Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Espace client indisponible, problème connexion internet alors que je suis bien connecté
Je peux vous aider à rédiger une pétition pour demander un dédommagement pour les clients de nickel. Voici un exemple de texte que vous pouvez utiliser :
*titre :* pétition pour demander un dédommagement pour les clients de nickel
*texte :*
À la direction de nickel,
Nous, les clients de nickel, sommes extrêmement déçus et préoccupés par la panne technique qui a affecté le service ces derniers jours. Cette panne a entraîné des difficultés pour accéder à nos comptes, effectuer des paiements ou des retraits, et a causé des pertes financières pour beaucoup d’entre nous.
Nous demandons à la direction de nickel de prendre des mesures pour dédommager les clients qui ont été affectés par cette panne. Nous réclamons une compensation financière pour les pertes subies et une garantie que des mesures seront prises pour éviter que de telles pannes ne se reproduisent à l’avenir.
Nous exigeons que la direction de nickel prenne ses responsabilités et fasse preuve de transparence dans la gestion
Mon compte begue depuis hier
Impossible de se connecter à l’application
Quand j essaye d’aller sur mon compte une fois le mot passe mit j zi le même message que hier soir
Internet requis zlors que j zi internet c est bizarre
Je ne peux pas me connecter à mon compte nickel, car je n aie pas de connexion, alors que je suis bien connecter, et en plus je ne peux pas utilisé ma carte,impossible de retirer et de payer, je n ai aucun problème sur mon compte,dans combien de temps ce problème sera t il résolu ? Merci
Impossible d’utiliser l’app depuis ce matin pour ma part inacceptable
Je confirme l’application marque pas de connexion internet. Le site web fonctionne pour le moment
Impossibilité de me connecter à mon compte , cela me met que je n’ai pas de réseau et de vérifier dans mes paramètres lorsque j’ai la wifi activé et mes données mobiles aussi je ne comprends pas que se passe t’il depuis hier soir 18 heure ?
Merci de votre compréhension
Impossible de se connecter
Connexion internet requise lorsque l’on tente de se connecter dans l’app, par contre cela fonctionne sur un pc
Aucune connexion pour mon appli mobile
Connection impossible sur iphone
Bonjour j’ai internet mais je n’arrive pas à me connecter il me dise ke j’ai pas de réseau
Impossible de ce connecter à lappli
Pas d accès à mon compte problème connexion internet
Impossible de me connecter à mon compte
L’application nickel ne capte pas le réseau
Toujours pas de connexion. . il est midi!
Pas de possibilité d’accéder à mon espace sur l’application, signale un problème de connexion internet.
Je n’arrive pas à me connecter au compte pouvez vous me donner la raison merci
J’attend que ma cotisation annuelle que j’ai deja payé ce termine (decembre) et je retourne dans une bnaque traditionnelle ! Je ne ranouvellerais pas.
Une honte !
Pareil je me casse c’est ridicule
Impossible de se connecter
Je ne peux plus payer avec ma carte, ni aller sur mon compte.
Encore ce message de connexion requise impossible d’accéder à mon compte
Vous pouvez payer avec votre carte ?
Pas de paiement par carte que ce sois en ligne ou en magasin. Pas non plus de retrait. En gros, on peut pas utiliser notre argent gagneé en travaillant ce week end.
Je ne peux plus payer avec ma carte.
2000 pannes signalées en 12h et rien comme explications nickel vraiment
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte nickel on me dit pas de connexion internet ? Que se passe t’il ?
Il y a une panne majeure depuis hier ça ne vient pas de vous. Et aucune explication de nickel
Scandaleux que nickel ne communique pas sur cette panne. Rien sur leur site ifficiel où voyez vous des updates svp pour ceux qui les partagent? Merci
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte nickel via on téléphone
J’arrive pas à me connecter sur mon compte nickel sa me dit connexion impossible
Impossible de se connecter au compte, annonce ne pas avoir de réseau alors que je suis en 5g application désinstaller puis réinstaller et toujours le même problème
Le
Compté
Nickel
Bug on arrive pas à
Se
Connecte
Idem pas possible de ce connecter
Impossible d’ouvrir mon compte nickel y me disent que je suis hors connexion
Application marque aucune connexion internet requise impossible ouvrir application
Toujours pas de connexion on connectpm0n z mon espace pourquoi
Toujours de soucis je pense me retirer de chez vous
Je ne peu me connecter sa me dit pas internet ressayer alors que j’ai internet qui marche
Bonjour je ne peux pas aller sur mon application que se passe-t-il
Impossible de se connecter sa me dit vous n avez pas d internet pourtant j en est merci d avance cordialement
Impossible de se connecter, indique un sous de réseau alors que je suis bien en wifi et que tout fonctionne bien.
