Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Impossible de rentrer un nouveau bénéficiaire via l’application nickel.
Il y a une lettre dans l’iban de la poste, mais sur l’appli on ne peut mettre que des chiffres , hormis le FR de départ.
Impossible d’ouvrir l’application, c’est écrit oups quand on essaye d’ouvrir l’application
Je ne peux pas modifier le plafonds que sont bloqués à 1€ et je ne peux effe un virement parce que l’app dit erreur de connexion chaque fois
Impossible d’effectuer un virement. Je reçois la notification qu’il faut me connecter à internet pour avoir accès au contenu de l’application or j’ai bien la connexion internet sur mon téléphone pffff. Quelqu’un pour m’aider ?
tu as réussi à règle le problème car mon fils a le même
avez vous résolu votre problème
Bonjour problème résolu j’ai la même chose depuis vendredi ..
J’ai le même problème depuis vendredi , vous avez réussi à résoudre le problème ?
Moiabyssi
Est que ils ton régler parceque moi ils mon fait pareil
Retrait, payement par carte. Bloqué a 1€ je ne comprends rien je ne peux rien faire alors que j’ai les fond bug total.
Comment avez vous réglé ce problème ?
Impossible de gérer les mandats de prélèvements
IMPOSSIBLE depuis 3 jours d’ouvrir un compte nikel en ligne et aucunes bornes fonctionnent dans notre secteur(11)
Impossible de gérer les mandats cela dit erreur de connexion a chaque fois
Pareil pour moi, ils me disent que le problème vient de moi
J’étais prélevé 0,95€ par 2go delivery dimanche . Je n’ai jamais acheté chez eux. Est-ce que je dois faire opposition ou quoi ? Merci !
Voir le message de @Jessica et les réponses
Problème de transfert Ria
Imposible se gerere les mandat
Sa fait depuis le 24 juin que j’attend un versement de la caf , je ne comprend pas pk sa mets autant de temps , est ce que ces la caf qui galère ou ses le compte nickel ? merci de vos réponse en plus demain je doit faire 13h de route je sais même pas comment je vais faire enfin bref
Bonjour problème résolu j’ai la même chose depuis vendredi ..
Bonjour je n’est toujours pas reçu mon salaire en sachant que mes collègues l’on reçu depuis deux jours, aucune notification reçu.
Probleme pour un rechargement par carte bancaire “ erreur de connexion ah serveur” quand cela sera il resolu?
J’ai plusieurs prélèvements de 2go delivery or je n’ai rien payer depuis plusieurs jours..
idem pour moi prélèvement ou paiement : 1 0go delivery (le 24/06) et 1 autre 2go delivery (26/06) chacun pour un montant de 0.95€.
Bonjour j’ai eu la même chose que vous et je ne sais pas à quoi ça correspond. Par précaution j’ai direct fait opposition.
La même chose pour moi , achat internet 2 go delivery GB , j’ai donc bloquer les achats internet car 3 achats en 3 jours
Moi pareil depuis 2 jours j’ai ce problème et je reçois des notifs où je dois accepter ou refuser tel paiement en ligne
Aussi trois achats 2GO Delivery 0,48€, 4,77€ puis 9,52€. J’ai appelé le service client et une charmante personne m’a raccroché au nez. à suivre…
Moi aussi 0,48€. Avez-vous enregistré votre carte sur Uber/Uber eat ? C’est le seul site qui avait ma carte.
Cela fait plusieurs jours qu’il n’est plus possible de recharger son compte par carte bancaire. Message d’erreur : connexion au serveur impossible.
J’ai toujours pas reçu mon virement
Sa fait des semaine.
Gros souci pour recharger. Il me mette chaque fois. Impossible de se connecter au serveur.
Pareil pour moi
Rechargement par carte bleu impossible que ce soit sur le site ou l appli
Bonjour, depuis que j’ai changé de numéro, il y maintenant 72h je ne peux toujours pas remplacer ma carte, de plus lorsque j’essaye d’effectuer un virement de 500€ au dernier moment l’application m’indique que je ne disposes d’aucune connexion alors que c’est bien le cas..
