Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Rien ne fonctionne ni l’appli ni le site 15 min d attente et la communication coupe
L’accès à l’espace client depuis un mobile, mais aussi depuis un pc est impossible depuis environ 1h.
Mais l’accès simple au site nickel fonctionne normalement, donc ce n’est pas un problème de connexion.
Les appels au service client sont saturés.
Impossible de se connecter ou de valider des achats ce jour et sur le site web la page ne s’ouvre pas
Impossible de ce connecter au site probleme
Quand je me connecte sur l’application sa me marque « vous ne pouvez pas vous connecté vous n’avez pas de connexion internet »
Comme vous, impossible d’accéder à mon compte sur ordinateur. . . Nickel, ça commence à bien faire
Message pas de connexion internet alors qu il y en a
Plus acces
Impossible de me connecter à mon compte sur mobile ou sur ordinateur
J’arrive pas accès a l’application aujourd’hui
Hier j’arrive pas no retirer ni paieé ver minuit j’ai reçu de passé une commande sur amazon après impossible d’accéder a l’appli
Je n’arrive pas à me connecter à l’application est ce normal
Sa marche toujours pas
29/04/25 a 10:14 je viens de faire un retrait sa fonctionne. Application hs mais site google fonctionne.
Bonjour mimi, vous avais pu retirer ? Les retraits marche ?
Retrait fonctionne je viens de retirer dzns n distributeur bnp
Merci pour votre réponse
Cordialement
Depuis hier je ne peu pas me connecter et retirez de l argent combien de temps sa va durez sur le conté nikel
Quand je me connecte sur l’application sa me marque « vous ne pouvez pas vous connecté vous n’avez pas de connexion internet »
Pas connexion possible sur mon application nikel
Impossible de se connecter à l app nickel ni sur en passant par internet. 20 minutes d attente pour avoir le service client mais sans succès.
Est t’il possible de retirer ?
Quand télécharge l’application il mentionné qui n’a pas internet conection
Depuis hier je ne peu pas me connecter et retirez de l argent combien de temps sa va durez sur le conté nikel
Dysfonctionnement application nickel.
Impossible à ouvrir.
Application ne marche pas « connexion internet requise »
Et le site ne marche pas non plus pour moi
Pareil
Est-ce que vous cela remarche car moi toujours rien ni pour l’es paiement ni pour les retrait ni l’application
Je n’arrive pas à me connecter. Sa marque aucune connexion à internet alors que j’en et
Je ne peu pas accéder à mon application. Elle me dit problème de réseau alors que j ai du réseau je n arrive plus à payé par carte ni à retiré avec ma carte ni même accéder à l application ou au service client. Je ne peu plus rien faire.
J’arrive pas à entré sur le compte connexion internet écrit c’est pas le cas
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte alors que j’ai des ma connexion internet l’application me dit que non
Application ne s ouvre pas problème d internet alors que je suis connecté et que mes autres applications fonctionne
Une honte
Appli toujours en panne ce matin
Pourquoi je n’arrive pas à me connecter sur l’application nickel ?
Connexion impossible
Impossible connexion
Impossible de se connecter aujourd’hui
De mon côté pour l instant le problème n est pas résolu impossible d accéder à mon compte
Impossible d’accéder à mon compte par le téléphone ou l ordi.
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte le problème est il résolu
Impossible de se connecter a l’application
Je ne peux pas payer avec ma carte et je ne peux pas accéder à mon compte sur l’application mais mon accès sur le site web fonctionne.
Impossible de se connecter avec l’application : pas de connexion internet veuillez recommencer.
Alors que j’ai internet et je peux me connecter à mon espace sur un navigateur.
Merci
De mon côté pour l instant l application n est pas résolu impossible d accéder à mon compte
App says no internet even though i am connected to wifi with internet.
Bug internet application alors que je suis en wifi fibre toute mes applications marche sauf l’application nickel merci a vous
Connexion impossible
Message : connexion internet requise alors que je suis en 5g + wifi
Le 29 mars 2025. Appli out. Demande vérifier connexion internet. la connexion wifi est opérationnel mais pas l’application. pas d’accés à mon compte
Toujours un problème de connexion à 10h le 29 mars
Hier on se retrouve en magasin et impossible de payer ses courses. . . Carte bloquée, retrait impossible. Ce matin c’est l’accès au compte qui est inaccessible, impossible d’effectuer un virement. Comment fait on ce week-end pour disposer de notre argent ?
