Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
J’ai effectué un virement de mon compte nikel vers un autre compte le 5 janvier toujours rien j’ai appelé on m informe d’un ralentissement sur toutes les opérations effectuées le 5 janvier
bonjours, y en a sur 6 qui est passer pour moi , bien évidemment c’est le moins important
problème de virement émis jeudi mardi toujours rien
je n’est toujours rien non plus…
Bonjour moi aussi effectué un virement le 5 janvier compte nickel à bnp à ce jour la personne n’a toujours pas reçu virement ça va je me recu je suis pas là seul
sa devient tout de même inquietans …
Bonjour, depuis le 5 janvier 2023 je m’aperçois que le virement que je fais tous les mois sur un autre compte n’est toujours pas arrivée quel est le beug ?
J’espère comme pour toutes autres personnes ne pas perdre mon argent.
Comment ce fait-il que depuis tout ce temps le problème ne soit toujours pas résolu ?!
j ai eu une réponse de nickel il rencontre des ralentissements sur les virements du 5 janvier le problème et en cours de résolution il font leur maximum pour que les virements arrive à destination dans les plus bref délais.
Bonjour,
J’ai effectué plusieurs virements le 5 janvier 2023 et aucun n’est arrivés aux destinataires et cela fait maintenant plus de 48h, cette situation commence à devenir inquiétante j’aimerai savoir ce qu’il se passe car impossible de joindre l’un de leurs conseillers ni par téléphone ni sur leur fiche de soit disant contact.
Bonjour,
Virement envoyé le 5 janvier vers 13h30. Pas de mail de confirmation, mais le montant n’est plus dispo sur mon compte. A ce jour, le 10 janvier, toujours aucune trace du montant sur le compte destinataire.
Un jour de plus et toujours le même problème
Virement fait le 5 janvier 2023 et le bénéficiaire n’a toujours pas reçu le 10 janvier 2023
Nickel communique pas alors que c’est un problème Nationale
espace client se deconnecte automatiquement une fois je rentre dessu
pareille virement le 5 janvier le bénéficiaire n’a toujours rien. a la banque de la personne rien en attente.
espace client se deconnecte automatiquement une fois je rentre dessu
c’est le cas aussi pour vous ?
je viens d’avoir une réponse de Nickel sur Instagram. ils auraient rencontrés des ralentissements de traitement de virements en date du 5 janvier mais cela devrait rentrer dans l’ordre dès aujourd’hui.
ils m’ont répondu pareil au tél samedi, que l’argent serait sur le compte lundi mais nous sommes mardi et toujours rien et la banque du bénéficiaire me répond qu’il n’y as aucun virement en attente
virement effectué jeudi 5, nous sommes le 10 et le bénéficiaire n’as toujours pas reçu le virement, nickel réponds juste d’attendre alors que sur la page fb nous sommes énormément dans le même cas.
Plafond de paiement et de retrait toujours bloqué à 1€ depuis 1 semaine et impossible de faire de virement.
Bonjour vous ont t’il dit pourquoi ? je suis dans la meme situation..
Envoyer un virement le 5 janvier les compte en question non toujours pas etait crédité. Aujourd’hui. Comment sa se fait.
virement toujours paq crédité depuis le 5 janvier faudrai penser à faire quelque chose les bénéficiaire sont dans l’attente !
il va falloir monté une pétition sur Facebook et twitter que cela remonte a la presse , pour savoir ce qui se passe avec nickel et notre argent a l’échelon nationale… aucune explication, ni excuses…
oui je ss d accord avec vous
Oui
je pense que ce serait bien de lancer une pétition, car ils fonts cela en toute impunité au point de ne pas se donner la peine de prévenir leurs clients ce qui serait la moindre des choses…
Et en plus ce n’est pas la première fois que ca bug chez eux je crois que je vais changer de banque, car eux ne sont pas rassurants du tout
virement effectué le 5 janvier la pensions de mes enfants et il on toujours pas reçu le virement ça commence à être casse pieds
virement émis le 5 janvier 2023 compte mandaté toujours pas crédité le 10 janvier
virement fait le 5 pour mon loyer et toujours pas reçu que faire
Pareils pour moi virement fait le 5 janvier pour mon loyer mon propriétaire n’a toujours rien je ne sais quoi faire et pourtant l’argent a était retiré de mon compte et mon proprio n’a pas reçu de mails comme quoi qu’il allait avoir un virement… je suis dans l’impasse est gêné
Idem 2 virements faient le 5 et le destinataire n’a toujours rien reçu quelqu’un à pu joindre nickel ?
je rencontre le même soucis que vous.
depuis le 5, j’ai fait 4 virements et aucun n’a été crédité
Il s’agirait de vous remuer chez Nickel, vous mettez vos clients dans l’embarras.
3 virements effectues depuis mon compte nickel le 5 janvier 2023, toujours pas reçu par les destinataires (en France) le 9 Janvier.
