Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Vous rencontrez un problème avec Nickel ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Bonjour, mes plafonds de carte sont descendu à 1 euros se matin sans raison, et ses grisé impossible a modifié !
J’aimerais savoir pourquoi ?
Merci.
Résolu a l’instant tout est rentré dans l’ordre ! Pareil sans raison !
Bonjour’ cela fait longtemps et vous ne m’avez pas envoyé mon argent. Vous disposez d’une estimation de 1 400 euros. J’attendrai mon argent ces 10 bons jours. Si vous ne l’envoyez pas, je suis obligé de déposer une plainte, je m’en fiche, je veux mon argent, s’il vous plaît.
Bonjour’ cela fait longtemps et vous ne m’avez pas envoyé mon argent. Vous disposez d’une estimation de 1 400 euros. J’attendrai mon argent ces 10 bons jours. Si vous ne l’envoyez pas, je suis obligé de déposer une plainte, je m’en fiche, je veux mon argent, s’il vous plaît.
J ai reçu ma paye sur mon compte nikel le 31/03/23 après midi et le dimanche 02/04/23 ma paie donc , a disparu j’aimerais que vous me contactiez au plus vite possible ,merci de votre compréhension. cordialement.
J ai reçu ma paye sur mon compte nikel le 31/03/23 après midi et le dimanche 02/04/23 ma paie donc , a disparu j’aimerais que vous me contactiez au plus vite possible ,merci de votre compréhension. cordialement.
J’essaye de créer mon compte nickel, mais quand je mets mon numéro de téléphone, ça me dit que » il semble que les services nickel soient momentanément indisponibles. Veuillez attendre quelques instants et réessayer plus tard. » je peux avoir de l’aide.
Impossible de connecter à mon espace client. Je saisis 5 chiffres, puis après le sixième ça tourne un instant, puis le champ du mdp est vidé.
Impossible de changer le mdp ou de créer un nouvel espace client (comme conseillé par le service client). A la dernière étape l’envoi du code par sms échoue à cause d’une « erreur survenue ».
Le sc m’a demandé d’envoyer une capture d’écran. J’en ai envoyé trois, deux fois – mais ils ne font que redemander.
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Ledit service est incompétent, très majoritairement discourtois et susceptible de vous raccrocher au nez s’il n’a pas de réponse.
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Des virements effectués (confirmés) vers mon compte ne sont pas comptabilisés.
L’argent disparaît dans un trou noir.
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Je me renseigne sur la possibilité d’attaquer nickel pour l’indisponibilité de mon argent pour payer par cb en ligne; ainsi que pour les pénalités pour des factures qui n’ont pas pu être réglées à temps.
Bonjour, je ne reçois pas mon code pin de la part de nickel, selon ma conseillère de la poste, cela ne vient pas de la part de la poste puisque je reçois des sms mais pas le code pin par nickel, pourquoi? Cordialement
Bonjour je n’arrive pas à faire d’achat sur internet avec ma carte nickel ? Que se passe til?
Impossible d’effectuer un paiement ou un retrait c’est invivable depuis 3 jours
Virement parti jeudi aujourd’hui je n’est toujours rien reçu
Bonjour moi ossi virement parti jeudi et toujour rien
J’arrive pas à faire le rechargement cb
Bonjour effectivement il y a un dysfonctionnement concernant le rechargement par carte bancaire
Impossible d’ouvrir l’application ou me connecter via le site je ne peux plus accéder a mon compte
Réseau insuffisant. Impossible de lancer l’appli
Je n’arrive plus a passer des commandes en ligne
Je dois recevoir un virement et je ne l’ai toujours pas et c’est urgent.
Problème de virement rentrant, salaire parti depuis 3 jours, collègues reçus sauf moi je ne comprend pas
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte utilisateur (depuis mobile et pc), en désinstallant l’appli, je ne la retrouve plus sur playstore.
Code erreur 500 chez le buraliste pour ouverture de compte nérac lot et garonne 47600
Problème de virement rentrant, salaire parti depuis 3 jours, collègues reçus sauf moi
Bonjour j’ai acheté une carte nickel au bureau de tabac mais il sont pas arrivées à me l activé, je peux aller ds un autre bureau de tabac pour qu’il me l active ?
Impossible d’accéder à nos comptes que ce soit sur application ou ordinateur ! C’est quoi encore le problème ? Problème de serveur !
Bjr je devais avoir un acompte le 22 mars mais toujours rien pouvez vous me dire pourquoi merci
J’attends un virement,d’habitude en 48h il est là et la rien.
