Nexecur est une solution de télésurveillance et de téléassistance pour les particuliers et les professionnels. C’est la filiale sécurité du groupe Crédit Agricole.
La télésurveillance 24h/24 est efficace pour protéger votre domicile grâce à du matériel sans fil relié au centre de surveillance. En cas d’intrusion, ce dernier intervient ou fait appel aux force de l’ordre. La téléassistance est destinée à faciliter la vie des séniors dans leurs gestes du quotidien par un boitier d’interphonie posé à domicile et relié à un bouton émetteur portatif. Pour l’une ou l’autre des protections de nombreux produits connectés sont disponibles.
Problèmes Nexecur
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Nexecur ? Dites-le !
La centrale n est plus en wifi alors que tous nos matériels fonctionnent
Mon appli refuse de se connecter en me disant que je dois etre connecte pour l utilisé alors que je suis en 4g, j ai meme essayer en wifi et meme constat
Connexion impossible au site protege
Pas de connexion possible depuis ce matin .
L’application ne fonctionne pas depuis ce matin
Connexion impossible
Connexion impossible
Pourquoi l’application est en passe depuis hier décidément
Nous n’avons plus accès à la camera via l’application smartphone ( écran noir )…
Tous les systèmes sont pourtant au vert. .
La centrale ne remonte pas
Toujours écran noir sur l’application lorsque l’on active la caméra hd, le son fonctionne
Toujours écran noir sur l’application lorsque l’on active la caméra hd, le son fonctionne
Écran noire sur l’application lorsque l’on active la caméra hd, le son fonctionne
Impossible d’accéder à l’appli
Écran noire sur l’application lorsque l’on active la caméra hd, le son fonctionne
Ecran noir sur la camera hd, par contre le son fonctionne.
Impossible de reinitialiser le mot de passe; mot de passe non reconnu; pas de mail de reinitialisation envoye à l’adresse mail utilise par l’app
Impossible d’activer l’al*** avec l’application ( une erreur est survenue veuillez réessayer plus tard
Je ne peux pas activer le mode nuit car ça me met « erreur chargement al*** »
Bonsoir, en voulant activer ma caméra a distance sur l’ appli, image noire ?
Ma centrale d’al*** clignote vert et rouge, qu’est que cela signifie ?
Est ce q’une personne peut me renseigner sur ce probleme. . .
Mon boîtier nexecur clignote rouge et vert
Pourquoi?
Bonjour
Je ne peux plus activer mon al*** à distance avec mon portable
Site en maintenance
Cordialement
L’al*** caméra déclenchement des que l’ont pénétré dans la salle à manger. cela fait plusieurs fois que l’on a
Demandé une intervention et toujours rien
Centrale qui clignote vert rouge vert rouge que faire merci.
Centrale qui clignote vert rouge vert rouge que faire?
Impossible de se connecter à l’application
Bonsoir , pourquoi un voyant rouge s allume sur le boitier noir alors que l al*** n est pas enclenché ? Et des que je me rapproche du boitier cela s eteint? Merci cordialement
Bonjour nous avons le même soucis, avez vous obtenu une réponse?
Bonjour je ne peux plus activer l al*** par l application
Ma caméra de la centrale ne donne pas d’image ! Malgré des réclamations depuis plus d’un mois toujours pas de solution même pas un appel ! C’est pas sérieux !
Pas d’accès à l’application. Au moment de mettre le code pin impossible de se connecter . C’est un problème récurant et très agaçant…
Impossible d’***r ou de dés***r à partir de l’appli installée sur iphone.
L’al*** sur l’appli est enclenchée, alors que çà n’est pas le cas en réel.
Impossible de dés-al***r, à partir de l’appli, on ne peut le faire que qu’au domicile
D’autre part, message sur mon phone indiquant une absence de liaison entre ma centrale
Et le centre de télésurveillance. . . un technicien est venu le 11/12 et çà ne fonctionne tjours pas. . .
Durée d’attente par téléphone au sav : 28mn. . . ;j’ai raccroché. . !
Cà commence à me prendre la tête sérieusement. . . !
J’ai depuis cet après-midi une notification qui me dit déconnexion wifi et peu de temps après reconnexion wifi et ça le fait souvent.
J’ai aucun problème avec ma box et le wifi.
Que faire?
Bonjour,
Avez-vous réussi à régler le pronlème ? J’ai exactement le même.
Merci
Problème de déclenchement caméra s
À
Manger
Bug application
Déclenchement intempestif caméra s à m
Appli bloquée sur tentative d’intrusion, impossible de reprendre la main. . .
1er appel : impossible de joindre vos techniciens ou conseillers par telephone
On devait me rappeler :j’ attends toujours.
2ème appel : j’essaie en vain de vous recontacter suite a une panne de la camera mais je suis en attente telephonique et personne ne reponds. » message : veuillez patienter quelques instants nous allons vous répondre.
Est-ce bien normal ce temps d’attente ?
Très déçu de votre sav – je vais relire mon contrat pour voir la résiliation.
Depuis hier matin impossible d’ouvrir lapplication message . session expirée veuillez vous reconnecter . me renvoie sur mon adresse mail et mon mot de passe message identifiant ou mot de passe erroné alors que je suis sûr de mes identifiants
Bonjour.
Depuis 36h notre centrale nexecur clignote vert et rouge.
Nous n’avons aucun moyen d’avoir le service de maintenance le week-end.
Bien cordialement.
Famille perrin.
81 viterbe
Bonjour je viens de remarquer le même soucis chez moi . . . Avez vous eu des réponses ou solutions ?
Defaillance du haut parleur nous ne comprenons rien ça déjà été signalé et résolu mais la ça recommence
J’ai le même problème que certains ici depuis plusieurs semaines sur samsung s20.
