Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Paiement et retrait impossible. Pas de soucis d’approvisionnement ni de plafond
Mais quelle honte devant le commerçant en période de ramadan
Ma carte nickel et celle de mon fils ne passe plus nulle part. . .
Alors que ce matin j’ai pu l’utiliser. . .
Paiement refusé alors que tout est bon
Impossible de retirer sur 3 guichets différents. Impossible de payer par cb aujourd’hui 28 mars 2025
Je n’arrive pas à retirer ni à effectuer des paiements par carte
Impossible de payer mon billet de train.
« paiement refusé » . . .
Impossible de payer ou retirer de l’argent avec 2 comptes nickel différents . Que ce passe t’il encore ?
Paiement et retrait impossible hors tabac, j’ai les fonds et le plafonds normaux
Impossible de payer en cartes
Impossible d’utiliser ma carte ou de payer alors que mes plafonds ne sont pas atteints et que j’ai 250€ sur mon compte
Paiement refusés malgré un solde suffisant.
Encore un pb on ne peut pas payer, pas tirer, ça commence à bien faire
Idem même problème impossible d utiliser la carte sur internet
Paiements impossibles à partir de deux comptes différents
Bonjour,
Ça craint avec nickel. Il vaut mieux oublier si je comprends bien et ouvrir un compte ailleurs.
Problème paiement refusé en magasin alors qu’il y a des sous sur le compte en sans contact comme en mettant le code pffff quel galère nikel il faut toujours avoir de l’espèce sur soi car toujours des mauvaises surprises
À chaque fois que je veux me connecter à mon compte nickel, nickel me demande code sms envoyé
Bonjour,
J’essaie d’ouvrir un compte nickel pour mon enfant en 5mn, oups.
Télévisez votre livret de famille, ajouter la page : parent et enfant , ne veut pas s’ouvrir pourprendre la photo.
J’ai essayé 2 fois, autant dire que les 5 mn sont largement dépassés.
Rechargement par carte bancaire impossible on ne me demande même pas le numéros de la carte qui vas recharger
Bonjour avez-vous reçu des virements ?
Non alors que quand mon client fait la déclaration et quand je reçois ma fiche de paie qui indique que cela sera versé le 26 mars je le reçois toujours le jour indiqué au alentour de 12h 30 . . . J’ai au moment que je vous écris toujours rien reçu.
Les virements fonctionnent
Bonjour mon appli n’ouvre plus
Toujour en attente de mon virement depuis le 14mars
Bonjour apparemment y a un gros problème il débite et gardes les sommes sous huit jours voir plus c pas normal de prendre notre argent et les garder autant de temps nikel commence a deconner avec notre argent je pense si sa continue je quitte cette banque plusieurs fois il me font le coup et au téléphone aucune explication pourquoi quand je contacte les services de paiement il me dise c votre banque qui *** sa commence à être abusé la
Virement envoyé le 14 mars et non reçu sur mon compte….
Bonjour j essaye de ouvrir un compte chez vous je rentre tout les coordonnées et au moment de vouloir prendre le photo pour ma carte d identité ça bloque je peut prendre la photo pouvez me dire quoi merci cordialement
Bonjour j essaye de ouvrir un compte chez vous je rentre bien mon adresse
Recharge par cb impossible
Bonjour il m est impossible de prendre ma photo pour ouvrir le compte
Mon employeur m’a versé un somme sur mon compte le vendredi 14 mars nous somme le vendredi 21 toujours rien ça commence a être relou
Exactement le même problème que vous je rencontre 1 semaine est toujour rien
Virement sur le compte de mon enfant impossible
Suite au bug du 11 mars, j’ai été débité de 2 courses heetch de 2x 14€ qui n’ont du coup jamais eu lieu, car cela me disait que la banque avait refusé le paiement. Pourtant j’ai bien été débité. À l’heure actuelle je n’ai toujours pas été remboursé.
Problème de virement non reçus
J’ai pas encore reçu le virement dans mon salaire effectué le 14 mars?
Mon employeur m’a viré de l’argent le 14 aussi toujours rien ,votre cas a était régularisé ?
Merci
Bonjour, j’ai toujours pas reçu mon salaire envoyé par mon employeur le 14 mars. J’ai envoyé l’attestation de virement et toujours pas de réponse de la part du compte nickel je commence à s’inquiéter.
