Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Impossible de se connecté sur l’application
Quand me concte ont dit plus internet
Cordialement
Impossible de réaliser des paiements, seuls les virements marchent et ça depuis hier! Aujourd’hui site en maintenance et a cette heure carte toujours non fonctionnel.
Impossible de connecter ce matin.
Impossible d’accéder à mon compte via l’application. Besoin d’effectuer des opérations.
Impossible de se connecter ce matin.
Je ne peux ni payer par carte ni aller sur mon espace client cela me met que je n’ai pas de connexion internet alors que je suis bien connecté à internet
Merci pour la nuit blanche en stress nickel. . On a besoin d etre informé 1 minimum , savoir ce qu il se passe quel est le problème. . .
Depuis hier 18h je peux plus faire aucun paiement et ni me connecter à ma banque
Plus de possibilités de payer et d’accéder à l’application
Bonjour impossible de me connecter sur mon compte
Impossible de me connecter à mon compte nickel sur l’application « vous n’êtes pas conbecter au réseaux »
Je n arrive pas a me connecter à mon compte. Il m indique problème de connexion alors que j i bien internet
Je n’arrive pas à ouvrir mon application nickel on me dit connection internet requise alors que je suis en wifi
Bonjour aucune possibilité de me connecter à mon espace client on me dit que j’ai pas d’internet alors que oui tous marche sauf l’application aidez moi j’en ai besoin de l’application
Plus rien ne marche
Depuis hier soir ma femme n’arrive plus payer avec ça carte et impossible ce matin d’accéder à mon compte. Ça me note « problème connect. Vérifier d’être bien connecté »
Problème de connexion pas de réseau, alors que j’arrive à me connecter avec les autres services
Bonjour je comprends toujours pas on peux acceder sur internet , et sur l’application non , j’ai changer de carte aujourd’hui parce que elle vouler pas passer alors que j’avais de l’argents dessus mon ancienne carte avais aucun soucis je demande un dedomagement , j’ai fait aussi une pre auto a la station l’argent et toujours pas revenu !
Je suis dans le. meme cas depuis hier soir et impossible de me connecter sur mon appli
Tous les paiements par carte en magasins sont refusés depuis hier soir. Impossibilité de se connecter à son compte nickel depuis l’application depuis ce matin. C’est vraiment problématique!
Je n’arrive plus à utiliser ma carte malgré que j’ai de l’argent et j’arrive pas à accéder à mon compte en ligne par manque de connexion, alors que pas du tout
Zubi
Est ce que ça va être résolu dans la journée ?
Bonjour, comment ça se fait que je peux plus aller sur mon compte, il me dit que je n’ai pas de connexion et j’ai de la connexion internet
Je n’arrive plus à rentrer sur mon compte
Bonjour j’ai un compte nickel impossible de me connecter à mon compte, payer par carte ou retirer de l’argent
Impossible de ceux connecter a l’appli !
J’arrive pas à me connecte sur mon compte nikel ….
Mais que ce passe t’il ?
Impossible de se connecter sur l’application !
Je n’arrive plus a me connecter sur mon compte il me dise connexions requise que faut que je vérifie mon internet alors que je capte bien et que je suis en 4g.
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter sur l’application
Réveillez vous nickel, cela fait 12 h que l’on ne peut plus utiliser l’application. Lamentable pour une banque en ligne. Réagissez
J’arrive pas à ouvrir lapplication
Faut pas déconner depuis 18h hier ! Rien encore ! Ça cause des dégâts pour pas mal de personnes , et ils s’en foutent ! Juste le droit de subir ! Aucun mail ni sms !
Nikel réveillez vous non c’est urgent pour toutes utilisateurs de cette application
Impossible de me connecter via l application
Impossible. D’ouvrir l appli et de payer
Problème pour ce connecter au compte après celui de paye et de retire c’est grave quand même
Impossible de faire quoique ce soit application refuse de s’ouvrir
Il y a urgence à solutionner le problème. . . debout chez nickel
Problème de connexion au compte
Problème de retrait
Impossible d’effectuer des paiements depuis hier fin de journée et de se connecter au compte que se passe t’il ?
