Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Je n’arrive pas à aller sur mon compte
Ni effectuer des retraits ou paiements
Paiement refusé alors qu’on a dit que le problème était résolu
Quand je veux me connecter sur mon compte nickel ça met connexion internet requise comme quoi je n’es pas de connexion internet alors que si.
L’accès au site nickel marche mais pas les opérations !
Quand vous dites que ça marche merci de préciser si vous pouvez faire des opérations via le compte.
Impossible de se connecter a nickel que se passe t’il dans la france
Impossibilité de payer par carte depuis hier après-midi de plus possibilité d’avoir accès aux comptes avec un message d’erreur qui dit qu’on n’a pas de connexion internet
Impossible de se connecter via l’application impossible de les avoir au téléphone mais sur leur site c’est marqué maintenance en cours vous pouvez vous connecter via internet pour moi sa a marché.
Je ne peux plus payer nulle part et applicaction march epas
Je n’arrive pas à me reconnecter avec ma carte sur l’application
Quand je serai remboursée des prélèvements retirés des payements refusé on et le 29 du mois des gens on besoin de ce nourrir
Je ne peut pas me connecter apparament g pas d’internet alors que jsuis en 5 g ou wifi c’est quoi le problème ?
Pb de connexion
Impossible de me connecter il ne dit que j’ai pas de réseau or j’ai du réseau.
Application indisponible indique je n’ai pas de connexion internet
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter sur l’application, il est indiqué pas de connexion internet alors que je suis bien connectée tant en wi-fi qu’en données mobiles. Je ne peux pas consulter mon compte, ni payer je suis bloquée. Que faire je suis sans possibilité d’alternative pour payer c’est urgent de trouver une solution. Merci
Bonjour
Toujours impossible de se connecter à l’application cela me marque connexion impossible.
Impossible d’accéder à mon compte
L’application nickel dit « connexion internet resuise » tandis que la connexion fonctionne parfaitement, veuillez m’aider
Merci
Maine et loire toujours pas résolu !
L’application ne fonctionne plus. . . Problème de réseau ? !
Je ne peut pas me connecter à mon compte ainsi que ma femme
Impossible accéder
Je ne peut pas me connecter à mon compte
Je n’arrive plus à me connecter sur mon téléphone quand je tape mon code je reçois un message en me disant que je n’ai pas internet
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte , ou je n’arrive à payer du coup je ne peux paire aucune opération depuis ce matin
J’ai un problème j’ai la wifi et la 5g allume et quand je veux me connecte s me dit connexion requise et j’aimerais que se soit traité directement merci
Problème
Le message vous n’avez pas internet s’affiche et je n’arrive pas à me connecter
Connexion internet requise sur nickel depuis ce matin
Oui ok pour le site extérieur mais peux t on retirer ou achat en magasin. . . nous voulons savoir juste ça et si ce n est pas possible quand?
Est-ce que maintenant je peut faire les courses et payer sans problème ça me saoule devoir paiement refusé
Bonjour je n’arrive pas à me connecter dès que je rentre dans l’application et que je mets mes codes il me disent que je n’ai pas de connexion internet alors que je suis connecté en wifi
Je ne peux me connecter a mon compte en ligne on me dit il faut une connection internet alors que je suis en wiffi et que internet marche tres bien
Impossible de me connecter à mon compte nickel
Impossible d aller dans l’appli
La honte de ma vie au magasin, caddie resté sur place et aujourd’hui impossible de payer et de retirer de l’argent et même pas un message de nickel, super je vais vite changé
Ne peux pas accéder à mes comptes sur mon espace nickel me di que je n ai pas de réseau internet alors que oui
Impossible de faire un paiment et plus acces a mon compte
Bonjour, je n’arrive pas a accéder à mon espace client, ça me marque comme quoi j’ai pas de réseau alors que ma connexion internet fonctionne très bien
Je n arrive pas a me connecter sur mon compte nickel sa me dit que j ai pas de connection met j ai ma wifi
La honte de ma vie au magasin, caddie resté sur place et aujourd’hui impossible de payer et de retirer de l’argent et même pas un message de nickel, super je vais vite changé
Bonjour je ne peux aller sur mon compte nickel il me dise pas de réseau internet après contrôle j’ai bien du réseau internet impossible de ce connecter merci beaucoup pour votre réponse.
