Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Je n’arrive pas à rentrer le code reçu par sms pour me connecter à l’application
impossible d acceder a mon espace internet avec mon mobile ou ordinateur depuis changement de carte bleu
Mon virement entrant de la caf a été refusé
Ça fait une semaine que j’essaie de faire virement ou de payer quelque chose avec ma carte nickel tout est refusé et que j’essaye de faire des virements il me dit de me connecter sur Internet alors que je suis déjà connecté . le problème vient de nickel qui me dit de patienter.
Impossible de recharger le compte et impossible de retirer de l’argent alors qu’il y a de l’argent on peut même pas acheter en ligne je viens juste de faire la carte y’a une semaine et je ne peux rien faire j’arrête cette carte qui ne sert à rien
Lorsque j’´essaie de faire un virement sur mon compte nickel il me dit de me connecter à internet or que je suis déjà connecter et mes virement ne s’effectue pas merci
Bonjour,
Nickel me demande de justifier un virement entrant d’une société pour laquelle j’ai déjà reçu des virements.
Je me suis exécuté en fournissant mon contrat de travail et des fiches de salaires. Et après plusieurs appels téléphoniques je reçois un mail indiquant que les documents ont bien été reçu et puis plus rien ! Je rappelle donc le service et là chaque interlocuteur le dit de patienter ! Au bout d’une semaine toujours pareille donc là c’est inacceptable! C’est une sommes assé importante que j’attends sur laquelle je compte pour plusieurs chose logement santé véhicule
Je ne reçois plus mes notifications d’arrivé de virement et je n’ai pas reçu mon salaire !
Bug sur la validation du livret de famille
Impossible de faire un virement sur un autre compte
je peut pas retiré ni payé avec alors que y’a de l’argent vous etes nul comme banque plus jamais
Impossible d’accéder à mon compte sur mobile .
Lorsque je reçois le code par sms et que j’essaye de l’inscrire , ça bug et après 3 tentatives mon compte est bloqué pendant 24h.
J’avais pris la carte en métal noir , je suis déçu, je vais reprendre la carte orange moche toute simple .
pas moyen de me connecter avec mon tel une fois recu le code de securite pour me connecter a mon compte sur l application!de mon tel
Pareil,pas le temps d’entrer tout le code
Je n’arrive pas à consulter mon rib dans l’application
Impossible d’activer ma nouvelle carte,
Erreur de connexion depuis 36h
Je vais me retrouver coincer sans argent!
je suis dans le meme cas depuis 4 jours …
Problème dans la barre d’outils du compte. Même après avoir désinstallé et fait la mise à jour, pas de réponse de nickel. Je ne recommande pas. Déçu
Erreur 500 chaque fois je passe chez le buralistes pour ouvrir le compte
Bonjour mais la carte ça marche pas j’ai acheté quelque chose mais je paye avec la carte mais toujours refusé toujours refusé
quelqu’un arrive a faire des rechargement sur le compte nickel ?
Non par n’importe quelle moyen rien fonctionne je viens juste de la faire cette carte et regrette
Les virements n’arrivent pas à destination et pourtant ils prennent l’argent
Impossibilité de virement depuis CCP sur compte Nickel
Je souhaite me connecter sur mon compte via l’application Nickel mais ça m’affiche « Aucune connexion, Connectez-vous à internet pour accéder au contenu de l’application » malgré que je sois connecter au wifi ou même que j’ai la 4g.
Pour moi c’est pareille
Impossible de me connecter à mon compte nickel depuis près d une semaine après un Contact par mail au service client j attend que le bug technique soit réglé et que l on m Envoi un mail.
la meme poir moi sa c est debloquer pour vous ?
