Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Bonjour, en général les vivement scolaires arrivent toujours vers l’après-midi. C’est ce que j’ai remarqué pour moi en tout cas. Même sur les autre banques.
C’est la seul banque en france a avoir des problèmes avec les virement mais quand il ya des frais c’est immédiat
Toujours pas reçu dans le 79
Virement prime de rentrée scolaire pas reçu dans le 59
Toujours rien c’est embêtant. . . qui a reçu la rentrée scolaire.
Y aura rien avant midi comme l’année dernière ….
Toujours pas reçu la prime également l’année dernière c’était à quel heure ?
L’année dernière a 14h30
Plus cas attendre
Impossible d’accéder a l’application elle lague et crash.
Bonjour je voudrais savoir à quel heure arrivé la prime scolaire sur nickel c la première fois que je la perçois merci
Bonjour pareille je l’attend
Pareil toujours rien reçu
Toujours pas de virements reçu dans le 83 rentré scolaire
Bonjour
Je veux pas un virement depuis mardi 13 août
Deconextion instantané
J’ ai fait un paiement par carte bancaire via paypal j ai bien reçu le mail de confirmation de paiement mais ça na pas été débité de mon compte bancaire
Pas de virement reçut alors que l expéditeur a été débiter
Impossible d’utiliser ma carte nickel dans le train
Impossible de faire un virement depuis cet aprem.
Erreur de connexion au serveur
Mon plafonds est à 1€ mais je n’arrive pas à l’augmenter je ne sais pas si ils ont vraiment retiré mon nickel comme c’était indiqué par mail à cause de fraude d’autrui
Est ce que quelqu’un a reçu un virement aujourd’hui ?
Bonjour
Impossible de faire un virement aujourd’hui sa me bloque erreur du serveur malgré le réseau soit bon et la wifi
Est ce que votre problème est résolu ? J’attends un virement aussi non arrivé !
Quelqu’un a reçu le remboursement du 5 août ?
Oui aujourd’hui
Virement effectué le 06/08 toujours pas sur mon compte et ils osent dire qu’il n’y a pas de problème…
Je ne recois pas mes virements
Problème de réception virement instantané
Virement instantané non reçu
Bjr 14h impossible sortir argent sur compte nickel au tabac
Beziers 34 herault
Ce jour 12/08/2024
Je n est paxs recu un virement instantaner pouvez vous me dire si il y a des probleme de reception de virement?
Impossible de payer facture par carte. .
Mon paiement en ligne affiche paiement avec succès mais le paiement n’est pas passé et s’était pas débité mais s’affiche paiement avec succès!
Du coup j’arrive pas à effectuer mon paiement s’est dû à quoi svp? !
Probleme avec le compte bancaire depuis 4 août 2024. Touts bloqué et un découvert non justifié.
Si problème n’est pas résolu sur mon compte dans 48h . porte plainte déposé contre la banque pour un préjudice moral et financier.
Cordialement laurent
Bonjour j’ai un souci pour un prélèvement chez euroassurance merci de régler le problème cordialement
Bonjour je n’arrive pas à recharger mon compte nickel avec une autre carte bancaire sa me met que sa a échoué , quelqu’un d’autre a ce problème ?
Payement refusé mais débité sur l’appli, transaction non effectuées mais qui apparaissent sur le compte ( genre là, 160€ à un supermarché ou je vais régulièrement pour y mettre de l’essence alors que mes transactions ne dépassent pas les 10€)
Normalement, un compte nikel n’octroye pas de découvert ( chose qui est bien) mais là, je suis à découvert de 152€ et des centimes. . . Le service client met des plombes à répondre puis finalement jamais personne au bout du fil pour nous rassurer qu’il y a sans doute un souci ou autre ! Je trouve ça inacceptable car je suis dans l’impossibilité de me servir de ma carte pour effectuer des achats de première nécessité ! De plus, bloquer un débiteur demeure impossible, j’ai soit disant souscrit à un abonnement alors que je n’en ai fais la demande (weebeody. com)!
Bonjour.
J’ai la même problème depuis 4 août, débit refusé, mais la somme disparu, appelle vôtre assurance il comprendront, j’ai un découvert de 350€ .
J’ai reçu un message pour alimenter mon compte car pas assez d’argent , j’ai spere qui il ne sont pas fait la fai. . . te,il me doit 1300€
Impossible de payer en ligne, dès que je souhaite confirmer par l’application je suis directement en délai de confirmation dépassé
Quelqu’un sair si on peut retirer ou payer par cb ? Le problème de ce coter la et résolu ou toujours pas ? J’ai pas réessayer depuis que je me suis pris un paiement refuser et un échoué au dab
Bonjour pour info
Quand vous appeler le service nickel
Vous tomber sur un message vocal direct qui vous indique que tout retrait effectuer le lundi 5 août 2024 effectuer a partir de 16h sera remboursé d ici 8 jours sur votre compte . ça reviendra à la normal
Avez vous était remboursé depuis ? Moi non
Mo non ls toujours pas remboursé.
