Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Nickel nous explique t il quand et comment les multiples opération de débit sur les comptes seront remises à l équilibre?
Hier avec le bug j ai tenté de payer avec carte dans plusieurs stations d essence, pour lesquels un prepaiement est nécessaire, 150 euros chez u, 120 chez esso etc. . . Je n ai jamais pu payer avec ma carte, par contre sur mon compte ces montants m ont été débité plusieurs fois depuis hier.
Je suis à -877 euros.
Du coup impossible d utiliser ma carte, et demain nous sommes dimanche.
Comment puis je faire?
Impossible sur iphone ! :'(
Toujours pas de connexion au compte
(connexion internet requise)
Iphone 13 aujourd’hui 29/03/24 à 18:54
Impossible de me connecter à mon compte
Il faut effectuer une mise à jour de l’appli nickel et ça fonctionne à nouveau
Je peux enfin accéder à l application, mon compte est débiteur de 877,oo
Un nombre important d opérations qui ne passaient depuis hier on été débitées à plusieurs reprises sur mon compte. Je suis complètement bloqué
Je n’arrive pas à me connecte sa me dis de vérifier les paramètre réseau
Moi aussi j’ai pourtant tout essayé je ne peut pas accéder comme si je n’avais pas de connexion
Il faut effectuer une mise à jour de l’appli nickel et ça fonctionne à nouveau
Bonjour je ne peux pas voir si mon salaire est arrivé sur mon compte nikel pourtant mon patron a bien fait le virement
Pas d’operation le we
Je n’arrive pas à me connecter pour voir mon compte il me dise que je n’est pas de connexion internet
Impossible de se connecter, nickel signal un problème de connexion alors qu’il n’y a aucun problème
Je ne peux pas me connecter
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Bonjour je ne peut plu acceder a mon compte en ligne il me dise pas de reseau internet que se passe t il
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Bonjour je viens de supprimer et réinstaller mon application nickel et ça remarche pour moi.
Je vous conseille d’essayer ça coûte rien .
Courage.
Toujours le bug sur iphone «pas de connexion » enfin bref en espérant que tout s’arrange avant lundi sinon gros débat !
Bonjour,
Depuis ce matin, impossible de me connecter sur mon application, j’ai quand même pu payer avec ma carte nickel. Le plus gros problème j’ai fais de l’essence à 17h25 j’ai fais 20€ quand je me connecte sur nickel via google je constate que j’ai 120€ qui a été débité hors que je n’ai fais que 20€ d’essence. Donc je sais pas si c’est par rapport au bug ou si il y a réellement un problème.
Bonjour, bcp de station service prélève un acompte puis te rembourse dans les 20 min
Bonjour je peux pas aller sur mon compte en ligne
Bonjour je viens de supprimer et réinstaller mon application nickel et ça remarche pour moi.
Je vous conseille d’essayer ça coûte rien .
Depuis ce matin j’essaie de me connecter mais ça me dit connexion impossible car j’ai pas internet, alors que j ai essayé en wifi en 5g mais rien y fait depuis ce matin
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Application qui refonctionne. Paiement par cb également
Bonsoir rien ne fonction sur nickel ni paiement et ni accès au compte
Je n’arrive pas à me connecter
Impossible de se connecter on me dit pas de réseau
C pas normal jver arrêter cette banque sa fait plusieurs l’application est en panne
J’ai pas accès à mes compte depuis ce matin
Ça commence à bien faire
Je ne peu pas consulter mon compte nikel quequi se passe
Nickel ne fonctionne pas je ne peux pas me connecté depuis hier
Problème de connexion avec l’application nickel avec ios avec le message suivant : connexion réseau impossible ? Par contre fonctionne avec android.
Impossible de se connecter avec iphone !
Bonjours, j’étais censé recevoir un virement vendredi en fin de journée. Toujours rien pourtant le virement a bien été effectué par mon employeur. Impossible de me connecter également. . .
