Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Je n’arrive pas à accéder à mon compte sur l’application
Impossible d accéder à mon compte nickel! Impossible de payer! En plein week end !
Bonjour je ne pas accéder à mon application nickel
J’ai i. ternet et au moment de la connexion on me dit pas d’internet veuillez veuillez réessayer
Bonjour oui c’est normal on est en fin de mois les gens se font payer sur leur compte le fait de pas avoir accès à son compte est un moyen pour eux de jouer avec votre argent une journée de gagner c’est beaucoup
Par contre, j’ai pu retirer de l’argent . . .
Bonjour je narive plus à retirer ni payer coment sa ceu fait ni à me conecter
Connexion application impossible, que fait le service client pour informer les clients, inadmissible, on nous prend pour des cons !
Il est impossible de se connecter via l’application nickel, mention: « vérifier votre connexion réseau » il est tout de fois possible de se connecter via votre moteur de recherche
Je prends connecter sur mon application nickel
Aucun paiement possible depuis hier soir
Sa commence a vraiment souler tout ces beug sur cette *** d’application je vais changer de banque car trop souvent des soucis
Impossible de consulter mon solde sur mon compte nickel et vous?
Apparemment sur le net ça marche essayer d’aller sur le web tout le monde dit que ça marche moi je ne le fais pas car je n’ai pas de téléphone et il me demande un code qui m’a envoyé sur ma ligne
Pareille ça me fait peur
Pourquoi on me dit problème internet alors que j’ai pas de soucis
Impossible de me connecter à mon compte depuis 7h ce matin
Pourquoi ?
Impossible de se connecter
Pas de connexion
Le site marche sur pc, mais ne pas cliquer directement sur « espace client », juste sur nickel. . .
Arrivez vous à retirer ou payer aujourd’hui ?
Connexion impossible. Je ne peux donc pas débloquer ma carte que je bloque par précaution. Bref impossible d’accéder à mon argent. . .
J’essai de me connecter nickel le dis vérifier votre réseau en gros j’ai pas de réseau mais j’ai du réseau que se passe t’il je ne peut pas me connecter sur l’appli
Bonjour, impossibilité d’utiliser l’application, nous sommes samedi 19 mars h24. Aucune communication de la part de nickel, une honte. Aucune idée du déblocage de la situation. Lorsque vous communiquez par mail avec nickel, plusieurs jours avant d’avoir une réponse. Manque de sérieux et peu de considération envers leur clients.
Je n est aucun accès à mon compte, il me dise que je n est pas de connexion internet ce qui est faux
Je n’ai plus accédé à mon application et ne peut plus payer avec ma carte que se passe ti
Je me retrouve à la caisse et ne peux payer c’est inadmissible et le problème persiste depuis hier.
Impossible de se connecter à l’application et galère via le web. Réagissez nickel on ne laisse pas la clientèle dans le doute. Je dois aller faire des courses et je n’ai pas envi que le paiement soit rejeté pour une incompétence de la banque
On peut plus rentre sur l’application. Ni retiré de largent
Impossible de se connecter
Peux pas accéder à mon espace client
Je ne peux pas accéder à mon compte via l’appli, a cause d’un soir disant pb de connexion internet requise
Impossible d accéder à mon compte
Le compte demande une connexion internet requise alors que tout va bien
J’arrive pas à connecter sur l’application depuis hier soir
Hier pas de retrait possible. Ce matin, pas d’accord à l’application !
Nikel me dis que je n ai pas de connexion à internet
Bonjour depuis aujourd’hui samedi 29 mars 2025 je n’arrive pas me connecter à l’application le message suivant vous n’êtes pas connecté à internet alor que oui je me connecte sur le site internet mais sur l’application il m’est impossible merci de votre retour
J’arrive pas à connecté mon compte nickel il me dit que problème de connexion malgré ma connexion est normal c quoi le problème ? Une solution svp
Paiement et retrait imposdible ?
Je n’arrive pas a me connecter
Nickel sur le mobile ne fontaine toujours pas . Qulqun sait quelque chose ?
Nickel : » rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. » réf. : nouvelle communication de nickel à 10h (voir ci-dessus).
Ce n’est pas mon expérience : vers 10h45 j’ai essayé de retirer de l’argent à un point nickel, puis à un dab : « fonds insuffisant ».
Or ce matin à 9h15, un virement instantané a été fait sur mon compte nickel depuis la caisse d’épargne. Il y a manifestement soit un retard, soit toujours un dysfonctionnement, soit la caisse d’épargne m’a dit à tort que le virement serait instantané.
Conclusion : que veut dire « opérationnel » dans la bouche de nickel ?