L’application fonctionnait bien. Un jour, elle a démarré comme si elle n’avait jamais été activée et depuis impossible de la faire fonctionner.
Après introduction du code de raccordement et code pin, ca tourne en rond indéfiniment.
Installé/désinstallée 10 fois au moins , impossible de réactiver.
Selon le service technique, je suis le seul cas . . . Comme quoi, ce n’est pas vrai à la vue des commentaires de cette page.
Bonjour,
Impossible d’acceder à l’application identifiant ou mot de passe incorrect.
Cordialement
Bonjour,
Impossible d’acceder application ma protection nexecur.
Bonsoir,
Un des détecteur clignote rouge. Que faire ?
Cordialement.
Corinne guillerm
Bonsoir,
Un des détecteur clignote rouge. Que faire ?
Cordi
Toujours pas de flux vidéo – temps de chargement sans fin
Toujours le même problème de connexion en données mobiles, impossible de se connecter, très ennuyant pour vérifier à l’extérieur de chez soi. . . En attente de solution
Impossible de réinitialiser l’application.
Déclenchement intempestif de l’ al***! Alors qu’ aucun vivant ne circule dans le champ de vision du détecteur. Cela est très genant surtout la nuit. et 2 nuits de suite . appel téléphonique sans réponses. étions invités sommes parti sans al*** branchée. Question :responsabilité en cas d’intrusion néfaste?
Impossible d ouvrir le boîtier du détecteur de fumé pour changer la pile il est complètement bloqué et nous sommes ennuyés par le bip continuel
Bonjour je n’arrive plus à me connecter a ma vidéo sur l’application hik-connect, suis je le seul?
Merci de vos réponses.
Cordialement
Moi régulièrement sur mon tel l’application nexecur me met cession expirée veuillez vous reconnecter ? et je galère pour obtenir a nouveau l application avez-vous eu ce problème
Moi régulièrement sur mon tel l’application nexecur me met session expirée veuillez vous reconnecter ? et je galère pour obtenir a nouveau l application avez-vous eu ce problème
Pas de flux vidéo erreur centrale
Impossible depuis samedi de me servir de l’application sur mon mobile. impossible aussi d’avoir nexecur
Quand je me sers de l’application nexecur sur mon téléphone il me marque session à expiré veuillez vous reconnecter ce que je fais réponse mot de passe incorrect
Activation du mode nuit par application du téléphone il me dit connexion expirée
L appli ne fonctionne plus avec les données mobiles ?
Numero de tel nexecur injoignable !
La camera video clignote » rouge » en permanence. Que faire? Je n’ai pas confiance et pense que le materiel est defectueux ou il faille faire venir un technicien pour changer les piles.
Comment arreter le bip
Bonjour
Depuis plusieurs jours, l’application ne fonctionne pas.
Vos services devaient me rappeler j’attends toujours !
J’ai besoin de l’application pour la gestion à distance !
J’ai le m^me problème depuis plusieurs semaines sur samsung s20.
L’application fonctionnait bien. Un jour, elle a démarré comme si elle n’avait jamais été activé et depuis impossible de la faire fonctionner.
Selon le service technique, je suis le seul cas . . . Comme quoi, ce n’est pas vrai !
Bonjour, même problème que les derniers post que je viens de lire. Impossible de me connecter à l’application. Session expirée. . . Et identification ko. Alors que rien n’a changé. Heureusement qu’il y les badges mais donc plus d’accès à la caméra.
Problème avec l application nexecur.
Impossible de se connecter. Session expiré et plus rien ne se passe. . .
Du coup j’ai declenche l’al*** pour rentrer chez moi.
Moi c’est galère aussi j’ai beaucoup de mal à remettre l’application
Bonjour
Impossible de me connecter à l’application ma protection, lorsque je ne suis pas en wifi.
Nexecur me dit de me rapprocher de mon opérateur. Et orange me dit l’inverse, de voir avec nexecur.
Très déçu de nexecur !
Déclenchement de l’al*** à 3h du matin( l’al*** n’était pas en fonctionnement)
22 détection séjour comme information
Impossible d’activer mon al***. Via le boîtier et aussi via l’application. Dimanche 30 avril. On me répond au service de surveillance nexecure. . . attendez mardi 9 h pour avoir le service clients. .
Je vais donc prier pour ne pas être cambriolée pendant ses 2 jours et 2 nuits. . . Lamentable!
Ce matin 10/04 j’ai activé mon al*** sur les 2 niveaux de la maison vers 9h20et sur mon application l’activation est notée partielle donc un seul niveau et a 11h15 ?
Impossible de se connecter sur mon application
Bonjour
Mon application ne fonctionne pas … est ce normal ?
Bien cordialement paméla donnay
Ce soir, ma centrale clignote « vert-rouge » alors que d’habitude le voyant est « vert » je ne peux pas mettre l’al***.
bonjour,
ma centrale clignote « vert-rouge » alors que d’habitude le voyant est « vert »
depuis 8 jours impossible de désactiver ou activer les zones avec l’application; elle est bloquée sur une activation qui ne veut pas changer alors que les zones sont désactivées avec la télécommande.
impossible d’avoir les notifications sur l’appareil malgré l’activation…
le détecteur de fumée fait que sonner. cela vient des piles je voudrais contacter un technicien merci
J’ai beaucoup de mal à ouvrir l’application sur mon iPhone et à naviguer dans celle-ci.
L’application est très lente et impossible d’accéder au flux vidéo
Application qui souvre pas
probleme réseau
problem réseau 396 c’est quoi
J’ai changer ma box ADSL pour une box FIBRE et la je n’arrive pas à refaire le paramétrage avec le clavier
il m’indique ( OK/YES=FIN TEST ) et je ne peux en sortir : que faire ??? merci