Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Quelqu’un peut prévenir dès que ça remarche ? J’attends à l’accueil du magasin.
Ahahah la même. Ya de l’amélioration déjà. . L’application affiche les notifs et on peut accéder aux options carte
Moi aussi j’attends comme une conne dans le magasin
Je pense malheureusement que ce ne sera pas résolu avant plusieurs heures mon mari est passé au magasin a 18h30 il a du laisse ses courses
Espérons que ces ***** de techniciens vont régler vite le problème j’ai rien à manger du weekend j’ai absolument besoin de faire mes courses et le magasin ferme dans 30 minutes.
Tatata sa ferme à 20h ça va le faire
Y a-t-il du nouveau svp ?
Et ouai compte de pauvre ne vont pas se prendre la tête à nous prévenir
Impossible de payer en ligne
Est-ce que quelqu’un peut nous tenir au courant s’il réussit à faire un payement s’il vous plaît
Paiement sans contact et de retrait impossible. Que se passe t-il ?
Carte nickel qui refuse le paiement et le retrait.
Je me retrouve avec mon fils au mcdo avec le sourire et on 2min après il pleure parce que papa peut pas lui payer… c’est abusé la veille d’un weekend
Ça fait 30 minutes que j’essaie de payer à carrefour impossible de payer et je passe pour un con à cause de nickel.
Impossible de payer et de retirer
Merci.
19h27 toujours en beug
Paiement et retrait refusé ! On reçoit des notifications pour tout et rien et là silence absolu, c’est abusé !
Impossible de payer par carte ou de faire un retrait hors point nickel. Vraiment compliqué.
Impossible de accéder a mon compte sa me dit non conecte a internet hors j accéder à tout les autre site et payement refusé hors il y a les sous sur mon compte et impossible sa refuse la transaction
Paiement refusé à la caisse automatique d’une grande surface, alors que mon compte est créditeur,et d’autres clients ont rencontré le même problème avec une carte nickel, j’ai essayé de retirer de l’argent à un guichet mais là encore ma carte a été refusée. J’ai réessayer de payer avec la carte nickel de ma fille et là encore le paiement a été refusé. .
Impossible de retirer ou de payer actuellement
Bloquée en caisse sans aucune information de panne technique préalable !
Paiement sans contact et retrait impossible ! Alors que compte approvisionné! Que se passe t il ?
Ça fait 30 minutes que j’essaie de payer à carrefour impossible de payer et je passe pour un con à cause de nickel.
Impossible de payer
Bloquée en caisse ! Première fois que cela arrive pour ma part mais au vu d autres commentaires c’est assez fréquent, dommage et fâcheux en fin de journée, fin de semaine 🙁 un dédommagement serait justement apprécié
Impossible de payer
Bonjour je n’arrive pas à effectuer un paiement sur internet de plus mon solde est positif pourriez-vous m’aider svp ?
Vous pensez que ce sera réglé aujourd’hui ?
Impossible de payer ni avec le code ni sans contact
On a l’argent mais impossible de payer ni retirer ni rien je vais péter un câble !
Oui toujours
Sa beug tjrs ?
Oui
Bonjour je n’arrive pas à effectuer un paiement sur internet de plus mon solde est positif pourriez-vous m’aider svp ?
Ma carte nickel ne fonctionne pas que ce passe t il ? J’ai tout les compte au vert donc y’a un soucis général ?
On ne peut pas retirer en distributeur non plus!
Merci pour le beug de maintenance comme ci cela ne pouvais pas ce faire dans la nuit, inutile a partir de 18h
Il faut trouver une solution rapidement rapidement ! C’est inadmissible
Je n arrive pas retiré de l argent et je ne peux payer en carte bleue alors mon compte est alimenté
Impossible de payer ou de retirer c’est une honte.
Vendredi 28 mars 2025
Impossible de payer, retirer de l’argent avec la carte nickel
Peut pas cliquer sur carte et me dit pas de connexion internet
Impossible de payer avec la carte,de retirer ou de faire un virement. C est vraiment inadmissible.