Ce matin au telephone ils m’ont dit que les remboursement serait a compter d’aujourdhui 15h . . . toujours rien de mon coté
Quelqu’un l’a reçu ?
Je ne peux plus recharger ma carte nickel dans les bureaux tabac
Problème on ne peux plus déposer de l’argent liquide sur son compte nickel
Bonjour
J’ai ma mère
Qui a le compte bloqué avec nickel
Impossible de le clôture cars elle connais plus son adresse mail et numéro
Elle la envoyé un courrier pour clôture depuis 3 mois aucune réponse
Une solution si vous plaît merci
J’ai 3 virements qui sont partie il y a 48h j’ai toujours rien sur mon compte nickel .
Un conseil appeller le service nickel
Car depuis le 5 août que u ai appelé pour signaler le problème le conseil pa dit personne nous appel donc pour eux il ont pas de bug et moi u attends toujours le retour de mon argent sur mon compte
Bonjour as tu toujours ton problème de virement ?
Problème d’affichage des comptes
Bonjour. Savez vous si les paiements et retrait sont opérationnels depuis l incident du 5 août ?
Je suis banque nickel mon compte est bloqué j’arrive pas retirer et payer en contact ça passe pas franchement je dégoûté cette banque de ***
Hello tout le monde jai eu le bug hier je pouvais pas retirer la je viens de réessayer jai pu retirer la somme voulu mais jai toujours lempreinte bancaire pour un retrait ou jai pas eu l’argent
Je n’arrive pas à payer des choses sur internet malgré les fonds nécessaires, impossible d’appeler quelqu’un de chez nickel on a juste un message enregistré.
Bonjour je suis là seule qui n’est pas reçu mon virement ?
Bonjour manon
Ai tenté 2 virements depuis mon compte caisse epargne vers mon compte nickel ce matin
Les deux virements instantanés ont été refusés
Premiere fois que celà arrive
Bonjour,
Pareil j’attends un virement non effectué ça commence à m’agacer sévère !
Hier jai signale le bug jai pu faire des achats a 16h40 mais 17h30 ko ca marcher pas pareil pour le retrait au distrib ko mais jai toujours loperation en attente de validation du marchand normalement ca se remet sous 48h maximum
Merci pour la réponse
Bonjour, hier j’ai pu effectuer des achats mais arriver vers 16h ma carte a était refuser et je ne pouvais pas retirer pourtant mon compte a les fond nécessaire. Lorsque j’ai téléphoner la personne m’a dis que je devais attendre et que ça reviendrais à la normal mais combien de temps dois-je attendre et pourquoi ce bug est il survenu?
Moi ont ma dit ça reviendra dans 8 jours faut attendre que le commencant refuse l’opération en tous cas retrait pour ma part
Avez vous reçu message disant échouée de la part de nickel
Hier paiements refusé et j’ai fais un virement instantané sur le compte de mon mari et il n’a jamais reçu l’argent jusqu’à maintenant 6 août 2024
Paiement refusé hier, mais aujourd’hui viens apparaître les débit j’ai une découverte de 350€
Impossible d’accéder à certaines fonctions sur le site web.
Paiement refusé et retrait au distributeur en double
Ca fonctionne aujourd’hui ?
Bonjour.
Non bloqué depuis hier
Pour ma part cela fonctionne
Mon compte bug et je me retrouve dans le négatif alors que mes retraits on été refusé alors que j’avais le solde suffisant je précise et depuis hier mon compte es dans le négatif alors que les paiements ou retrait on pas eu lieu (retrait 40€ ) et paiement d’un plein d’essence qui également n’a pas eu lieu j’ai essayez deux fois donc mon compte présente les actions comme effectuée alors qu’elle ont été refusé bref compte bloqué pour l’instant je ne sais pas quand ce sera rétablie …
Paiement refusé hier, mais aujourd’hui viens apparaître les débit j’ai une découverte de 350€
Mon compte fonctionne on ralenti depuis hier 5 août,
Débit sur carte en magasin et au distributeur alors que des refus mais débité quand même
Comment il vont nous rembourser les retrait en distributeur qu’on a pas eux ?
