Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Je n’ai plus accès à mon compte, même pour faire un paiement cb c’est refusé alors que mon compte est créditeur.
Impossible d effectué un virement
Lorsque je veux faire un virement ça me répond impossible de se connecter au serveur
Bonjour,
Impossible de renouvellement mon abonnement de téléphone qui est prélevé chaque mois comme d’habitude via une application. Ça affiche paiement échoué alors qu’il y a largement sur le compte, donc ce n’est pas un problème de solde.
L’appli se s’ouvre pas sur tel comment accéder à son compte pour effectuer une opération ?
Problème d’ accès aux paramètres de mon compte. Je ne peux rien modifier. Une page s’affiche me disant de confirmer mes informations personnelle, mais impossible de valider quoi que ce soit. Faq incompétent. Je cherche encore une solution. Il ne faut pas que ça dure encore trop longtemps !
Bonjour,
Toujours en attente de virements entrants (3 pour ma retraite) et toujours rien ! Déjà trois signalements via formulaire de contact. . . !
Et maintenant prélèvements rejeté alors que mon solde permettait le prélèvement ? ! Nickel sérieusement, que faites vous ?
Bonjour jattend un virement depuis hier mercredi 13 novembre de la cpam mais toujours rien reçus ?
Impossible de payer en ligne !
Double prélèvement de plus de 600€ 1 normal fais le samedi et 1 le dimanche alors que je n’ai pas refais de transaction ce jour là?
Service téléphonique inaccessible
Bonjour qui a reçu sont argent moi toujours rien depuis mercredi
Bonjour je n’ai pas eu les 12€5 de remboursement comme le vendeur me l »avais assuez suite a lachat de la carte nickel , est ce normal ?
Impossible de payer en ligne
Bonjour,
J’attends désespérément mes versements concernant ma retraite, toujours pas crédité sur mon compte. . .
Bonjour j’attendais depuis 1 semaine pour qu’un retrait non effectué réaparais sur mon compte. L’argent là était débité mais je n’ai pas pu retirer. Que se passe t’il c’est abusé ont parle de 300€ j’ai un ami sa lui a fait la même chose avec 500€ qui ne sont plus en attente mais ont était réellement débité.
J’ai eu un deuxième prélèvement d’un montant de 5,99 € après celui de samedi 9 novembre le deuxième a était effectué le dimanche 10 novembre
Mon copte affiche un découvert alors que je n’y ai pas droit
Quand je me connecte sur mon compte sa me marque oups cela veut dire quoi?
J ai une clé à l ouverture de ma page nickel
Bonjour
Je ne peux pas accéder à mon compte
Sa me marque houps et je ne peux rien faire
Je pense certains ont pas reçu le mail pour la maintenance
Elle sera de 22h a 5h demain donc ne paniquer pas si la connexion a votre compte est indisponible.
Connexion indisponible
Je n’arrive pas à me connecter
Bonsoir impossible de me connecter sur mon compte nickel sûrement un beug ça me marque impossible de ce connecter. J’ attends votre réponse. Cordialement à vous
Bonjour,
Rencontrez vous un problème avec nickel ? Impossible de se connecter au compte y a un message disant : nous rencontrons un problème actuellement veuillez réessayer ultérieurement
Bonsoir,
Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte nickel il y as écrit une erreur est survenue
Connexion impossible
Ne peut pas me connecter à mon compte
Pareil
Ils sont en maintenance jusqu’à demain matin
Je n arrive pas à me connecter
Cc toute le monde ya une clé con j’essaie de rentrer dans mon espace
Impossible d’accéder à mon compte nickel car sur l’écran d’accueil il n’y a qu’un fond blanc avec écrit « oups « .
Connexion avec le serveur impossible. Pour une urgence d un virement je ne peux pas le faire. 09/11/2024 à 15h00
« une erreur est survenue
Le service rencontre actuellement des perturbations.
Veuillez-nous en excuser et faites une nouvelle tentative d’ici quelques instants. »
Depuis hier (07/11/24), même message.
Bonjour, j’essaye d’émettre un virement pour payer mon loyer ça me met erreur de connexion serveur, veuillez réessayer plus tard que dois-je faire ?
Problème virement entrant non crédité
La même chose c’est fou franchement cette banque
Avez-vous eu des nouvelles ? J’attends moi-même un virement depuis mercredi…
Nickel ma dit on un soucis avec l’opérateur orange impossible changer carte pour moment donc on reçoit pas leur sms j’espère ça va pas durée
Nikel me dit une erreur edt survenu
Le même probleme plus possible de payer par internet depuis hier matin peu importe le site.