Salut, moi j’ai pu retirer dans un point retrait nickel bar tabac, soit disant je viens de raccrocher avec nickel, dans une heure les virements entrants devraient fonctionner.
Merci aurélien pour votre réponse très utile. Inutile de faire le pied de grue devant le dab. . .
Bonjour mon compte est bloqué depuis hier soir j’arrive pas à me connecter ni à faire des achats car je bloque mon compte après chaque achat pour éviter le piratage que j’ai était victime 2 fois et maintenant je me trouve sans pouvoir acheter ni me connecter . que faire dans ce quoi à qui foi-je m’orienter
Bonjour ça ne fonctionne pas l’application pour le moment mais sur un pc le site fonctionne parfaitement ! Je fais comme vous je bloque aussi ! Mais vous pouvez débloquer et accédez à votre compte sur le site internet de nickel voilà si ça peut aider quelque personne
Je n arrive pas à me connecter à mon compte on me signale un problème de connexion alors que j ai une connexion wi-fi qui fonctionne bien
Je ne peux toujours pas depuis ce matin à accéder à mon compte nickel via mon portable alors que l’on dit que le problème serait réglé à priori. on me dit que je n’ai pas de connexion alors que j’en ai. veuillez réessayer voilà ce que l’on me dit.
Impossible de se connecter à quoi que ce soit depuis l’application mobile
Sur un pc impossible de faire des virements
C’est extrêmement angoissant!
Que pouvons nous faire? Les créanciers vont ils être payés?
Impossible de se connecter à quoique impossibl
11h. . . toujours pas d’accès possible ni par le web ni par l’appli. . .
Je n’arrive pas à me connecter ça me dit que j’ai pas internet alors que oui
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte nickel sa me dit connexion internet requise alors que je suis connecter à internet j’ai vérifié si il y avais peut être des mises à jours à faire mais rien j’ai ce problème depuis hier soir.
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace personnel depuis ce matin
Impossible de me connecter à mon compte nickel. L’application m’affiche un message pour me dire que je n’ai pas de connexion et ça depuis plusieurs heures
L’application ne fonctionne pas, il y a marquer connexion internet requise même avec connexion cela ne fonctionne pas
Dans combien de temps la connexion nickel sera rétabli svp car je ne peux pas me connecter à mon compte
L’application ne fonctionne pas, il faut se connecter via pc ou google
L’application me dit pas de réseau
Impossible de ce connecter au compte
Nous avons problème avec le paiement des achats hier, et aujourd’hui avec l’application. Quand est-ce que cela sera corrigé ? Repondez-moi s’il vous plaît
Ils ne savent pas, retrait au point nickel possible par contre
Bonjour ça me met connexion internet requises or que j’ai du réseau et de la connexion internet je n’arrive pas à me connecter sur mon espace personnel
Nous avons problème avec le paiement des achats hier, et aujourd’hui avec l’application. Quand est-ce que cela sera corrigé ?
Toujours le même problème depuis hie3
Débité de 30€ sur le compte pour un retrait au distributeur mais je n’ai pas eu les billets, et dans l’attente d’un virement entrant.
Je n’arrive pas à aller sur mon compte via l’application
Depuis ce matin 8h impossible de se connecter cela mets erreur reseau pas de connexion internet alors que internet fonctionne très bien que se passe t’il?
L application ne fonctionne pas
On ne peut plus se connecter par l’application nickel.
L application est indisponible
Toujours aucun accès à l’application
Toujours le même message « connexion internet requise »
H02
Ca ne fonctionne pas c est noter vérifier votre connexion internet alors que j ai internet et tout va bien sauf le site nickel
Je ne peux pas me connecter à mon compte, je ne peux pas payer, quand cette situation sera-t-elle résolue ?
Impossible d’accéder a mon compte nickel sois disant cause d’internet maus j’ai une connexion internet sinon je pourrais pas rédiger et partager ce rapport
Bonjour, j’arrive pas a mon connecter sur mon compte nikel en ligne possible
Rien ne fonctionne
Impossible de se connecter
Depuis hier (le vendredi 28 mars 2025) à 18h, je ne peux plus effectuer aucun paiement avec ma carte nickel (la honte tout le monde vous dévisage), je n’arrive plus à me connecter sur mon compte soit disant pas de connections internet alors que ma connexion est excellente. Merci de faire le nécessaire pour pallier à ce problème le plus rapidement possible
Impossible d accéder à mon compte et paiement internet refusé
Je ne peut pas accéder à mon compte pour cause problème de réseau alors que j ai du réseau
Je viens d aller retirer de l argent c est possible à 10h55. . . mais pour le compte ça je fonctionne pas encore
Impossible d’avoir accès à l’application nickel, ça marque « pas de connexion internet » alors j’en ai.
Bonjour j’ai le même problème que vous