Votre cas a était résolu moi toujours rien depuis le 14
Bonjour suite au bug de mardi dernier, avez vous été remboursé ? Moi toujours pas et à chaque fois sur je les appelle ils me disent 8 jours de délai.
J’ai.
J’ai été remboursée après mon message
Impossible de faire un virement de mon compte nickel vers un compte beneficiaire enregistré .
A chaque fois le meme message : une erreur est survenu
Ca dure depuis le 15 mars 2025 et nous somme le 19 mars 2025 et probleme toujours pas resolu par nikel malgré plusieurs appels a nikel qui me dit a chaque fois qu il n y a aucun probleme sur mon compte ou celui des beneficiaires.
Rechargement compte par cb
Problème avec les virements instantané envoyer mais pas reçu
Bonjour,
J’ai le même problème, un virement instantané envoyé mais jamais reçu. Votre problème a-t-il été résolu?
Le problème était résolu?
« une erreur est survenue » au moment de la validation d’achat
Problème depuis un moment pour faire des paiements en ligne , je reçois bien le code de sécurité et afficher paiement validé avec succès mais rien après.
Ça commence a bien faire.
Jai envoyé un mail au service client et on me répond qu’il n’y a pas de soucis avec ma compte
Bonsoir le problème as était résolu ou toujours pas ?
Bonjours non toujours pas
Impossible encore de faire des paiements par internet onte à vous de laisser des famille dans l embarra de plus maman solo de 3 enfants j ai des factures à payer et je vous demande le remboursement au plus vite que vous avez débité alors que j ai pas eu les billets au distributeur
Bonjour est-ce que quelqu’un a du nouveau ? Je n ai toujours pas étais re crédité impossible de les avoirs au téléphone ! Je change de compte définitivement !
Accès impossible à l’espace client
Je n’arrive pas à me connecter
Je suis dans le même cas 1 achat refusé mais débité ! Et 2 retraits débités ss billet !
J’ai du ouvrir un autre compte ailleurs a cause de se gros beugue
Bonjour a ce jour 14 lars toujours pas reçu mon virement instantané de mon patron qui a été effectué samedi 8 mars et toujours pas moyen de payer par virement des grosse somme tel que 309 eur nickel commence a soule grave si cela s’arrange pas je les quitterai
14 mars mauvaise frappe en allant trop vite a écrire désolé
Bonjour, j’ai le même problème que vous toujours pas reçu mon salaire envoyé le 14 mars je comprends rien? !
J’ai fait un virement instantané sur mon compte nickel, qui fontionne très bien habituellement mais là, ce n’est toujours toujours pas sur mon compte. . .
Nickel fonctionne t’il aujourd’hui
Malheureusement non toujours des problème
Quand est se qu’on est remboursé
J’ai fait une réclamation via mail car 2 retraits sans distribution de billets et un achat refusé mais débité! Demain matin je vais recontacter le service client car trop c’est trop. . . Si vous avez un retour de nickel concernant votre remboursement n’hésitez pas à poster. . . Mille mercis
Dois je faire réclamation pour le bug et l’argent qui m’a été débiter que je n’est pas eu merci
Je peut pas retirer ni payer avec la carte sa me dit refuser pourtant largent et dessu sa fait 2 jour
Achat en ligne impossible avec la carte à l’heure où j’écris ce message, mais ça fonctionnait ce matin en magasin, j’ai un solde positif.
Bonjour j’ai toujours le même problème quand je veux faire un achat avec ma carte bancaire nickel sa met paiement refusé je ne sais absolument pas quoi faire
Bonjour
Depuis lundi 10 mars c’est le fiasco total.
Retrait enregistré a la banque mais non donné donc débité sur le compte nickel.
Achats en magasins refusés suite bug.
A la pompe idem bref je n’ai pu que retirer chez un buraliste. Et pas cool à la veille d’un week-end.
Certains comptes bancaires nickel sont débités et on nous répondeur « remboursement sous 8 jours »
Déçu je vais chez la concurrence dès que possible.
Encore bloqué reste juste le buraliste pour obtenir du liquide
Ça commence à devenir inquiétant cette situation.
Tout ce que je retiens c’est un mal pour un bien.
