Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Panne d’une durée de plus de deux heures, pourtant aucune communication de la part de nickel, super professionnalisme. Je recommande.
Pourquoi on peut pas retirer de l’argent
Bonjour j ai de l argent sur le compte et aucun paiement ne passe , même les retrait
Payment impossible et moitié appli non dispo
Aucune possibilité de retrait et de paiement à 19h30 ce jour. Aucune information officielle de l’opérateur bancaire. Hormis un message générique sur le répondeur du service client.
On ne peut plus retirer et payer
En point nickel tu peux
Paument et retrait impossible
Impossible d’effectuer de paiement !
Impossible d’effectuer un retrait ou un paiement
Impossible de faire un paiement en ligne
Impossible de utiliser mon compte et mon retrait malgré les fonds suffisant
Je ne peux pas payer avec un solde positif cela m indique paiement refusé et également mes. paiments précédent sont tous en attente d opération ?
Pas d utilisation de carte bancaire possible paiements refusé. Aucune communication lamentable
Cça fonctionne toujours pas c’est abusé quand même
Gros bug et pas que nickel. . La banque postale, crédit lyonnais. . .
Je flippe grave. . C’est quoi ce bord#l ? !
C’est pour ça que tous les distri que j’ai essayé indiquait au moment du retrait paiement momentanément indisponible.
Sérieux ?
Oui oui, j’ai fais la bred, banque postale et la bnp la même chose.
Le monsieur a la bred derrière moi pareil
Peu même pas retirer
Impossible de payer avec la carte nickel !
Impossible de payer par carte ni même de tirer de l argent au distributeur depuis plusieurs heures pourquoi?
Bloqué on peux rien faire c es super la journée on bosse et le soir on peux pas bouffer car on peux plus rien faire
Appli de nouveau opérationnelle pour moi mais aucune notification de la part de nickel pour expliquer ce qu’il se passe ou au moins montrer qu’ils prennent en considération leur clientèle. Scandaleux, vous vous foutez de vos clients, certains attendent en caisse depuis 2 heures sans aucune info, les magasins ferment, la moindre des choses est de nous informer, grave erreur de communication les clients vont fuir en masse. Quel geste comptez-vous faire pour la gêne occasionnée?
Bonsoir,
ayant « réussi à avoir le sc au tel au boit de 20 min, la seule chose répété en boucle « je comprends, mais je ne sais pas quand cela sera remis ».
Je lui explique que je dois faire mes courses et que les magasins vont fermés. Sa réponse : « je comprends mais je ne peux rien faire »
J’ai été debite à 2 reprises alors que les paiements ont été refusés. Sa réponse » le remboursement sera effectué sous 8 jours ! » je crois rêver !
Espérer un geste commercial, venant d’une pseudo banque qui ne prennent même pas le temps de prévenir leurs clients, je n’y crois pas une seconde . . .
Bonjour j’ai de l’argent sur mon compte mais je ne peux pas retirer et mes plafonds ne sont pas dépasser.
En faisant le numéro du service client, nickel précise que les équipes techniques sont sur le sujet du fait des paiements et retraits refusés
20h15 sa fonction toujours pas
Impossible de retirer, impossible de payer. Aucune opération possible.
Depuis 21 heures je peux plus faire des paiements par carte ni retrait et en plus je tomber en panne d’essence merci et bravo nickel pour votre professionnalisme
Depuis 21h hier impossible, le dernier paiement que j’ai pue faire c’était a 17h au kebab et un sur internet 20€ donc la ça viens pas de nickel si depuis hier 21h tu peux rien faire
On a enfin pu faire un virement deux heures qu on essaye donc ça avance je pense
Paiement carte, ni de retrait d argent possible.
Impossible d’effectuer des paiements et retrait
Impossible toujours de faire de retrait ou de paiement avec carte nickel
Impossible de faire un paiement par internet ya til un soucis ?
I
Mpossible de retirer ou payer par carte
Je peux pas utiliser ma carte nickel et pour temp j’ai de l’argent
Paiement impossible ni même le retrait.
