Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Mon compte est bloqué depuis hier 18 heures c’est un incompréhensible. Personne ne prévient au téléphone. On vous dit que les conseillers sont saturés, c’est du foutage de *** dès que c’est débloqué, je change de banque clairement.
Depuis ce matin je n arrive pas a acceder via l application a mon compte ils me disent pas de connexion internet alors que de mon ordinateur j y arrive et aucun soucis d internet a la maison
Mise a jour de l application a l’instant et tout re fonctionne
Impeccable ça fonctionne avec la mise à jour de l’application ! Merci
Problème de connexion
Je viens de faire la mise à jour de l application nickel. . . et oui ça fonctionne . . faites le
Merci
Aucune maj n’a etai demande !
Bonjour, allez sur play store, chercher l’appli nickel, normalement il affiche mis a jour, faite là et ça devrait fonctionner.
Passer par play store, y a une mise a jour a faire et ça fonctionne de nouveau
Problème résolu , mise a jour
Il faut faire sa mise à jour et sa remarche.
Pb connexion internet a chaque fois alors que tout mon internet fonctionne pr le reste
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte nickel depuis ce matin
Impossible aussi de se connecter sur le téléphone tout le monde a le même problème ?
Impossible de se connecter avec l’appli sur le téléphone
⚠️ mise a jour disponible, apres l’avoir faite l’application refonctionne ! Et j’ai pu faire un paiement en ligne ⚠️
Impossible d accéder à mon compte nickel
Il s’on intérêt a faire un remboursement immédiat si il faut attendre 8 jours je porte pleinte direct. . .
Impossible de se connecter à l’applicattion
Impossible de me connecter sûr mon compte nickel depuis ce midi , je reçois un message qui me dit que je ne suis pas connecté à internet. Je ne retire que rarement de l’argent en liquide donc là je me retrouve sans rien jusqu’à ce que la panne soit réglée, bien sûr il n’y a aucune information à ce sujet
⚠️ mise a jour disponible, apres l’avoir faite l’application refonctionne ! Et j’ai pu faire un paiement en ligne ⚠️
Aucun accès sur l’application mobile et je ne sais pas si on peut retirer ou payer sur internet et j’espère que ça ne va pas bloquer les virements la semaine prochaine
⚠️ mise a jour disponible, apres l’avoir faite l’application refonctionne ! Et j’ai pu faire un paiement en ligne ⚠️
⚠️ mise a jour disponible, apres l’avoir faite l’application refonctionne ! Et j’ai pu faire un paiement en ligne ⚠️
C’est la quelle de mise a jour psk moi elle date de il y a 4j
Allez dans votre appli nickel, ce sera affiché juste en bas
Je ne peux plus me connecter avec mon application nickel.
Ça me dit que je n’ai pas de conection réseau et je suis très bien connecter. J’ai enlevé l’application et je l’ai ré installé rien à faire.
Quand je passe par google ça fonctionne.
? Je ne comprend pas
Problème résolu âpre mise à jour c’est cool
Problème application non connectée
⚠️ mise a jour disponible, apres l’avoir faite l’application refonctionne ! Et j’ai pu faire un paiement en ligne ⚠️
Il faut mettre à jour sur le playstore en moins d’1 mn ça remarche
Oui attention car je n ai pas pu faire mes courses hier soir mais aujourd hui on m à présente deux fois la somme des courses d hier débité sur le compte. . ça vous refuse mais il prélevé aujourd hui donc pris en compte
Faite une mise à jour sur l’application ça refonctionne
Maj faite et toujours le même problème, département 972
Depuis ce matin, lors de la connexion, ça m’indique qu’il n’y a pas de connexion internet. J’ai également fait un virement à mon fils hier soir, un virement instantané. Ça c’est débité mais mon fils n’a reçu aucune somme.
Il faut mettre à jour sur le playstore en moins d’1 mn ça remarche
⚠️ mise a jour disponible, apres l’avoir faite l’application refonctionne ! ⚠️
Merci l’application fonctionne après la mise à jour
Pas de mon côté
Toujours pas accès
Mise a jour disponible, apres l’avoir faite l’application refonctionne !
Bonjour je n’arrive pas à me connecter sur mon application bancaire nickel sa me met un message d’erreur veuillez vérifier votre connexion internet et vos paramètres réseau pourtant internet fonctionne parfaitement bien je suis en 5g et la wifi fonctionne parfaitement bien je ne sais absolument pas quoi faire
Mise a jour disponible, apres l’avoir faite l’application refonctionne !
Impossible d’accéder à son application nickel problème réseau serveur le 29 mars 2025 a 13h
Mise a jour disponible, apres l’avoir faite l’application refonctionne !
Impossible d’effectuer un achat sur internet via l’application nickel. Il est spécifié qu’une connexion internet est requise alors que tout fonctionne de ce côté.
Impossible d’utiliser application compte nickel
Mise a jour disponible, apres l’avoir faite l’application refonctionne !
Mise a jour disponible, apres l’avoir faite l’application refonctionne !
Toujours ce problème de connection. . . par contre on peut retirer au distributeur
L’app fonctionne. . .