Idem pour moi 🙁
Mon plafond de paiementet de retrait est de 1€
Idem pour moi 😮
Pour moi aussi
Idem pour moi 2 prélèvement 2go delivery le 27/06 ,j ai bloquer temporairement ma carte et le 02/07 je reçois une notification qu une transaction a été refusée d une pâtisserie a Londres
Impossible de Gérer les mandats de prélèvement impossible de connecter
Message d’erreur : Aucune connexion lors du virement
je veut allez sur mon compte pour suspendre un mandat et ca me dit erreur de connexion et je doit le revoquer avant le c est urgent
J’ai des retrait carte sur mon compte nickel alors que je n’ai fait aucun retrait c est pénible à force
En attente d’un virement effectué jeudi matin et toujours rien
Je n’arrive pas à accéder à mon RIB sur l’application Nickel et à mon profil, ça me met « problème de connexion aux serveurs »
Impossible de se connecter à l’espace client, je ne peux pas consulter mon compte sur pc.
Pourquoi il est impossible d’avoir accès à mon compte en ligne sur l’application nickel, j’essaie de me connecter ça ne fait que charger et ça depuis plusieurs fois aujourd’hui essayer de me donner une réponse rassurante
Impossible d’ouvrir un compte via formulaire en ligne et code dans un tabac erreur 500 et le seul point nikel qui possède une borne esr rupture de carte !
Pourquoi il est impossible de se connecter à mon compte en ligne et depuis j’essaie
J’attend un virement depuis le 20 juin 2022, toujours rien reçu,e t affiche la Bulle erreur sur l’application…
Pareil moi depuis moins longtemps que vous
Problème de connexion aujourd’hui..
Quand je suis sur mon espace client ca me dis erreur
Et toujours rien sur mon compte ces pas normal sa donne plus d’infos
J’attends un virement
Pareil depuis le 23
J’ai un message m’indiquant qu’une erreur est survenue ?
Idem pour moi
Idem pour moi
Bonjour je narrive a entre le nom et les coordonnées bancaires pour virement de mon loyer…ca me rajouté systématiquement les lettres deja ecrites ou pour le code iban..ca remet a la suite les chiffres que je viens de taper…je comprend pas…idem j ai voulu augmenter le plafond de retrait ca vous demande ub code sms mais quand je le tape..ca remrt a la suite les 1ers chiffres donc forcément c faux…
Jai un message sur l application « une erreur et survenue’ du coup pas possible de voir mon compte j attend une rentrée d argent
Dans mon espace client j’ai un message en haut à droite comme quoi une erreur est survenu impossible de l’enlever.
Problème de connexion au serveur .sa devient lourd
Pop up > une erreur est survenue, ressayer ne fonctionne pas.
Je devais recevoir mon salaire aujourd’hui. Je me demande s’il n’y a pas un pb avec nickel.
Même problème j’ai le même problème
j en ai vraiment marre de nickel ,je n en peux plus,depuis plus de 2 mois je rencontre que des probleme ,soit pour un virement ,c est impossible,une amie qui essai de me faire un virement sur mon compte nickel c est impossible,egalement en ce moment je ne peux plus faire d achat sur internet ca ne passe pas,service client qui n en a rien a faire et ca quand tu reussi a les joindre cela releve du miracle
Bjr même problème kelkun a résolue le
Problème merci
Je ne peux plus du tout gérer mes prélèvement et les débloquer cela me marque directement « erreur de connexion ». Hors j’ai accès à tout le reste …
Bonjour,
Je veux rajouter un bénéficiaire ( banque postale )pour lui effectué un virement bancaire mais impossible de taper la lettre w qui se trouve être le 22 ème symbole ( seule lettre à part le FR au début.)
Impossible de marquer la lettre w de son compte bancaire la poste .
Que faire pour rajouter ce nouveau bénéficiaire svp ?