Il devrait rembourser puisque si vous avez reçu sur votre application compte nickel comme quoi ça échouée il le savent donc il doivent rembourser c’est de leur faute le bug pas la nôtre
Pour ma part j ai reçu les message sur l appli comme quoi ça échouée mais pas eu l’argent le retrait débiter sur mon compte ainsi que le message échouée pour paiement carte
Le soucis j’ai une notification effectué ensuite échoué alors que j’ai pas eu l’argent
Virement impossible. Connexion serveur impossible
Bonjour j ai voulus retirer un certains montant aujourd’hui au alentour de 17h dans un distributeur avant ça magasin courses fini au moment payer deux fois refuser pour mes courses je vous dit pas la honte car argent sur le compte et impossible de retirer non plus ,hors l opération a échouée bien reçu mail sur mon compte application de la part de nickel
Mais l’opération a été débiter hors cette argent les l’opérations ont échouée je suis en panique il y a de quoi
Bonjour j ai voulus retirer un certains montant aujourd’hui au alentour de 17h dans un distributeur,hors o opération a échouée bien reçu mail sur mon compte de la part de nickel
Mais l’opération a été débiter hors cette argent pas put lavoir puisque l’opération a échouée
Il y a des bug s il vous plaît je suis en panique c était tout ce qui me rester
Cordialement
J’ai ren rencontré le même souci aujourd’hui à 16h57
Je arrive pas à retiré ni à payer par carte
Bonjour, aujourd’hui j’ai eu plusieurs problèmes avec ma carte nickel ce matin je ne pouvais pas faire de paiement en cb , j’ai appelé nickel on m’a dit qu’ils avaient 1 problème informatique. En parallèle j’ai envoyé 1 mail pour signaler, j’ai eu une réponse me disant que je n’avais pas pu payer mes achats car j’avais bloqué ma carte ce qui est faux. Cet après-midi, j’ai voulu payer dans 1 magasin par cb , paiement refusé . Je paie en liquide, je sors du magasin je vais à un distributeur pour retirer ça me met opération interrompue . Et , quand je rentre chez moi je vois que mon compte est débité quand même. Nickel est injoignable je n’ai plus de mots
Payement refuser deux fois
Retrait de 200€ débiter sur le compte ! Et je n’ai pas eu l’argent !
Paiement et retrait impossible
Retrait son débiter en +
Même soucis avec cb et pour le retrait depuis exactement 16h58 nickel n’informe personne… dites nous quand c’est réparer s’il vous plaît ☺️
Débiter en + alors qu’on a pas eu l’argent
Souci avec ma carte nickel
Paiement refusé alors que mon plafond est loin d’être dépassé et mon compte est approvisionné.
Pour autant cette op est débitée avec la mention opération en attente.
J’ai également essayé de faire un retrait qui m’a été refusé mais débité sur mon compte avec la mention opération en attente.
Ma carte fonctionnait à 16h30 mais plus à 17h20. . . ?
Aucun paiement sur internet ne fonctionne depuis plus de 24 heures
Bonjour même cas que vous et somme bien retirer comme vous en attente
Comment vous dire panique totale car quand vous faites vos courses que vous passer la carte que ça passe pas déjà une honte
Car vous savez vous avez l’argent
Puis vous essayer retirer pour payer pareil pas d argent et quand vous rentrer vous voyez que vous avez tout de retirer
Panique alors je vous comprends très bien
Payement refusé compte approvisionné
Bonjour, malgré un solde largement positif et un plafond de paiement loin d’être atteint, il arrive souvent que mes paiements par carte nickel soient refusés par le commerçant. Je suis contraint de retirer de l’argent au distributeur pour régler. Je précise que les paiements sans contact fonctionnent sans soucis. . . pour le reste, c’est une loterie et même pour des sommes raisonnables. Je ne comprends pas. Je reçois une notification de nickel pour mentionner que mon paiement a échoué. Que faire? Merci
Les retraits re marche pour moi !
Bonjour aujourd’hui les paiements nickel sont refusés. . . Quelqu’un est-il dans ce cas , merci
J’ai eu le même soucis entre 17h et 17h30 et ça a fini par fonctionner à nouveau
Paiement refuser magasin hors argent sur le compte et plafond pas dépassée et je n’ai pas saisi des code faux
Au magasin payer en carte avec code refuser sur leur tpe mais sur le compte c’est passer deux fois comment faire qui a des réponse ? Vais-je être remboursé ?
Paiment refusé a sept sor 77 a inter macher et retraits. Bug imformatique depuis 8 heures ce matin;
Impossible de payer par carte
Impossible de réglé à la carte par contre montant débité et au distributeur refusé pourtant mon compte est positif
Moi ni retrait ni paiement
Service client re marche un peu avec une voix bugé
Merci de nous dire si des personne ça marche
Retrait fonctionne pour moi
Paiement refusé au magasin et retrait impossible. Le retrait a quand même était prélevé