Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Impossible de payer et paiement rejeté mais prélevé
Normal , il effectue une maintenance de ***
Normal , il effectue une maintenance
Impossible de payer par carte.
Problème paiement
Bug total
Retrait et payement impossible
Les virements fonctionne! Au moins pour dépanner. .
Impossible d’utiliser mon compte
Je pense qu’il y a un bug général sur nickel
Passer trois carte nickel pour payer les courses ça ne marche pas pour retirer non plus et le compte ne marche pas
Impossible de payer avec ma carte nickel ni même de retirer
Bug nickel tout est bloqué retrait paiement même l’application bug quesquil se passe bordel !
Pareil. Rien ne fonctionne. Ni paiement sans contact, ni avec code et retrait impossible. . .
Impossible de faire paiement par carte ni retrait d’argent
Réglez vite ce problème ! On va pas attendre la fermeture des magasins
Gros beug pour accéder à notre espace client
Gros bug rien ne fonctionne impossible de payer ou de faire un retrait alors que j’ai mon salaire
J’essaye de faire un paiement avec autorisation et l application bug
Gros beug pour accéder à notre espace clienh
Paiement impossible et application bloquée !
Payement impossible depuis cet après midi
Impossible de payer ou une fois sur quatre
Carte nickel chrome j’ai eu l’air d’un *** pour mes paiements impensable ne fonctionne plus
Pour le prix qu’on paye c’est une honte alors que j’ai l’argent sur mon compte
Je viens de constater en plus de pas pouvoir payer que sur mon espace la gestion des plafond noteament de sans contact ny est plus
Donc cet un bug general pour nous tous !
Je crois bien
Mais le pire j’ai essaye de les contacter à leur numéro tu attends 20 min et il raccroche
Problème pour mes payements par carte et application impossible d’accéder au compte
Impossibilité de payer
Problème réseau su l’application, impossible de retirer de l’argent
Impossible d utiliser ma carte paiement refuse de même pour retirer de l argent
Paiement cb refusé alors que le compte est approvisionné et impossible d’accéder à mon application
Problème pas accès au compte
Plus rien ne fonctionne
Ni retrait ni virement ni paiement !
Impossible de retirer. Mais sur mon compte ça indique que j’ai retirer alors que je n’ai rien ! Help !
Ils peuvent pas faire leur maintenance dans la nuit eux ? A cause d’eux je peux rien acheter au magasin ils commencent à me gaver je vais vite me barrer de chez eux
Je me demande moi quelle banque a le même système de carte débit immédiat quand on est en surendettement ? Car là ça fait beaucoup les soucis qu’ils ont quand même. . .
Paiements par carte et retraits impossible.
Carte ne passe plus
Impossible de retirer
Ni la carte nickel de moi ni celle de ma mere ne fonctionnent pour les paiements et retraits !
Impossible de retirer de l’argent ni de faire de paiement alors que j’ai de l’argent sur mon compte, pourquoi ?
Ils peuvent pas faire leur maintenance dans la nuit eux ? A cause d’eux je peux rien acheter au magasin ils commencent à me gaver je vais vite me barrer de chez eux.
C’est vraiment énervant leur manque de professionnalisme
Paiement impossible sn contact et avec code par contre retrait espece ok
C est quoi ce bordel tu attends la paye avec impatience et impossible de se servir de la carte rien ah ouai abusé
Je vais vite changer de carte c’est trop
Pareil aucun paiement ni retrait
Paiement impossible
Plus aucun paiement ni retrait possible
Carte en bug + application en bug
Aucun paiement ne passe avec aucun compte nickel
Problème aussi
Bug d’application et je ne peux pas payer c’est embétant
Impossible de payer avec la carte depuis plus de 2h. . . Alors qu’il y a de l’argent sur le compte
Paiement refusé en magasin
Impossible de payer à la caisse c’est scandaleux et hyper malaisant
Il m’est arrivée la même chose tout a l’heure et le montant des courses a été débité sur le compte pourtant malgré que le serveur ait signalé paiement refusé. J’ai été obligé de laisser les courses sur place car on ne peut pas retirer non plus.
Lorsqu’on a l’argent sur le compte, c’est vraiment une situation qui met mal à l’aise.
J’espère que nickel va régulariser la transaction qui a apparaît sur le compte
Plus rien ne fonctionne
Je ne peut retirer de l’argent que je possède sur mon compte.
Je ne suis pas arrivée a payer mes achats par carte et je ne peux pas retirer non plus au distributeur la honte alors que j’ai de l’argent sur mon compte
Bonjour je ne peux plis effectuer de paiement ni retrait, mon mari non plis, mon fils est également touché par le problème !
Bug nickel
Je n’arrive même pas à me connecter à mon appli mobile
Ma carte nickel ne fonctionne plus, je peux ni payer en carte, ni retirer alors que j’ai de l’argent. Le 28 mars à 18h30.
Impossible d’effectuer mes paiements, je viens de les contacter, serveur vocal, après 3 minutes : « nos conseillers sont actuellement indisponibles, ai revoir et à bientot ». . .
Comptes bancaire en ligne et carte bancaire ne fonctionnent pas
Aucun paiement aucun accès au transactions ect
Retrait et paiement impossible
Bon maintenant on peut même plus voir notre carte, quand je rentres dans mon compte et que j’appuie sur carte. Celui ci m’affiche comme quoi j’ai pas de connexion alors que non, j’en ai. . .
Mais qu’est ce qui se passe au juste?
Impossible de payer ou retirer. Service téléphonique indisponible.
Paiement refusé et retrait refusé
Impossible de payer et retirer. Bloquée à la caisse
Je rencontre un problème avec ma carte bancaire
Impossible de payer ni de retirer
Impossible de régler ses courses ! Vraiment honteux que des problèmes on fait quoi là avec le caddie en attente
Les paiements ne fonctionnent pas.
Paiement refuser. Retrait impossible
Je me suis retrouvée bien embêter à la pharmacie à essayer de payer avec 2 cartes différentes paiement refusé alors que ce matin tout fonctionner. Je suis aller au tabac là bas tout marcher nickel car ils ont l’appareil nickel. Franchement c’est abusé de devoir toujours avoir du liquide sur soi, quelle galère
Idem chez moi
Aucun soucis de fond sur mon compte
Mais paiement et retrait impossible
Passee deux plombs a faire son plein apres une journee de boulot, arrivée en caisse et se faire refouler super !
Même à la tirette ça me debite l’argent du plein et du distributeur mais ça me marque paiement refusé !
C’est quoi cette banque !
Paiement et retrait impossible. Un chariot rempli de courses abandonné.
Bonjour aucune carte bancaire fonctionne no retrait et argent retire sans avoir les billet
Carte plusieurs fois refusée alors qu’il y a de l’argent sur le compte.
Paiement carte et retrait impossible
Paiement et retrait impossible. Même pas de msg d’alerte sur l’espace client. Je suis bien passé pour une conne devant le commerçant a essayé plusieurs fois. La honte