Ce matin impossible de me connecter a mon application
Depuis hier impossible de payer ou d’utiliser l’appli, c’est scandaleux
Bonjour
Pas moyen de me connecter à mon compte
Ça me mets que je n ai pas de réseau alors que j en ai
Je navigue partout sauf sur eux
Comment ce connecter
Impossible de me connecter sur mon compte nickel
Impossible de me connecter sur mon compte nickel
L’app ne se lance pas, demande une connexion internet.
Impossibilités de paiements hier soir 19h et ce matin impossible de se connecter à l’appli
Bonjour, problème pour accéder à mon compte sur l’appli : il me dit que j’ai besoin d’une connection internet. . . Alors que je suis connectée.
Merci
Impossible de se connecter à l application, de payer par carte ou de retirer du cash depuis hier. Que se passe t il?
Bonjour , pourquoi les retraits et paiement en ligne ne fonctionne pas depuis hier ?
Application toujours en panne mais paiement ok
Je ne trouve pas ça normal de laisser des milliers de personnes en galère, aucune communication de la part de nickel. Pour la gêne occasionnée j’espère sincèrement être dédommagé ( je sais je crois au père noël ) car hier soir au moment de payer ma commande de 2 américano ( steak frittes gruyère salade mayonnaise dans un gros pain généreux) je n’ai pas pu payer avec ma carte nickel je me suis sentie humiliée et désemparer face à cette situation, l’incompréhension totale, cette expérience m’a traumatisée. Depuis j’ai peur de voir des frites.
C’est vraiment devenu régulier de ne pas pouvoir payer ni effectuer de retrait avec sa cb compte nickel , il y a 3 semaines même galère , c ‘est fatiguant surtout quand ton compte a de l ‘argent , moi je pense sérieusement à me remettre chez une banque traditionnelle parce que là nickel *** et n ‘est même pas capable de s’excuser ni d ‘avoir un geste commercial , donc pour moi terminé
Impossible de se connecter a l’appli mobile. Indique qu’il faut une connexion internet.
Accès au compte via le site possible
Application hs impossible de se connecter
Impossible de se connecter sur l application mobile
Quand j’essaye de me connecter il me dise que je ne suis pas connecté à internet
Probleme connexion via appli. Fonctionne via site
Je be peux pas payer acex ma carte et acces a mon compte
Oui moi ça marche sur tout sauf nickel alord que j ai du resau
Gros bug depuis hier. Impossible de payer de plus l’application ne s’ouvre pas.
L appli me dit que je ne peux pas me connecter car je n ai pas de réseau alors que tout fonctionne c est la seule application a me faire ça
Par contre l’appli via les pc fonctionne c’est la seul consolation
Application inaccessible, pretend qu’il n’y a pas de connexion à internet
Pourquoi ais-je rencontré des problèmes de paiement hier soir 28/03/2025?
Bonjour hier soir je n’ai pu retiré 3 fois consécutives et ce matin je n’ai pas accès à mon compte sur le téléphone en me disant problème de connexion
Cordialement
Mr dias miguel
Je ne peux toujours pas me connecter à mon compte nickel
Impossible de se connecter
Impossible de régler
Bonjour, exactement pareil via mobile par contre via internet pc çà fonctionne, mais par l’application mobile :
Impossible de se connecter à mon compte nickel . Dis problème de réseau internet
Impossible de me connecter à mon compte bancaire.
Aucun accès à l’application
Une honte cette soi-disant banque. . .
Panne application nickel impossible de l’ouvrir
Depuis hier je peux pas retirer d’argent ou payer avec ma carte bancaire il se passe quoi?
Énorme bug chez nickel
Tout le monde est dans le même cas.
Impossible d’utiliser nos cb et de se connecter à nos comptes.
Ça dure depuis 17h/18h hier, vendredi 28 mars