Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Je ne peu plus rentrer dans mon application. Que ce passe t il
Mise a jour de l appli et plus rien ne fonctionne plus d acces ni par l empreinte ni par le code!
Impossible de se connecter depuis la mise à jour
Impossible de me connecter à mon espace client depuis l’application mobile
L’application ne fonctionne pas depuis la mise a jour l’empreinte ni le code ne fonctionne
Pareil je ne peux plus me connecter depuis la mise à jour
Depuis la mise à jour j’arrive pas à accéder à mon compte nickel
Problème de connexion via l’application
Impossible de recharger mon compte par carte bancaire depuis 2 jours
La même chose depuis deux jours impossible de recharger par cb un message dit « réessayez ultérieurement »
Je n arrive pas à payer sur vinted avec la carte
Cordialement
Bonjour mr, mme
J ai essayé de rentrer plusieurs fois sur l’application nikel et il ne fonctionne pas il bug il ce lance pas l’application.
Impossible d’effectuer des virements = impossible de payer mon loyer.
Depuis 2 jours impossible de me connecter à l’application. J’ai désinstallé réinstallé rien ne fonctionne. . .
L application ne fonctionne plus depuis 3 jours malgré la suppression de l application ça ne marche pas
Bonjour impossible d’entrermon code de sécurité envoyer par sms ça me rend fou
Impossible de se connecter au site.
Après 8 jours d’attente, toujours pas d’argent revenu sur mon compte
Depuis hier j’essaye de créer un compte et ça marche toujours pas
Impossible d accéder au compte
Impossible de me connecter à l’application
Bonjour depuis 6 h ce matin impossible de ce connecter sur nickel
J ai enregistré mon nouveau rib lydia sur mon compte nickel il est impossible d effectuer un virement rib non reconnu
(une erreur est survenue pendant la finalisation de votre ouverture de compte) se message revient tjr kan je veux crée mon compte que faire
Retrait refusé alors qu’il y a les fond et je n’ai pas dépasser mon plafond
Bonsoir,
Je n’arrive pas a alimenter mon compte nickel via une autre carte bancaire. Alors que le plafond n’est pas atteint
Mon virement a été effectué 2 fois !
Je veux crée un compte mais arriver à la fin il me dit une erreur c’est survenu pour ouverture de votre compte
Impossible d’ouvrire le compte pour consulter mon solde
Impossible de se connecter via l’application ou depuis internet par l’espace client
Impossible de me connecter a mon compte ni de recevoir les virement
Ma carte nickel sa marche aujourd’hui
Bonjour
J ai eu 3 prelevements de 150 euros chacun.
Naturellement débités de mon compte nickel.
Sur mon compte c est écrit » en attente de confirmation » quand même débités.
Ça c est fait suite à 2 paiements refusés à la station intermarché de lorgues dans le var ; le compte était suffisamment alimente. Tout le monde se renvoi la balle.
Merci pour des conseils. . . j ai épuisé mes ressources.
Rechargement par cb ko depuis hier
Impossible d’alimenter le compte avec une cb depuis le 22/08/23 malgré qu’il n’y ait aucun blocage avec la cv concernée
Impossible de recharger le compte par carte bancaire et paiement en ligne de meme c’est vraiment pas normal
Oui pareil de mon côté !
Bonjour, un beug visiblement sur nickel le 18 août 2023 à prélever des sommes refusées . cela vous est il arrive ? de plus, malgré mes alertes , je constate malgré tout des erreurs de date de naissance ou autres alors que j’ai envoyé tous mes justificatifs . c’est tout de même plus de deux milles euros qui ont été débités sur mon compte alors que j’ai refusé toutes demandes . avez vous été remboursé ,combien de temps après. merci pour vos réponses, je suis en mode panique ♀️ merci
Bonjour, un beug visiblement sur nickel le 18 août 2023 à prélever des sommes refusées . cela vous est il arrive ? de plus, malgré mes alertes , je constate malgré tout des erreurs de date de naissance ou autres alors que j’ai envoyé tous mes justificatifs . c’est tout de même plus de deux milles euros qui ont été débités sur mon compte alors que j’ai refusé toutes demandes . avez vous été remboursé ,combien de temps après. merci pour vos réponses, je suis en mode panique ♀️
Bonjour, un neuf visiblement sur nickel à prélever des sommes refusées . cela vous est il arrive ? de plus, malgré mes alertes , je constate malgré tout des erreurs de date de naissance ou autres alors que j’ai envoyé tous mes justificatifs . c’est tout de même plus de deux milles euros qui ont été débités sur mon compte alors que j’ai refusé toutes demandes . avez vous été remboursé ,combien de temps après. merci pour vos réponses, je suis en mode panique ♀️
Bjr oui moi le 18 août prélever 2 fois 200e attend toujours le remboursement
Bonjour, un neuf visiblement sur nickel à prélever des sommes refusées . cela vous est il arrive ? Combien de temps pour le remboursement, je dois payer mon loyer le 30 ?
