Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Bonjour cela commence à être pénible nous avons tous prévu de faire des courses ce week-end car seul jour de repos pour certain et nous avons toujours pas le problème de nos cartes résoluts cela serais bien que nos service revienne vite
Impossible de me connecter ce jour
Messieurs, dames, nous rencontrons actuellement une phase de maintenance plus longue que prévue, cela n’affecte que les applications, votre compte quand à lui est accessible et l’accès à celui ci est disponible via un navigateur internet classique.
Et les paiement par cb et retrait ?
Impossible d’accéder a son compte nickel
Je ne peux pas accéder à banque en ligne. . . cause: pas de connexion au réseau.
J’ai testé un virement de 10 € sur le compte de mon copain hier soir et ça a marché.
Je n’arrive pas à me connecter sur le compte. Cela signifie quoi et j’espère que le problème sera vite résolu.
J ai le même soucis avec la connexion de compte ,impossible de se connecter
Je ne comprends pas, que se passe t il ?
Je peut pas me connecter sur mon compte mais je peut toujours faire des achats
Même chose, internet requis, l’appli ne fonctionne pas , sérieusement !
Impossible de se connecter à l’application
Depuis hier soir impossible d effectuer paiement avec ma carte nickel et de me connecter sur l application
Pas de connexion sur le site ce matin.
Pas de possibilité de paiement hier. . .
Deuxième « bugs » en un mois et toujours sans excuses ou explications. . .
Je me suis connecté a mon compte nickel sur google directement et fais un virement a mon copain ça a marché !
Impossible connexion car ma dit pas internet
Je ne peux pas rentrer sur mon application nikel
Panne réseau alors que j ai bien internet j arrive a me connecter sur mon autre compte quand est ce que ça sera réparer ? Ont meme pas payer meme pas retirer
Nous avons des course a faire
Bonjour
Impossible d ouvrir application nickel
Je met mon mot de passe et sa me dit « connexion internet requise » alors que j’ai la wifi.
Bonjour
Moi aussi cela me le fait pareil
Impossible de se connecter via l’appli / sur le web ok
Par contre on peu retirer ce matin mais pas de connexion au compte
Messieurs, dames, nous rencontrons actuellement une phase de maintenance plus longue que prévue, cela n’affecte que les applications, votre compte quand à lui est accessible et l’accès à celui ci est disponible via un navigateur internet classique.
Impossible de me connecter à mon compte nickel
Connexion impossible sur le compte ( internet requis ) alors que mon réseaux est bien activer . .
Je ‘arrive pas à accéder à mon espace il me dise que je n est pas internet or j’ai internet
Je ne peux plus me connecter ca dit problème réseau alors que j’ai pas de soucis et je peux plus payer avec ma carte alors que j’ai des fonds
Depuis hier j’ai envie d’effectuer des achats impossible on a des enfants nous
Impossible d’accéder a son espace client
Bonjour je n’arrive pas à me connecter à mont compte nikel je m’inquiète ils ce passe quoi et comment faire svp pour débloquer la situation merci d’avance pour régler le problème cordialement mr picard
Je n’arrive pas à faire de paiement depuis hier et aujourd’hui je ne peux plus me connecter sur mon compte car problème de réseaux alors que le réseaux fonctionne très bien
Se matin pas moyen de me connecter aux compte sa me dit pas d internet alors que j ai aucun souci d internet
Aujourd’hui de 7. 00 l’application nickel n’a pas marché.
Plus accès à mon compte bancaire nickel compte de paiement bloqué la carte de paiement refusé impossible de de retirer de l’argent au début et carte refusé lors d’un achat dans un supermarché là honte.
Toujours impossible de retirer dans un distributeur avec des messages étranges (demande 20€ réponse 3000€ max) et notification reçue solde insuffisant et connexion impossible sur l’application tel. . .
» connexion internet requise »
Impossible de se connecter à l’appli depuis hier
Impossibilité de me connecter à l’application nickel et de vérifier mon compte pour voir si je peux faire un achat. . .