Dorénavant j’utiliserais cette carte nickel autrement.
Je n’ai plus confiance et je regrette d’avoir fait de la pub auprès de mon entourage.
Carburant pris le 11 mars. Paiement refusé alors que j’avais l’argent sur le compte . caution bancaire prise 8×150 euros ,résultat -500 sur mon compte . toujours par re crédité. Signalement fait sur le site nickel mais aucune réponse ,j’appelle , me dit d’attendre 8jours ,pour une erreur de leur part !
Bonjours je n’arrive pas a retirer l’argent que j’ai sur mon compte , pas de dépassement de plafond ou autre , merci pour plus de renseignement
Allez chez un buraliste pour l’instant on peut retirer que chez eux, la banque c’est risqué. .
Je ne peut pas non plus cher un buraliste je peut rien faire du tout la banque me dis opération annuler
Bonjour utilisateur de la carte nickel, j’ai une question à vous poser.
La situation a t elle évolué peut-on faire des achats avec la carte ?
Merci à tous de votre retour.
Bonne journée.
Toujours le même message sur le répondeur est ce que quelqu’un peut me dire si les retrait fonctionne svm
Bonjours non pour moi sa ne marche toujours pas depuis mardi , sa me marque opération annuler , vous aussi ?
Bonjour je ne sais pas si cela a arrive à quelqu’un mais quand je veux faire un paiement par internet ou autre sa bloque encore automatiquement je comprends pas ce qu’il se passe
J’irais refaire un tour sur mon compte pour l’instant rien ne bouge sauf le retrait chez un buraliste qui est le seul moyen d’avoir du liquide
Carburant pris le 11 mars. Caution bancaire toujours par re créditée. De plus le débit du carburant effectivement pris est bien passé. Signalement fait sur le site nickel. eu
Bonsoir je ne sais pas si cela a arrive à quelqu’un mais quand je veux faire un paiement par internet ou autre sa bloque automatiquement encore je comprends pas ce qu’il se passe
Bonsoir je ne sais pas si cela a arrive à quelqu’un mais quand je veux faire un paiement par internet ou autre sa bloque automatiquement je comprends pas ce qu’il se passe
Bonjour, est-ce que quelqu’un sait si nickel marche à nouveau, est-il toujours impossible de faire ses courses ?
J’arrive a payer avec la carte mais impossible d’effectuer un virement de compte a compte
Retirez du liquide si ce n’est pas dans un guichet chez un buraliste. .
Alors là c’est pas nickel du tout sait mniikaa direct ! Allez go changer de banque honnêtement c’est lamentables à tout les coups
Toujours la même chose problème
Je viens d’être en contact avec un conseiller si vraiment on peut appeler ça comme ça.
Résultat de la communication.
( nous sommes entrain d’essayer de résoudre la situation veuillez patienter).
Plus de 20 minutes d’attente pour ça c’est vraiment honteux.
Information en date du mercredi 12 mars à 13h20
Merci pour information
Effectivement bizarre
Bon à priori chez le buraliste c’est ok j’ai retiré 50€ (jusqu’à 3 retraits par mois c’est gratuit) banque courage
Suite au problème de paiement qui dure depuis 2 jour aujourd’hui mardi 11 et mercredi 12 mars 2025
Aucune possibilité d’accéder aux services clients temps d’attente 10 minutes rupture de communication obliger de relancer l’appel. Ça devient très inquiétant comme service client
Depuis 2 jours maintenant le 11 et 12 mars 2025 je ne peux plus payer avec ma carte cela fait 2 fois que je ne peux récupérer mes courses alimentaires
Farid
Trouvez vous en attendant un buraliste, courage. .
Je vais faire ça merci franck
Je ne peux ni payer ni retirer ni recevoir mes virements dans combien de temps cela rétablît svp urgent
Bonjour retirer chez buraliste ou autre banque quelconque ?
Merci
Pour moi chez le buraliste j’ai pu retirer ce matin
Je vais essayer
Mais se dire service bancaire et mettre dans la *** des millions de clients qui n’ont que ce compte, ben c’est pas nickel. .
Bonjour est-ce nickel remarche ou est-ce toujours impossible de payer et retirer de l’argent ?
À cette heure non on a encore laissé les courses au supermarché