs alors que moi j’ai tenter au moins 20 fois 15 minutes d’attente et sa raccroche. La dame de nickel m’a demander de m’authentifier et elle sait excuser 20 fois. Et ma dit que tout allait rentrer dans l’ordre et que les retraits allait être honoré . Mais je lui est dit mais vous vous rendez conte du bordel que vous avez foutu, les familles en galère en caisse les jeunes qui doivent manger etcccc. Donc aller dans bureau de tabac agréer nickel.
Impossible de se connecter à mon compte sa dit problème de connexion alors que j en ai sa commence a être pénible ça. Depuis samedi c est comme cela
Depuis le déjeuner impossible de retirer, de payer ni même de consulter mon compte
Bonjour a tous
Petite astuce pour avoir accès a vos comptes si l’application bug passer par google mettre compte nickel et aller dans espace client et vous avez accès a vos comptes
Idem j’ai eu le même problème. . À 12h15 j’ai pu payer par carte à 12h40 impossible de payer par carte bancaire. . . Et impossible de retirer de l’argent au distributeur
Ils me disent problèmes de connexions internet alors que je suis en wifi
Il faut télécharger la mise à jour et ensuite normalement ça fonctionne
Salut à tous, je peu toujours pas accéder à mon compte,?
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter sur mon compte nikel depuis trois jours
Idem
Impossible de me connecter à mon compte nickel depuis samedi et ça ne fonctionne toujours pas aujourd’hui
Idem via internet sous window 11, par contre sur l application mobile cela fonctionne
Les paiement en ligne ne sont toujours pas disponible
J’ai +/-500 sur mon. compte. je vais à la station paiement refusé. . . je retente refusé je retente refusé et je retente une dernière fois refusé je pars dans une autre station j’essaie 1 fois refusé je vais retirer à un dab refusé tout ça vers 13h30. . . et à 17h j’ai 6×150€ prit sur mon compte à un point qu’il est actuellement à-500€ et quelques. . .
Et là j’ai un prélèvement qui va venir ce soir ou demain je fais comment mon compte est en négatif je pensais ça existait pas le négatif. . . mon argent il est où ?
Ya plus d’argent mais en plus j’ai pas de gazoil pitié remettez moi l’argent please j’appelle personne on me. fait poiroter 17min 3 fois personne on me. repond par mail pas de dysfonctionnement
Mais weeeeeei oooooh que si ya un pbl je paie comment ma nounou moi?
En attente de mon virement qu’il soit viré depuis le 27 mars 2025. Nous sommes actuellement le 1er avril 2025 et n’est toujours pas reçu mon salaire.
Un grand soycis je n arrive pas retire de l argent dans le distributeur
Impossible de se connecter à l’application (ios / iphone) -> mettez à jour votre application, ça fonctionne ensuite
Sa fonctionne mais les payement en ligne fonctionne pas
Impossible de se connecter avec l app
Bonjour je n’arrive pas à payer avec ma carte nickel alors que je n’ai pas dépassé le plafond et j’ai de l’argent dessus.
Impossible de se connecté
Ouvrez un compte chez revolut ou boursorama, c’est hyper facile aucune condition de revenus.
Prélèvement rejeté alors que le compte est provisionné ! C’est une blague ou un poisson d’avril ? En tout cas ça ne me fait absolument pas rire. Ils savent envoyer une notification pour dire que le prélèvement a échoué mais ils ne savent pas répondre au téléphone ! Qu’ils ne me prélèvent pas des frais de rejet de prélèvement ou sinon je porte plainte. Nickel c’est fini pour moi
Depuis 13h , impossible de faire un retrait et impossible de faire les courses. J’ ai dû laisser mes courses à la caissière. J’ ai eu très honte !
J’au eu le même problème
que vous
De retour à la normale j’ai pu retirer de mon côté, par contre franchement ça fait peur. Trois pannes nationales en 4 jours, j’aimais bien nickel jusque maintenant mais franchement quand ça ne fonctionne plus, on est literallement livré à nous même. Le pire c’est que sur facebook le compte nickel indique que aujourd’hui y’a eu aucun problème alors qu’on a tous été incapable de payer pendant plusieurs heures encore une fois. Et évidemment on a aucun dédommagement pour ça.
Merci fait mise à jour sur iphone et ça fonctionne et j’espère que les payements suivent courage a vous et bonne fin de journée
Si vous avez pu faire la mise à jour de l application normalement tout fonctionne
courage à tout le monde
Inadmissible c’est quoi cette banque vous allez avoir des problèmes je crois bien
Au tabac point nickel j’ai pu retirer de l’espèce à 16h
Tout est indisponible
Vous allez perdre beaucoup de clients c’est sûr
Retrait refusé mais comptabilité sur le compte ! Une honte ! Jamais vu ça nul part
Ca devient pénible de faire ses courses et arriver à la caisse avec un paiement refusé.
Depuis 13h impossible d’effectuer des paiements, le service client annonce un rétablissement sous 2h max, 17h toujours sans moyen de paiement, honteux
Attention il y a des phénomènes de frottin nickel il y a des faux conseillers qui vous appelle en disant que vous avez fait des achats à l’étranger j’ai eu le coup aujourd’hui ils prennent vos numéros de téléphone et vous appelle surtout ne donner aucune information
Problème de carte nickel carte refusée impossible de retirer de l’argent ou de faire un paiement en ligne on a un centre commercial
Moi c’est pire, ils ont bloqué mon compte soit disant que j’ai fait 3 essais pour me connecter à mon compte, je connais mon mot passe par cœur et je suis certaine d’avoir tenté que 2 fois et avec bien sûr mon mot de passe, donc mon compte est bloqué jusqu’à demain. . .
Opération en attente depuis 12h45, je ne peux rien faire, aucun retour du côté de l’établissement nickel
J’ai essayer de retirer 200 euros et débiter je n’ai rien eu et vous allez vite me les remettre car je vais porter plainte pour cette banque car je peux rien faire de ma carte
Je suis commerçante à la courneuve (93) et aujourd’hui comme quelques jours du mois dernier, mon terminal cb refuse toutes les cartes nikel.
La même impossible de payer ou retirer depuis 13h aujourd’hui
En effet ce midi j’ai pas puit manger cose de problème de payement et de retret et je viens de faire un retrait il ya 5mn
J’ai voulu faire un paiement en ligne avec apple pay refusé à plusieurs reprises mais débité de mon compte à la fin alor que sa pas etait pris en compte chez galerie lafayette j’ai essayé d’appeler le service client personne j’espère que je vais être remboursé très vite ! C’est nimporte quoi alor que j’ai de l’argent
Je viens de payer avec le sans contact. . . Ça refonctionne. . . Jusqu’à quand ?
Depuis plusieurs jours, je n’arrive pas à effectuer de virement car nickel ne m’envoie pas le code de validation pour l’opération. J’ai appelé leur service client qui ne me prend jamais au téléphone et m’envoie invariablement vers l’interface visuelle qui ne me sert à rien.