Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Bonjour,
Bonne nouvelle le souci avec le code pin faux est résolu, mais je ne reçois pas par sms le code pour vérifier s’il est différent de celui d’avant, j’ai eu le service client qui me dit l’avoir envoyé 3 fois, je vais attendre on verra bien.
Bon courage à tous
Merci de ton retour j’étais aussi dans le même cas avec ma carte métal depuis 3 semaines. L’envoi de code est limité à une fois par jour. Le plus simple est de le faire via l’application. Moi je ferai ça demain matin. Tiens nous au courant pour savoir si ça marche car nous sommes beaucoup dans le même cas. Bonne journée à vous toutes et tous.
Le souci c’est qu’à partir de l’application mobile ou web ça ne marche pas j’ai un message qui me dit que j’ai déjà demandé le code 2 fois et par mesure de sécurité il faut attendre 1 mois, sauf que c’était le 25 avril, de plus le service client me dit qu’on peut demander tous les 48h de recevoir son code pin. J’attends leur retour. . .
Ah zut moi au début du problème c’était mi avril que j’ai reçue ma carte, ils ont essayé de me l’envoyer aussi et j’ai jamais rien reçu. Après je ne suis plus à un jour près de toute façon. Le problème c’est qu’en ayant fait 2 codes « faux » j’ai plus le droit à l’erreur sinon bloquée. Après perso la mienne marche en sans contact et en achat sur internet. Donc au pire je ferai mes courses en ligne mais bon c’est plus simple d’avoir une carte qui fonctionne complètement. Bref croisons les doigts
Bonjour j’essaie de créer un compte nickel depuis 3 jour mais après avoir reçu le sms de confirmation de numéro de téléphone je reçois toujours le message:
« une erreur est survenue pendant la finalisation de votre ouverture de compte
Réessayer
Annuler l’ouverture de mon compte »
J’ai beau ressayer j’ai mêmes changé de numéro de téléphone et la boîte mail sans aucun succès
Merci pour toutes suggestions
Solde du compte n’est pas à jour depuis le 03/05/2023
Je reçois le code d’activation plusieurs fois et sa me met une erreur est survenue
Oui moi aussi
Erreur pendant ouverture compte nickel
Impossible de se connecter au compte nickel depuis plus de 2 jour
Je veux payer une facture ils me demandent de confirmer par sms sauf que je les reçois pas. . . -_-«
Paiement en doublon le 15 avril nous sommes le 3 mai tjrs pas rembourse, aucunes explications ca devient complique chez nickel
Bjr quand je remplit les biens immobilier sa marche pas
Plafond a 1€
Problème
Virement reçu sur nickel de la part d’une autre banque le 17 avril que j’ai reversé sur un autre compte le 18 avril et qui n’est jamais arrivé.
Aujourd’hui, 1er mai je n’ai plus aucune trace de ces deux transactions !
Possible que ce soit un bug de l’appli ou qu’est ce qui se passe ?
Plafond de retrait et paiement bloqué à 1€ depuis trois jours
Je ne peut pas me connecter sur mon compte…
Bonjour
Je viens de recevoir ma nouvelle carte je l’ai activé et j’ai reçu mon code secret .
Hélas j’ai essayé d’aller au distributeur et on m’indique que ce code secret est erronée que faire ?
Nz fais rien fais pas dautre code
Idem
Impossible de ce connecter
Je voudrai ouvrir un compte à mon fils mais arriver au livret de famille sa beug depuis hier j’essayerais sa me fait tjr la mm chose
J’arrive pas à faire mes transactions ni payer en ligne ni en magasin je ne peux recevoir aucun virement désastreux je ne peux rien faire actuellement alors que je suis dans le besoin réglez le problème c’est difficile cette galere
Perso carte métal commandée et reçue mais le code envoyé par sms n’est pas le bon. . . Du coup je ne peux ni faire de retrait ni payer dans les magasins. . . Seul le sans contact marche. Ça fait 3 semaines qu’ils me baladent en me disant que ça va être réparé alors que non, je reçois toujours le même code confidentiel qui ne fonctionne pas. (j’ai fait 2 essais donc je n’en ferai pas de troisième sinon la carte sera bloquée).
Bref assez dégoutté car j’ai l’impression d’avoir mis 80 euros à la poubelle pour une carte qui ne fonctionne pas. Le pire c’est qu’on me raccroche limite au nez. .
Ce qui me rassure c’est qu apparemment je ne suis pas le seul à avoir ce problème de code de secret. Je suis client depuis 6 ans j’avais jamais eu de problème mais je me rends compte que dès qu’il y a un problème tu es clairement laissé à l’abandon chez nickel. À chaque fois on te sort une excuse différente en te disant que ça va être réglé au plus vite. Mais bon là 3 semaines que je ne peux pas utiliser ma carte. . . Et pas envie de repayer une carte alors que le problème vient de chez eux.
Bref très déçu pour ma part.
J’ai le même soucis depuis que j’ai reçu la même carte
Idem pour moi et en plus ils vous raccroche au nez.