Inadmissible!
je rencontre le même soucis que vous.
depuis le 5, j’ai fait 4 virements et aucun n’a été crédité
Idem que vous. Virement effectué le 5 janvier depuis mon compte nickel vers mon compte caisse d’épargne et toujours pas reçu.
Idem alors que ces mon loyer
j ais envoyer un virement jeudi 5 janvier et ma sœur na toujour rien recut sachant que l argent a bien été débité que se passe t il
En attente de réception d’un virement fait par un de mes proches vers mon compte le jeudi 5 janvier. Aujourd’hui lundi 9 janvier, toujours rien.
envoyer des virements le 5 janvier et à ce jour les destinataires non toujours rien reçu.
que faire ?.merci
Problème sur virement sortant de chez nickel envoyé le 5 janvier 2023 destinataire pas reçu le 9 janvier 2023
Nickel donne aucune explication
bonjour, j’ai effectuer plusieurs virement le sur différents compte bancaire. a se jours les personnes à qui j’ai fait les virement. Non toujours pas reçu les virement que je leur ai faut. j’aimerais avoir plus de renseignement et surtout il faut résoudre se problème au plus vite. cordialement . Mme freymann marine
je ne sais pas vous mais j’ai eu un mise à jour de leur application mais c’est pas pour autant que sa change quelque chose , même de nickel à nickel les virement de s’effectue pas mais les somme sont bien débité par contre
J’ai le même problème virement effectué le 5 et le 9 la bénéficiaire a rien reçu
sur 6 virement j’en est un seul à qui étais effectuer correctement et c’est le dernier que j’ai
Depuis le 8 novembre virement effectuer l argent n est toujour pas chez le bénéficiaire il nous annonce un incident technique mais 2 mois sa ressemble plutôt à un gros soucis de leur part qu’il n arrive pas du tt a régler tous en laissant les gens continuer à émettre des virement
virement sortant nickel débité depuis 6 jours mais non crédité sur mon autre compte , aucune explication de la part de nickel
on est plein dans la même situation est apparemment c’est un bug de leur part mais on est pas plus avancer …
avez vous eu votre virement? merci
a seul sur 6 sa devient vraiment lourd
virement émis depuis Nickel le 5 janvier, toujours non reçu par ailleurs, ils me confirment un incident technique…
ils vous ont dit quand est-ce que sa sera débloquer ? car en attendant l’argent est bien débité de nos compte …
9 janvier virement toujours pas crédité sur les comptes de mes bénéficiaire pourtant virement émis depuis le 5 janvier de mon compte nickel, sa devient inquiétant
Moi depuis le 8 novembre et toujours rien sur le compte beneficiere
bonjour Karen, pareil, émis 5 janvier et pas crédité…j’ai eu le service client en ligne qui confirme un incident technique…il y avait mon loyer dans l’un des 3 virements et mon propriétaire n’est pas content…
bonjour Rémi, ils vous ont dit quand est-ce que sa sera débloquer ?
savez vous quand le problème sera résolu? avez vous eu un retour de Nickel?
merci pour votre reponse
Idem virement sortant le 5 et le 9 tjr rien sur le compte de la bénéficiaire
ne peut effectuer d’achat sur internet
J’ai dû faire opposition sur ma carte nickel , pour pouvoir en avoir une de rechange, sauf que il me demande d’attendre 24h parce que le numéro a été changer sauf que ça fait plus de 48h que le numéro à été changer , je me retrouve bloqué sans carte …
Prélèvement aujourd’hui a 23h57 de 80€ sur Itunes alors que ce n’est pas du tout moi…
Aujourd’hui j’ai été piratée dau moins 100euro sur ma carte nickel sans que j’utilise la carte pour effectuer des achat avec a chaque achat frais nickel 1euro je comprend pas j’appellerai nickel lundi j’espère être restitué
Idem prélèvement de 80€…
virement non recu
Plafond bloqué à 1€ et impossibilité de faire des virements.
Oui c est carrément une honte virement effectuer le 8 et 14 Novembre jamais arriver au destinataire
les virements sont ils arriver sur les comptes des bénéficiaire ? je rencontre le même problème depuis le 5 janvier
depuis novembre, ils ne sont jamais arrivé ? j’ai effectué un virement jeudi 5 janvier et toujours rien aujourd’hui le 10
j’en n’est reçu 2 sur 4 dans le 62
Virement reçu à 12h)
dans quel département merci
je n’est pas reçu mes virement cpam et caf et mon salaire je devais tout avoir aujourd’hui
dans le 79 c est bon
Dans 13 c’est bon
bonjour vous pouvez me dire si le problème et résolu sur le conte nickel
Plafond retrait et dépense bloquer à 1 euros, compte nickel toujours aussi lamentable service.
Bloquer depuis quand ?
J’ai le même problème
Pour ma part depuis ce matin 7h et toujours le même souci à 13h, la seul réponse que j’ai eu c’est contacter via un formulaire compte nickel, mais la réponse c’est 24 à 48h, apparemment nous sommes nombreux dans le même cas au vu des commentaires sur twitter.
