Netatmo est une société française qui commercialise des objets connectés pour équiper votre maison. Propriété du groupe Legrand depuis 2018, l’enseigne propose des produits pour améliorer votre sécurité (système d’alarme, caméras, détecteurs, capteur de qualité d’air), des produits pour gérer votre chauffage (thermostats) ainsi que des produits pour surveiller la météo (station intelligente, pluviomètre, anémomètre).
Problèmes Netatmo
2025-03-14-17
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Bonjour
mode hors gel et mode absent ne fonctionnent plus.
le programme ne prend plus en compte les demi degrés :
Sur le planning j’indique 18,5 en confort ,le thermostat prend en compte 18
Pareil en réduit. Je mets 16,5. Le thermostat affiche 16 quelqu’un a t. il l’a solution à ces problèmes?
Cordialement merci
J’ai le même probleme, le mode absent ne fonctionne pas, il mer 17degres alors que je l’ai programmé a 10 degres
Même problème chez nous! Le mode absent et hors gel ne fonctionnent pas depuis quelques jours. Cela revient au mode confort au bout d’une seconde.
Incident de service – 6 decembre 2023
c’est impensable depuis cette date netatmo reconnaissent leur bug et ne font rien ,je suis a 500 kms de la maison et suis obligé de programmer en manuel toutes les 12 h.
Tu peux créer un deuxième un planning à température constante (par exemple 7 degrés) et basculer dessus.
Mode absent et hors gel ne fonctionne pas depuis deux jours. Revient au mode confort au bout d’une seconde.
Je confirme, idem pour moi
Bonjour,
Sur l’application, depuis quelques jours, je n’arrive pas à passer en mode hors gel ou absent.
De plus, l’heure indiquée a un décalage, et donc la courbe de chauffage n’est pas en temps réel.
Les modes hors gel et absent ne fonctionne plus, obligé de régler la température manuellement toutes les 12h….
Mode hors gel et absence ne fonctionnent plus. J’ai du créer un planning spécifique pour contourner le pb.
De plus seule la température de 7 degrés est disponible pour paramétrer le mode hors gel, plus de personnalisation possible….
Le mode hors gel et absence ne fonctionne plus.
Bonjour, idem mode absent et hors gel beug. . .
Ne reconnait plus les ° parfait & 19,5° oups bacule à 19° automatiquement, idem pour toute autre température)
Mise à jour ok, réinitialisation faite, merci de votre retour. . .
Même problème que tout le monde. Mais leur service après vente et scandaleux. Il est inexistant en fait
Auriez vous la politesse de nous répondre lorsque nous avons un problème ?
Mode hors gel et absent ne fonctionnent plus, avez vous une idée de la date de remise en fonctionnement ?
Votre politique de non réponse est intolérable !
Allo ? ! Possible d’avoir un suivi de la part de netatmo ? Ca fait des jours qu’on dit mode absent et hors gel hs , merci de corriger le bug
Le mode absence ne fonctionne plus.
Le mode « absent » ne fonctionne pas.
Il reprend tout seul la consigne « confort »
Netatmo ne semble pas réaagir , et surtout en pleine période des chauffages.
Le hors gel et le absence ne fonctionne pas suis obligée de le faire manuellement
Modes hors-gel ou absent ne changent pas la température de consigne. Je suis obligé de changer les températures dans le planning.
Relais netatmo hors. Gel et absent ne. S’active pas
Pas de connexion avec l’appmiy
Problème de réglage de température de consigne netatmo également.
Lorsque j’essaie de modifier une température prédéfinie (confort, nuit,etc. . ), les valeurs décimales ne sont plus prises en compte (je ne peux plus fixer 18. 5 par exemple).
Plus généralement, j’ai l’impression que les températures de consigne ne sont pas correctement mémorisées. Le passage en « hors gel » ou « absent » sont sans effet.
Problème thermostat « relais non joignable » depuis hier 14 décembre. . .
Plus de pilotage possible donc via l’appli sur le web ou sur mon mobile. . .
