Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Moi pareil depuis 3 jours je ne peux avoir aucun axée a mon compte
Opération en double et Opération avec ma carte alors que celle ci était verrouiller !!!! Je suis en découvert !!!!!!
J ai un soucis avec mon compte Nikel , quand je rentre dans l application je rentre mon code a 6 chiffres puis la un code et demander reçu par SMS mais malheureusement je ne reçois pas le code , je confirme que ma sim et bien actif car je reçois toute notification en cas de virement ou autre donc je ne comprend pas pourquoi je ne reçois pas se SMS ci .. merci de m aider car l’application m’est indispensable. Mercii
Je ne peux pas me connecter à l espace client nickel code de connexion par sms non reçu
Je ne reçois plus les sms de securité pour payer en ligne. Ce n’est pas la première fois
Je ne reçois plus les messages de connexion les SMS comment se connecter bon sens ils ont devenu ou quoi même pas un communiqué de nickel c’est quoi sa bon b retour à une autre banque en revoir nickel
Ils ont devenu fou
Bonjour,
J’ai le même problème, je suis à l’île de la Réunion il me parle que c’est la faute de SFR mais c’est complètement faux. J’ai ce problème depuis le 1er janvier, toujours pas résolu, j’ai appelé plus de 100 x, n’a n’aboutit a rien, il n’ont aucun moyen de résoudre le problème, ça devient critique.
Virement effectué et débité mais le destinataire n’a rien reçu
Opération en double compte à découvert
Impossible de se connecter à son compte ne recois pas le SMS de connection pour accédez à mon compte me met compte bloqué pendant 24h trop de sms utilisés ça dur depuis 2 jours
Je suis dans la même situation, vous aurez des informations ?
Bonjour je ne peux pas acceder a mon compte via l’application, on me demande un code qui m’a été envoyer par sms mais que je ne reçois jamais, alors qu’il y a un mois je pouvais accéder sans problème.
Toujours le bug de réception de Sms qui bloque mon accès au compte en ligne pour 24h…
Impossible de recharger par espèces au tabac. Selon 2 bureaux de tabac, c’est un bug Nickel
Depuis 2 semaines IMPOSSIBLE de se connecter et recevoir les codes SMS !!
Réponse identique à chaque fois ‘voir l’opérateur’
Le service client bugue sans fin… Soi-disant mon numéro de téléphone est invalide, et lorsque j’entre mon identifiant le service client raccroche carrément dans ma gu**** !!
Je n’ai jamais vécu une telle méprise !!! On est vraiment NICKés !
Je crois qu’ils ont un très très gros gros big problème informatique et qu’ils ne savent pas comment s’en sortir…
Même chose, et blocage pendant « 24h » pour avoir trop essayé ♀️♀️♀️
J’ai également le même problème
Impossible de se connecter à l’espace client. Ne reçois pas le code par sms
Sa fait plus de 2semaine que je ne reçois pas le codes sms, je ne peux plus accéder à mon espace j’ai déjà fait au moin 6 mails et la réponse de nickel voir votre opérateur. J’ai vue opérateur et pas de problème de leur part aucune utilité de bloquer ces code sms mais nickel ne fait rien pour débloquer la situation.
Beug impossible de faire de virement sa met veillez vous connecter à internet sachant que je le suis déjà
Depuis hier j’ai reçu deux mails me précisant que des retrait en double s’effectuait sur mon compte que le problème serait règler au plus vite mais ce soir à ma grande surprise ça recommence
J ai encore un paiement en doublon sûr mon compte cela me pose vraiment un énorme soucis le problème persiste cela n est plus possible
Connexion impossible
Après avoir fais opposition sur ma carte impossible d en recommander une sur l application..
Achats comptés double ce soir alors que ceux d’hier ne sont toujours pas remboursés
Je rencontre un gros problème depuis 2/3 jours sur mon compte nickel mes paiements cartes sont prélevés 2 fois à quelques jours d écarts et la un retrait de 240 € également retirés 2 fois , les sommes se retirent sur mon compte et la gros soucis car j ai des prélèvements qui ne seront sûrement pas honorés à cause de ce beug , très très embêtant , faites quelque chose svp le groupe nickel car nous pouvons avoir des soucis de paiement à cause de ça ..help …j ai eu quelques remboursements mais pas tout dont un ou ça fait 2 jours et là aujourd’hui un 2 eme retrait vient d être prélevé de 240 € que j avais fait il y a quelques jours …ce ne sont pas des petites sommes , régléz au plus vite ce bug car ça devient vraiment très très contraignant merci
Je n arrive plus à faire de virement vers un bénéficiaire
Retrait de 65 euro aujourd’hui alors que je n ai pas bouger
Je ne reçois pas les codes de confirmation par SMS et je ne peux pas accéder à mon compte. C’est un problème depuis plus de deux semaines et c’est très grave, je ne peux pas payer mon loyer.