Merci à vous
J ai effectue un virement il y a plus de 10jours et je n ai toujours pas recu l argent sur l autre compte
Impossible de recharger mon compte par Carte de crédit
Bonjour,
Depuis 2 jours je n arrive pas à me connecter sur mon compte.
17.99€ prélevé par Netflix sur mon compte nickel aujourd’hui alors que j’ai jamais fais d’achat ni sur Netflix ni autre
Ace que il s’agit d’une erreur ou un piratage de ma carte ?
Ya t’il quelqu’un qui a subit la même chose ?
J’ai le même problème avec une société que je ne fréquente pas (2GO delivery) qui m’a ponctionné au nez et à la barbe de la sécurité de Nickel qui botte en touche . Ça devient n’importe quoi
Idem ponction par 2go delivery, alors que je n’ai pas utilisé ma carte depuis des semaines…
impossible d’acceder a gerer mes prelevements
Double prélèvement pas la première fois en plus
Bonjour, j’ai essayé de créer un compte Nickel, j’ai reçu un mail mais j’avais reçu un mail. Je clique sur le lien pour confirmer la création du compte, dû coup bizarrement je vois un autre compte. Et j’arrive plus à voir le message que j’avais reçu. Je ne comprends plus aidez moi svp
Virement trop long a arriver
Bonjour, j’ai essayé de créer un compte Nickel, j’ai reçu un mail mais j’avais reçu un mail. Je clique sur le lien pour confirmer la création du compte, dû coup bizarrement je vois un autre compte. Et j’arrive plus à voir le message que j’avais reçu. Je ne comprends plus aidez moi svp
j’ai un virement que j’attends envoyé depuis le 20 juin aujourdhui ça fait 4 jours ouvrés toujours rien… ça devient soulant
Je ne peux pas accéder à mon compte client, la page se referme tout de suite et il est marqué « Aucune connexion : Connectez-vous à internet pour accéder au contenu de l’application « . Ma connexion marche très bien je ne comprends pas
Bonsoir,
J ai le même soucis !!!! Depuis 2 jours.
Impossible de faire des virements marque pas de connexion
J’ai le même problème. Avez-vous trouvé un moyen de le résoudre ?
Bonjour, ya til des problèmes de virement ? Car virement émis vendredi matin et aujourd’hui encore rien .. donc j’espère pas encore de bug.. bonne journée à vous.
bonjour avez vous reçu votre virement depuis j’ai le même soucis et toujours rien?
Bonjour j ai changé de téléphone je suis passé d un Samsung a un iPhone et depuis plus moyen de valider mes paiements sa me dit direct que mon temps pour valider est épuisé pourquoi et comment faire je paye toute mes facture par cb helppppppp
Problème connexion serveur impossible de recharger par cb depuis 5jours
Je ne peux pas faire la mise à jours ni accéder à mon espace client
Application signal en maintenance « »OUPS « votre application signal signal est en maintenance.
Bonjour , quand je veux rentrer à l’application nickel me crie » notre application est en maintenance » , que ce que je comprends ??
Bonjour,
J’ai fais un virement le 10 juin 2022 de 2450€ vers un autre compte, aujourd’hui le 21 juin 2022 à 11h le virement n’a toujours pas été crédité sur le compte destinataire?
Que ce passe t’il?
Ou est mon argent? Cette somme a été débité sur mon compte
Je n’arrive pas a me connecté a mpn espace compte nickel ça met la notation connecté vous a internet pour je le fait
J’ai exactement le même problème depuis ce matin
Pareille et là j’ai besoin de mon compte
Des opérations d’achat sont prélevé puis remis sur mon compte puis à nouveau prélevé
De plus impossible de commander une nouvelle carte alors que le mienne arrive à échéance
Pas de jonction?