Mais j’ai l’impression que je ne suis pas le seul (? ). . .
Idem plus de hors gel et mode absent, la température demandée dans ces modes est écrasée par le programme hebdomadaire
Pareil plus de hors gel, ni mode absent ,y a t,il une panne
Pas de prise en compte des consignes absence et hors gel
Bonjour, le mode hors gel et en cas absence maison ne fonctionne plus. . . Est un bug général ou il y a un problème sur mon compte ?
Les modes hors gel et absence depuis l’appli netatmo ne fonctionnent plus depuis 2 jours …
En activant le mode « absence », la température correspondant à ce mode ne s’active pas. J’ai essayé avec deux smartphones différents sur deux logements et le bug est le même aujourd’hui 14 décembre 2023.
Bonjour,
Je constate que le mode hors gel et absent ne fonctionne plus, obligé de modifier la température de confort pour pouvoir régler ma température .
Aucune indication ni retour de netatmo pour la résolution du problème !
Impossible de se connecter
Modes absent et hors gel inopérant. Pas de nouvelles de chez netatmo / legrand ?
Mode absent et hors gel hs ! Je dois m’absenter plusieurs jours
Comment je fais pour gérer mon poêle à granulés ?
Bonjour, j’ai le même souci. Du coup j’ai baissé la température avec la touche – depuis mon application pour atteindre la température en mode absent habituellement soit 18 °c. Le mode manuel boost s’active et j’ai rentré l’heure de mon retour. C’est comme le mode absent mais lancé manuellement.
Bonjour, j’ai le même souci. Du coup j’ai baissé la température avec la touche – depuis mon application pour atteindre la température en mode absent habituellement soit 18 °c. Le mode manuel boost s’active et j’ai rentré l’heure de mon retour. C’est comme le mode absent mais lancé manuellement.
Mon poêle est réglé a 21° et doit se couper a 1,5 degré supplémentaires soit 22,5°. Ce soir a 21° il se coupe alors que mes réglages sont bon.
En plus du mode absent ce a fait beaucoup pour une journée. Merci de résoudre ce pb rapidement
Problème toujours pas résolu. A quoi sert la programmation on ne peut toujours pas l utiliser.
Deuxième fois du mois que le mode absent ne fonctionne pas. Cela pose un gros problème car le poêle se met en route alors que l on est parti. J espère que cela ne va pas se répéter tout le temps. Le système a distance ne sert a rien si on n est obligé de débrancher le poêle pour être sûr qu il ne se déclenche pas.
Mode hors gel et mode absent impossibles à utiliser aujourd’hui
Bonjour
Mode absent et hors gel qui ne fonctionne plus et planning des horaires non respectés…
Impossible de se connecter au serveur pour la gestion des velux
Impossible de se connecter au serveur pour la gestion du chauffage
Impossible de se connecter au serveur
Salut, pour ma part idem ce matin le thermostat est ingérable, j’ai quand même la possibilité d’y accéder, mais l’impossibilité de passer hors gel, le mode absence fonctionne, mais le planning des températures n’est pas respecté, bilan c’est quand même très pénible.
Legrand qui est derrière netamo devrait trouver le moyen d’avertir au travers de l’application (un message en incrustation tout à fait possible) les clients et non pas les ignorer comme ils le font si bien.
Toujours en carafe ce matin. Impossible de connecter le relais.
Sur le pc, site netatmo en haut à droite « aide »
J’essaie de poster l’adresse mais c’est impossible, les liens sont peut-être pas permis !
Appli qui fonctionne pas
Relais injoignable depuis 14h environ
Message relai injoignable + serveur injoignable
Impossible de se connecter au serveur pour la gestion du chauffage
Relais non joignable alors qu’il est connecté à ma box
Appli inaccessible, relais hors connexion sur le pc
Connection au serveur netatmo.
Sur deux logement distants de plus de 300km
Tu as tout à fait raison, pour ma part j’ai envoyé un message à netatmo et j’attends toujours le retour, pour prendre de l’argent ils sont très réactifs pour le reste !