Comment puis-je fermer le compte et transférer mon argent vers une autre banque ? Est-ce que quelqu’un sait ? Je ne connais même pas le montant exact de l’argent sur le compte car je ne peux pas y accéder !!!!
Un cauchemar GRAVE
Je ne peux pas payer sur internet. Comment ce fait t’il ?
Serait il possible de savoir ce qui ce passe caf cela et très dérangeant
J’essaye d’appeler le service client nickel depuis l’ouverture après que j’ai donner mon numéro de carte et mon code secret l’appel se coupe
Je n’arrive toujours pas à me connecter à mon compte nickel je ne reçois pas les code de sécurité sa me soûl quelque peu m’aider
J’ai le même problème, je n’arrive pas à accéder à mon compte car je ne reçois pas le code SMS et je ne peux pas payer mon loyer. Très effrayé 🙁
Plusieurs paiement sur internet prélevé deux fois
Bonjour Je rencontre la même problème que jour mon compte a été débité à plusieurs reprises aujourd’hui alors moi j’aimerais savoir qu’est-ce qu’il en est et je vois que c’est chez le même fournisseur impossible de joindre le service clientèle de nickel
J’ai été prélevé 2x fois du même montants par le même fournisseur ( pretendu sur mon rélevé ) alors que seul le premier est confirmé par ce dernier. Le premier datant du avec accusé de paiement, le deuxièmement du n’existe pas …. Merci Nickel en plussur le deuxième prélèvement apparaît un adresse d’un autre fournisseur du même type de produit … Bizarre … partage ?
Impossible de prendre la photo pour ouvrir un compte
je consulte mon compte et j’ai des operations du 7 et que je n’ai jamais fait
Pareil , montant débité de la même Somme remboursée le 6 janvier…?
Je pense un gros bug .
Bougez vous Nickel !!!!
Je n’ai fais aucune opération le 10 février.
Je consulte mon compte des opérations en doublon quand cela sera réglé svp
On me prélève et on me fait des retraits alors que je n’est pas bouger de chez moi c une blague
Bonjour je souhaiter me crée un compte nickel depuis 24 heure malheureusement je n’arrive pas le site bug
Synthèse de mes pb actuels :
– Doublons de règlements
– Utilisation de ma CB impossible (compte pourtant approvisionné)
– Virements impossible
– Ligne Tél : apparaissant comme « non attribuée » (en tout cas chez Orange)
Quelqu’un aurait des infos ?
Je suis chez sfr et cets la même chose.
Double paiement par carte bancaire délai de 8 jours ouvrés
Payement en double
Doublon d opération
Oups erreur je suis à moins 377 euros j espere que tout va rentrer dans l ordre
Je viens avec surprise decouvrir que mon compte est à découvert de 377 euros. Impossible
De ce fait impossible aussi de joindre qui que ce soit.
Je suis très en colère de cette situation
Je comprend pas je suis a moin 267 euro je comprend rien la qu’est-ce qui ce passse
Je vient d’aller voir sur mon compte il mon redonner l’argent qui rester c parfait
moi j ai rien encore avez vous envoyer un mail chez nickel ou pas
j appele ca marche pas pfffff
En fessant une démarche au tribunal avec dommage et intérêt
sa va faire mal pour le compte nickel c dommage pour heu
Doublon de retrait / compte à découvert / remboursement sous 8 jours honteux !!
on vient de me rembourser vérifier votre compte le remboursement ce fait sur immédiat
Paiement, débit doublée retiré sur le compte, alors que paiement refusé 2× en caisse. Alors que Provision Suffisante. J’attends d’être remboursée.
On vient de me débitée 2 foie sur mon compte je me retrouve avec un découvert de 150 euro c du vole manifeste
or chez nickel il nie a pas de découvert donc je voudrais s’avoir pourquoi il y a autant de problème chez nickel ce n’est pas nickel comme il le dise
j’appel le service une 1er foie (service restreint),j’appel depuis tout ta l’heure service ne répond pas
j’espère que cela va être vite réparé et me rendre l’argent qui me rester sur mon compte
en outre si cela n’est pas rétablie au plus vite je quitte le compte nickel
doublement prélevement
On m’a retiré 50€ ce midi au distributeur sachant que j’étais cher moi avec ma carte, et service injoignable. Que faire?