Impossible de se connecter à l’application
Connexion toujours impossible
Retrait impossible
Paiement carte impossible
Depuis hier 19h00
Certainement appli en maintenance mais retrait fonctionne a nouveau , je viens de retirer a l instant
Impossible de se connecter sur l’espace bancaire ni payer par carte
Plus moyen de payer ni de me connecter sur mon compte nickel
Impossible de se connecter à l’application depuis plus de 13 h. Réveillez vous nickel cela devient pénible. De plus aucun sms ou mail pour signaler cela. Lamentable pour une banque en ligne. Réagissez !
Que se oasse t il avec nos compte on a des chose à faire comme des course
Bonjour je n’arrive pas à aller sur mon compte
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte ça me dit pas de réseaux internet alors que j’ai intern
Je ne peut pas faire de retrait ou payer avec ma carte alors que j’ai l’argent dessus sa devient pénible
Impossibilité de se connecter sur mon compte
Impossible de se connecter sur l’appli depuis ce matin. Bug pour les opérations de paiement sans contact hier à 18h.
Ne marche plus depuis hier 17 heures ça devient inquiétant ce matin. Impossible de se connecter à l’application ça dit connexion impossible et de payer.
Impossible de se connecter sur l’application nickel par contre sur espace client sur internet marche…. Mais hier impossible payer avec la cb et faire le retrait! Est ce que le souci de paiement et de retrait a été résolu ?
Bonjours est-ce que votre carte remarche ?
Ne fonctionne plus impossible de me des paiements et d aller sur le site
Je vais sur mon application pour vouloir consulter et ça me dit impossible pas de connexion internetbizarreb
Plus rien ne fonctionne. Plus d’accès à l’application.
Impossible de se connecter à l’application depuis plus de 13 h. Réveillez vous nickel cela devient pénible. De plus aucun sms ou mail pour signaler cela. Lamentable pour une banque en ligne. Réagissez !
Impossible de me connecter sur mon compte, problème de connexion internet, pourtant je suis connecté à internet
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter
Je n’arrive pas à rentrer dans mon application du compte ont me dit que je n’ai pas de réseau alors que c’est totalement faux puisque que je vous envoie ma demande
Pas de connexion pour se connecter alors que j ai du réseau
Hier j’ai dormi dehors , je ne pouvais pas payer ma chambre d’hôtel , a cause d’un bug informatique
Fallo aplicacion nickel , dice que no tienes conexion y si tengo
Depuis hier après midi je n’accède plus à rien et là il est plus de 7h du matin et c’est toujours en panne!
Je ne peux pas aceder a mon compte et hier je n’ai pas pu faire de paiement ni de retrait
Charentes maritime
Impossible de payer/retirer/acceder accéder à l’espace depuis 19h hier soir
Service client injoignable à moins de fournir en ligne tous tes identifiants y compris mot de passe ?
Bref c’est la galère
Un retour urgent serait le bienvenu pour le bien de tous
Je comprend pas sa marche toujours pas j’ai des trucs à payer
Je ne peux tjs pas utiliser ma carte rien ne fonctionne ni même dans les distributeurs… on ne peut même plus consulter le compte sur internet!
Je ne peux pas me connecter sur l application nickel. Cela me dit que je n ai pas de connexion internet sauf que j’ai bel et bien de la connexion internet
Pas d’accès au compte client sur l’application
Connexion impossible reseau indisponible
Impossible de se connecter sur l’application nikel. Ça marque problème réseau alors que j’ai du réseau
Impossible de se connecter via l’application nickel.
Impossible de me connecter à mon compte ce matin on me dit que je n’ ai pas d internet alors que mon réseau internet est excellent
Connexion impossible : l’application me dit que je n’ai pas accès a internet . . .
Plus accès à ma page peu plus rien payer j’ai dz l argent qui va tomber
Quelqu’un pourrait-il me dire comment que ça se fait que depuis hier après-midi je ne plus faire d’opération avec ma carte nickel et accéder mon application nickel je remercie d’avance
J’essaie de me connecter à mon compte nickel mais il y a marquer « connection requise » alors que je suis connecter
Bonjour j’ai vraiment besoin de payer et faire mes courses est ce que le problème sera réglé aujourd’hui.
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte ni même payé ni retirer avec ma carte
Moi aussi ca me fait pareille
Connexion internet requise