Toujours aucuns services disponibles, je ne peux même pas me connecter au compte.
Impossible de me connecter on me demande une connections réseau alors que j’ai la wifi et la 4g
Il est 5h41 impossible de me connecter sur mon espace client
Mis à jour de ***. . . Impossible de me connecter vers aplication. . . Manque de connexion ?
Impossible de se connecter sur l’application mobile mais sur le pc ça fonctionne.
J arrive pas a accéder à mon compte c bizzare
Bonjour j’ai également un compte nickel et sa m’affiche quand j’essaie de me connecter que j’ai aucune connexion alors que j’en ai et ce que ses normal
Bonjour
J’ai du réseau internet et pourtant il est écrit connexion impossible
Je n’arrive pas à ouvrir l’application
Dans l’attente d’une réponse
Cordialement
Mr derez
Cela va faire 12 h que l’on ne peut plus se connecter à son compte
Bonjour je ne peux pas me connecter a mon compte c’est écrit connexion impossible pouvez m’aider svp
Je ne peux plus effectuer de paiement ni de retrait ni de paiement par internet impossible de me connecter au compte alors que je suis sur box fibre c’est bien trop souvent chez eux je trouve très en colère ils on intérêt a régler le problème aujourd’hui
Je n arrivé pas à me connecter à l appli cordialement
Depuis hier soir pas de retrait ni paiement, ce matin aucun accès au compte! Jusqu’à quand le bug? Ou la maintenance !
Impossible de payer ou retrait.
Je n’arrive pas à me connecter.
Je vois à chaque tentative que j’ai des problèmes de connexion internet alors qu’il n’en est rien.
Ça semble bizarre en tout cas.
Oui moi aussi depuis hier
Quand je veut me connecter à nikel sa me mes pas de connexion internet alors que ma wifi marche sur toute les autre aplication
Je peux pas me connecter à l’application nickel
Bonjour christopher, idem »probleme connection internet »
Je pense que leurs equipes maintenance traitent les suites du bug d’hier
Enfin j’espère que c’est ca
Je n’arrive pas à accéder à l’application même en tapant mon code cela ne marche pas . sa me dit erreur problème connexion internet
Je ne peut plus me connecter, ça m’écris problème réseau.
Impossible d’accéder à l’appli et mon salaire qui a été versé n’est toujours pas sur mon compte
Je n’arrive plus à me connecter
Fonctionnement des applis d’ici la fin de la matinée
Problèmes en cours de résolutions d’ici la fin de la matinée au plus tard.
Connexion impossible, toujours affiché pas d’internet alors que mon internet fonctionne très bien ! Impossible d’accéder à mon compte nickel
Connexion impossible pas de connexion internet réessayer
Une banque *** j’arrive pas à manger
Un message de non connexion à internet s’affiche accès impossible à mon compte,( que je sois en wi-fi ou 5g ça met le même message)
Résolution en cours mais pour combien de temps cela fait depuis 18h la veille.
Je suis tout à fait d’accord avec toi jocelyn aucun dédommagement j’ai fait des paiements hier j’ai eu plein de paiement refusé alors que j’avais de l’argent sur le compte j’étais obligé de me justifier auprès du vendeur heureusement que je connaissais il m’a fait crédit pour mon achat que je dois payer aujourd’hui ils nous mettent dans la *** c’est pas possible ils. ne s’en rendent pas compte
Bonjour djamila c’est 1 scandale! C’est clair meme pas 1 sms pour au moins prévenir ! Ni meme 1 dédommagement de 5e ! Rien on se dé*** ! Que des problèmes ! *** sa yé ça m’a gâcher la journée !
Impossible de se servir du compte et. Depuis 18h
Bonjour impossible de me connecter à mon compte il m’est dit que je n’es pas de connexion ! Pouvez-vous m’indiquer combien de temps cela va durer merci d’avance
Problème au niveau européen résolution en cours