Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Je ne peux toujours pas accéder à mon espace client, cela fait 4 jours
Rechargement par carte bancaire échoué sans raisons
Et encore aujourd’hui depuis ce matin problème de connexion sur application et pc et même encore à lainstant même donc aucun paule de peut être effacé ni achat!
Le virement de mon salaire a été effectué le 31 juillet par mon employeur, et toujours rien reçu. .
Impossible de se connecter au compte nickel aujourd’hui
Je les ai contacté sois disant il n’y a aucun problème j’ai donc envoyé un email avec capture d’écran comme ils m’ont demandé j’attend leur réponse. la page ne charge même pas sur site et sur application j’ai désinstallé et réinstaller rien a faire ça ne fonctionne pas donc on ne peut faire aucun paiement internet.
J’ai le même problème depuis 4 jours. J’appelle tous les jours et fais ce qu’ils me disent mais rien n’y fait.
Impossible de recharger mon compte par carte bancaire
Je n’ai toujours pas reçu mon virement des impôts d’autre dans le même cas?
Impossible d’accéder à mon espace nickel sur appli et sur site internet
Je n’ai plus du tout accès à mon compte cela ne me reconnaît même plus ni mot de passe ni identifiant pour changer
Au service client on me dit depuis 3 jours d’attendre 24h mais ça ne change rien
Ma carte est bloqué mon argent est bloqué
Et on me dit c’est le système
Pareil pour moi
Je n’ai plus du tout accès à mon compte cela ne me reconnaît même plus ni mot de passe ni identifiant pour changer
Au service client on me dit depuis 3 jours d’attendre 24h mais ça ne change rien
Ma carte est bloqué mon argent est bloqué
Et on me dit c’est le système
Impossible d’accéder à mon espace nickel que ce sois sur l’appli ou site nickel .
Après avoir récupérer ma carte nickel au bureau de tabac et fait un dépôt d’argent,je me suis identifier avec le numero au dos de ma carte. J’ai ensuite creer un mot de passe, et pour valider celui-ci, un code m’a ete envoyé par sms pour confirmer. A 3 reprise, les codes n’ont pas été reconnu et le message suivant est apparu et le compte est bloqué!
Je vais attendre 24h mais cela rique de recommencer car j’aavais correctement taper les codes!
Pourriez vous m’indiquer une autre procédure a suivre qui fonctionne ou relancer celle ci de manière a ce que le code soit prit en compte svp!
Message;
Trop de tentatives
après plusieurs envois de codes sms non-utilisés, votre accès est suspendu pour des raisons de sécurité. Vous pourrez vous reconnecter à votre application dans 24h.
Virement caf ce soir après minuit. Le 4, mois dernier reçu par miracle à 1h du mat au lieu des 8h habituels . .
Faites vos pronostics pour ce soir 🙂
Je croise les doigt pour lez avoir tôt
Reçus à 1h26 le mois dernier on verra aujourd’hui j’espère les avoir tôt
Bon après-midi. Lors de l’ouverture de mon compte nickel, j’ai fait l’erreur de mettre le même nom que le nom de famille » marcelo/marcelo) quand je suis allé chercher mon permis de tabac, ils ne m’ont pas donné ça car le prénom et le nom étaient idem. Comment corriger cette erreur ?
Pas ce transaction possible
Impossible de me connecter, transaction impossible
Vous avez pu depuis?
Impossible de se connecter sur l’appli ou depuis internet, rien ne s’affiche
Je n’arrive plus à me connecter , ni sur le site ni sur lappli
Je n’arrive pad à accéder à mon compte nickel.
Bonjour,
Est-ce que certains d’entre vous attendaient un virement des impôts ? je n’ai rien reçu, je trouve ca etrange, d’habitude ca arrive la nuit les virements des impôts. . .
Coucou moi aussi j’ai rien reçu . . Contente de savoir que je suis pas la seule. Mais pas contente de savoir qu’on a rien reçu. . Tient moi au courant stp
Bonjour vous avez reçu votre virement ?
Non toujours rien reçu ? Et vous?
Impossible d’accéder à l’application et sur internet via google
Je ‘arrive m’as a validé mes paiements quand je vais pour validé sur l’application ça me dit que j’ai dépasser la limite de temps alors que j’y vais dans les 30 secondes je comprend pas
Impossible de voir mon compte
Depuis hier soir je ne peux ouvrire l’application je ne peux effectué aucun achat en ligne ni recevoir de virement ces très problématique quelqu’un ces pourquoi d’où vien les problèmes
Même problème depuis le 31
Mais pourquoi nickel ne crédite pas le pôle emploi il sont très long
…
C’est enfin crédité
Pas encore moi
Ca va arriver bon courage
Mon virement pôle emploie est toujours pas arrivé…
Bonjour je suis dans le même cas que vous je pense il on un beug
Pareil mais c’est trop la avez vous reçu
Non toujours rien je pense que nous alllons manger des patates au sel ce mois là …
Impossible d’accéder à l’espace client
Rian marche même le site internet
Avez vous des problèmes pour recevoir un virement aujourd’hui ? D habitude chaque premier du mois je reçois le même virement entre 9 h 20 et 10 h
Bonjour moi aussi j’ai pas pu recevoir de virement
Bug nickel depuis ce matin. Ça tourne en boucle après avoir tapé le mot de passe de connexion
Inutile de les appeller temps d’attente plus de 13 minutes. . .
