Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Vous rencontrez un problème avec Nickel ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Pas d acces a l application mobile, site internet ne fonctionne pas non plus depuis plus de 24 h.
Le 12 novembre 2023
Le 13/11 a 11:50h ne fonctionne toujours pas
J’ai un problème avec l’application nickel pour pouvoir recharger mon compte sa ne fonctionne pas.
Je n’arrive pas a ouvrir l’application pour pouvoir payer mon téléphone
Salut moi je peux aller sur l’application je m’en suis servi se matin j’ai fait des achats et sa a marché
Le rechargement par cb échoue systématiquement après l’authentification
Programme de connexion a l’application, j’ai fait une mise a jour mais rien ne change !
Je n’arrive pas a ouvrir l’application pour pouvoir payer mon téléphone
Pas moyen de me connecter au moment de rentrer mon mot de passe une erreur est survenue
Je n arrive pas à réinstaller l application sur mon mobile car il y a un problème un blug !
Lors de mon processus d’inscription pour la création d’un compte, au moment de signer le contrat, je reçoi un code par sms à remplir à la fin de l’inscription, et je reçois sans arrêt le message : « une erreur est survenue pendant la finalisation de votre ouverture de compte » .
Je n’arrive pas à créer un compte nickel en ligne, j’ai sans arrête ce message, j’ai essayé depuis 2 pc, dépuis mon téléphone, et depuis l’application mobile, je rencontre le même problème.
Elle vient de tomber sur le compte
Toujours pas de retraite
Re bonjour
J’ai reçu à l instant ma retraite
Cordialement
Il manque de l’argent.
Depuis plus d’une heure les rechargements cb ne passent pas
Ma retraite n est pas arrivée
Idem ma retraite n est pas arrivée !
Idem ma retraite n est pas arrivée !
15h20 toujours pas de virement de la carsat nickel na fait aucune information cest une honte
15 h et toujours pas le virement de la retraite
Oui pareil dans le 34
15 h et toujours pas le virement de la retraite
Bug virement entrant
Bonjour
J attends ma retraite toujours rien
Cordialement
Impossible d’effectuer des paiements en ligne
Ce silence de nickel depuis 3 jours ne rassure personne ! Impossible de se connecter ! Donc de connaitre son solde et autres prestations ! Par contre nous envoyer des mails pour autre chose fonctionne bien ! Par contre nous informer sur la panne bien sur ne fait pas parrtie du service client ! Bye bye bientot nickel ! Il y a de la concurrence qui je l espere fonctionne mieux
3ds secure ne fonctionne pas
Site inaccessible sur web comme sur l’appli mobile
Je ne peux pas faire d’achat sur internet pourquoi alor que jai le montan
Depuis hier soir le 07 novembre 2023 sur mon compte nickel je n’arrive pas à me connecter sa me met une page blanche, de même quand j’essaie de me connecter aussi sur google au lieu de l’application
Connexion impossible depuis le 6 novembre. cest sans arrêt la même chose on peut rien payer . . ,et consulter son compte.
Problème à la connexion. Réseau insuffisant alors que j’ai la 5g a fond
J’ai besoin d’effectuer un paiement en ligne, nickel me refuse la transaction sans aucune raison. . . Que se passe t’il
Bonjour
Il m est depuis lundi 6/11/2023
Impossible d effectuer des virements
Y a til un bug?
Même situation impossible de faire un virement et ça commence à être urgent
Impossible de se connecter à mon compte
Avoir une panne comme celle ci apres 9 ans d existence est une honte ! Il n y plus de fric pour trouver de vrais experts chez paribas ? Si nickel continu a fonctionner comme la sncf j irais voir se qui se passe a la poste ou ailleur ! Ps nous repondre pour annoncer qui vous savez qui l i y a un panne n est d aucune aide
Je veux commander un produit en ligne, seulement nickel ne s’ouvre pas pour confirmer l’achat, ni sur l’appli ni le web, c’est apparemment depuis 2jours que ça dure, il y a tellement de gens au rsa qui râle de ne pas être crédité le 6 que je ne sais pas ce qui c passer le 5
8 novembre et impossible de se connecter depuis un jour ! Par contre les envois pour les pubs sur email ca marche tres bien pour nickel ! Bienvenue dans un bazar bien francais ! Et merci pour le peut d infos sur le probleme
Je veu ouvrir un compte sur le site nickel je répond au question et en plein milieu il me dise oups revenir a accueil depuis hier . Pourquoi ya un bug ou quoi ?
