Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Toujours rien sur mon compte y es 9h10
Toujour rien pour moi.
8h57
Toujours pas reçu alors que ça arrive toujours bien avant et comme par hasard demain je suis débité de 20 euros pour leur cotisation
Toujours pas reçu mes prestations
toujours rien reçu pareille
rien reçu pareille
enfin ses arriver pour moi a 8h26
mare des bug nickel toujours rien est sa soule a force
toujours rien pour moi qui a toucher
moi pareille toujours rien reçu
toujours rien et c’est tout temps comme ça
6h20 et toujours rien sais vraiment nul nickel il ya toujours quelques choses
Je viens de recevoir ça ne devrait pas tarder
toujours rien nikel pfff
comme dhab le foutu rsa arrive pas chez vous a minuit comme toute les autres banques !
4h du mat et rien !
vos recharges cb aussi, fonctionnent plus !
incompetents total! et sa fait fructifier les aides des gens, avant de le mettre sur le compte !
quelle decheance nickel !
J’ai fais un virement de 700€ le 29 Novembre et toujours pas crédité sur le compte récepteur à ce jour !
Faîtes vite svp !
bonsoir
en date du 29 novembre,j’ai fait un virement de mon compte nickel de 700€vers mon autre compte et passé plus de 3 jours(delais) ce dernier n’est toujours pas crédité.Mon inquiétude grandit.Que faire?
Problème de processus de traitement des virements bancaires chez nickel
j’ai toujours pas ue mon salaire que se passe t’il
depuis le 29 j ai virer mon salaire de mon compte nickel vers mon compte lcl ses pas une petite somme à se jour j ai rien j ai l attestation mais le lcl me dit ses pas eux et nickel me dit tt est bien parti au secours
Problème semble être résolu pour moi aussi. J ai reçu un mail qui de ma part de nickel en s excusant pour la gêne occasionnée, ils disent que le virement qui date du 23/11 devrais arriver dans 48h maximum.
On verras bien….
Par contre je change de banque aussi au plus vite, car tt cette situation est inadmissible.
Bonsoir bugs est résolu pour ma part je viens de recevoir mon virement j’espère que vous serez tous dans le même cas que moi j’ai reçu un mail en fin de journée me disant que mon virement allait être effectué dans 48 heures et qu’il s’excuser pour la gêne occasionnée ils ont eu un problème technique mais bon je vais changer de banque
virement effectué depuis mon compte nickel vers un autre compte depuis le 23 novembre et toujours rien reçu.
tellement déçue de cette banque !
je compte quitter une fois que tout seras résolu ( j’espère que ça va être résolu au plus vite ).
Un énorme soucis de 3D secure cette fois, impossible de payer une facture par internet, hors, des petits paiements, virements… Fonctionnent ! message d erreur au moment du règlement ! Réglez vite votre problème svp ! On approche de Noël et je doute que vos clients apprécient !
ces du grand foutage de geul on a travaillé honnêtement on a volé perssone que faire même moi j’ai une famille que faire s’il-vous-plaît
malheureusement il y a rien a faire ils ont mis un msg que les virement seront versé à partir du 5 décembre en gros ils font rien du tout pour arranger le problème.
ils vont perdre des clients (moi déjà)
les virements fonctionnent, mais maintenant le soucis ce sont les paiements sur internet… ça commence sérieusement à faire leur histoire…
ah non peut être que les virements que vous vous faites fonctionnent mais on ne peux pas recevoir de virement, normalement le problème sera résolu à partir du lundi 5 décembre mais dans tout les cas ils vont me perdre comme client
J’ai de l’argent dessus j’essaie de retirer mais ça me fais code incorrect est ce normal ?
impossible d effectuer le moindre virement depuis plus d une semaine!
impossible aussi de charger les bénéficiaires .