J n’arrive pas accès à mon compte nickel
Je n’arrive pas à me connecter sur l’appli ni sur le site internet . Je n’ai pas accès à mon espace client
Connexion application impossible. . .
Pas encore reçu virement bancaire après 7 jours
Bsr impossible faire un dépôt argent au tabac ce jour 21aout 2023
Retrait et paiement en ligne refuser malgres compte approvisionner
Par contre virement possible
Depuis ce matin 5h30 impossible de connecyer sur mon compte nickel (appli)
Moi j’ai eu ce problème de beug le 18 a leclerc depuis j’attends qu’on me rembourse mes 400 euros
Moi également le vendredi 18 chez leclerc . . . L’argent sera crédité vendredi prochain soit 8 jours plus tard . . . bon courage
Impossible de régler un achat alors que la provision est sur le compte ; le process de validation du paiement (achat sur un site situé dans l’ue) nickel est à priori out.
Plus possible d’accéder à l’application nickel ça tourne en rond sur l’application
Paiement refusé mais carte débitée 2 fois. Panne générale d’après le conseiller mais aucune solution n’est trouvée pour mettre fin à tout ça et encore moins le remboursement mis en place
Paiement refusé mais carte débitée 2 fois. Panne générale d’après le conseiller mais aucune solution n’est trouvée pour mettre fin à tout ça et encore moins le remboursement mis en place
Il faut contacter le service client demain en première heure 8h
Et leur faire entendre notre mécontentement
Espérons que sa s’arrangera demain car ce n’est plus possible cette situation
J’ai étais débité 200€ mais je n’est pas eu l’argent au guichet !
Impossible de payer en carte et de retire
Le 18 août c’était comme ça j’ai fait un achat chez leclerc paiement refusé mais quand même débiter aujourd’hui nous sommes le 20 c était le week-end personne pour réparer beaucoup de personnes ont eu des problèmes. . .
Plus accès à son compte comment faire j’en et marre
Impossible de se connecter à l’application
Impossible d’accéder au service client, pas de paiement possible malgré compte approvisionné
Ça beug sur l’application et google
Il faut porter plainte contre eu. Car ce n’est pas normal il nous vole notre agent j’ai étais prélevée 990€ 3 fois
Gros beug impossible d’accéder à mon compte en ligne
Impossible de payer et retiré de l’argent c hallucinants les virement passe mais rien d’autre comment fesont nous pour manger et autre qui aurais une solution svp car j’ai mon bébé de 6 mois a nourrir et jpe pas
Idem pour moi.
249 euros d’achat sur internet débités deux fois le 18/08/2023 alors que je n’ai fait qu’un seul achat de ce montant ce jour-là.
J’ai appelé le site marchand, qui n’a vu qu’un seul débit, puis nickel, qui me dit que je dois attendre huit jours.
Franchement, quand je vois les commentaires sur ce site, nickel pourrait rembourser immediatement, vu qu’il semblerait que cela vienne de chez eux!
Je suis dans le même cas et mis à part faire remonter la demande, rien n’est mis en place pour le dédommagement…
Problème de connexion à l’application et à google. C’est récurant
Ça soûle ça bug
J’ai reçu un virement j’essaie de retiré on me dit que je n’est pas l’argent j’ai donc essayé de payer sur internet on me dit paiement impossible
Je doit allez faire des course je suis bloqué
Part contre pour envoyer de l’argent sa marche
Je j’arrive pas a ouvrir un compte nickel je suis bloque a la finalisation je ne reçois le code a 5 chiffres
Je j’arrive pas a ouvrir un compte nickel je suis bloque a la finalisation je ne reçois le code a 5 chiffres
Je n’ai pas d’accès sur mon application et via google
Impossible de me c connecté depuis l application
Retour de vacances je m’arrête pour mettre de l’essence la carte ne passe pas je regarde mon compte sur l’application je constate que l’on m’a débité 4 fois 120 euros et que la carte est bloqué.
