Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Bonjour
Je rencontre des difficultés de connexion à mon espace malgré le fait que du réseau pouvez-vous m’indiquer une solution rapide afin d’accéder à mon espace compte.
En vous remerciant
Bonjour
Je ne peux pas aller sur mon compte on me dit que j ai pas la wifi alors que je l ai que faire
Bonsoir, il faudra attendre demain pour télécharger la mise à jour sur iphone
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte nikel , on m’informe que je n’ai pas de connexion ce qui n’est pas le cas alors que se passe t’il ?
Est ce que le problème va être réglé au plus vite.
Merci d’avance.
Bonsoir, normalement, demain sur iphone, il vous faudra télécharger la dernière mise à jour
Je les faite aussi ça ne fonctionne pas
Marche tjrs pas
Nickel demande connexion requise depuis 17h
Mais tout fonctionne normalement chez moi …
Lorsque j’essaie de me connecter sur mon espace, cela me met le message « vérifiez votre connexion wifi et réessayez » alors que je suis connecté à internet
Pour savoir le problème risque d’être résolu demain ou pas où est ce que on peut payer avec carte car une de mes connaissances m’a dit que elle avait payé en sans contact
Je ne peux pas me connecter à l’application nickel. On m’indique « connexion internet requise » alors que j’ai une connexion qui fonctionne très bien.
Si tu utilises l’app, il te faut la dernière mise à jour.
Pour ceux qui ont apple
Désinstaller et réinstaller votre application et ça fonctionne
Impossible d’accéder à l’appli maintenance
Bonjour , ma aplication il marche pas de tout , prob connection meme sur réseau wifi chez moi
Impossible d’accéder au compte
J’ai fait un virement instantané depuis vendredi et la personne à toujours rien reçu bizarre
Impossible de se connecter
Bonjour
Je n’arrive plus à ouvrir mon compte nickel depuis samedi ? Y a t’il un beug ? Merci pour votre réponse.
Pour ceux qui sont sur iphone c’est bon c’est rétabli la mise a jour de l’appli vient d’être publié
Pas pour moi toujours rien
N’importe quoi
Pas de connection possible via l’application sur mon iphone depuis 2 jours: on me demande de mettre les 10 chiffres au dos de ma carte pour me connecter, puis m’indique de vérifier ma connection avant de réessayer et rien d’anormal dans mes paramètres.
Connexion internet requise lorsque je met mon code à 6 chiffre
Bonsoir
Vous avez sûrement rencontré des difficultés à vous connecter à votre espace client et votre app nickel ce matin ?
Pas de panique ! L’accès à votre espace client est pleinement opérationnel, vous pouvez consulter vos comptes et effectuer toutes vos opérations.
L’accès à votre app nickel est lui en cours de rétablissement :
✅pour accéder de nouveau à votre app nickel sur android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le playstore.
❌pour les utilisateurs d’apple, la nouvelle version devrait être disponible sur l’apple store d’ici lundi.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
L’ application ne marche plus, ça me dit qu’il faut une connexion internet requise alors que je n’ ai aucun problème avec ça
Je ne peux plus accéder à mon comte nikel ,cela m’indique que je n’est pas de connexion internet .
Il faut mettre l’app a jour si vous avez android il faut mettre nickel play store et si iphone mettre nickel appstore
Je n’arrive pas à ouvrir l’application nickel sa me met connection internet requise alors que j’ai internet
Il faut mettre l’app a jour si vous avez android il faut mettre nickel play store et si iphone mettre nickel appstore
Bonjour
J’ai arrivé pas me connecter sur application
Le problème est résolu ou pas ?
Cordialement
Il faut mettre l’app a jour si vous avez android il faut mettre nickel play store et si iphone mettre nickel appstore
Allez sur google et il faut écrire nickel appstore
Bonjour
Je ne peux toujours pas ouvrir l application nickel sur tel cela fais trois jours que sa dure
Problème application et carte
Bonjour, je n’arrive pas connecter mon application nickel merci
Me dit de me connecter à internet hors que je suis bien connecté à ma 4g j’ai essayer en wifi et toujours pareille depuis hier …
On a tous le même problème il nous demande d’être connecter à internet , alors qu’on est tous connecter à internet , y’a un sacré beug , parcontre vous pouvez accéder sur google directement mes sur l application y’a ce beug qui revien c est anormale
Bonjour est ce normal que l’application est toujours en maintenance je me connecte sa me dis veuillez vérifier votre connexion alors que je suis en 5g
Merci
Encore impossible d’accéder à l’espace client . Retrait et virement impossible . Soldes non cohérents . Jamais aucun soucis avec nickel mais là c’est vraiment impossible . Je devais versé l’argent pour une location aujourd’hui et impossible et demain j’ai des rendez vous assez loin et comment payer le carburant ? Nickel est mon compte principal !