Impossible de me connecter a l application mobile sa me dis que je n’est pas de connexion internet
Je n arrive pas a me connecter avec mon ordinateur
Toujours autent de problème
Toujours pas possible ce matin d’accéder à l’appli, hier soir vers 19h pas possible de payer ou retirer avec ma carte, je vais essayer aujourd’hui, j’ai du partir de chez le coiffeur sans payer quelle honte. . .
Impossible de se connecter via l’appli, même le site bug, je suis resté coincé loin de chez moi hier à cause de cette panne. . .
Je ne peux plus accéder à nickel avec l’application : message : pas de connexion internet.
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte le problème est il résolu moi ça me dit pas lntenet
Appli non accessible, me dit non connecté vérifier réseau internet alors que pas de souci de ce coté
Marche pas
Je ne sais plus accéder sur l appli et débloquer ma carte je suis dans une *** noire ! Merci à cette banque de *** je pars au plus vite … y a aucune excuse à avoir
Moi j’ai réussi à débloquer ma carte en passant par google
Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles.
Ce samedi matin, c’est l’application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs personnes ont mentionné que ça fonctionnait.
N’hésitez pas à nous confirmer si cela a marché pour vous.
Bonjour , de mon côté oui ça fonctionne.
Sur les pc ca fonctionne mais pas lappli mobile ‘ pas de connxion internet
Bjr. Rien be fonctionne pour moi. Tjrs le même message vérifier vos accès internet
L’application mobile ne marche pas.
J’ai pu accéder à mon compte via le site internet. Je viens de faire un virement instantané entrant sur mon compte nickel et je ne suis pas crédité.
En revanche le compte de mon autre banque est bien débité.
L’accès au site nickel marche mais pas les opérations !
Quand vous dites que ça marche merci de préciser si vous pouvez faire des opérations via le compte.
Les amigos va falloir utiliser nos moyens juridique afin que nickel nous donne des explications et un préjudice
Idem pour moi dans le 46
Ca commence à faire beaucoup
L’application est hs mais sur internet ça marche, aussi j’ai pu quand même retirer de l’argent dans un crédit agricole si ça peut rassurer d’autres gens
Ça à fonctionner 2heures pour ma part
Non
Bonjour impossible de ce connecter sur mobile et même sur internet le site ne se télécharge pas
Application qui bug impossible de se connecter.
C est pas possible , un beug pour des heures depuis hier ,
Bonjour j ai le meme problème impossible de ce connecter sa me dit connexion internet requise et je tout fonctionne
Problème de connexion au compte, impossible de se connecter en étant en connecter en 5g ou en wifi.
Maintenance de nickel impossible d’avoir accès à mes bien »billet ».
Ce matin impossible de me connecter à mon compte nickel ni sur mon pc ni via mon téléphone
Pas de connexion il va falloir nous dédommager de cet incident
Impossible de se connecter à l application.
C est indiqué « aucune connexion internet »
Par internet ont peut accéder au compte , maintenant a 9h54 peut t’on faire des retraits ou paiement ? je suis pas encore sortie merci de votre retour
Non ça ne fonctionne pas sur internet non plus
On ne laisse pas les clients dans le doute. On ne sait pas si l’on peut payer par carte. . . Réagissez nickel
J’ai essayé d’appeler le service client, à la fin ils disent qu’aucun agent est disponible, et ça raccroche. Que se passe-t-il ? Est ce qu’ils ont subi un attaque ?
Impossible de me connecter sur nikel soi-disant je n’ai pas internet
L application mobile ne fonctionne pas ce matin
J’arrive pa accéder à mon application nickel
Bonjoue narrive pas a me connecter au compte
Impossible de payer ou de consulter mon compte depuis hier
Bonjour j arrive pas a me connecter sur nickel avec l application
Impossible de payer ou de consulter mon compte