Bonjour mon carte nike nom marcha pas j ne rivé pas à recharger mon carte
Virement instantané réalisé ce matin vers mon compte caisse d’epargne non exécuté
Des difficultés à se connecter à l’appli
Le virement a t’il été effectué car moi j’ai viré vers la bnp et tjrs ce jour merci pour votre retour
Je vien d’appeler le service nickel la dame me traite de menteuse en me disant qu’il n’y a aucun beug sur leur appli
Je rêve .
On m’a raccroché au nez, le service client est lamentable
Impossible de me connecter
Impossible de me connecter à mon compte. . Du téléphone de l’ordinateur. .
Impossible de passer l’écran du mot de passe sur l’application, impossible d’accéder au site internet.
J’arrive pas a me connecte a l’application ça tourne en rond et rien se passe ça se bloque et ça ferme l’application une solution si vous plaît merci
Je n’arrive pas à ouvrir mon compte depuis hier
Bonjour
Avez vous des problèmes avec l’application nickel?
Impossible de se connecter sur mon espace personnelle
(sa charge h24)
Bonjour
Avez vous des problèmes avec l’application nickel?
Oui bonsoir monsieur dame oui c’est moi monsieur fofona bamba allô je vous dis mon carte nickel a été vraiment bloqué dans la machine si qu’est-ce que je voulais faire si je vous vois avec une nouvelle carte c’était vraiment un plaisir
J’arrive pas à entrer dans mon espace ça tourne sans s’arrêter depuis le matin et j’avais verrouiller ma carte je voulais entrer pour le déverrouiller et faire un retrait d’argent mais impossible j’ai même déjà redémarré le téléphone réinstallé l’appli mais rien
Je fais quoi ?
Je n’arrive pas à retirer de sous au distributeur. Es ce normal
Impossible d’accéder au site nickel
Impossible de se connecter à l’application nickel sur mon téléphone (j’ai désinstallé et réinstallé ça n’a rien changé) et de même le site internet nickel est inaccessible depuis mon ordinateur. Je me connecte avec 2 connexions internet distinctes et j’ai le même problème, mes connexions fonctionnent très bien donc le problème vient de chez nickel, j’ai téléphoné et le service client dis que tout fonctionne. . . C’est a n’y rien comprendre
Impossible d’accéder au service client
Moi non plus. . Je peux rien faire
Bonjour, il semblerait que j’ai un soucis avec le site internet nickel. La page ne charge pas. Rencontrez vous aussi se problème ?
Merci
Ça bug *** jai que ça a faire
Connexion au serveur impossible
Problème de connexion au compte nickel sa toune dans le vide la connexion a ce jour le 31 juillet 2023
Impossible de ce connecter sur l’application ni même sur internet
Je n’arrive pas à ouvrir mon compte par téléphone
Ouverture d’application impossible, rien ne fonctionne, comment ça se fait ?
Bonjour impossible de me connecter via mon application ainsi que via internet. J’ai suivi vos instructions : j’ai fermé l’application, j’ai même désinstallé l’application.
Cordialement.
Je n’arrive pas à me connecter sur l’espace client et l’appli du téléphone
Je n’arrive pas a me connecter à mon compte nickel depuis hier 11h
J’arrive pas a faire un transfert via ria. Mon dernier transfert a eu lieu le . A chaque fois que j’essaye un nouveau transfert un message s’affiche qui dit que vous avez depasser votre limite mensuel qui est de 1000 euro ou que j’ai pas assez de fond dans mon compte qui n’est pourtant pas vrai. Alors que le compte est reinitialise le 01 de chaque mois. Que dois-je faire?
Impossible d’ouvrir l’appli nickel ou de connecter au site
Depuis hier impossible de me connecter à mon compte
Impossible d’accéder à l’appli mobile (accès refusé après saisie du mdp, et pas d’erreur sur celui-ci ;)).
De même, réponse négative et bizarre des 2 distributeurs essayez. . .
Pouvezvous recharger par cb? Impossible depuis hier
Impossible d’ouvrir l’application
Je n’arrive pas à ouvrir un compte
Je n’arrive pas a réinitialisez mon code pour aller sur mon compte nikel j’essaie et ont me dit information eronnes alors que c’est les bonne information pourquoi j’ai tél a un conseiller ça n’a rien changer le mec sympa m’a dit d’aller dans options clients codes oublier ça marche pas et je suis bloquer 24 h
Bonsoir,
J’ai voulu me connecter sur mon espace client, numéro identifiant carte et code accès. Et ça me dit code faux je réessaye et au bout de trois fois espace client bloqué 24h00. Je ne comprends pas, j’ai fais le bon code et j’ai voulu laisser un mail sur le site et ça marche pas. Bref j appellerai demain matin, mais je ne comprends pas. C’est bizarre
J’ai ma nouvelle carte car j’ai perdu l’ancienne mais je peux plus me connecter à mon espace client cela me met veuillez réessayer ultérieurement
Prélèvement de 30 € d’un abonnement premium non souscrit sur mon compte ouvert hier, (ça commence bien! ). Bien sûr appelle service personne désagréable, limite agressive. Bon courage à vous !