Mettez a jour l’application moi ça refonctionne
Moi ça marche toujours pas
Impossible de faire des paiements
Impossible de faire un virement. . . Et acceder a mon appli
Prbleme avec l’app vous avez pas de connection allor que si
Pas d accès à l appli depuis vendredi , du coup paiement en ligne et a l étranger bloqué
Sous android aussi mettez a jour
Tout est ok pour les mises à jour sur androïd ou ios à l instant
Mettez a jour l’app elle viens de sortir pour iphone moi ça marche
Sur iphone impossible de se connecter
Poure quoi j’arrive pas a me connecter seur le solde
Quand je veut me connecter avec l’application nickel, ça me marque « connexion internet requise »
Toujours pas d’accès à mon compte nickel! S’est aberrant
Bonjour je n arrivé toujours pas à me connecter sur mon compte ,pourquoi et comment faire ?
Voici maintenant 2 jour que je ne peut plus me connecter sur l’application …
Soit le mot de passe n’est pas bon qu’ils me disent ou alors il y a une erreur de connexion bref…
L’application *** totalement
Impossible à accéder a lapp
Bonjour à tous je ne fait pas partie de la société nickel m’est il vienne de m’envoyer en mail pour dire que sur android il faut faire la mise à jours et tous rentre dans l’ordre par contre comme pour ma part pour ios dit iphone la mise à jour de l’application ios et en cour de gestion par leurs services techniques et semblerait t’il que pour lundi et serai prête à être téléchargé pour tous utilisateurs sous ios .
Je suis comme vous dans cette attente interminable pour ios .
Courage à vous tous et toutes bonne soirée et restez patient (es) .
Perso j’ai reçu le mail hier
Android ok
Iphone ça devait être demain mais tout est réparé j’ai supprimé et re téléchargé et tout ok et il y a même toutes les notifications de tous les rejets du à leur bug d’affiché sur le compte et aucune erreur de débit en trop me concernant tout ok
Impossible encore une fois de payer que se passe t’il avec nickel
Impossible de accéder à mon espace à 17h15
Impossible de se connecter via l application ça dit vous n avez pas de connexion internet.
Quand vous passez par google ça marche
Problème avec l application nickel ?
Avec les paiements station refusé mais débité, impossible d’aller travailler aujourd’hui, 280 euros de perdu, demain ça sera certainement pareil.
N’oubliez pas de justifier tout ça au près d’un médiateur bancaire pour être dédommagé par nickel au moins à la hauteur du préjudice subit si ce n’est d’avantage.
C’est réparé tout fonctionne maintenant
Bon courage
Non ce n’est pas réparé; paiement et retrait toujours impossible pour ma part, et solde débiteur de 920 euros.
Je suis navrée de l’apprendre perso sur iphone ios obsolète 15,8 et tout est réparé et les bug de retrait de paiement refusé tout a été mis à jour sur mon compte
Ah oui j’oubliais solde débiteur vous entendez par la que 920€ on était débité à tort ?
Bonjour j’ai le même soucis avec une station service esque vous a été résolu entre temps pour ma part sa c’est passé vendredi est nikel ma débité 480euros hier et depuis pas de remboursement
Comme énormément de gens, tous les paiements fait, en magasins, station essence, sont refusé, mais quand même débité.
En station essence, même si on essaie de mettre 30 euros, les 150 euros d’empreinte carte bleu sont quand même débité, donc avec presque 10 essais entre vendredi et aujourd’hui, plus des tentatives de paiements pour des courses dans divers magasins, c’est 1767 euros qui m’ont été débité à tort.
Plus 4 prélèvements automatique rejeté hier, car solde débiteur, et les notif de nickel qui annonce des 10 euros de frais pour chaque rejet de prélèvement.
Plus une journée de travail perdu aujourd’hui, et demain aussi puisque je part à 5h au travail et que je ne peut toujours pas mettre d’essence.
A 280 euros net ma journée de travail, nickel vont devoir me payer au moins 2 jours de travail manqué par leur incompétence et non récupérable.
Impossible de me connecter à mon compte. J’utilise un iphone ce qui apparement est le soucis, j’ai pu me connecter avec le tel de mon copain.
Mais je panique quand même un peu de la situation
Tout est réparé ça devait être que demain mais tout est déjà ok
Je suis connectée à internet, j’ai mis le mode en avion, éteint le téléphone et réinstaller l’appli mais je ne peux pas accéder à mon compte. Quand je tape le mot de passe on me dit que je n’ai pas accès à la connexion internet alors que je suis en 5g et que toutes les autres appli fonctionnent
C’est réparé
Impossible de me connecter à mon compte nickel on me dis pas de connection alors que si .
Vu que je n’ai pas de réponse à ma question et que nickel n’a pas l’intention de me répondre je vais essayer d’aider comme je peux avec mon expérience.