Impossible à me connecter sur mon espace client depuis jeudi soir et espace client bloqué 24h et 24h passés plus tard il m’est toujours impossible de me connecter pourtant aucun problème sur mon compte car il est bien alimenté etc jcomprend pas quelqu’un a la même galère?
Une personne m’a fait un virement depuis ça banque nickel à ma banque crédit agricole cela fait 1 semaine qu’il lui on débiter l’argent et que je n’est toujours pas reçu l’argent ?
Après avoir finit ma mise à jour des information je valide et ça me marque (une erreur est survenue
Mon code ne fonctionne pas ni en retrait ni en achat
Depuis le 13 avril les opérations en cours de délai de traitement ne sont pas remboursé dans les 8 jours ouvrés moi cela 13 jours ouvrés que j attends ils nous répondent que l équipe technique fait son possible pour rétablir mais nous on se retrouve sans argent ils nous disent de patienter
Oui moi pareille
Je ne peux pas payer avec ma carte nickel sans contact et avec le code sur tpe je peux juste retirer de l’argent dans les distributeurs ?
Je ne pouvais ma connecter à mon espace suite à « une erreur réseau » pour tant j’étais en 4g, une fois la connexion réussie je ne peux pas faire de virement suite « a une erreur », on ne joue pas avec l’argent des gens
Ça me clc
Il faut desinstaler l’application et la réinstaller
3 jours que ma carte est bloquer car selon eux le code est faux je viens de repayer une carte je vais pas m’amuser a repayer
Le service client raccroche au nez des gens aucune justif de leurs part
Bonjour,
Depuis 2 jours je ne peux pas utiliser ma carte chrome, code pin erroné à chaque essai, nickel dit que c’est général depuis hier le 25 avril et à ce jour pas de retour de leur part.
Même problème retrait au dab on me dit code erroné alors que le code est bon par contre je peux payer avec en faisant le même code chez un commerçant. Donc ça vient de chez eux le problème
J’ai reçu ma carte métal hier et j’ai le même problème que cécile, j’ai téléphoné a nickel ils m’ont confirmé que le problème venait d’eux et le gars ma raccroché au nez.
Idem de mon cote
Mes notifications ne fonctionnent plus et je n arrive pas a payer mes factures en ligne
Marche pas
Bug à la finalisation de mon compte nickel !
J’ai reçu le code par téléphone et au dernier moment « une erreur » s’est produite, veuillez réessayer. . .
Nouvelle cb il y a 10 jours nouveau code et le code ne fonctionne pas carte bloqué, plus de retrait plus de paiement possible et surtout aucune nouvelle de nickel à l’origine du problème.
Je ne peux plus payer mon stationnement résident j’ai 12 pv.
Mon code reçu présente une erreur impossible de finaliser mon compte et récupérer ma carte au bureau tabacs agréé nickel
Bonjour, je ne peux pas faire d’achat sur internet. Pourquoi ?
Pourquoi quand j utilise ma carte chrome cela me marque code erronée sachant aucune erreur de ma part ,que dois-je faire? Merci
Super!
Rien de nickel ! Le weekend sans pouvoir utiliser mon argent,quel honte !
Pas d essence,pas de courses !
Rien ! ?
Encore merci ! ?
Je faisais confiance,je n’aurai pas dû !
Et maintenant vous allez nous dédommager ?
Carte d’identité reste dans un restaurant,quel honte j’ai reçu !
Encore merci, nickel
Bonjour depuis hier j’ai acheter une carte mais je rencontre des problèmes dans l’application je ne peux pas rentré mon numéro d identifiant et j’ai beau la désinstalle puis la réinstaller mais rien ni change même sur le
Site google
Ça ne fonctionne est ce que on peut avoir des informations merci
Rechargement par carte qui ne fonctionne pas
Je n’arrive jamais a charger ma carte par cb le dimanche
Cela fait maintenant 48h que ma carte ne fonctionne plus, je tape mon code pin habituel qui est refusé, ma carte est bloquée et je ne reçois plus le moindre mail de chez nickel.
Sans retour sur la résolution de ce problème alors qu’il s’agit de mon compte courant, je me vois dans l’obligation matérielle de souscrire à une autre banque en ligne qui aura des services plus appropriés à mes besoins.
Si on ajoute à ça les restrictions de sécurité irrationnelles de l’utilisation de la carte (deux fois des amis ont payé avec ma carte sans qu’on leur demande le moindre code de vérification, alors que mes appareils habituels sont souvent restreints et je rencontre des difficultés à consulter mon compte au quotidien.
Après 8 ans chez vous, la dégringolade a commencé avec le rachat de la bnp. Cette situation est inacceptable de votre part
J’essaye d’envoyer de l’argent à ma fille . de carte a carte mais ça ne fonctionne pas. Depuis ce matin. Merci
Bonsoir quand je ouvre mon espace client cela me dit mise à jour des informations et quand je rempli tous ça je clic sur validé cela me dit une erreur est survenu sa fait déjà 3 jours et j’ai essayer sut portable,tablette et ordinateur et sa me dit toujours une erreur est survenu
Salut rebecca j’ai exactement le même problème que toi.