J arrivé pas à me connecter depuis ce matin.
Je veu ouvrir un compte sur le site nickel je répond au question et en plein milieu il me dise oups revenir a accueil depuis hier . Pourquoi ya un bug ou quoi ?
Connexion impossible message d’erreur
Partie client ne fonctionne plus depuis deux heures pour moi !
Pareil pour moi depuis même 9h
Qui a eu la caf ?
Moi depuis lundi
Impossible de se connecter à notre compte et ça devient récurrent. On fait comment pour payer son loyer par exemple. Non c’est pas sérieux.
Toujours rien reçu dans le 83 c’est abusé a bientôt 9h
Moi aussi dans le 34 rien
Moi aussi rien dans le 34
Reçu a 8h20 ce matin ds le 13
Reçu dans le 94 bonne journée
Reçu dans le 94
Caf pas recu
Caf pas recu
Argent recu a 7h38 dans le 10 bonne journées
Virement caf reçu à 01h25 dans le 83
Toujours rien reçu dans le 94 pas de virement de la caf
Nickel d’habitude je suis crédité a 0h50 ou 01h ou dans la nuit vous prennez les gens pour des cons non ? J’ai un rdv professionnel que je peut pas m’y rendre puisque vous avez décider de casser les noisette au réveil . . . Ça va être difficile de payer l’autoroute avec nickel qui prenne les gens pour des cons je déconseille cette banque de voleur . . .
Toujours rien
Toujours rien d’en le 69
Toujours rien non plu
Virement caf non reçu pour l’instant le 6/11
Pour toutes les personnes chez nickel qui attendent leur virement de rsa encore, cela est totalement normal !
Aucune inquiétude.
Tout simplement parce que comme préciser sur le site nickel officiel, les virements que ce soit caf, pôle emploi etc sont crédités le jour où ils doivent l’être mais dans la journée, aléatoirement, sans heure fixe ni précise à chaque fois et chaque mois car ils l’ont précisé, ils marchent comme ça pour les virements caf etc.
Donc malheureusement il faut simplement patienter durant la journée et attendre qu’il soit crédité le jour précisé à n’importe quel heure dans la journée (parfois à 1h du mat, comme cela peut être à 11h passer ainsi de suite).
Toi hein madame je sais tout chuttttttt
Mdr commentaire d’une personne tellement frustrée de pas avoir son fric quand elle l’a décidé.
Postule pour être gérante et pdg officiel de nickel dans ce cas hein tu te sauveras peut être la mise sur ton virement de chaque mois comme ça 😉
Toujours rien reçu, bande de voleur comme d’habitude juste pour nous faire creuver la dalle exprès,
Nickel c’est honteux ce n’est jamais les même horaires c’est selon vos envie ou quoi ?
Quand vous souscrivez à une banque en ligne vous lisez les clauses et règlements etc?
Nickel stipule bien que les virements caf et autres sont virés aléatoirement dans la journée le jour où il doit être créditer sur le compte.
Donc vous recevrez votre virement dans la matinée comme dans l’après midi ou fin de journée peut importe mais c’est stipulé quoi !
D’accord avec toi . . Je suis entrain de me barrer de chez eux 8ans que j’y suis et que de la *** . . Leurs pseudo banque où il faut 21jours pour crédité un put** de chèque de ***** je suis entrain de partir ailleurs il ont devancer nickel 000 frais réel . .
Toujour rien virement caf , c’est n’importe quoi nickel sont des voleur des menteurs et font exprès que les virement ne viennent jamais au même heures c’est honteux !
Comme j’ai déjà répondu à plusieurs commentaires étant chez nickel depuis longtemps, sur nickel ils précisent bien que les virements sont virés aléatoirement dans une journée le jour où ils doivent être créditer.
