Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Vous rencontrez un problème avec Nickel ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
j’essaye de me connecter depuis hier pour recharger mon compte via une CB, mais à chaque fois j(ai le message d’erreur :
Erreur de connexion
La connexion au serveur est impossible, veuillez réessayer plus tard.
Rechargement par carte accepté, puis 15min après refusé… j’ai appeler le service client qui me dit que ça a été accepté. Mais qu’il fallait que j’attende 8jours
bonjour, pour la pré inscription, je ne peux pas avoir l’appareil photo, ça tourne sans cesse dans le vide. et ce n’est pas mon téléphone qui bug.
Merci
Lors de l’accès à l’espace client, il est affiché « connexion impossible ». En effet les identifiants de connexion sont correct mais l’accès au compte reste impossible.
Impossible de recharger par carte bancaire depuit 3 jours
Impossible de recharger par cb avec plusieurs cb différentes!
Encore..
Bonjour, mon compte est bloqué depuis 1 semaine sans raison, je ne peux plus payer ou effectuer de virement. J’ai appelé plusieurs le service client ils me disent à chaque fois la même chose, que je dois attendre un mail qui n’arrive jamais. Hier je les ai rappelé quand j’ai dit à la personne que j’avais au téléphone que ça faisait déjà une semaine, que j’avais besoin de mon compte et que personne ne faisait rien pour m’aider, celui-ci m’a raccroché au nez. Je trouve cela inadmissible un comportement pareil envers un client, vraiment je vous déconseille d’aller dans cette banque, je vais changer de banque dès que mon compte sera débloquer.
bonjour, on ne peut quitter cette banque que si le compte est a zéro sinon il faut envoyer un rib
Problème dans la réception des virements. En attente de 2 virts confirmes par les émetteurs mais rien sur mon compte
Echec de l’envoi du virement
Bonjour,
Depuis 3 jours, impossible de payer en ligne…je valide le paiement sur l’application avec succès mais finalement le paiement est refusé…tous mes plafonds sont ok…d’autres dans cette situation ?
bonsoir je n’arrive pas prendre le photo pour créer un compte nickel
Bonjour,
j’ai ouvert un compte Nickel avant hier et ai reçu un SMS dans la foulée avec un code d’activation à montrer au buraliste afin de finaliser l’ouverture du compte.
Sur place, impossible d’accéder à mon compte car message d’erreur 500 sur la machine du Bureau de Tabac.
on appelle tous deux nos Services Client, le sien demande à ce que je re-procède à l’ouverture d’un nouveau compte et de mon côté, le service client, malgré mes 2 ouvertures, ne me trouve pas du tout.
Je suis perdu car aujourd’hui encore, le Service Client est toujours dans l’incapacité de me dire quel est le problème avec mon compte. Je n’ai jamais ouvert de compte auparavant et j’avoue pour une ouverture dite en moins de 5 minutes… Ça fait 48h que je galère…
Hello please!
Bonjour,
j’ai ouvert un compte Nickel avant hier et ai reçu un SMS dans la foulée avec un code d’activation à montrer au buraliste afin de finaliser l’ouverture du compte.
Sur place, impossible d’accéder à mon compte car message d’erreur 500 sur la machine du Bureau de Tabac.
on appelle tous deux nos Services Client, le sien demande à ce que je re-procède à l’ouverture d’un nouveau compte et de mon côté, le service client, malgré mes 2 ouvertures, ne me trouve pas du tout.
Je suis perdu car aujourd’hui encore, le Service Client est toujours dans l’incapacité de me dire quel est le problème avec mon compte. Je n’ai jamais ouvert de compte auparavant et j’avoue pour une ouverture dite en moins de 5 minutes… Ça fait 48h que je galère…
Hello please!
impossible d ouvrir un compte erreur 500
Je n’arrive pas du tout à ajouter un bénéficièr car quand je clique sur nouveaux virement il me dit que je n’ai pas encore de bénéficiaires
virement effectué le 1er nov ,pas reçu le 8 novembre ! ça arrive souvent ? que puis-je faire ? le virement peut il avoir été détourné ? où finira-t’il par arrivé sur mon compte ? ?