Je trouve ça fort de café d’être obligé de trouver la réponsz ici. As tu l’adresse sur laquelle les contacter ?
Impossible de se connecter sur deux installations différentes. Pb de serveur netatmo. Il serait bien que le groupe legrand pense a communiquer sur des réseaux sociaux quand ils ont des pannes de serveurs !
Tu as tout à fait raison, pour ma part j’ai envoyé un messa
Bonjour même pb le mode absent ne fonctionne pas.
Hello,
Nous sommes plusieurs dans ce cas, dans un sens c’est rassurant, cela prouve que ce n’est pas notre installation qui est défectueuse.
Je pense que netatmo rencontre un pb de serveur qui devrait je l’espère être solutionné rapidement.
Pour ma part je vais sauvegarder l’adresse de ce site pour échanger à nouveau en cas de pb.
Bonjour,
Je rencontre également le même problème constaté ce matin : lors du passage en mode hors gel, la consigne de 7°c s’affiche brièvement, puis la consigne correspondant à la planification active s’affiche de nouveau.
J’espère que ce sera rapidement résolu.
Bonjour,
Les fonctions absent et hors gel le répondent plus à mes réglages !
Lorsque j’effectue le réglage voulu ,il est pris en compte mais disparaît dans la seconde suivante et j’ai de nouveau le mode présélectionné dans mon planning avec le retour des températures correspondantes
Le seul qui fonctionne est la fonction boost mais pas pratique si je pars plusieurs jours !
J’ai réinitialisé mon thermostat qui est bien connecté mais toujours le même problème !
Merci d’avance pour votre aide .
Idem pour moi le mode absence et hors gel ne fonctionne plus avec l’application et sur le pc, sur l’application lorsque je clique les onglets hors gel et absence la température de consigne s’affiche un court instant puis reviens à la température précédente qui n’est même pas la température de consigne confort.
Pareil ici, le hors gel ne s’active plus !
Mode absence ne fonctionne plus avec l’application
Les fonctions hors gel et absent ne fonctionnent sur application netatmo
Bonjour, impossible de jumeler mon téléphone au relai pour le control à distance de la chaudière.
Opérateur orange.
Pouvez-vous aider?
Sur app velux active impossible de créée une automatisation d’ouverture et fermeture de volet
Version , sur tablette
Lorsque je veux changer un horaire de programmation, je clique sur commence un écran m’affiche tous les jours et puis. . . je ne peux pas modifier les consignes horaires.
Sur smartphone je ne encontre pas l’anomalie.
Le projecteur qui s’allume automatiquement lorsque quelqu’un passe devant ma caméra extérieure ne s’éteint pas tout seul malgré le paramétrage « automatique » sur sur l’application.
L’échelle du graphique température est fausse. 5 graduations pour 4 degré. . . Comment fait-on pour l’utiliser ?
Déconnection fréquente de l’al*** et impossible d’accéder aux paramètres . J’ai pourtant mis en œuvre toutes les procédures indiquées pour les pannes …
Bug du système de notification dans l’application security.
Des notifications de détection sont reçues même si l’application est paramétrée sur enregistrer seulement.
La situation dure depuis environ 10jours. Le support dit de patienter.
Plus d’accès au serveur, ça devient récurrent…
Plus d’accès au serveur
L’application n’arrive plus à se connecter au serveur..donc plus rien de ne fonctionne !
Connexion impossible station météo et caméras extérieures
impossibilité de se connecter à son compte; pb de liaison avec tablette et ordinateur
Pas de connexion, les serveurs sont down. J’espère que ce n’est pas une attaque au ransomware avec vol de données … Ça va être sportif si c’est cela !
pas de connection
Problème de connexion
L’application Velux Active with Netatmo est dans l’impossibilité de se connecter au serveur le à 18:30
Autonomie du thermostat en forte baisse : quelques jours seulement
Impossibilité de se connecter au site