Donc il n’y a pas d’heure de virement précise et ils peuvent arriver à n’importe quel heure dans une journée, il faut simplement savoir être patient malheureusement dans ce cas là et ne pas dire de mauvaises choses quand en souscrivant chez eux c’est bien préciser comment ça marche pour les virements et autres !
Toujours rien dans le 10 allor que mon virement et bien aficher sur le site de la caf
Le virement peut arriver tout au long de la journée et non pas seulement tôt le matin ou autre et ils n’arrivent pas non plus forcément tout le temps à la même heure que les autres fois quand c’est arriver
C’est aléatoire comme toujours. Un virement nickel ca peut être à 1h du matin tout comme à 6h ou 12h.
C’est exactement ça !
Malheureusement chez eux les virements sont crédités le jour où ils doivent l’être mais aléatoirement dans la journée, ils n’ont pas d’heure précise ni fixe à chaque fois, mais les gens qui sont chez nickel pour certaines personnes ne le comprennent pas et s’impatientent comme à chaque fois.
Dans ce cas là c’est triste à dire pour eux mais il ne fallait pas souscrire chez nickel.
Rsa arrivé 66
Le site et l’application ne fonctionne pas ! Je ne peut me connecté ! Régler ce problème c’est une urgence svp.
Cordialement.
Dimanche 5 novembre 2023, connexion impossible via l’application, ainsi que via le site.
Pas de mise à jour à faire.
Désinstaller, re télécharger toujours connexion impossible.
J’ai déjà contacté nickel samedi 4 novembre car paiement impossible depuis une application au moment du paiement.
Paiement qui ne fonctionne pas
Impossible connection avec app nickel depuis mon smartphone
Qq a le mm problème svp
Merci anna
Bonjour même soucis depuis 17h , problème de paiement via les applications au moment du paiement.
Impossible de réinitialiser mon code secret ,donc l’accès à mon compte est impossible
Impossible de me connecter à l’application depuis presque une heure
Un virement effectué le 3 novembre n’apparait toujours pas sur mon compte. Que des problèmes depuis une semaine. Ce n’est pas très sérieux vis à vis des clients.
Je pense cloturer mon compte
D’accord avec vous, me suis même mise à tout bidouiller sur mon téléphone. . .
Pas possible de faire un virement depuis ma cb pour recharger mon compte instantanément.
Bonjour impossible d’ouvrir un compte sur internet
Le rechargement de mon compte par cb ne fonctionne pas
Bonjourbonjour qui a recu le rsa merci
C est vraiment regrettable qu une maintenance dure plus de 24h. . c est la première fois de voir une telle bêtise. surtout que nickel est mon principal compte. ! Là,je ne peux pas faire les courses. . ni utiliser la carte ni retirer de l espèces. . Communauté pensons à une alternative à nickel. . . et le pire aucune réaction de leur part. . . sniff
Bonjour avez vous reçu votre virement ?
Ca fait depuis le 30 octobre que j’attends mon salaire je n’ai toujours rien alors qu’il a bien été envoyé c’est inadmissible.
Je suis dans la même situation un virement émis depuis le 30 octobre tjrs rien j envoi des mails aucune réponse
Je n’ai pas reçu mon salaire alors qu’il a bien été envoyé. Cela fait 48h
J ai viré 100 euros mardi 31 octobre 2023 à un ami ayant un compte nickel et mes 100 euros m ont été re crédité sur mon compte mon ami n a donc rien reçu ! Aujourd’hui j ai à nouveau crédité son compte par le biais de paylib la somme de 150 euros et il n a pas pu les revoir. . . il a rentré son iban puis. . . plus rien ! Que ce passe t il ? Es ce un bug ?
Impossible de me connecter à son espace client, ‘une erreur est survenue’. Rien ne marche
De nouveau impossible de se connecter au compte, que ce soit via l’application ou le site, les paiements via internet sont donc impossible, ce problèmes est récurrent et très andicapant!
Stupéfiant de voir qu’une filiale de la bnp n’arrive pas a régler ce genre de problème avec une interface stable
Impossible de faire des virements d’un compte nickel à un autre