Je n’ai pas mon salaire habituellement viré entre le 7 et le 8
Bonjour,
Lors de la souscription pour faire une carte nickel j’ai eu un problème pour faire la photo dans cette étape ,
cela a tourné tourné mais pas réussi a faire la photo c a dire que cela tourne en boucle?carte nickel en 5mn c a l’eau
Pourriez vous me dire si cela est normal ou pas ou il y a un problème sur le site
Je ne parviens pas à prendre la photo ça reste bloqué et donc toujours pas de compte nickel ouvert
Cordialement
Je ne parviens pas à prendre la photo ça reste bloqué
Cordialement
Bonjour, j’essaye depuis peu de lancer la photo pour mon identitée, mais ça ne marche pas.
Merci d’avance pour vos retours et pour considérer ce problème, et pas des moindre.
À bientôt !
j’ai fait un virement sur une banque le à 8h14 et n’est toujours pas sur mon autre compte C.A
Bonjour
Virement fait le de chez nikel sur compte CA et toujours pas reçu à ce jour. Service client horrible impoli ne veulent rien savoir.
j ai etait chercher. a carte nikel au ureau de tabac. j ai mis le nom maisa carte. nikel ne s. active pas
Aujourd’hui samedi 5 novembre 2022,je suis allé à plusieurs bornes nickel chez des buralistes mais aucunes d’entre elles ne marchaient,on m’as dit que c’était le serveur qui avait un bug
Bonjour, je n’arrive toujours pas à utiliser ma carte Nickel, tout mes plafonds bloqué à 1€, impossible de les modifier sur mon espace client. Je devais recevoir un mail, je n’ai toujours rien reçu. Serait-il possible de régler ça rapidement ? J’ai vraiment besoin de mon compte.
Cordialement
Bonjour, j’ai exactement le même souci depuis deux semaines. J’ai appelé, envoyé des mails, personne ne peut me répondre. C’est la gestion qui bloque sans expliquer aux conseillers pourquoi. Donc aucune réponse ne peut nous être donnée. On doit attendre le mail puis sera débloqué. Dites-moi quand se sera débloqué pour vous.
Cordialement
Impossible de retirer ni au bureau de tabac ni au distributeur
J e veux recharger par CB le compte nickel de mon mari et sa me met impossible, et aussi mon fils a voulu faire un virement sa lui a mis aussi impossible.
Pouvez vous me dire les problèmes et de me dire se que doit faire, merci d’avance.
Cordialement votre
Mme BELLAN
Est ce qu il y a un hug en ce moment sur la plateforme car mon paiement en ligne ne fonctionne pas
Bonjour,
votre problème est réglé ? Je suis dans le même cas depuis 3 jours, je ne comprends pas pourquoi…
revus virement caf à 8h20 je suis dans le 10
hier on me demande de rentré un code suite a ma connection, maintenant compte bloqué pour 24 h sa devrait marché vers 11 h 30 j’en et marre
g eu 2 bug daffiler pour aller sur mon compte menvoie un code sur mon tel.le probleme quand je veux mettre code mecris les chiffre en deux fois resultat code erroner bloquer 24h cetais jeudi 3 on est lundi 7 me met encore que cest bloquer ca fais 4jours
paiement caf reçu a l’instant
toujours pas de caf sur mon compte ça devient lassant ses pannes
bonjour , aujourd’hui vous l’avez reçu sans indiscrétion pour ma part non
Bonjour qui a eu sont paiement caf 62
toujours rien reçu je suis du 22
vous avez rien reçu aussi?
vous avez toujours rien reçu?
qui a reçus son versement caf car moi toujours rien et pourtant ses bien afficher sur le cite caf
toujours rien reçu aussi
bonjour, je voulais savoir si votre problème de virement est résolu parce que moi j’attends un virement depuis le 3 novembre 2022 et toujours rien sur mon compte, service client qui sans fou complètement merci
des personnes ont ils reçu leurs paiements caf sur le compte nickel
non toujours rien pour moi
des personnes ont ils reçu leurs paiements caf sur le compte nickel
bonjour ,y a t il quelq’un qui a reçu son. paiement caf nickel pour ceux qui comprenne ma phrase?
Lori tu as tjrs rien reçu!
y a quelqun ici qui a reçu son paiement caf?