Tentatives de prélèvements par abonnement alors que je n’ ai rien fait ou par paiement en ligne de sites que je ne connais pas du coup j’ai tout bloqué
Impossible d’accéder aux notification, l’application plante et se ferme tout seul
Nouveau carte nickel apres opposition je n arrive jamais faire code d accès a 6 chiffre
Nouveau carte nickel apres opposition je n arrive jamais faire code d accès a 6 chiffre
Toujours pas reçue ma paye
Quand je veut aller dans les notifications sa charge et sa se déconnecte aussitôt et cela plusieurs fois
Application bug quand on clic sur notification l appli se coupe
Une horreur, impossible d’accéder au compte sur pc. Que se passe-t-il ?
Depuis la mise à jour, tout bug , je ne peux plus rien faire sur l’application
Il y a un bug , svp faites le nécessaire pour réparer. Merci
Il y a un bug , svp faites le nécessaire pour réparer. Merci
Bonjour ont ne peux toujours pas faire de rechargement par carte bancaire et sa depuis 2 jour
L application nickel de ferme dès que je veux regarder la notification que j’ai reçue
Bonjour moi aussi le même problème quand je veux regarder la notification l’appli se ferme
Depuis la mise à jour de l’application je peux pas accéder à mes notification l’application se ferme des que je clique sur notification et c’est très agassent
Depuis ce matin je peux pas accéder à mes notification l’application se ferme des que je clique sur notification
Beug des notification à consulter à chaque de la consultation sa ferme l appli nickel
Bonjour,il y a un bug dans l’application compte nickel, quand je vais sur mes notifications l’appli se ferme.
Bonjour,
Depuis quelque temps ma fille ne peu accéder à son compte email 12 18 ans suite à une demnde d’information.
Lorsque je les rentre, et que je valide, une erreur survient.
Quelqu’un est il dans la même situation?
Pourquoi je n’arrive pas à recharger mon compte par carte? Déjà appelé le service client ils me disent que tout va bien à leur niveau et au mien aussi
Je n’ai plus accès à mes notifications nickel depuis ce matin.
Bonjour je n’arrive pas à faire de virement ni à ajouter de bénéficiaire ou encore faire de retrait je ne sais pas pourquoi
Depuis la mise à jour lorsque je vais sur mon compte piur les notifications ça me ferme mon compte
Pareil depuis ce matin
Impossible de finaliser l’inscription sa bug au moment de confirmer mais info sa s’arrête et dit oups il y a eu un problème retourné a l’accueil et plus rien impossible de retourner a l’accueil sa reste là et et plus possible de rien faire jais esseyer au mois 5 fois. je suis très déçu
Bug sue l’application, quand je l’ouvre il y a aucun soucis mais quand je veux aller dans les notification sa crash et l’application se ferme et ça dépose ce matin . . .
Également ce problème plus mon virement pas arrivé
Bug virement de 50e depuis jeudi rien sur mon compte
Bug d’ajout de bénéficiaire pour un virement.
Bonjour depuis hier les virements instantanés ne fonctionne pas
Bug sur les codes d acces aux comptes nickel 3 personnes autour de moi ont ce probleme aujour d hui 16 avril 2023 a 2100
J’ai eu le même soucis et mon espace client a été bloqué 24h
Bug sur les codes d acces aux comptes nickel 3 personnes autour de moi ont ce probleme aujour d hui 16 avril 2023 a 2100
Bonjour jai fait une opposition sur mon compte est ensuite je voulai remplace un autre carte depuis 3joure le code n arrive pas sur mon telephone je changer le numéro de telefone est sa marque que doit attendre 24h est que aujourd hui on est 3eme jour
Bonjour
Depuis que j’ai remplacé ma carte nickel il y a quelques heures chez un buraliste, il est impossible d’ouvrir mon application.
Je précise que ma nouvelle carte est bien activée et que j’ai pu effectuer un achat sans problème, achat que j’ai payé avec contact et donc en composant mon code.
J’ai donc desinstallé l’application comme vous le conseillez mais depuis, impossible de la réinstaller. J’ai donc téléchargé trois applications quelconques pour voir si le problème venait de mon playstore, ce n’est pas le cas car elles se sont téléchargées correctement.
J’arrive pourtant à accéder à mon espace client via le site internet.
Merci
Bonjour,
Ma carte bancaire arrive bientôt à échéance. (31 mai), je voudrai commander une autre avec mon nom inscrit.
Depuis plusieurs jours, j’essai de la commander, mais j’ai toujours un messsage d’erreur.
Commen faire?
Bonjour mon compte affiche moins 404 e pouvez vous m’expliquer svp
Bonjour
Je ne peux plus aller sur mon espace client sa me marque la connexion au serveur est impossible veuillez réessayer plus tard et ce cela depuis midi
Code de carte qui ne fonctionne pas !