Le 2 mai 2023 l après midi mon compte nickel a été visité et vide de 1056 euros en quelques instants, k ai averti nickel et depuis 70 jours silence total de nickel, je pense début août faire intervenir la justice
Je souhaite ouvrir un compte nickel.
Depuis hier, peu importe le téléphone utilisé le message d’erreur revient sans arrêt « impossible de poursuivre l’opération, mémoire insuffisante »
Refus paiement carte alors que solde positif
Bonjour,
Double paiement d’un achat carte
Débit de la même somme aujourd’hui (21 juillet) d’un paiement carte essence la veille (20 juillet). J’espère que ce n’est q’un bug et que cela sera remis rapidement
Serions nous confronté au meme probleme :
Selon l’établissement financier, les difficultés recensées depuis le 10 novembre dernier chez certains clients proviennent de deux problèmes techniques différents. Il précise qu’une solution a pu être apportée à chacun d’entre eux. « le premier incident n’est pas de notre fait, mais d’une autre banque qui a envoyé en doublon (et parfois en triple) les fichiers d’opérations de leurs clients. Cela a généré chez nous plusieurs prélèvements identiques », affirme une responsable de nickel. Aujourd’hui, les particuliers concernés (sur 1,8 million de clients) auraient été recrédités des sommes indûment prélevées et les comptes débloqués, depuis le 15 novembre. Un second incident technique, vraisemblablement interne, aurait entraîné des retards de virement chez clients autour du 13 novembre. Tout aurait été réglé dans les deux-trois jours suivants, toujours selon nickel.
Cela fait actuellement 20jour sur que j’attend un virement, il mon également demander un justificatif de virement ce que j’ai fait .
Suite a celui ci , il m’informe que le virement et introuvable pour eux . . .
Alors que la banque en face (crédit agricole) confirme que tout et en ordre de leur côté que faire ?
Bonjour ,
Toujours rien ce matin et le pire c est qu hier le sois disant conseiller m a demandé de leurs envoyer une attestation de virement pour retrouver la trace de celui-ci : on marche sur la tête c est au sociétaire de prouver les mouvements d un compte aujourd’hui hui : tout ceci serait risible si toutefois les frigos étaient pleins
Bonjour ,
Toujours rien ce matin et le pire c est qu hier le sois disant conseiller m a demandé de leurs envoyer une attestation de virement pour retrouver la trace de celui-ci : on marche sur la tête c est au sociétaire de prouver les mouvements d un compte aujourd’hui hui : tout ceci serait risible si toutefois les frigos étaient pleins
Bonjour ,
Toujours rien ce matin et le pire c est qu hier le sois disant conseiller m a demandé de leurs envoyer une attestation de virement pour retrouver la trace de celui-ci : on marche sur la tête c est au sociétaire de prouver les mouvements d un compte aujourd’hui hui : tout ceci serait risible si toutefois les frigos étaient pleins
J ai un compte nickel sur le quel je recevrais ma bourses d étude . . . tous aller bien jusqu’au 1er juin et le 12 juillet alors que j ai reçu un virement de sim intérim pour mes jours travaillés, fini plus rien , impossible de me connecter avec tous mes identifiants habituels. . . ! J appel le service client,leur donne tous les renseignements ( nom, prénom,num carte d’identité,mail ,tel mobile. . . etc ) réponse : vous n existez pas ! Je n’ arrive pas a me sortir de de problème. . . Mails,appel . . . rien affaire. . . Toujours la même réponse, je n existe plus . . . j ai des preuves de virement sur le compte de mes proches . . . Comment faire ? C est le pot de terre contre le pot de fer ! Et ou son mes sous ? Aidé moi svp merci
J ai un compte nickel sur le quel je recevrais ma bourses d étude . . . tous aller bien jusqu’au 1er juin et le 12 juillet alors que j ai reçu un virement de sim intérim pour mes jours travaillés, fini plus rien , impossible de me connecter avec tous mes identifiants habituels. . . ! J appel le service client,leur donne tous les renseignements ( nom, prénom,num carte d’identité,mail ,tel mobile. . . etc ) réponse : vous n existez pas ! Je n’ arrive pas a me sortir de de problème. . . Mails,appel . . . rien affaire. . . Toujours la même réponse, je n existe plus . . . j ai des preuves de virement sur le compte de mes proches . . . Comment faire ? C est le pot de terre contre le pot de fer ! Et ou son mes sous ? Aidé moi svp merci