Je suis dans le même cas d habitue il arrive entre 1h et 5h et la rien encore 10h02
Je narrive plus à me connecter à mon compte nickel.
Après avoir composé mon code confidentiel il ne se passe rien.
Je reçois le message paiement validé avec succès mais mon compte n’est pas débité. Que dois-je faire ?
Toujours pas de virement sur mon compte.
Pareil pour moi. Pas moyen d’accéder à mon espace client et donc à mon compte depuis des jours. J’ai un ami qui a eu le souci avant moi et maintenant c’est revenu pour lui ! ?
Pas moyen d’accéder à mon compte depuis plusieurs jours. La page nickel ne s’affiche pas.
Impossible de me connecter à mon compte depuis plusieurs jours. Quand je vais sur la page j’ai un message d’erreur.
Je reçois tjr mon virement le 28 tôt le matin et je n’ai tjr rien ! Même le virement instantané effectué d’un autre compte est pas crédité
Bonjour j’ai le même problème, virement salaire normalement jai sa le 28 entre 1h et 5h et la tjr rien
Idem pour moi virement parti hier matin toujour rien
Après avoir changée ma carte bancaire 3 fois en 1 mois car celle-ci me communique « carte non gérée » il m’est aujourd’hui impossible d’accéder à mon espace client que ce soit sur l’appli ou sur google.
Je augmenter mon plafond je n’arrive pas à accéder à mon espace client, je ne sais pas pourquoi.
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte nickel ni sur google ni sur l’application
La recharge par carte bancaire est impossible depuis longtemps. Arrêt brutal à l’étape 1.
Je dois pouvoir entrer le code de ma banque qui recharge et un autre code que m’envoie nickel pour ma carte nickel à recharger
Et il n’y a aucun rectangle récepteur de ces 2 codes qui puisse me permettre de les saisir.
Impossible de recharger ma carte nickel au moyen d’une autre de mes cartes bancaires.
A l’étape 1, au moment de valider mon opération avec
1. Un code sms que m’envoie ma banque « chargeuse »,
2 un code sms que m’envoie nickel pour charger ma carte,
je constate une absence totale d’endroit où je pourrais inscrire ces codes.
En revanche, je vois que mon compte nickel a été débité à tort de 1 € .
Cherchez l’erreur. . . Et surtout. . . Trouvez là. . . Difficile d’imaginer que nickel soit une filiale de bnp paribas !
En tant que clients, nous payons pour un service inexistant . . . Du fait d’innombrables bugs !
Mais cela n’empêche pas nickel de se vanter partout d’avoir une pléthore de clients ! Le ridicule ne tue plus.
La recharge par carte bancaire est impossible depuis longtemps. Arrêt brutal à l’étape 1.
Je dois pouvoir entrer le code de ma banque qui recharge et un autre code que m’envoie nickel pour ma carte nickel chez à recharger
Et il n’y a aucun rectangle récepteur de ces 2 codes qui puisse me permettre de les saisir.
Sur mon compte nickel quand je veux aller dans mon profil ça dit erreur et quand je veux mettre mon adresse mail ça sort
Bonjour
Impossible de connecter sur mon compte nickel message erreur connexion impossible sur portable et sur mon ordinateur le message aucune connexion il me demande de me connecter a internet alors que je suis connecte
Vous avez réussi car j’ai le même soucis depuis aujourd’hui hui?
Toute transaction est impossible à réaliser.
Bonjour ça me rassure ou pas. Je ne sais pas mais depuis vendredi tous mes plafonds sont redescendus à 1€ et je ne peux ni retirer ni payer ni de virement ça commence à saouler ce compte. Les mails j’en suis à 7 depuis vendredi et pas de réponse aux appels
Toute transaction impossible
Je n’arrive pas à payer en ligne avec ma carte, le 3secrure ne marche pas que faire ?
Virement fait en instantané sur mon compte mardi dernier et reçu jeudi. 9 jours !
Pour toute nouvelle demande, nous vous invitons à utiliser notre formulaire de contact disponible sur le site nickel dans la catégorie « nous contacter » en bas de page.
Si vous désirez échanger sur une demande en cours nous vous invitons à répondre directement au mail que vous avez reçu de l’équipe nickel.
Important : toutes nouvelles demandes qui ne sont pas reçues via notre formulaire ne seront pas traitées par nos équipes.
Une question sur la gestion de votre compte ou sur les fonctionnalités nickel ? Pensez à consulter les articles de notre centre d’aide.