Non tjr pas
toujours rien reçu de la caf
bon je suppose que je suis pas le seul à avoir pas encore eu la caf
bon ça prends du temps pour arriver sur le compte toujours rien sur nickel
toujours pas reçu de paiement de la caf
toujours rien de reçu de la caf
quelq’un a reçu sa caf sur nickel?
mon aah toujours pas arriver
rsa arrive
Bonjour. un virement de la CAFde Brest est parti il y a une semaine sur mon compte, mais à ce jour toujours rien sur mon compte
Je n’arrive pas à faire de virement de mon compte à un autre .
moi il ont refusé un virement que je devais recevoir
bonjour je souhaite augmenter le dépôt d argent qui est à 0 euros je ne peux le modifier car cela me met erreur survenu et ensuite je ne peux pas modifier comment je peux faire.
bonjour, je dois recevoir un virement d’un notaire suite à une succession (8700 euros) mais quand la notaire à fait le virement nickel à refuser ce virement.
Mon frère et ma sœur ont reçu leur argent.
j’ai appelé nickel au bout de 20 fois enfin ils me répondent et me disent d’envoyer un mail pour incident …
je l’ai fait, je ne comprends pas, sa vous est t’il déjà arrivé ?
aidé moi s’il vous plaît
Bonjour, mes plafonds sont bloqués à 1€ et je ne peux effectuer de virement, qu’est-ce que je dois faire pour que ça s’arrange ?
Bonjour, avez-vous régler ce soucis ?
J’ai actuellement le même problème et aucun conseiller ne me répond ! Je suis dans la
Bonjour
Impossible de payer avec ma carte bancaire ma facture de téléphone sur mon espace client free. Ça ne vient pas de free mais de nickel qui refuse mon paiement alors que l’argent est dessus et plafonds non dépassé… Quelqu’un à la même chose ?! Merci de vos réponses
Impossible de faire un virement
Virement impossible alors que mon compte est positif
Toujours pas reçu mon salaire depuis le 25 qui et dans mon cas svp
C a cause du week-end et jour férié
Ça prend combien de temps pour recevoir alors 2 semaine ?
erreur 500 lors de l’ouverture de mon compte nickel au bureau de tabac.
impossible de créer mon espace client.
pourtant j’ai bien régler la sommes de 20€ et j’ai bien ma carte
Attend mon salaire depuis mardi 25…
moi aussi depuis hier même problème, impossible de recharger par carte bancaire
Rechargements par carte bancaire indisponible
Jattend un virement émis le 24.10 délais d’émission et réception de virement passer il n’est pas crédité on.nous répond que il y a des ralentissement pour créditer les virements mais sa fais plus de 48h qu’on nous réponds la même chose , nickel m’as mis dans la situation la plus difficile de ma vie je n’ai pas pu me rendre à mon travail car je n’ai pas pu mettre de l’essence faute que leurs bugg n’est pas réparer demain je ne peux pas aller travailler non.plus .. et d’autre événement… je déconseille cette banque pseudo banque qui depuis que j’y suis n’as que des problèmes. Sur problème. Et personne compétent pour répondre.
Ma carte ne fonctionne dans aucun distributeur ni en paiement cette ban
impossible dafficher lespace client
impossible de me connecter à mon compte nickel
Impossible de se connecter la page ne s’affiche pas
connexion impossible au compte nickel !
bonjour
j ai mis un nouveau bénéficiaire pour les virements hier vers 17h et ils me disent d attendre sous 24h l acceptation, sera t il accepté avant ce soir ?
merci
bonjour toujours pas accès a mon espaces client impossible d’aller sur mon compte
Bonjour, impossible de dépasser la page client, ça cherche jusqu’à rien , je l’ai fait depuis plusieurs appareils différent , toujours rien , tous le reste fonctionne normalement (application diverse, Google, ect…) Juste impossible d’aller sur mon compte nickel.
problème accès compte
Bonjour votre application bug ce n’est pas la première fois que sa m’arrive je suis sur la route donc itinérant régler ce problème sa devient pesant cordialement
Impossible d’ouvrir mon espace client
impossible d accéder a l espace client
Virement pas reçu depuis le 25
impossible d activé la carte.
Bonjour, je voulais exposer mon problème. Ça va faire 3 mois que je ne peux plus accéder à mon espace client, j’ai multiplié les appels au SAV et toujours rien. Je peux me connecter et je suis déconnecté de l’espace client automatiquement au bout de 2-3 secondes. J’espère que quelqu’un avec le même cas pourrait m’aider. Merci.
Dite moi si vous arrivez à retirer de l’argent
Virement du 21 octobre, crédité à l’instant
Enfin il on débloquer notre argent nickel il était temps