J’appelle le service client qui m’explique que c’est un bug et que je vais être recredité dans 2 a 8 jours, super je fait comment pour rentrer chez moi sans essence je paye comment le péage et je vie comment sans argent pendant 2 à 8 jours? !
Banque ***s a fuir!
Moi l’incident avec ma cb et mes retraits sa c’est passé au centre leclerc et vs ?
Aujourd’hui vendredi 18 je devais ouvrir un compte et y déposer de l’argent j’ai pris des adresses 1er,ne parle pas,français il me dit cassé j’ai dit toi cassé quoi cassé chez lui cassé premier pays la belgique où on autorisé des,commerçants à ouvrir des,commerces sans,la langue waw impressionnant deuxieme sur le site ouvert sur place place bidet 9 fermé congé annuel messieurs et mesdames pas nickel du tout s’en foutent 3eme chaussée de wavre 87 un rideau ancien fermé avenue fonsny point relay un jeune me dit je peux ouvrir un compte annuel à 20€ l’an et je veux déposer 30 € non je ne peux pas je pose la question ouvrir oui déposer non un retrait je comprendrais pas,de liquide à la fin et ça m’a choquée c ce qu’on m’a dit j’ai dit on est des humains moi je veux savoir pourquoi je ne sais,pas une personne qui parle de ce nickel. eu que j’ai regretté d’avoir connu son nom et le déconseille fortement 1/5 pas,de niveau ni esprit commercial ils veulent faire comme la carte bancaire bpost prepaid ils n’ont ni structure ni niveau ni sérieux de 14 h à 19et dès à courir bandes d’incapables même aux animaux on les,fait pas courir ainsi dégoûtant au vrai sens du terme
Inacceptable mon compte a été débité et personne ne répond chez nickel
Inacceptable mon compte a été débité et personne ne répond chez nickel
Merci pour vos réponses, le serveur dit qu’il s’agit d’un bug et qu’ils font le nécessaire . j’espère que tous ceux et toutes celles qui comme moi ont été débitées sans avoir validée d’opération seront tous remboursées.
Inacceptable mon compte a été débité et personne ne répond
Réponse à mina,
Moi aussi j’ai connu des périodes très difficiles, et quand il y a eu des bugs avec vinted, j’ai du attendre qu’ils régularisent la situation avant de pouvoir utiliser à nouveau ma carte, mais pendant ce temps, comment fait on si on ne peut pas payer ses courses en magasin, avec la honte d’avoir un « paiement refusé » en caisse, et si en plus on ne peut pas retirer d’argent au distributeur, oui comment fait on pour vivre, ou parfois malheureusement juste pour survivre ?
Je vous souhaite bon courage et vous assure de ma sincère compassion, même si ce n’est pas cela qui va remplir votre frigo. . .
Merci catherine, je pense sérieusement à vite changer de banques en espérant que c’est mieux ailleurs et svp dites nous si quelqu’un a des bonne info
Bonjour que se passe t’il avec le compte nickel le mien vient d’être débité de plusieurs fois
Aujourd’hui 18 août j’ai voulu faire un retrait d’argent de 200 € au centre commercial leclerc, retrait qui m’a été refusé alors que j’avais l’argent sur mon compte, j’ai refait une demande de retrait de 80 € qui elle a marché.
Or en rentrant chez moi, je me connecte sur mon compte et je vois que le retrait de 200 € (que je n’ai pas eu) a été débité sur mon compte !
Je viens d’avoir un conseiller nickel au téléphone qui m’informe qu’il y a eu un bug chez nickel et que je serai recréditée dans 8 jours de ces 200 € injustement prélevés, à suivre !
Merci à tous ceux qui auront rencontré le même problème de faire savoir s’ils ont été crédités de cet argent que nous n’avons pas obtenu au distributeur mais qui a quand même été débité sur notre compte.
Bonjour j’ai déjà eu ce problème ils vous recrédite 8 jours après . . .
Idem ! Ils mon prit 150 euro au distributeur et ne mon rien donner ! Jattend le renboursement sous 8 jours / cest ce quils mon dit au telephone hier . Quel honte dattendre 8 jours alors que cest de leur faute.
Je suis du 42, mais il semblerait que cela soit général aujourd’hui ce problème !
Merci
C’est honteux, je ne peux même pas utiliser ma carte il me disent d’attendre mais ils ne me disent pas combien temps et si je tente trop sa me débite mais je n’ai pas d’argent.
Que peut on faire ?