Je fais une photo normal. Je sais pas qu’est-ce qui se passe avec-moi un cartes
Je n’ai pas reçu le virement de mon salaire
Je n ai pas reçu mon salaire non plu
Recharge par cb impossible depuis 2 jours
Bonjour à tous pouvez-vous recharger par carte bancaire ? On dirait qu’il y a un problème ? Cordialement
L’accès en ligne du compte de ma fille n’est pas accessible. Ça met un message d’erreur.
Bonjour, malgré le code » connexion impossible » depuis deux semaines!
Que faire?
Bonjour depuis plusieurs jours je n’arrive pas à me connecter à mon compte ça me marque connexion impossible j’ai désinstalle et recommence mais rien n’a faire ça devient pénible.
Je n’ai plus acces a mes comptes
Bonjour compte nickel j’ai un petit problème quand je me connecte sur le compte sa me marque connexion impossible mais sa ne viens pas de mon code d’accès car je fais que de le changer merci de votre compréhension
Ducrocq malvina
Je n’arrive pas à accéder à mon compte, je tape mon code mais ça me met connexion impossible
Impossible de me connecter ni à l’appli web, ni à l’appli mobile !
Bonjour mes payement sont valide 4 fois pour des achats en ligne. Mais rien n’es deduit sur mon compte.
J’ai essayé de recharge mon compte nickel par cb, avec différentes cartes, et la transaction échoue à chaque tentative…
Bug ou?
J’ai essayé de recharge le compte par cb, avec différentes cartes, et la transaction échoue à chaque tentative…
On me dit que ma carte expire bientôt alors quand je demande un nouveau changement de carte l’appli beug et s’eteint
Paiement en ligne impossible
Impossible de recharger
Problème nickel pour paiement dans contacte et pour les certains paiement en ligne
Problème de connexion au serveur
Depuis hier 18h45 je ne peut donc pas créé mon codes d’accès
Problème de connexion au serveur
Depuis hier 18h45
Impossible de pouvoir changer mon code d’accès car « problème de réseau veuillez ressayer plus tard » depuis hier sa me marque ce si
Connection a mon compte impossible depuis 4 jours on me dit les informations rentrées ne vous permettent pas de vous identifier
Bonjour ces madame stoeckel delyla j ai un problème je tape mon code acces mais sa me dit pas de connections mais que j ai de la connections qu est ce que je peut faire s ils vous plaît merci de me repondre
Ce jour, 17 mars 2023, j’essaie en vain de recharger ma carte nickel à partir d’une autre carte bancaire.
Tout va bien jusqu’au moment où il faut inscrire le code sms reçu de ma banque sur l’étape n° 1 présentée par nickel : car ne figure nulle part un endroit pour l’inscrire.
Et chacune de mes tentatives se termine par un échec !
Par l’appli, c’est encore pire car mon code à 6 chiffres (celui qui marche bien lorsque je me connecte par le web) ne marche même pas sur l’appli. Tout cela est très frustrant !
Compte inaccessible par internet ne reconnait pas les identifiants web
L appli vous jette. Ceci dit j ai reçu en parallele un emeil me demandant de me connecter pour réeactiver mes identifiant. Ce que je n’ai pas fait et c’est la que j’ai vu que mon compte etait non accessible
On penserai a un blocage du site pour vous obliger a passer par le lien email qui est envoye ds votre boite
Ca pu le piratage ! nickel lui silence radio malgre plusieurs messages sur le site et au tel (inaccessible;;;;;;;;
Je n’arrive pas à accéder à mon espace client ça marche 3 secondes juste le temps qu’on me mette un message d’erreur : connexion impossible.
Je suis preneuse si vous avez une solution !
Tu et pas tt seul moi aussi c’est pareil j’ai aucune solution
je n’arrive pas À recharger ma carte nickel car ma carte est bloquÉ je ne comprend pas pourquoi
Connexion impossible au compte
Connexion impossible à l’espace client
Impossible de me connecter à mon compte !
ca ne fonctionne toujours pas depuis ce matin
je n’arrive pas a recharger mon compte par carte bancaire alors que je ‘est pas atteint le plafond et que l’authentification est bien validée
ma carte à été refuse » cause 190 » mon compte est postitif , paiements par contact ou avec PIN refusés, et sur mon téléphone apparaît « erreur recommencez.. » lors de la connection avec le compte
Merci
refus de prendre ma photo-blocage sur sélectionner un document.je lisse tomber, je vais ouvrir un compte ailleurs