Je les ai contactés à plusieurs reprises mais aucune solution et virement toujours bloqué
problème de cotisations des 20 € alors que j ai laisser de l argent pour la payer
je suis en attente d un virement depuis le 29/11 toujours rien reçu es ce normal ?
Bonjour avez vous reçu votre virement ?
Bonjour je n’est pas eu mon salaire a t’il un souci ?
Bonjours je n’est toujours pas reçu mon salaire de 1672€ j’attend avec impatience se virement merci.
Chers Client,
Les problèmes de virements seront résolus à partir du 5 décembre 2022
Nous sommes actuellement désolés de cette gênée qui touche actuellement nos clients.
Cependant, nous vous demanderons de bien vouloir ne pas contacter le service client jusqu’à cette date suite à un service surchargé.
Merci de votre compréhension
Cordialement.
Chers Client,
Les problèmes de virements seront résolus à partir du .
Nous sommes actuellement désolés de cette gênée qui touche actuellement nos clients.
Cependant, nous vous demanderons de bien vouloir ne pas contacter le service client jusqu’à cette date suite à un service surchargé.
Merci de votre compréhension
Cordialement.
c’est une blague j’espère…
c’est vous qui allait donner à manger à mes enfants.
ces du grand foutage de geul on a travaillé honnêtement on a volé perssone que faire même moi j’ai une famille que faire s’il-vous-plaît
Non, réglez très rapidement ce soucis ! Je n’ ai bientôt plus de téléphone et j en ai besoin si on m appelle au travail, nourrir mes animaux, payer mes factures ! C est inadmissible que ça prenne autant de temps ! Vous allez perdre beaucoup de clients ! Si vous ne voulez pas ceci en guise de cadeau de Noël il faudrait accélérer les choses très rapidement !
J’attends un virement depuis hier et toujours rien et apparemment tout mes collègues de travail qui ont un compte Nickel sont dans le même cas
bonjour, problème pour payer en ligne
pas de virement
pareil ici
Impossible virement retrait
Nickel à bloquer mon compte sans se justifier et sans m’envoyer ne serait-ce que un seul mail d’explication.
Au bout de plus de 20 appels j’ai su que c’était par rapport à des virements que je reçois et certains qu’ils datent de plus de un ans!
Je leur ai donné la provenance de tout ce qu’ils me demandez mais je n’ai toujours pas de réponse de leur part est quand je les appelle ils me demandent de patienter et qui ne peuvent rien faire d’autre parce que le service compétent ne peut pas être joints.
Ils me disent que la direction ait un service à part et que personne ne peut les contacter en quoique ce soit.
Cela va faire maintenant une semaine que tout mon argent est bloqué chez eux je ne peux plus nourrir mes enfants, ni même me soignez car certains de mes traitements ne sont pas remboursées et je dois donc avancer les frais , mais à cause d’eux je ne peux pas me soigner!
je les appelles à l’aide plusieurs fois par jour mais il me réponde toujours qu’ils ne peuvent rien faire et que je doive attendre et qui ne peuvent pas me donner d’explication!
je leur ai aussi envoyé plusieurs mails et jamais ils prennent le temps de me répondre et cela depuis une semaine!
impossible de payer par carte
j’ai reçu un mail de nickel me demandant de justifier de la provenance de mes virements auquel cas mon compte serait bloqué. j’ai répondu avec les justificatifs le même jour et j’ai appelé le service nickel, conseillère me répondant qu’elle transmettait ma réponse au service compétant.
aujourd’hui je reçois un mail me disant que je n’ai pas répondu… qu’en est-il du sérieux et du suivi des dossiers ?
Bonjour moi j’ai reçu un mail me parlant d’une mise à jour sinon mon compte serai bloqué. Faite attention je soupçonne fortement des mails frauduleux. du moins pour ma.part.
On m’a voler mon compte changer le mail et le numéro de téléphone !