Bonsoir ,mon compte nickel ne marche toujours pas dans combien de temps le site remarchera ,merci et bonne soirée
Impossible de se connecter à mon compte
Apple store ne propose pas de mise à jour comment faire pour que ton re fonctionne pck là ça commence à bien faire vraiment
L’application ne fonctionne pas
J’ai fais une mise à jour depuis playstore sur mon application depuis tout refonctionne paiement retrait ouf mais bon depuis hier c’est épuisant
Bonjour merci a toi pour cette information j’ai fait la même fait la mise a jour via play store et tous refonctionne nickel
Mon mari c pareille tous est impeccable merci encore pour cette information
Bonne soirée
À en juger par les messages ici, je suis presque ému : je ne suis pas seul à recevoir cette poésie moderne sur mon téléphone — « connexion interne requise ». Magnifique. Après avoir redémarré, réinitialisé, supplié mon téléphone en langage binaire, toujours le même chef-d’œuvre à l’écran.
Et pendant ce temps, la communication de notre chère banque en ligne nickel brille… par son absence. Franchement, on est presque sur une performance artistique : zéro info officielle, aucun message dans l’app, rien sur le site. Il m’a donc fallu passer par un site tiers pour comprendre le fin mot de l’histoire : « veuillez patienter ». Ah ben oui, évidemment. On ne fait pas pousser des bugs du jour au lendemain.
Heureusement, la version navigateur sur ordi fonctionne. On imagine que c’est parce qu’elle a été codée à une époque où les choses… fonctionnaient. Bref, un grand merci à nickel pour cette expérience utilisateur riche en suspense, solitude, et nostalgie informatique.
Fin d’après-midi toujours bloqué et on ne peut pas retirer on peut rien faire ça va durer combien de temps
J’arrive toujours pas à n’utiliser mon espace client est le problème est résolu
Il faut faire une mise à jour
Hier le 28 mars, aucun paiement et retrait possible, test 2 fois de mettre l’essence chez auchan, test 2 fois chez carrefour, test 2 fois chez total, et aujourd’hui à 17h, 6 x 150 euros débité du compte nickel.
Rien à manger, pas d’essence pour aller bosser dimanche ni les autres jours de la semaine, et visiblement l’excuse du bug de la banque n’est pas pris en compte par ma direction, et bien sûre nickel ne paiera pas les journées de travail manquées à cause de leur incompétence.
Beug impossible de retirer et payer
Toujours pas reçu mon virement instantané. . .
En essayant de me connecter sur mon compte nickel, ont me dit que je ne suis pas connecté a internet alors que si tout le reste de mes appli fonctionne sauf nickel. .
Il faut effectuer une mise à jour sur appel store et sa fonctionne à nouveau
Bonjour
Il m’est impossible de payer avec ma carte,ni retirer des espèces, ni accéder à mon compte !
Pas possible de me connecter à mon compte
Impossible d accéder à nos compte
Sur l’application ça ne fonctionne toujours pas
Mais j’ai réussi à retirer au distributeur
Mon appli nickel m’indique que je n’ai pas accès à internet alors que je suis chez moi connecté au wifi via la fibre et toutes mes autres applications fonctionnent normalement.
J’ai essayé de supporter mon app puis de télécharger à nouveau l’appli compte nickel mais cela ne fonctionne toujours pas
Je n’ai pas accès à l’application nickel depuis hier 18h, impossible de payer avec la carte et retirer de l’argent aux distributeurs. On se sent pris en otage!
Impossible de se connecter sur mon compte depuis hier soir
Il faut faire une mise à jour
Impossible de se connecter sur l’application
Impossible de me connecter à mon compte.
Je n arrive pas à connecter ça me dit pas de connexion internet alors que j ais du reseau
Est ce que les paiement sont il revenue via cb ?
Franchement ça commence à vraiment rendre fou cette histoire!