Bonjour
Je n’ai pas reçu mon virement de caf qui a été envoyé le 4 novembre merci de rectifier le problème
Je n’arrive plus à payer quoi que se soit en ligne avec ma carte nickel le sans contact ne marche plus également dans les magasin est ce que sa arrive à d autre personne ?
Oui moi aussi
Impossible de payer par carte sur un site de cantine scolaire il y a écrit » une erreur est survenue veuillez nous excuser de la gêne occasionnée, merci de réessayer plus tard
Reçois sms pour code carte de remplacement
Bonjour
Avez vous eu des explications de nickel ?
Bonjour, j’essaie depuis ce matin de faire un virement, mais un message d’erreur apparaît « connexion au serveur impossible »
Savez vous quand cela va être rétabli ?
Problème pour effectuer un virement depuis aujourd’hui (mardi 05 novembre 2024)
Message d’erreur :connexion au serveur impossible
Bonjour je viens vers vous pour vous annoncer un problème je n’arrive plus à me connecter sur mon compte nickel quand je rentre dans l’application ça me déconnecte je l’ai désinstaller et réinstaller et ça ne marche toujours pas comment faire ?
J’ai eu deux gros soucis en voulant faire quelques courses, deux fois j’ai été débités deux fois j’ai eu un paiement refusé en magasin aussi bien en sans contact qu’en insérant la carte
Bonjour j’ai eu la même chose on ma débité 4 fois alors que le paiement est refuse javais pourtant les fonds je me retrouve sans argent ducoup comme il mon debite
@ingrid sur facebook j’ai vu que plusieurs gens ont eu des soucis similaires en voulant retirer de l’argent ou payer en magasin, paiement refusé mais débité. Et pour nickel évidemment il n’y a rien d’anormal malgré les nombreuses plaintes. Je ne sais pas si ça va être réglé aujourd’hui je l’espère.
Bonjour j’ai de l’argent sur mon compte mais je n’arrive pas à l’utiliser ni virement ni achat en ligne et quand je paye ça me met que ça n’a pas marcher pourtant ça prend l’argent sur mon compte
Bonjour je n ai pu retirer qu a peine la moitie de mon argent et en entrant mon identifiant niquel dans l espace client il y a un numero de telephone que je ne connais pas et qui n est pas attribue merci de votre attention
05/11/2024
Bonjour je n’arrive pas a régler mes factures, on me dit au moment du paiement sur le site qu’une erreur est survenue et on me marque que le service rencontre des problème
Problème de virement il mais impossible de faire un virement
Pour payer une facture ou faire un virement a une personne moi ses pour payer mon loyer a mon propriétaire sa marche pas
Impossible de faire des virements il marque erreur connexion veuillez réessayer plus tard je précise je suis chez nickel
Bonjour qui dans le 79 a reçu son virement ?
Si quelq’un a tjrs pas reçu son virement de la caf sur le compte nickel peut m envoyé un message
Rien reçu.
Qui a pas reçu son virement caf ?
Quelq’un n a t il toujours pas reçu son virement caf ?
33 reçu
Vous venez de le recevoir ?
Tjrs rien
Ça va arriver à quelle heure à votre avis?
Impossible de faire un virement alors que j’ai les fonds
Tjrs rien reçu ? Et vous
Reçu à l’instant dans le 83
Tjrs rien reçu pour le moment dans le 22
Rien dans le 88
Bonjours toujour rien dans le 83
Toujours rien
À mon avis ce mois ci ça sera vers 5 6h du matin
Bjr la caf est elle viré merci de vos réponses ?
Bonjour oui faut juste attendre faut être patient
Impossible paiement en ligne des factures
Paiement en ligne des factures
Le salaire n’est pas crédité 4/11/24
Normalement si. . . J’attends toujours le mien
Bonjour pourriez-vous me dire normalement quand est-ce que vous touchez dans la journée france travail, je suis nouvelle a banque nickel. Merci d’avance.
Impossible d’effectuer un virement
La connexion au serveur est indisponible ?
Jai le même souci. or je dois régler mes charges aujourd’hui à mon propriétaire
Bonjour
Je n’arrive pas à effectuer un paiement par internet
Bonjour
Je n’arrive pas à effectuer un paiement par internet
Je vous contact car l’application compte nickel ne marche pas pourquoi
Bonjour je rancontre un problème lors de l’activation de mon compte nickel sa me met erreur voici ce que il me disse
Une erreur est survenue pendant la finalisation de votre ouverture de compte
Cordialement madame vilain
Mon employeur a virer mon salaire le 29 octobre 2024 et je n’ai toujours pas eu ma paye.
J’ai un problème pour faire un virement . Il me dise erreur de connection
Impossible de recharger par cb