Bonsoir méfiez vous nous avons tous le même problème sauf que j’ai appris que nickel bloquer et clôturé les compte c’est pour ça qu’on ne peux ni faire ni virement ni de retrait mon virement de la caf a été renvoyer carrément ! C’est après avoir appeler plusieurs jours et plusieurs fois d’affilée qu’on m’a enfin donner la vrai raison . J’espère qu’il ne sont pas entrain de faire faillite et garder nos sous . Contactez les au plus vite
Idem pour virement partie mardi toujours rien sur mon compte c’est vraiment pénible
Virement reçu sur mon compte depuis le 10 7 jour après
Je fais un virement et au moment de faire le virement on me dis de me connecter a internet alors que je suis connecté a internet même problème sur pc et mobile
J’ai le même problème. Avez-vous trouvé un moyen de le résoudre ?
Virement effectué le 10 juin vers un autre compte. Je viens de constater que celui-ci n’est toujours pas arrivé. Si je peux comprendre que des problèmes peuvent arriver surtout en informatique, la moindre des choses serait de prévenir . Inadmissible à l’époque où nous vivons et où tout est basé sur la communication.
Surtout pour les personnes dans l’urgence ce serait la moindre des choses .
A revoir et surtout améliorer…
J’ai effectué un virement pour l’achat d’une voiture le vendredi 10 juin 2022 et le bénéficiaire en date d’aujourd’hui vendredi 17 juin n’a toujours pas reçu mon virement
Virement arrivé également ici ( émis le 10 juin) , bon courage à tous
Le virement est enfin arrivé après 6 jours j’espère que c’est le cas pour beaucoup d’entre vous bonne journée
Le virement est enfin arrivé après 6 jours j’espère que c’est le cas pour beaucoup d’entre vous bonne journée
J’ai effectué un virement le 10 juin de la banque nickel à une autre banque à ce jour toujours rien et on vous raccroches au nez
Je suis dans le même cas
Virement vers un compte CIC
Pas crédible, malgré mes interventions au près de Nickel rien ne bouge
Virement fait le 10/06 enfin reçu aujourd’hui vers 10h sur compte caisse d’épargne.
Un virement sur 3 arrivée ces une blague!!!
Virement fait le vendredi 10juin2022 et aujourd’hui le vendredi 17 toujours rien.
Jattend toujours depuis le 10! J’espère le recevoir aujourd’hui sur un compte n26
Et surtout le loyer vers un compte banque postal
C’est pénible ces problèmes
Moi je veux mon argent
Bonjour,
Quelle banque svp ?
Ca y est !!
Virement arrivé, au bout d’une semaine..
Bonjour,
Vous l’avez fait sur quelle banque svp?
De Nickel vers Fortuneo
émis le 10, reçu le 17
Bonjour, j’ai aussi le même problème . Un virement m’a été fait à partir d’un compte Nickel le 10 juin 2022 à 8 h 10 mais aujourd’hui, le 17 juin 2022, il n’ai toujours pas arrivé sur mon compte à la banque postale . Pourtant les mois précédents aucun problème avec ce compte Nickel. Virement fait le 10 , reçu le 11 sur mon compte.
Bonjour j’ai effectué un virement le 10 juin au jour d’aujourd’hui je n’ai toujours rien reçu on est le 17 juin j’ai effectué un virement de compte nickel À un compte la poste 10 juin à 14h et aujourd’hui on est le 17 juin je n’ai toujours rien reçu est-ce que c’est normal J’appelle le service client une personne qui ne sait pas très bien parler français me répond qu’il faut patienter je lui explique que ça fait au moins une semaine que je patiente et qu’il faut résoudre le problème elle me dit d’attendre C’est inadmissible je n’accepte pas ce genre de situation surtout quand la somme est de 1500 euro
J’ai le même problème et depuis la semaine dernière je suis en attente.je suis vraiment à bout
Même situation …
Je suis dans la même situation… J ai également effectué un virement important vers mon compte la banque postale le 10 juin .. aujourd’hui il n est toujours pas arrivé. J ai appelé la banque postale, rien d’annoncé chez eux pour aujourd’hui ou cette nuit. J ai contacté nickel, qui m’a dit qu’il s’agissait d’une panne venant de chez eux et que l’argent serait crédité au plus tard début de semaine prochaine