Impossible de recharger par carte bancaire
Bonjour. Quel qu un a t il des soucis sur la réception des virement aujourd hui. Car un virement doit arriver mais rien et nickel fait la sourde oreille
Même problème pour virement sur compte Nickel venant de CCP
Pareille en pire ,nickel ne crédité pas mon compte alors que c’est eux même qui m’ont envoyé un mail m’informant d’un virement entrant qui leurs paraissait suspect 12000€ J’ai donc justifié comme demandé et depuis le 20 juillet toujours rien ! Seul réponse c’est de patienter ! Ou raccroche au nez !
Pour accéder au compte il faut rentrer un code sms cependant quand je veut le rentrer au bout de la Moitier l application s éteint en la relançant forcément je doit rentrer un nouveau code et ça recommence au bout de 3 fois le compte ce bloque 24h et 24h plutart ça recommence !
# babou.
Il faut ouvrir une page internet et sélectionner le mode navigation privé
J’ai déjà fait mais sa ne fonctionnent pas
Bonsoir,
Il faut passer en navigation privée pour effectuer le changement j’ai eu le même soucis
Que appeler vous une navigation privée ?
Bonsoir,
Depuis cette après-midi je suis dans l’incapacité de faire des virements d’effectuer des retrait ou bien de payé avec ma carte nickel , alors que jusqu’à 14h tout marcher correctement.
Est-ce que quelqu’un connaîtrais d’où vient le soucis?
Et quelqu’un serait t’il dans la même situation que moi ?
Merci d’avance
Pareil je ne peux rien faire avec ma carte. Sur l espace perso il dise paiement validé mais ensuite sur le site message indiquant que paiement est refusé par la banque
Bonjour,
Impossible de me connecter, je reçois un message pour activer ma nouvelle carte Nickel mais je ne l’ai toujours pas reçu alors qu’elle expire ds 5 jours…! J’ai tenté de rentrer sur mon compte mais mon mot de passe ne marchait pas, j’ai alors contacté le service client qui m’a donné des consignes que j’ai suivi… après avoir recré mon mot de passe un code de sécurité m’a été envoyé à peine l’avais rentré que cela m »a répondu 3 tentatives compte bloqué ?!
Après un achat sur c discount
Piratage de ma carte
Je fais opposition et souhaite en commander une nouvelle
Je cherche à changer l’adresse ( plusieurs fois ) mais écrit » erreur survenue «
10fois que j’essaie d’ouvrir un fichu compte et que a chaque fois que je vais au bureau de tabac son appareil me sort code fois!
Ya vraiment des problèmes avec vos compte sérieusement
J ai depuis deux mois des annulations d opérations …puis on me reprend ..
Cela pose des problèmes…
Impossible de faire un virement. Ça me dit de me connecter à internet alors que je le suis déjà.
Bonjour a toutes et a tous.
Nous sommes le 24 Juillet 2020 et il est 23h28 et toujours impossible de faire des virement de compte a compte Nickel et toujours le même problèmes récurent:
« Connectez-vous à internet pour accéder au contenu de l’application »
Erratum
24 Juillet 2022
je peux plus recevoir des sms de nickel pour confirmer mes paiements
Je ne peux plus payer avec ma carte nickel
Ni faire de retrait d’argent alors que mon compte affiche bien solde donc je suis bloqué que faire?
faites comme moi cloturer votre compte
Même souci, j’essaie de procéder à 2 virements, systématiquement j’ai le message « Connectez-vous à internet pour accéder au contenu de l’application » alors que je suis connecté. Et cela aussi bien avec l’application mobile que sur mon espace client web.
Mon compte est approvisionné je veux effectuer un achats mais la banque compte nickel me refuse bizarre depuis 17h30 alors que j’ai effectué un achat à 15h30 meme avec la sécurité pour valider l’achat depuis l’application nickel
Idem pour moi ! Paiement en ligne validé avec succès puis paiement refusé par la banque ! 5 tentatives et même résultat !
Depuis ce matin, mon compte est bloqué pour 3 codes erronés, alors que je n’ai pas fait d’erreur ni de tentatives..
Bug ? Ou qqn de mal-intentionné a essayé de se connecter à mon compte.
Je n’ai reçu aucun mail de nickel m’informant de ce bloquage.