J’ai contacté le service client. Il me dise qu’on doit attendre les techniciens pour une raison qu’il ne me dise pas et que je dois patienter.
Il m’est aussi impossible de faire des virements.
Bjr toujours pas résolu de votre coté ?
Non, toujours pas résolu.
je viens de recevoir le virement je suis dans le 68,ça va arriver
Ils sont bien long aujourd’hui pour l’es virement il peuvent un peu se bouger
Dans le 13 toujours rien
Toujours rien reçu dans le 21
reçu a l’instant dans le 06 bonne chance a vous tous
reçu a l’instant dans le 59
c’est aléatoire je pense
En attente de réception d’un virement fait par un de mes proches vers mon compte le jeudi 5 janvier. Aujourd’hui lundi 9 janvier, toujours rien.
Ils sont rigolos, ils m’envoient un mail pour me dire que mon prélèvement va être rejeté si j’alimente pas mon compte mais ne me verse pas mon argent ♀️ une boucle sans fin
C mtn les loup joyeux rsa
Dans quel département
Toujours rien dans le 59
Toujours rien dans le 13 en espérant recevoir dans la journée
Les virements arrivent mon ami vient de le recevoir (62)
Après 12 H je pense comme l’an dernier
Tjrs rien dans le 94
Toujour rien reçu
non toujours rien dans le 06 mes l’application ça re marche c’est déjà ça
Qui a reçu dans le 59
J’ai les plafonds à 1€. Quelqu’un d’autre a ce problème ?
Moi, avez vous resolu ?
à chaque fois la même un retard tout le monde panique faut patienter cest arriver dans les comptes sur ce journée bonne
toujours rien dans le 79
Ben un peut normal que on panique on a des factures a payé et surtout les enfants a nourrir donc oui on panique enplus surtout que on nous a abaissée les sous donc oui on panique moi plus pour mes enfants que les factures
Quel département ?
Comme l’année dernière à la même période
Qui a reçus le virement Caf ?
13 toujours rien
Toujours rien dans le 13
D’acore merci
c’est rentré faut pas paniquer lol ça arrive souvent chez nickel
Quand on a des bebe à nourrir et que y’a toujours rien dans le compte y’a de quoi paniquer lol
Rien dans le 59
L’appli semble être redevenu normal mais toujours pas d’argent pour ma part
Pour ma part aussi sa commence à être énervant
bonjour oui pareil pour moi l’application et redevenu normal mes toujours pas ma caf j’ai comme même des factures a payé le loyer et mes enfants a nourrir
Quelqu’un a aussi le même problème de plafond à 1€ ?
Non moi toujours pareil rien à bouger
Plafond à 1€ et plusieurs bugs dans l’application. Inadmissible!
Virement reçu dans le 83 a 10h14 et appli fonctionnel bonne journée les gens
Merci pour cette info
merci beaucoup de nous l’avoir dit mes dans le 06 toujours pas reçu
Dans le 13 toujours rien aussi
Cela vas sûrement arrivé chez vous aussi si c’est arrivé chez moi il y a du avoir un gros beug ne vous en faites pas je suis sûr qu’avant 12h vous l’aurez
bonjour déjà pour modifier les plafonds ça re marche
Toujours pas reçus la caf je pense kil y a un problème avec nickel
pareil toujours rien recus dans le 10
Les virement mais ou est mon virement mdrrr! il y a u bug general casiment dees espaces clients et au nivaux des cb et vous venez nous parasitez avec vos virement en transition…
Bonjour,
Qui n’a toujours pas reçu son virement Caf aujourd’hui ?
Il est 10h et toujours rien reçu
moi aussi pareille toujours rien reçu pareille
bonjour toujours pas reçu non plus. Alors que ma voisine vient de l’avoir
Cb indisponible… gros bug general apparament..
ne fonctionne 3
je ne peut rien faire avec ma carte ,c est l anniversaire de mon fils et je peut pas retiré ni autre je suis a bout de nerf … où est mon argent ?’
pas de virement reçu, tout les onglets indisponible et quand je passe par Google et non l’application je me rend compte que ma cb a été mise en blocage temporaire. du n’importe quoi.
alors je leur et téléphoner j’ai attendu 18, minutes pour me dire en reson d’un grand nombre d’appel veuillez rappeller plus tard pfffffff dégoûté de pire ne pire …
toujours rien c’est soulant…
Gros bug sur mon application pas reçu met virement c est pas normal
application bloquée, ne pouvant accéder à l’onglet carte , message affiché ( echec reseau insuffisant ) alors que tout est ok .
Tout les autres commentaires on été masqué et supprimer c’est des voleurs !
9h40… Toujours pas de virement reçu..
C’est une honte.
Erreur dans ma carte Nickel
Pourquoi elle marche pas ?!