Retrait paiement et paiement par carte message « refus de l’émetteur »
Paiement refusé et retrait impossible
Retrait et paiement impossible
Nickel commence à me taper sur les nerfs
Ça marche toujours pas s’il vous plaît, quelqu’un peut me répondre
Sa fonctionne toujours pas abuser sérieux
On viens d arriver a faire un virement ce qu on ne pouvait pas faire y a 30 min donc ça avance je pense
Impossible d’utiliser la carte ! Vous pouvez au moins prévenir quand y’a un problème ou une maintenance c’est insupportable !
Effectivement en point nickel(bureau de tabac) on peux retirer allez y avant que touts ferment !
Fait il la carte d’identité obligatoire je l’ai perdu aujourd’hui évidement
Il est 20h00 on peut rien payer c’est un blague aucun message ! Rien c’est honteux
Lá carte ne marche plu … rien qui marche
Impossible de payer avec la carte
Plus moyen d’effectuer des paiements ou des retraits
Vous êtes sure on peut retirer en point nickel
Paiement et retrait impossible
Lá carte ne marche plu
Impossible de payer ou retirer de l’argent. . . aucune info
Je ne peut plus me servir de ma carte nickel je ne peut pas retirer d’argent ni payer en carte
Je me suis retrouvée en caisse comme une conne en laissant un cadis remplis ! Aucune information rien très en colère vraiment !
Nickel bordel dépêchez vous de réparer ou alors on quitte tous votre banque de *******. Vous avez pas le droit de nous laisser sans argent. C’est une atteinte à la dignité humaine.
Honte a vous
Nickel qui communiquent pas, ça fait peur quand-même !
Accès au compte et virement possible pour nous a 20h10
Paiements cb refusés
Au distributeur opération de 150€ refuser mais débiter de mon compte !
Allez en point nickel sa fonctionne !
Inadmissible
Impossibilité de payé en sans contact, par code pin , retrait refusé, paiement internet impossible
Quelle honte j ai eu devant ma copine merci niquel
A ce point relai
Bonjour, je n’arrive pas à effectuer de retrait ni paiement ni paypal, depuis 18h00 je suis bloqué . Mais que ce passe t’il chez nickel?
Accès au compte débloqué pour. Nous enfin
C’est une honte de la part de nickel. Quand on a une famille et qu’on se retrouve dans la *** sans pouvoir faire ses courses. Inadmissible.
J’ai évidement perdu ma carte d’identité aujourd’hui peut on quand même retirer ?
Nao consigo levantar dinheiro ou pagar com o cartao . . . que se passa . . quando fica resolvido alguém sabe
Je viens d’essayer,rien ne fonctionne. . .
Non mais c’est catastrophique a ce niveau,pas possible !
Comment est-ce possible d’être une « banque » de cette ampleur avec autant de clients et de n’avoir aucune mesure de précaution en cas de panne ?
Comment fait par exemple un parent solo avec plusieurs enfants qui doit faire des courses pour les nourrir ? Ou une visite d’urgence chez le médecin ou encore des médicaments vitaux à acheter ?
C’est honteux, j’ai même pas les mots pour décrire à quel point ça me choque de n’avoir aucun backup pour permette aux utilisateurs de pouvoir ne serait-ce que retirer des sous !
Plus moyen d’effectuer des paiements ou des retraits
Plus d’opération possibles avec ma carte nickel. Trois personnes aux distributeurs dab avaient les mêmes soucis
Impossible payer avec ma carte. Aucune explication
Honte au resto avec mes gosses! Merci nickel!
C’est une honte de la part de nickel. Quand on a une famille et qu’on se retrouve dans la *** sans pouvoir faire ses courses. Inadmissible.
Vraiment de la marde même pas ils préviennent en plus, rien.
Impossible de payer par carte bancaire ou retirer de l’argent. Là il y a 45 minutes
Qu’es ce qu’il ce passe je ne peux pas payer mes cource bordel
Ce vendredi 28 mars on a de l’argent sur le compte impossible retirer au distributeur ni faire des achats . pk?
Je confirme aujourd’hui probleme de retrait et de paiement la seule façon c de passer par un point nickel pour retiré de l’argent
Faut il obligatoirement la carte d’identité ?
J’ai faim là c’est quoiiii
Dans les tabac journaux vous pouvez allez retirer de l’espèce ! Sa fonctionne
Les tabacs sont fermés nickel nous prend pour des cons.
C’est quoi ce bordel la on comprend rien
Bonjour je n arrive pas a retirer ni a payer ce soir