Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Moi je viens d’avoir un conseiller nickel petit problème pour le moment pas impossible d’utiliser la carte , puis le conseiller ne ses pas à quel heure pour un retour à la normale
Impossible de payer par carte ni retrait
Pourriez vous confirmer si ca fonctionne pour vous maintenant j’ai vu des commentaire que ca remarche mnt ?
Non impossible de payer
J’ai eu un paiement refuser à 12h56 et débiter
Et là je vien de faire un essaie paiement accepté
Problème pour les achats, les payements sont refusés chez le commerçant et débité sur mon compte, je n’ai pas pu faire mes achats ce midi. J’ai voulu retirer et pareil pas d’argent sorti du distributeur mais débité ! Svp que ce passe t il?
Je suis exactement dans le mm cas de figure! Débitée de 20 euros et un achat refusé mais débité. Cela une heure que je tente de les joindre en vain!
Pareil . . . je me suis fait avoir. . .
Impossible de payé
Fonctionne toujours pas
Aucun paiement ne passe
J’ai eu des paiements refusés aujourd’hui
J’avais le même problème que beaucoup ici, paiement refusé, pas possible de retirer, faire un virement sur mon compte revolut impossible mais là normalement, c’est revenu, je pense car j’ai acheté chez d’autres commerçants, et ça a marché.
Impossibilité de paiement et retrait
Bonjour
Le service est il rétabli ? car on m’a débitée sur mes achats et mon retrait alors que ça indiquait refus!
Paiement refusé et debité . Essayé de retiré mais ca na pas fonctionné
Pareil retrait effectué non distribué mais débité
Impossible de faire des retraits, paiement. . . Nous sommes nombreux
Quelqu’un sait si ça remarche ?
Les paiement ne passe plus allors que ils n y as pas de raisons
Cest bon ca remarche
Paiement refusé et debité . Essayé de retiré mais ca na pas fonctionné
Idem retrait débité!
Paiement refuse mais ça ma été dibitee
Sous sur le compte , pfafond normaux et tout paiement est refusé
Pareil que vous, ni paiement sans contact/mobile, ni avec code… il va falloir se bouger vite, il y en a qui ont des obligations. .
Carte bancaire refusée malgré solde ok
Carte mastercard hs
Je n’arrive n’y à payer ni à retirer avec ma carte alors que les paiements passe sur mon compte
Paiement refusé et quand je retire sa me donne pas les sous mais sa débité mon compte
Rien ne marche
Impossible retrait et achat
Bonjour, paiement avec carte ou sans contact rien ne fonctionne …
Votre service est il bloqué ?
Aucun paiement n ai possible.
Dans l attente de vous lire !
Paiement impossible même sans contact
Carte mastercard refusé malgré solde plus que positif.
Pareil!
Impossible d’effectuer des retraits ou achat par carte bancaire
Mon solde et mon plafond sont
Ok mais je ne peux pas retirer
Ma carte de paiement ne semble plus fonctionner, y compris pour les retraits.
Essayer de retiré refus direct, mais le prelevement il a etait fais cest quoi ca encore
Impossible de payer et de retirer de l’argent
Ne oeut pas payer avec ma carte ni faire de retrait
Petit souci avec un paiement nickel pour une trajet hitch. L’application me dit que le paiement à été refusé par ma banque, pourtant le paiement à bien eu lieu. Que faire ?
Pas un, mais deux paiements en vérité. Ça fait encore plus mal.
Impossible de retirer au distributeur ni payé dans les magasins
Impossible de retiré, ni payé,
Carte émetteur qui ne fonctionne pas mais paiement débité sur compte
Impossible de faire des paiements sans contact ou par code impossible de retirer de l’argent liquide
Paiement refusée alors que rien ne le justifie ni solde du compte ni plafond et retrait débité mais pas distribué au distributeur. Impossible de joindre le service client
Impossible de payer et retirer
Impossible de faire paiement avec ou sans contact ni retrait.
Paiement internet ne marchebpas
Comme tous payement par carte et retrait refusé j’ai appelé nickel il m’ont dit que sa sera résolu aujourd’hui sans donné d’heure
Impossible de payer
Idem
Les paiement par carte bancaire sont refusé sur tpe pourtant prélevés sur le compte ,carte fonctionnel au distributeur automatique de billets
Entretien rater car impossible de mettre de l’essence. Merci c’est nickel
Impossible de procédé au paiement de mon repas de midi par carte avec code et sans contact.
Impossible de payer par carte
Impossible de procédé au paiement de mon repas de midi.
Se taper la honte en caisse paiement refusé en contact et même en code
Le pire c’est que la somme a été retiré mais marquer paiement refusé
Ça commence vraiment a. . .
On peut dire que leur service est vraiment nickel , surtout quand je passe à la caisse et que ma carte ne fonctionne plus pour raisons inconnues. Évidemment pas besoin de mentionner que comme mes camarades le compte est approvisionné.
Impossible de retirer alors que les virements marchent
Bonjour, je ne peux ni payer par carte ni retirer en espèces.
Également j ai voulus payé mes achats à lidl paiement refusé alors qu il y avait de l argent de plus le caissier très désagréable également certains clients pensant qu on avait pas d argent une grosse honte pour nous.
Idem, pas de paiement sans contact ni avec le code, impossible de faire un retrait. De leurs côté même un mail d’excuse et d’explication.
Retrait et paiement impossible
Carte ne fonctionne plus
Paiement impossible par carte, essayé dans deux établissements et sur internet. Compte approvisionné, pas de dépassement de plafond.
Idem je ne peux ni payer ni retirer alors que le compte est approvisionné
Retrait et paiement par cb ne fonctionne pas
Je ne peux ni retirer ni payer pourtant compte approvisionné
Paiement refusé alors que j ai de l argent pas de dépassement de plafond
Je ne peux ni retirer d’argent ni payer à la pompe à essence avec ma carte
Impossible de payer par carte avec ou sans contact.
M’a carte ne marche pas ni pour efectuar des payements ni pour retirer et m’on compte a de l’argent que je peux meme pas utiliser!
Paiement cb impossible
Retrait impossible
Cela me met paiement refuser et c est débiter sur mon compte pareille pour retirer de l argent
Plus d accès au moyen de paiement par carte, compte approvisionné
Tout es refusé on a même débité mes 20e sens avoir le billet
Impossible de retirer ou payer par carte
Impossible de retirer et payer par carte
Impossible de payer sans contact, avec code non plus, dernier recours pour manger ce midi le retrait. . Rien ne fonctionne !
Bonjour, depuis le 5 je n’est toujours pas reçu mon virement la caf. . Des personne dans le même cas ?
En attente de mon salaire depuis le 6 mars on et le 10 toujours pas reçu sur mon compte alors que le patron m’a certifié qui a fait le virement le 6
Bonjour vous n’avez toujours rien ?
Bonjour jessy actuellement toujours pas arrivé cela devient pénible cette banque même en les contactant faux envoyé l’attestation ect cela et fait mais toujours aucune réponse à ce problème
Impossible de faire des virements depuis ce matin
Paiement en ligne effectué lundi et remboursement suite à un manque d’alimentation dans mes course, mais aujourd’hui vendredi toujour rien ! Est-ce que je suis la seul ?
Bonjour, un gros soucis avec nickel mon conjoint a un compte nickel aussi, et cette nuit a 1h du matin il m’a envoyé un virement alors que ce n’est pas lui qui l’est fait
Impossible d’effectuer un paiement en ligne