Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Putaain deconnez pas vous savez qu’on a des famille ou pas
Payement impossible avec la carte
C’est inadmissible nickel nous fait passer pour des cons aux caisses des magasins avec leur bug. Ça fait 40 minutes que j’essaie de payer et que j’attends à l’accueil pour pouvoir payer mes courses.
Putaain deconnez pas vous savez qu’on a des famille ou pas
L’application marche mais pas les paiement
Bonjour , je souhaite effectuer des paiement par carte et ainsi que des retraits et c’est juste impossible !
J’ai des sous sur ma carte et j’ai des paiement refusé et les retrait refusé.
Que faire ? Aucun mail reçu de la part de nickel pour nous informer d’un bug en ce
Impossible d’effectuer paiements et retraits. Que se passe t’il? Un vendredi soir. . .
Tout mes paiement sont refusé et je peut pas retirer aussi
Paiement impossible depuis 18:30 ce jour vendredi 18 mars 2025
Depuis 2h, impossible de payer ou retirer de l’argent. Magnifique. Et pas le seul, 300 personnes s’en plaignent sur facebook
Impossible de retirer ou d effectuer un achat
On peut retirer que dans les points nickel
Bien vu linfo maintenant sont fermés
Tu a essayer ?
Peux pas payer !
Impossible de payer avec ma carte nickel
Aucune nouvelle de nickel depuis 17h45, personne ne répond au téléphone, pas de notification pour nous prévenir. . . On fait appel à l’acpr ou est ce qu’un délai de résolution va nous être apporté très rapidement @nickel ?
Le compte ne marche pas
Je n arrive pas à payer ni retirer d argent
Je ne peux rien faire ni retirer ni payer avec ma carte
Non mais il faut que ça se débloque là c’est une blague ou quoi banque de ***
Impossible de payer avec la carte bancaire chez les commerçants alors que le compte est alimenté …et impossible de retirer des espèces …. .
3 personnes de mon entourage même problème il y’a de ça une heure (18h30)
Impossible de payer
Impossible d’utiliser les compte
Bonjour,
J’ai le même souci, il m’est impossible d’effectuer le moindre paiement par internet depuis le début de soirée , ils sont automatiquement refusés. En espérant que ce souci soit rapidement traité par nickel.
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Impossible d’utilisé ma carte bancaire
Impossible d’effectuer le moindre paiement ou retrait depuis 18h !
Ça commence à bien faire toutes ces bêtises avec le compte nickel. Je devais faire le plein de la voiture pour aller bosser demain !
Depuis 18h00 j’essaie de payer avec ma carte bancaire nickel le paiement est refusé malgré un compte approvisionné j’ai essayé un retrait pour payer mon achat impossible de retirer des espèces j’ai essayé de contacter l’assistance mais la aussi pas de réponse
Impossible de régler avec carte nickel : paiement refusé alors que compte approvisionné !
Paiement à la station impossible j’ai dû laisser mon permis merci nickel
Je viens de me taper la honte paiement refusé a la caisse et retrait impossible. . . mais c est quoi ce bordelnikel n a mm pas envoyé de message a ses clients c est honteux!
Je vien de manger un payement refusé en caisse pour 230€ d’achat alimentaire vous prenez vraiment les gens pour des ***s la honte de ma vie on veut des explications
Retrait impossible et paiement impossible en caisse
Toujours aucune communication de la part de nickel, scandaleux! Vous prenez vos clients pour des c****, une veille de week end en plus! Faîtes quelque chose, rassurez vous clients au moins! Et quel dédommagement pour ceux qui ont des achats urgents à effectuer et ne peuvent le faire, à ceux qui attendent sur place dans les magasins que ça se débloque? Pfff aucun professionnalisme nickel, très très déçue
Je peut pas acheter le lait de bébé en pharmacie , j ai du appelé ma sœur pour payer merci nickel demain pour les couches j’appelle ma sœur encore ?
Paiement refusé avec ma carte.
Pareil, deux paiements refusés sans contact et avec code
Payement refuser à hyper u de 134€ donc la honte ! pourtant l’argent a été débiter du compte (heureusement l’opération reste en attente) ! Et impossible de retirer
Impossible d’effectuer des règlements ce soir. Refus émetteur. L’application ne fonctionne pas bien non plus.