Il m arrive la même chose depuis 1 semaine ces du a un bug technique j attend que cela soit résolu après un contact avec le service client par mail j attend toujours
Bonjour un virement de 1200 € a été fait il y a 48 heures toujours rien sur mon compte d’habitude ça passe en 24 heures que se passe-t-il ?
J’ai plus accès à mon conte j’ai changer de numéro et il ne c est enregistrée mes il envoyé un numéro sur lencien quand même
cartes nickel deposer argent probleme ca ne marche pas
Bouger vous a débloquer nos compte vous commencez à nous faire clairement chi…
Moi mon compte et bloqué depuis 10 jours et aucune nouvelle de leurs pars même pas un mail , et pourtant je leurs et écris plusieurs fois . Je peux même plus faire de virement on me dit problème de connexion internet alors que mon internet marche nickel et même sur un autre portable ces la même chose
MOI PAREIL Probleme de connexion alors que je suis connecte, il faut que ca bouge car la c urgent …
Très gros problème de virements entrant sur Nickel depuis le 14 juillet. Plusieurs clients dont moi et mon compagnon en attente de virement depuis ce jour là. Voir sur leur compte Facebook
Mon problème c est que lorsque je tape mon identifiant pour créer mon code d’accès à 6 chiffres
Une fois que je crée le code on me répond directement
Veuillez réessayer plus tard sa fait une semaine que sa dure .
Attends une réponse au plus vite De votre part.
Idem depuis 1 semaine impossible de me connecter à mon compte personnel depuis l application j attend un message c’est un bug technique toujours pas résolu à ce jour
J’ai fai 2 virement un depuibl 15juillet et on n’est le 21juillet j’ai tjrs rien reçu et un autre aussi de virement
Depuis près de 1 mois, dès que je me connecte à mon Espagne client, la page se ferme d’un coup, je ne peux donc pas consulter mon espace.
Bonjour j’ai mis un bon code sur mon compte et il mon bloquer 24h alors que c’est le bon code. Je peut quand même retiré mon argent si je n’accède plus à mon compte ?
Virement émis vers mon compte nickel le 15 juillet, nous sommes le 20 et toujours rien sur le compte.
Bien entendu ils sont injoignables comme toujours !
Bonjour j’ai acheté ma carte nickel toute à l’heure dans un bureau de tabac et mon problème c’est que lorsque je tape mon identifiant pour créez mon code d’accès a 6 chiffres une fois que je crée le code on me répond directement veuillez ressayez plus tard je comprends pas pourquoi du coup merci de me répondre svp Mercii
Bonjour, j’essaie de payer sur internet avec ma carte Nickel et impossible… Comme si je ne pouvais pas valider le paiement… quelqu’un a-t-il aussi des soucis aujourd’hui ?
Idem aujourd’hui !
Bonjour, j’essaye de me connecter à mon espace client mais cela ne marche pas,
Je reçois un message d’alerte me disant que je ne suis pas connecté à internet, c’est la seule application qui me dit sa, j’ai essayé avec mes donné mobile et ma wifi mais cela ne marche toujours pas.
Je rencontre le même problème
Je viens de lire les commentaires sur le compte nickel j’ai également posté une question sur mes achats non validé sur internet. Je me pose beaucoup de questions ❓ nickel va t il répondre à ma question ?Cela fait plus dec5 ans que j’ai ouvert mon compte faut il que je change de banque ?
J’arrive pas a faire d’achat en ligne toujours erreur je pense clôturer avec nickel
Cela fait plus fec5 ans que je suis chez nickel je n’avais jamais eu de problème jusqu’à maintenant. Depuis que je ne peux plus recevoir de SMS pour valider mes paiements et que je suis obligé f ouvrir mon application tout mes paiements sont refusé. 0 minutes ? Comment faire ?
