Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Depuis le 29 mars 2025 je n’ai toujours pas accès à mon compte nickel sur mon iphone
Impossible de se connecter , message disant que je n’ai pas de connexion internet alors que ce n’est pas le cas.
Est ce que y’a un beug aujourdhui je n’ai pas accès à mon application
Compte débité de 600 e suite à des tentatives de mettre de l’essence dans un automate, impossible de retirer ni de payer quoi que ce soit et ce depuis vendredi 18h, passez par la version web pour accéder à vos comptes, l’appli est indisponible.
Impossible de se connecter sur mon compte ou de faire des retraits depuis deux jours
Un week-end entier sans réponse de leur part je trouve ça scandaleux
Je ne peux pas rentrer dans l appli
Bon y’a un moment où faudrait agir y’en qui on besoin de leur sous tonton nickel merci
Impossible de payer en ligne ou de retirer de l’argent ou bien de faire mes courses à la date du 30 mars 2025
Impossible de se connecter à mon application sur iphone
Message indiquant : vous n’êtes pas connecté à un réseau internet
?
À suivre
Merci
Impossible d acceder car problem de connexion. . .
N’arrive pas à accéder à l’application nickel
Impossible de se connecter à l’application nickel sur iphone
J’arrive pas connecté et j’arrive pas payé mes achats je suis complètement bloqué jusqu’à quand. . . ?
Virement non reçu / retrait impossible/ connection a l’application impossible
Impossible de me connecter sur l’application nickel me demandant d’avoir une connexion internet alors que j’en ai une
Passe par la version web ça fonctionne
Impossible de se connecter
Je ne peux plus me connecter à mon compte ça me dit connexion impossible
Même pas de message pour informer les clients c’est une honte
Mail du service client reçu hier soir : « des nouvelles de vos espaces clients » « incident résolu »
« pas de panique ! L’accès à votre espace client est pleinement opérationnel, vous pouvez consulter vos comptes et effectuer toutes vos opérations.
L’accès à votre app nickel est lui en cours de rétablissement :
✅pour accéder de nouveau à votre app nickel sur android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le playstore.
❌pour les utilisateurs d’apple, la nouvelle version devrait être disponible sur l’apple store d’ici lundi. «
Je ne peut pas accéder à mes comptes, l’application affiche un problème de connexion internet de mon côté alors que j’ai la connexion en parfait état.
Un probleme sur la plication nikel comme quoi ya pas de conixio
Je ne peux pas me connecter il me demande une connections internet qu’il y a
Bonjour, je suis un peu perdue.
J’ai un iphone donc selon nickel la nouvelle application est dispo demain mais est ce que pour autant ma carte fonctionnera si je vais faire des courses ?
Merci beaucoup
Impossible de se connecter à l’application
Bah j’arrive pas à y accéder à mon compte car l’appli dit que j’ai pas de réseau alors que le problème viens de chez vous
On me demande internet requise pour rentre dans mon compte nickel
Sur android, mise à jour facile , pour apple : faut encore attendre , sûrement d ici lundi ds la journée.
Toujour impossible de ce connecter sur le compte depuis hier même avec une mise à jour.
Tout remarche très bien : on peut payer avec la carte ,retirer des espèces,et accéder à l appli de son compte. Il suffit juste de faire 1 mise à jour de l appli .
Idem pour moi depuis hier
Mon application ne fonctionne il est dit « une connexion a internet est requise « or je suis connecté et j’ai essayé avec d’autre appareil avec le même résultat
Je ne peux pas le connecter alors que j’ai de la connexion « veuillez vérifier vos connexions internet »
Connexion internet requise
J’ai de la connexion mais je ne peux pas m’identifier impossible et je souhaite faire un virement et aller sur mon compte
Bonjour je ne comprend pa j’ai internet et j’arrive pas a rentré dans l’application nickel il me dit veuillez ressayer internet requise alors que j’ai internet
Bonjour, avez-vous installé la mise à jour de l’appli ? Ça a fonctionné et fonctionne normalement depuis hier.
Je ne parviens pas a me connecter a mon appli nickel . Il est dit » connexioni nternet requise » alors que ma connexion internet est active!
Impossible de me
Connecter depuis vendre des
Impossible de se connecter depuis le 29 mars “ connection impossible”
Impossible de me connecter
Chris
30 mars 2025 à 15h40
Apparemment il faut faire une mise à jour les personnes qui ont un android y arrivent mais perso avec iphone aucune mise à jour proposée du coup le problème demeure
Y’a t’il des personnes avec iphone qui arrivent à se connecter ? Si oui comment ?
Merci d’avance pour vos réponses
J’ai bien acces internet mais je ne peut pas me connecter il y a marqué connexion internet requise
Bonjour, impossible de me connecter à mon compte depuis vendredi 28/03/2025 ça me marque problème de connexion
Bonjour
Je ne peux plus me connecter à mon espace nickel message : pas de réseau wifi alors que j en ai un.
Que dois je faire ?
Merci.
Pas de réseau pourtant tout marche chez moi
Apparemment il faut faire une mise à jour les personnes qui ont un android y arrivent mais perso avec iphone aucune mise à jour proposée du coup le problème demeure
Y’a t’il des personnes avec iphone qui arrivent à se connecter ? Si oui comment ?