Tous paiement en ligne en magasin ou retrait impossible
Beug de carte et payement en ligne
Ma carte nickel n’effectue pas de paiement, pas de retrait au distributeur. C’est quoi le problème ?
Parents et retraits refuses alors qu’il y a les fonds
On ne peut plus faire de retrait de paiement par carte
Impossible de payer et retirer de l argent
Paiement refusé a la caisse et pas moyen de prendre du liquide ils ont intérêt de régler cela très vite dans les heures qui suivent
Salaire reçu aujourd’hui, et impossible de régler des achats important
Ça arrive souvent? Je suis nouvelle
C’est la première fois que je vois ça, client depuis 3 ans
Pareil, première fois que ça m’arrive
Je suis chez nickel depuis plus de 6 ans et j’ai déjà vécu plusieurs fois ce problème et la, c’est la fois de trop. Je suis en train de changer de banque !
Cela ne fonctionne toujours pas,un message en boucle sur le service client qui parle de probleme technique et de maintenance. Pfff. . .
Honte aux services client nickel , aucun conseiller n’était disponible a 18h alors que la fermeture ce fait a 19h
Nickel c quoi cet *** je me fou la honte a la caisse jespere que sa va pas durer tout le wkd
Depuis 18h15 impossible de retrait et de paiement par carte ou sans contact.
Ce soir chez auchan je ne peux pas acheter avec ma carte ni en sans contact et retirer de l’argent. Problème technique apparemment du service nickel.
Cela fait une heure que je patiente. Le problème technique perdure.
Toujours rien svp ?
C’est quoi ce bordel ?
Impossible de payer avec ma carte en magasin
Impossible de faire un paiement
Opération bancaire impossible
Quand est ce que la panne sera rétablie ? Ma carte ne fonctionne pas aucune communication n’a été faite à se sujet mais c’est un problème generale
Sa fait plusieur fois que l’on rencontre le soucis on peut plus faire de pa te ment part carte et on peut plus tirer se n’est. Pas normal si sa sarrange pas vite leur problème je partirai c’est inadmissible
Je suis chez nickel depuis plus de 6 ans et c’est récurrent ! Pour moi, c’est la fois de trop ! Je pars chez revolut !
On peut pas payerni retirer avec mon compte nickel
Impossible de payer ou de retirer de l’argent.
Toute action de paiement et retrait impossible depuis 18h
Aucun retrait ou paiement possible
Paiements qui ne passe pas ! Alors que j’ai l’argent
Impossible d’effectuer un paiement et l’espace personnel bug horriblement ! J’espère que la situation va être régularisée rapidement !
Paiement par carte et retrait impossible ce jour à 19h30
Pas de retrait pas de paiement
Problème de paiement ainsi qu’au distributeur
Il me semble qui a des problème en peut fait aucune opération.
Bjr je ne peux pas retirer ni utiliser ma carte , combien de temps cela va t’il durer?
Bonsoir, impossible de payer avec la carte bancaire et impossible de retirer également. Problème rencontré à partir de 18h
Je passe pour un con alors que j’ai reçu ma paye dans l’après midi
C’est inadmissible nickel nous fait passer pour des cons aux caisses des magasins avec leur bug. Ça fait 40 minutes que j’essaie de payer et que j’attends à l’accueil pour pouvoir payer mes courses.
Paiement impossible avec la carte et sur internet
Bonsoir,
Impossible de retirer et de payer en cb.
C est anormal ! En courses etc. . . on fait comment ?
Impossible de payer. L’application ne fonctionne pas non plus sur mon téléphone
Je suis allé faire des courses et, après trois tentatives avec le bon mot de passe, mon paiement a été refusé. J’ai essayé de retirer de l’argent, mais cela n’a pas fonctionné non plus. L’application ne fonctionne pas non plus.
Aucun de mes paiements ne passent alors que j’ai de l’argent et je n’ai pas atteint mon plafond
Impossible de payé en carte ni faire des achats ou des retraits inacceptable de la part de nickel
J accede a mon compte puis après je ne peux pas faire de virement ou autre sa me dit non connecter hors je peux accede à mon compte et au autre site et mes payement cb en ligne son refuse disant ma banque refuse la transaction hors il y a l argent sur mon compte