Depuis que je ne reçois plus de SMS pour valider mes achats sur internet et que je suis obligé d’ouvrir mon application avant de valider mon paiement l’application nickel me laisse 0 minutes et ne me valide aucune paiement
Je suis en vacances et je ne peux aucunement acheter un billet de train. Merci de me donner la marche à suivre .
Dès que je reçois l identification sur mon portable je met les 2 chiffre et les 2 lettres mais les 2 dernier chiffre le me marque n importe qu oi.je suis obligé d attendre 24 h pour recommencer.
bonjour impossible de charger dans les buralistes
Impossible depuis ce matin de recharger mon compte avec une carte banquaire
Option achat internet bloqué mais nickel fait passer les paiements quand même ! Il faut que les anarques cesses et que des personnes puissent remédier à ces problemes reçurent serieusement.
Ça suffit maintenant.
Impossible de faire un virement
Du jour au lendemain impossible de faire paiement sans contact et là depuis ce matin des prélèvements bizarre qui ne proviennent pas de moi et impossible de joindre le service.
Moi je veux avoir mes sous car c’est pas de moi ces paiements.
faites comme moi cloturer votre compte
Je souhaite changer mon adresse je la rentre et la je tape mon code et la sa me dit une erreur est survenue
Virement émis du compte nickel de mon conjoint le 11/07, somme débitée, toujours rien sur mon compte (CA) à ce jour 16/07. D’autres personnes dans cette situation ?
Oui, plusieurs clients dans ce cas dont moi et mon compagnon. Voir les commentaires sur leur Facebook
On m’a fait virement depuis le sur mon compte Nickel j’ai pas reçu mon l’argent sur mon compte
bonjour je veux faire un virement de mon compte a un autre compte mais lorsque je veux le valider cela me marque connecte vous mais je suis deja connecté. que faire
MOI PAREIL Probleme de connexion alors que je suis connecte, il faut que ca bouge car la c urgent …
C est quoi ce bordel
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte et mieux encore il me parle d’un linux et sa ne correspond pas à mon appareil , j’attends mon salaire mais impossible de consulter mon compte ,je pense que mon argent n’est vraiment pas en sécurité chez nickel et dès lundi je change de banque
Soit disant les virements entrant passent le 14 juillet voilà 2 fois où un virement doit arriver un jours férié qui soit disant n’impacte pas les virements et je n’ai rien
Bonjour impossible de faire un virement sa me dit connecter vous a internet pour accéder au contenu de lapplication
Et je suis connecter
bjr j ai le meme probleme ce matin
j ai le même problème de plus j ai ma carte qui ne fonctionne plus depuis se matin
Le même problème depuis 10 jours
Bonsoir, j’ai reçu mon virement qui est arrivé cette nuit et je voudrais envoyer des sous à mon copain mais il me dit de me connecter à internet alors que je le suis…
J’ai mon compte bloqué depuis 8 jours je n’ai même pas eu d’email m’expliquant pourquoi il est bloqué je me retrouve sans argent à attendre que mon compte se débloque ceci est honteux surtout que je suis handicapé il ne faut pas rester chez nickel il faut absolument partir de cette banque c’est honte laisser les gens comme ça sans explication même le service client quand on les a au téléphone aucune réponse il ne semble même pas au courant.
Je n’es pas reçu mon virement j’en attend 2
Je ne peut plus me connecter à mon compte en bancaire sa marque veuillez le compte clients depuis le 11 juillet 2022
Je les ai contacté pour le problème des paiements en ligne malgré l’option paiement internet désactivée, et comme je m’en douter, aucune solution ne m’a été proposé. La seule réponse obtenue fut « Contactez les créanciers et voyez avec eux ». Alors que c’est eux qui ont commis l’erreur…
Je n’arrive pas à payer sur internet. Paiement refusé alors que solde suffisant
ça me dit que ma banque refuse le paiement alors que j’ai de l’argent sur mon compte
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j’ai le même problème ce soir , j’essaie de régler mon loyer et l’interface me dit que ma banque a refusée le paiement alors que j’ai le nécessaire sur mon compte