Merci d’avance pour vos réponses
J ai u le même problème et se matin je suis allée sur l appli play store j’ai fait une mise à jour et sa. Marche j ai peut aller sur mon compte bonne journée
C’est pas vrai y’a pas de mises à jour, tinaninanère, elle est menteuse !
Connexion internet requise alors que j’ai internet
Je n’arrive pas à payer avec ma carte de banque ou faire des achats sur le net depuis vendredi 28 mars 2025
Bonjour je ne peux plus me connecter à mon compte nickel depuis samedi 29/03/2025,
Impossible d’accéder à mon compte, malgré que je sois chez moi, ça me marque problème de connexion, c’est pénible ça fait 3 jours déjà. . Pareil pour on mari on a aucun accès. . Que se passe-t-il ?
L application via iphone ne fonctionne pas
Problème de connexion
Bonjour je ne peut pas me connecter à l’application cela me dit que je n’est pas internet alors que j’ai bien internet pour les autres applications.
J ai u le même problème et se matin je suis allée sur l appli play store j’ai fait une mise a jour et sa marche j ai pu aller sur mon compte bonne journée
J’ai un problème avec mon conte j’arrive pas à me connecter ca me marque pas connexion internet mais moi j’ai la connexion
Impossible d’accéder à mon compte.
Apple pay ne marche pas.
L’application ne s’ouvre pas
Problème de connexion avec nickel. Ça serait bien de leur part d envoyer un message pour a chaque client pour signaler cette panne je ne peux plus me connecter à mon compte depuis hier soir ( 29 mars ) ce n est pas normal que l on ne soit pas averti je pense sérieusement a changer de banque
Je n arrive pas a me connecter il me dit pas acces d internet alors que ouiii
Que se passe t il
Je n’arrive pas à accéder à mon application bancaire depuis hier samedi 29 mars en wifi comme en 5g il me mettent votre appareil n’es pas connecter à internet alors que si.
Bonjour elodie
J ai eu le meme probleme
Il faut faire une mise a jour sur play store tout remarche
Je n’arrive plus à avoir accès à mon application nickel, car on me dit que je ne suis pas connecté à internet alors que ma connexion marche
Impossible de payer, de retirer ou même d’accéder à mon compte nickel depuis 2 jours je trouve sa inadmissible! Il faut régler cela au plus vite j’espère qu’un dédommagement ce sera donner!
Bonjour,
Depuis ce matin, je n’arrive pas à me connecter sur l’application car je ne suis pas connecté à un réseau. Alors que je suis connecté au mode wi-fi pouvez-vous régler ce bug ?
Avec apple impossible de ce connecté a nickel depuis hier il est la actuellement 14. 40 le 30. 03
L’appli nickel re fonctionnera demain lundi 31 mars pour les iphone. .
Quand l’application nickel fonctionnera sur iphone?
L’appli nickel re fonctionnera demain lundi 31 mars pour les iphone. .
Impossible d’accéder à l’application nickel.
Suppression et réinitialisation de celle-ci.
Que faire ?
Bonjour
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte, ça écrit connection impossible, j’ai retelechargé l’application mais en vain.
Pouvez vous me conseiller s’il vous plaît.
Lorsque je veux me connecter sur l’application ça me met connexion internet requise alors que internet fonctionne
Je suis sur iphone 15
Lundi pour apple la mise à jour ils ont envoyé un mail explicatif aux clients pourtant
Iphone pas avant demain
Bonjour, vendredi j’ai voulu faire un retrait de 400€ avec ma carte nickel, le distributeur me dis impossible d’effectuer l’opération. Je n’ai donc pas eu l’argent mais en consultant mon solde, la somme m’a bien été débitée. Je suis aller à la banque à qui appartient le distributeur, ils m’ont dit qu’ils peuvent rien faire et que je dois voir ça avec nickel mais impossible de joindre un conseiller depuis. Et comme tout le monde mon application ne marche pas. Que faire? Je suis vraiment dégoûté
Je pense que c’est juste un bug mais je serais dégoûtée comme vous. Allez sur le site nickel. eu et envoyer un mail où il y a écrit signaler un problème et appelez les dès lundi. Vous pouvez consultez votre compte via internet même si l’application ne fonctionne pas jusqu’à lundi d’après eux. Appli androïde ok mise à jour apple lundi
Impossibilité d’avoir accès à ses comptes et cb depuis hier. . . 29/03/25
Bonjour j’ai tte pas aller sur mon application nickel, il me rejette directement
Depuis deux jour l’appli me dit que je n’ai pas connexion internet; alors que j écris se message avec mon tel dont la wifi ainsi que la 4g fonctionne très bien! Ne pas avoir accès a son argent, d’autant plus a son compte courant est un problème!
Connexion à l’application impossible
Message de problème de connexion internet ce qui n’est pas le cas
Je n’arrive pas me connecter à mon espace malgré que mon internet fonctionne bien ça m’écrit veuillez vous connecter à internet
Impossibilité de se connecter à l’espace client à cause « d’une connexion internet insuffisante »
Bonjour
Jarrie pas a rentrer dans mon compte et je n’arrive pas à effectuer rien sur le compte
Cela fait maintenant deux jours qu’il m’est impossible de me connecter à mon compte.
Problème de connexion
Impossible de se connecter: connexion internet requise
Bonjour impossible de me connecter à mon compte il me dise que je n’ai pas de réseau !
Même problème hier matin j’ai retiré de l’argent pas de problème mais impossible de se connecter jusqu’à maintenant
A
Application nickel indisponible