J’ai un iphone donc l’app n’est disponible que demain, mais si vous allez sur votre compte depuis google ou autre, il est disponible et le virement instantané fonctionne.
Pour ma part reste à savoir si mon virement de vendredi arrivera un jour ou l’autre sur mon autre compte .
De plus pour la carte je vais essayer d’aller l’utiliser en magasin et je vous dis si j’ai passé un bon moment ou pas en caisse .
Tout est réparé tout re fonctionne
Il n’y a pas de traitement virement classique le week-end même avec une banque lambda physique
Tous les virements effectués à partir du vendredi sont traités à partir du lundi + le
Temps de traitement 24-72h max
Virement instantané ok par contre bien sûr
Vous faites erreur, tout virement non instantané fat par une banque tierce vers nickel le vendredi avant midi est crédité sur le compte nickel le samedi, c’est l’un des avantage de nickel.
Je vous transmets les infos es conseillers nickel
Tous m’ont donné la meme info justement idem dans la faq nickel. eu
Que virement d’un compte classique le vendredi ne passe pas avant le lundi a minima
Donc y a un moment va falloir accorder les violons 🙂
Je demanderai demain au conseiller dédié qui m’a été attribué pendant 30 jrs afin d’en savoir plus 🙂
C’est juste un fait.
Il ne faut pas demander aux conseillés, peu importe les banques, ils ne font que répéter ce qu’on leur dit de dire.
Mais si vous avez des connaissances qui sont par exemple directeur d’agence et honnête, ils vous expliqueront qu’il n’y a en réalité que le dimanche que les virements ne sont pas traité.
En faisant croire l’inverse, cela permet de justifier que l’argent n’arrive pas car il travail, sans que les clients ne s’en plaignent car ils pensent ça normal.
Certaine agence disent que les traitement sont du lundi au vendredi, d’autres agences annoncent du mardi au samedi, tout cela leur permet de gratter 3 jours pour faire fructifier tous les transferts en cours, alors même que ce procédé est illégal en france.
Ils me disent aucune connexion requise alors que je suis connecté je ne peux donc pas utiliser mon compte
Impossible d’accéder à mon compte nickel on me dit connexion impossible alors que ma connexion marche très bien et je suis en 4g ! C’est inadmissible il s’agirait de régler le problème vite . Car ça ce marche pas depuis vendredi .
Plus accès à mes compte !
Impossible ce week-end d’effectuer des payements et de se rendre sur l’application mobile. Super j’espère que cela va fonctionner rapidement
Bonjour sa fait 2 jour que je n’arrive plus a me connecter a mon espace personnel nickel y me marque problème de connexion quand sera réparer cette panne merci
On me dit aucune connexion requise alors que je suis connecté
Je n’arrive pas à accéder à mon compte via l’application cela me met de vérifier ma connexion internet sauf que j’ai tout fais même avec d’autre téléphone l’application bug est ce normal ?
Mettez à jour l application compte nickel et ça devrait aller
Y a rien qui va, l appli c est pas grave , depuis vendredi pas moyen d utilisé la carte (paiement et retrait )
C est juste une honte ,cela me met dans une *** pas possible! Essence boulot nourriture ext. .
Je pense déposer une plainte contre nikel des demain
J ai u le même problème se matin je suis allée sur l appli play store je suis allée sur l appli nikel et j ai fait mise une mise à jour et sa marche
Est-ce que quelqu’un a essayé de payer aujourd’hui pour savoir si remarche les paiements
Quand je veux me connecter ça me marque qu’il y a un problème de connection depuis vendredi c’est inadmissible . . Du coup j’ai pas pu utiliser ma carte du week end car je la bloque pour éviter les fraudes . .
Ne peut pas aller sur mon compte donc ne peut pas faire de virement je dis quoi à mon propriétaire ?
Nous n’arrivons pas à accéder au compte nickel. On nous indique un problème de connexion alors qu’il n’y en a aucun sur l’ensemble du téléphone
Je ne peux me connecter sur mon compte depuis samedi
Je ne peux me connecter sur mon compte
Je n’arrive pas consulté mon compte bancaire depuis vendredi 28 mars 2025
Bonjour je n’arrive pas à accéder à mon compte et j’ai peur car j’ai des factures à payer cette semaine.
Cordialement.
Impossible de me connecter à mon compte
Je ne peux toujours pas payer en ligne
Impossible de se connecter à l’application
Lorsque je veux lancer l’appli il me dit que je ne suis pas connecté ! Alors que j’ai du réseaux je l’ai désinstallé réinstaller allumer éteint rien ne fonctionne depuis 2 jours
Impossible d’aller sur l’application problème de connexion internet requise alors que je suis en wifi
Je ne peux pas me connecter sur l appli car c est écrit que je n ai pas de connexion internet alors que je suis en 5g ou wifi ! Que faire