Paiement impossible a carrefour 60 euro de courses alors que j ai l argent sur mon compte ! Impossible de retirer aussi! La honte en caisse ! que se passe t il ça me fait peur
Depuis 18 h aujourd’hui plus aucune opération ne fonctionne, ni paiement, ni retrait, ni même l application. C’est rare mais lamentable
C’est honteux *** bloqué a la caisse sans prévenir
Pff deux panne en moins d’un mois ça commence vraiment a faire ***
Tous les services sont bloqués
Plus aucun accès à son argent à la veille d’un week-end ! Paiement par carte impossible, retrait d’argent impossible et application inutilisable. Donc impossible de faire les courses, on se tape la honte à la caisse alors c’est génial. Je me suis sentie gênée alors que ma paye vient de tomber. Obligée de se justifier auprès du commerçant, c’est affligeant ! De moins en moins performant les services nickel, si vous le pouvez allez ouvrir un compte ailleurs.
Je me suis retrouvé bloqué a la caisse du supermarché, paiement refusé alors que mon solde est largement suffisant. Aussi bien en sans contact, qu’en insérant la carte ou en voulant retirer des espèces. La honte
Malgré de l’argent sur mon compte, je ne parviens pas à tirer de l’argent ni a payé quoique ce soit. Je pense que le problème vient de nickel.
Si quelqu’un peux prevenir quand sa re marche svp.
Nous ne pouvons ni payer ni retirer avec niquel pourquoi ?
Bonsoir,
J’ai un soucis je ́n’arrive pas à retirer alors que j’ai de l’argent il refuse à chaque fois ma demande comment faire ? Cordialement
Paiement refusé avec ma cb
Si quelqu’un en sait un peu plus qu’il le mette sur ce groupe. . . Ya un gros beugue ♀️
Carte bloquee . Aucune opération n’est autorisée. Pas de retrait, pas de apple pay rien
Paiement refusé sans contact ou avec code
Paiement refusé et impossible de retirer de l’argent
Toujours aucun retrait ni paiement possible pour le moment. Sympa quand on doit mettre du carburant et faire ces courses. . .
J’adore (je commence le week-end de bonne humeur. . . )
La même ça m’agace sérieusement
Oui c’est cool franchement c’est énervant
Pb avec paiement cb à 2 stations essence différentes
Je n’arrive pas à payer avec ma carte
Pb de retrait et problème d application
J’arrive pas a effectuer des achats sur internet
Ni paiement ni retrait
Je ne peux plus rien faire avec ma carte payer acceder a mon compte rien
La même
Connexion internet requise alors que tout fonctionne
Moi aussi plus rien ne fonctionne. Paiement refusé en magasin inadmissible
Aucun retrait ni paiement ne fonctionne
Bonjour pareil pour moi ce soir paiement chez un commerçant bloqué application qui ne fonctionne pas c’est la première fois que ça m’arrive.
Peut être que quelqu’un peut dire si c est déjà arrivé surtout. . . et combien de temps cela pourrait durer
Nickel pourrait faire une communication sur le problème !
Oui effectivement ça ne serait pas du luxe
Paiement par carte nickel de 12. 50 euros refusé par le terminal cb de mon commerçant (avec code et sans contact) ça ne fonctionne pas alors que mon compte est créditeur. . . ce n’est pas « nickel » car vous savez nous faire payer les frais pour les différentes opérations
Je ne peux ni payer ni retirer avec la carte.
Paiement cb et virement impoible
Aucun paiement ne passe
Pour pas payer avec carte et ni retirer de l’argent et l’application est inaccessibles
Si la situation de quelqu’un s’est arrangée, merci de nous faire un coucou ici 😉
Aucune opération est possible .
Les payements par carte ne fonctionne pas allor qu’il ya de l’argent et dans les paramètres sur l’capplication nickel beug !
Quelqu’un a de l’ évolution suite à ce bug?
Pareil, je n’ai pas pû retirer ni payer en cb . Problème de réseau . Je vais essayer chez un buraliste agréé point nickel voir si ça fonctionne
Possible d’avoir un retour si sa marche ?
J’ai pû retirer chez un buraliste agréé point nickel. Par contre là je ne peux carrément plus accéder à l’application, ça marque problème réseau . Ça devient pénible leur bordel !
Impossible pour moi de retirer ou de payer en carte. Combien de temps va durer ce problème
Paiement refusé sans contact et avec code pin en magasin
Aucun paiement ne passe et je n’est pas accès à mon compte client
Aucun paiement ne passe
Ni sans contact
Erreur de connexion
Et on ne peut pas accéder aux fonctionnalité du compte
Prob de paiement le 28/03/2025
Impossible depayer avec ma carte nickel