On va voir pour les opérations. . .
Mon app nickel considère que je ne suis pas connecté à internet alors que si
⚠️ une mise a jour est disponible sur votre smartphone faite la ⚠️ on peut enfin utiliser l’application !
Oui effectivement j’ai fait ça fonctionne
Bonjour , j’arrive pas à me connecter sur mon compte nickel
Compte nikel bloqué
Impossible de se connecter à mon compte
Bonjour impossible de me connecter à mon compte sa écrit problème de connexion vérifier votre connexion pourtant ma connexion internet fonctionne bien
J’ai le même message david.
Bonjour je ne peux rien réaliser avec ma carte nickel. . . c’est atroce je suis coincé j’en ai hyper besoin aujourd’hui
Vous pouvez peut être retirer des espèces chez un commerçant partenaire nickel.
Depuis hier soir c’est une catastrophe.
Bonjour, l’application me dit que je n’ai pas de connexion a internet alors que si, je ne sais pas quoi faire pour me connecter
Quand ça va remarche c inadmissible je n’ai plus rien à manger et je peux rien faire
Je ne peut plus ouvrir l’application ça me dit . . Vous êtes pas connecté à internet ? !
Toujours pas possible d’utiliser l’appli — depuis ce matin
Mon application ne me permet plus? de me connecter stipulant que je n’ai pas de réseau internet alors que je suis en wifi et parfaitement connecter! C’est quoi le délire là ? ?
Bonjour, pk le compte nickel est mode hors service? C quoi la solution? Cordialement.
Je ne peux pas avoir accès à l’application nickel
Hier mon paiement par carte a échoué x2 fois et aujourd’hui je n’arrive pas à ouvrir mon espace client (il me dit qu’il n’y a pas de connexion internet tandis que si, il y a une bonne connexion).
Impossible de me connecter ter à mon compte
Connexion au compte impossible
L’application dit vérifier votre connexion je suis en 4g rien ne fonctionne
Les autres appli fonctionne parfaitement
Aujourd’hui le 29/03/2025 impossible de se connecter à l’espace client nickel
Impossible de me connecter à mon compte ça me marque que je n’ai pas de connexion internet alors que j’ai la wifi ok et les données mobile ok. J’ai rallumer mon téléphone plusieurs fois ainsi désinstaller et réinstaller l’application ça ne fonctionne toujours pas
Impossible d’accéder à l’application via mon téléphone pour savoir mon débit. . .
Bonjour je n’arrive pas à me connecter sur mon compte
Compte inaccessible
Soyez prudents, vérifiez votre compte.
Effectivement nous pouvons avoir accès à nos comptes sur ordinateur, les opérations refusées hier soir sont tout de même inscrites en débit.
Me concernant refus de paiement à la station service hier soir, à la date d’aujourd’hui un retrait de 150 euros.
J’ai le ticket d’abandon de débit, mais il y a un décalage sur la date de l’opération en lien avec leur problème informatique.
La même chose a deux reprises 36 euro pour tentative de payement mais en débit sur mon compte et reçu notification de refus de payement
Impossible de ce connecter
Idem
Ça recommence comme hier ! , ainsi que connexion au site !
À ma grande surprise j’ai pu retirer du cash
Tu et de quelle ville
Je ne peux pas aller faire mes courses, je n’est pas d’espèce et demain magasins fermé. Je fais comment ?
Peux ton payer par cb ?
Non
Bonjour
Impossible de me connecter sur l application.
Pas de possibilites d’aller sur mon espace client
Bonjour, je n’arrive pas a me connecter à l’application nickel le message indiqué que je n’ai pas de réseau. . alors que j’ai bien une connexion.
Merci
Impossible de se connectez sur l’application
Je ne peux toujours rien payer ca fait 1heure que je suis bloquer à la station essence car je ne peux pas payer ni retirer de l argent
Sur l’application sur mon iphone je ne peux plus me connecter du tout, ça me dit « connexion internet requise » alors que j’ai parfaitement internet. C’est du grand n’importe quoi je pense qu’il est temp de changer de banque.
Si puedes meterte ala aplicación desde google nickel espacio cliente
Connexion impossible
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à mon compte, ca me dit « aucune connexion internet » ! Alors que je n’ai pas de soucis de connexion. Pouvez-vous me dire pourquoi ?
Merci
Panne sur l’application impossible de se connecter ou autre transaction
Je ne peux plus ouvrir mon application, il y a un message d’erreur à cause de manque de connexion internet alors que le l’ai.
Depuis ce matin 8 heures impossible d’accéder à mon espace nikel même encore a 14 heures 16 rien n’a été résolu j’ai appelé nikel aucune réponse après 20 minutes d’attente au téléphone, vraiment c’est désolant
Je ne peut me connecter à mon compte nickel il me dise que je ne suis pas connecter sur internet alors que je suis en 4g
Mon internet fonctionne correctement, ce matin je me suis réveillé, j’essaie de vérifier mon compte pour voir combien d’argent que j’ai , mais dommage j’arrive pas, c’est comme si ,j’ai un problème internet, et ce n’est pas le cas.