J’ai effectué un virement le 23 à 17h30 toujours pas reçu sur mon compte en banque sachant que j’ai fait de mon compte nickel à ma banque j’ai appelé une première fois ils ont laissé un message prétextant que les virements allait être effectué qu’ils avaient un problème j’ai rappelé le lendemain et on m’a dit Qu’il fallait que j’appelle ma banque pour qu’il puisse retracer le virement sauf que même le plus bête du monde peut savoir que le virement ayant été effectué avec la banque nickel c’est à eux de voir d’où vient le problème et non pas au destinataire qui plus est j’ai appelé ma banque tout de même pour avoir confirmation de leur part et ils m’ont bien certifié que c’était un Nickel de voir où était le virement et non pas à la banque parce qu’il ne voyez aucun virement en cours donc j’ai rappelé nickel qui ont essayer de me balader j’ai pété un Cable et la dame a fini par me raccrocher au nez j’ai dû rappeler trois fois pour avoir une réponse et la dame m’a soi-disant dit qu’il allais transmettre mon problème à la hiérarchie et que je recevrai un mail d’ici demain choses dont je n’y crois pas du tout c’est un manque de professionnalisme de leur part ils mettent en galère de nombreuses personnes dans des familles avec des enfants Un conseil si vous avez la possibilité de pouvoir retirer l’argent restant sur votre compte ou faites-le j’ai un mauvais pressentiment concernant cette banque en ligne que je vais quitter très rapidement je pense que c’était une bonne banque sachant que c’est une sous-traitance de la BNP bravo ! Par contre ma banque m’a dit que dans tous les cas l’argent n’était pas perdu que ce soit le virement serait reçu au soit le virement serait recrédité sur mon compte croisons les doigts
Je suis exactement dans le même cas … je me suis faite un virement de 400€ sur un autre compte qui m’appartient dans une autre banque le 23 novembre… et ce soir toujours rien ! Pourtant j’ai appelé plusieurs fois Nickel ! Ils me répondent à chaque fois des trucs différents… bref j’espère récupérer mes 400€ rapidement et ensuite c’est fini je ferme mon compte chez eux ! Que des problèmes de toutes façons avec la BNP !
Je suis malheureuse dans le même cas, ma banque m’a fait un retour comme quoi il faut que je vois avec Nickel qui est le compte émetteur du virement d’un montant de 400€ . Virement fait le 23/11 .
Virement non reçu
problème de connexion
MDP correcte impossible d’y avoir accès
votre carte nickel marche a vous svp? et pouver vous effectuer des virements depuis votre compte nickel svp?merci
Virement effectué le 23 novembre toujours pas reçu le 29, c’est incroyable, cela ne peut pas se reproduire, j’ai lu les témoignages sur internet et cela s’est passé en juin de cette année, ils font ce qu’ils veulent de notre argent, on peut se plaindre et demander une indemnisation, cette situation nous fait très mal.
Il n’y a même pas de communication de leur part, j’ai dû appeler et ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient pas me donner de date de résolution du problème.
Un virement de 400€ à disparu ! Nickel me répond qu’ils ont eu une petite erreur de fonctionnement mais où est passé mon argent ?!
bonjour quelqu un a t il des nouvelles, merci
Lors de l enregistrement du rib nickel ne demande pas le Bic et fait le transfert vers un compte avec l iban uniquement. Compte ne correspond pas au destinataire et pas de solution afin d annuler ce virement
Virement effectué le 23 novembre toujours pas reçu le 29 sa rassure de voir que c’est tout le monde pareil !