Bonjour moi aussi plusieurs prélèvement en double voir triplette plus d argent quelque actions serait déjà remboursés en écrit mais n apparaisse pas sur le compte omote à 37 ctmes je. Fais comment la…… Retrait aussi alors que j. Ai pas bouger
Débits en doublons je retrouve à découvert sans pouvoir acheter des couches à mon nouveau né non mais j’hallucine rendez moi mon argent au plus vite avec dédommagement non mais c’est une blague
Doublons egalement de la selaine derniere .. 400€…
ils m’ont dit sur le service client remboursement sous 8 jours c’est honteux je suis aussi à découvert 500e de prix en doublon
Doublons sur plusieurs paiements, lorsqu’on appelle le service client, on nous indique en début d’appel que le problème sera résolu dans les plus brefs délais…
Espérons que ce soit réglé très rapidement, et que l’argent soit recrédité au plus vite…
BONJOUR
JE CONSTATE DES DEBITS EN DOUBLON SUR MON COMPTE CE QUI A MIS MON COMPTE A DECOUVERT PLUS DE 150 euros c est une blague
c est inadmissible y a interet de nous crediter dans l immediat c est du vol
Doublons de plus d’une dizaines d’opérations, je me retrouve à découvert sans pouvoir faire de courses.
Cela est inadmissible. Même dans le cas d’un bug, cela pénalise les clients. Malgré les découverts non autorisés, pourquoi ne pas permettre l’autorisations des prélèvement qui se présentent ?
Un peu de bon sens. Des excuses pour la gêne occasionnée, ne justifieront pas les sommes due auprès des factures dues.
Compte prélevé
Bonjour je vois des prélèvements et achats déjà effectués et sur mon compte depuis ce week-end sont encore repassé une 2 émue fois sa me paraît bizarre
Doublons de paiement. Je me retrouve avec 4€ au lieu de 54€ sûr mon compte. Et impossible de les joindre ça raccroche directe. Je vais péter un câble je dois faire des courses couches pour ma fille et je peux pas !!!! Je vais demander des dédommagement vous pouvez être sûr.
Doublon de paiement gros soucis
J’ai une page blanche sur l’application nickel iPhone 8de l’aide svp
Des opérations doubler sur mon compte ? Que se passe t ´il ? Vais je te rembourser ? J’espère bien
Retrait sur je n’est pas fais
doublement prélevement
Plusieurs prélèvements que je n’ai ps fait
Re : je viens d’avoir une réponse d’un conseiller :
Bonjour et merci pour votre message.
Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement sur certaines opérations débitées en double. Je vous rassure, notre service technique est mobilisé pour la régularisation de ces doublons dans les plus brefs délais. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bonne journée,
Mathilde⛄
Doublon de prélèvement et à découvert ! Et service client injoignable
Bonjour j ai était débattu aujourd’hui de 400 euros quand je sais pas retrai merci de me régulariser ma situation en tout urgent
Tous mes paiements en carte sont prélevés en double
Achat sur un site internet sans mon accord
Opérations de la semaines dernière prélevés en double.
Toutes mes transactions de la fin de semaine dernière donc 4 /5 et 6 février 2022 sont débités a nouveau aujourd’hui 8 février 2022 depuis 11h30 ce matin ..
J’ai plus de 250 euros de doublon qui se sont retirés de mon compte et actuellement je suis à -134 euros alors que cela est impossible chez nickel.
Problème retrait sur mon compte ce n est pas moi qui a fait ses retraits que se passe t il impossible joindre le service client
Doublon prélèvement
Double débit de transaction
J ai toutes mes opérations qui ont été débitées en double !!!!!
Depuis hier des paiement que j’ai effectué la semaine dernière son de nouveau « prélevé »
Il y a un problème on se retrouve avec des doublons de paiement c’est inadmissible on est très nombreux dans ce cas là
J’ai le même soucis depuis ce matin 3.doublons et service client injoignable
Prélèvement en double donc à découvert
Idem pour moi, impossible de me connecter sur mon compte nickel à la Réunion, depuis une semaine, je n’ai aucun moyen de d’accéder à mon compte, j’ai en envoyé un formulaire via le centre d’aide. Je pense que tout le monde devrait en faire autant, afin que Nickel se rend compte de la gravité du bug et surtout du nombre.