Je ne peux pas me connecter à mon application , on me dit que je n’ai pas de connection internet , hors c’est faux !
Impossible de me connecter à mon compte ça me dit que je ne suis pas connecté à internet alors que si et je ne peux plus me servir de ma carte bancaire non plus depuis hier.
Impossible dd se connecter à l’application
Bonjour , impossible à me connecter a mon compte nickel, ça me dit que je n’ai pas d’internet veuillez réessayer, alors que j’ai la 5 g et wifi
Pas de connexion possible car indique systématiquement qu’il n’y a pas de connexion reseau
Je ne peux pas accéder à nickel cela me répond » pas de connexion internet » et j’ ai internet qui fonctionne
Impossible de me connecter sur mon application depuis une mise à jour ce matin à 9h. . .
Problème caractères code sms , le code s’affiche mal impossible de valider le code sms !
Oh mon dieu. . . Au secours.
Bonjour jessai de me connecter et l’appli me dis que j’ai pas internet et d’aller dans les paramètres alors qu’intéressant marche très bien
Application bloqués , pas de » connexion réseau «
J arrive pas à aller sur mon application donc je suis bloquer pour toute opération que faire?
Quand je vais sur l application ils me disent que je ne suis pas connecté à internet alors que je n ai aucun soucis de connexion
Bonjour depuis votre mise a jour d’hier je n’ai plu aucun moyens de me connecter,
Sa me dis tout le temps que j’ai pas de connexion internet hors que même en wifi ou 5g il se passe toujours rien.
Je peux pas accéder à mon compte nickel.
Merci de rétablir le problème dès maintenant,puisque comme vous l’avez dit sur les actualités internet que c’était rétabli. Est ce mensonger ou réel.
Ne peut toujrs pas retirer et allez sur net
Et ça commence à me gaver ce comptenickel……
Bonjour j’arrive pas me connecté sur mon espace client nickel sa me dit pas de connexion internet pourtant j’ai la 5g + wifi free je suis bloquer s’il vous plaît faite le nessecaire sa commence a me gaver
Ça remarche le paiement par carte enfin et l’appli aussi
Ya encore un probleme avec nikel
Je ne peux plus me connecter à mon espace nickel il fusent sur j’ai pas de connexion alors que j’en ai
Une légère amélioration : je peux enfin me connecter via un pc (impossible ce matin).
Mais le virement instantané (effectué à 9h15 ce matin) vers mon compte nickel n’apparaît toujours pas.
Connexion impossible on me dit vérifier ma connexion internet alors que j’ai de la connexion internet
Je viens au bout de 30 min d’avoir une personne au téléphone pour que au final il ne sache pas quand tous cela seras remis en ordre (aujourd’hui ou dans plusieurs jours ) c’est scandaleux !
C’est scandaleux et aucune compensation n’est prévue.
Ils mettent beaucoup de monde dans la *** mais sans moque pertinemment. Des que cela refonctinne je vide tout et change de banque avec ma femme
Bonjour je n’arrive pas à me connecter faites quelle que chose au plus vite merci bien
Compte nickel toujours hors service … bloquée pour les retraits et les paiements
L’espace ce fonctionne toujours pas faut absolument régler le problème car beaucoup de personne attende leur argent
On application me dit problème de connection internet alors que je suis connecté ! ?
Pas accès à l’application téléphone. Ils le disent que j’ai pas d accès à internet et pourtant je suis là entrain de rédiger le commentaire
« connexion internet requise,
Il semble que vous n’ayez pas de connexion internet , vérifier vos paramètres réseau et réessayer »
Impossible de me connecter via l’application
Bonjour j ai le même soucis sur internet sa fonctionne mais pas sur l application
Toujours pas accès au compte
Je ne peu plus alle sur mon compte via l application nickel
Je n’arrive pas à accéder à mon compte sur l’application
Impossible d accéder à mon compte nickel! Impossible de payer! En plein week end !