Bonjour
Moi aussi pareil j’ai effectué un virement le 23 et j’ai reçu une attestation de virement et le bénéficiaire n’a rien reçu
Exactement pareil ! Un virement de 400€ qui disparaît !
code erreur 500
je n’ ai toujours pas eu le virement de mon salaire
Impossible de rentrer sur mon compte depuis hier après midi. Les ID et mdp sont corrects, ma connexion internet aussi mais ça tourne indéfiniment.
problème aussi je peux plus me connecter..! ma fille a besoin d’un virement…et je peux rien faire.! sa va durer combien de tps !?.
mon salaire du mois de novembre n’a pas ete virÉ . que se passe t ‘il
J’ai rencontré plein de bug de virement . J’ai effectué un virement nickel à nickel à mon bénéficiaire il a rien reçu et il m’a envoyer un virement instantané rien aussi … depuis le 23 novembre . Pourriez vous me donner plus d’informations svp
Pareil ici
Il y’a un message d’erreur quand je fais un achat en ligne et ça dure depuis plus d’une semaine. J’ai changé de carte bancaire, mais le problème persiste.
Je ne sais pas quoi faire.
Problème de virement qui persiste , virement réalisé depuis le 23 novembre depuis le compte nickel et je n’ai jamais reçu mon argent , ils indiquent sur la messagerie que le problème est pris en compte mais ça fais presque une semaine … ça devient long
Je n’ai pas reçu mon salaire du
je te rassure ces pareil pour tous le monde,depuis quelques jours nos plafons de paiement et de retrait carte nickel sont bloquer a 1euros,les prelevements sont rejeter, les virements n arrive pas et on peut pas non plus faire des virement depuis notre compte nickel.cordialement maeva et nickel dans tous sa ne sais meme quoi faire,pour les avoirs u, o telephone,il sont perdu
Je n’arrive pas à effectuer des paiements en ligne
Moi aussi je n’y arrive pas, ça met un message d’erreur, puis contactez votre banque.
J ai emis un virement depuis mon comptr niquel le 23/11, auj on est le 28 et les sous sont tjr pas arriver. Aucune info est donnée de la part du compte nickel, je commence a m inquiéter. Une fois q tout ça serras régler, j annule mon compte et je part vers une vrais banque. C est des incompétents!
Je suis exactement dans la même situation …. Et je me retrouve sans rien à la fin du mois
je n’arrive pas à vous renvoyer le code impossible de le faire depuis 3semaine
28 novembre h25
Impossible d’accéder à mon compte client.
Il m’est répondu, en total contre-vérité, « Pas d’accès à internet ».
Je n’arrive toujours pas à me connecter à mon espace client et j’ai toujours pas reçu mon salaire
bonjour combien sa met de temp pour les rapel caf à ce mettre sur le compte
je ne peux pas me connecter à mon compte, on me dit qu’il y a une problème de wifi hors que la wifi est activée !
Pareil pour moi
pas acces nickel
impossible de ce connecter
cela fait 20 mn que j’essaye
impossible de me connecter et tjr pas de virement
Connexion impossible depuis 2h
je ne peux plus aller sur mon espace client nickel ça marqué une erreur est survenue problème de connexion essayé plus tard
bonjour,
j’ai exactement le même problème, impossible de se connecter à son compte.
Bonjour
Impossible de me connecter à mon compte ni sur appli ni sur ordi
Il me répond que je ne suis pas connecté à Internet alors que si
Merci
impossible de se connecter que ça soit via l’appli ou sur Internet
Bonjour moi est ma famille nous avons tous un compte nickel impossible de ceux connectés
Connexion impossible et paiement par CB code faux alor que je fais le bon code
Impossible de se connecter à mon espace client par l’application et par le site internet
moi aussi
Je rencontre un problème déjà pour me connecter à mon compte, aussi bien par internet que via l’application. Et je devais percevoir mon salaire, toujours viré à même date et environ même heure… rien juste avant la « coupure ».
Pareille connexion impossible
l’application ne s’ouvre pas
je ne parviens pas a me connecter sur mon compte, message d’erreur :veuillez vous connecter a internet hors que je suis en wifi et il fonctionne
problème de virement, mon destinataire ne reçoit pas mon virement effectué le
autre problème impossible de me connecter à mon espace client
aucun accès à la plateforme, message réseau insuffisant