Problème ouverture application
Bonjour c pour vous dire que meme av3c la nouvelle version android je n arrive toujour pas
Problem de connexion dans l’appli mobile
Problème de connexion application : problème de réseau internet alors que je suis en 5g ou wifi
18h15 toujours bloqué et on ne peut pas du tout retirer ça va durer combien de temps
Vous n’avez pas d’autre nouvelle pour les personnes se connectant avec iphone?
Mise à jours
Impossible d’accéder à mon compte
Depuis cet après midi le 29/03/2025 je ne peux plus accéder à mon compte
On me dit vous avez un problème de connexion internet
Alors que j ai une parfaite connexion
Suis je la seule ?
Vous n’êtes pas seul . . . même problème depuis ce matin . J’ai enlevé l’appli de mon iphone et téléchargé de nouveau . . . c’est pareil. . . faudra être patient ou très riche
Bonjour pourquoi je ne peut pas me concentrer au compte nickel
Une horreur depuis hier 18h impossible de faire la moindre transaction bancaire
Bonjour
Impossible de me connecter à mon compte nickel depuis ce matin samedi 29 mars 2025 je tape mon code et un message me dit impossible de vous connecter vérifier votre connexion internet ? Alors que ma connexion est bonne
Pourquoi ?
Merci de votre aide
Moi pareille et je peus toujours pas
Bonjour pourquoi je ne peut pas me concentrer au compte nickel
Je n’arrive tjr pas à me connecter sur mon espace
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace. Il m’est dit que je n’ai pas de connexion alors que j’arrive à supprimer er retélécarger l’application
Essayez depuis un ordinateur, mais attention si vous avez effectué des paiements hier (le 28 mars) qui ont été refusé à cause du bug, vous aurez la mauvaise surprise de voir qu’aujourd’hui tous ces paiements ont été débité, et nickel remettra la responsabilité sur les commerçants en vous disant d’attendre le délai de 8 jours pour être recrédité.
On peut pas se connecter à l espace client
Impossible de se servir de ma carte ainsi d’accéder à mon compte en ligne.
Impossible d acceder a mon compte nickel
Il le dise que j ai pas de connexions !
Impossible d’accéder à mon compte très embarrassant
Je ne plus rentrer sur mon application n’y même payer par carte retirer non plus c’est quoi ce bordel
C’est revenu pour moi. J’ai fait une mise à jour sur mon appli nickel. Essayer .
Je peut pas payé ni retirer ni me connecter
Et quand vous arrivez à vous connecter, vous verrez que tous les paiements ou retraits ont quand même été débité de votre compte, et nickel dirons que le problème revient au commerçant et qu’il faut attendre le délai légal de 8 jours pour être recrédité. . .
En espérant que vous n’avez pas besoin de votre argent pour aller travailler ni manger, car vous ne pourrez pas pendant plus d’une semaine.
17h33 et toujours se même problème , compte inaccessible et problème de connexion internet alors que j’ai belle et bien internet .
Franchement nickel vous abuser de fou
Pour abuser ça ils abusent
Ça ne fonctionne toujours pas sur l’iphone ça me dit pas de connexion internet ! J’ai fait un formulaire de réclamation mais pas de réponse évidemment ! J’espère que ça va revenir c’est grave
Oui c ‘est galère totale ! De plus nickel n ‘a même pas la correction de nous informer de ce fâcheux incident qui perdure depuis 24h , ca fait 2 fois en 3 semaines que cette situation se reproduit , donc moi lundi je tél au service client , et je prends rdv dans une banque traditionnelle . . . Nickel fait parti de la banque bnp paribas bonjour le manque de sérieux et le bon foutage de tête , moi c ‘est terminé chez nickel
Sur plat store pour iphone sa marche pas
Plus moyen de se connecter sur l appli ! Ca me dit que je n ai pas de connexion internet !
Idem pour moi depuis ce matin