Netatmo est une société française qui commercialise des objets connectés pour équiper votre maison. Propriété du groupe Legrand depuis 2018, l’enseigne propose des produits pour améliorer votre sécurité (système d’alarme, caméras, détecteurs, capteur de qualité d’air), des produits pour gérer votre chauffage (thermostats) ainsi que des produits pour surveiller la météo (station intelligente, pluviomètre, anémomètre).
Problèmes Netatmo
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La passerelle toujours en mode inclusion malgré la coupure de courant
Bonjour, tous les 5 à 10 jours ma chaudière se met en chauffe et ne s’arrête plus. Je reprend le relais net atmo en manuel marche et arrêt et. Cela repart normalement. Mon chauffagiste me dit que c’est un pb de netatmo. Le sav ne répond pas. Cordialement
Bonjour, au moment d indiquer le mot de passe wifi, un message d erreur est survenue apparaît. Que faire ? .
Merci
Problème récurant des coupures répétées je procède toujours de la même façon je teste la charge des trois piles je reboot ma box je m’assure du signal wi-fi ensuite je remonte les piles dans le boîtier et je croise les doigts je doute du signal serveur netatmo, comment faire la part des choses ?
Depuis qq jours l’application netatmo affiche points d’exclamation : impossible de régler thermostat à distance
Impossible de se connecter à l application netatmo
L’écran s’est obscurcie, puis est devenu illisible, actuellement aucun signe apparaît. En conséquence le thermostat fonctionne en aveugle.
Bonjour
Depuis ce jour code erreur 1100 sur ma caméra netatmo
Impossibilité de visionner
Que faire?
Jai une camera intelligente netamo et depuis quelques mois j ai le message suivant :
-une erreur inattendues est produite. veuillez reessayer
Si quelqu un peut m aider je ne suis pas doue en ordinateur
merci d avance
Une erreur inconnue survient a l’ouverture du site
Bonjour vannes non joignables, point d’exclamations sur toutes les vannes
Code erreur 1100
Ne se connecte pas
Depuis ce matin , impossible d régler le chauffage . Le planning indique bien 19 ° , mais sur l’écrabn principal je reste a 15 °
En résumé , l’écran principal indique une température différente de celle su planning
Bonsoir
J ai ma crémera extérieur qui me donne un code erreur 1102 et le projecteur ne fonctionne plus
Relais injoignable encore et toujours !
Aux personnes qui liront ce message, je suggère de faire un signalement auprès de signal conso (dgccrf). A nous tous, nous parviendrons peut-être à faire bouger les choses chez netatmo. . .
Relais injoignable
Serveur hs ?
Connexion impossible, une fois de plus!
Thermostat, station météo, caméras. . .
Le serveur pour mon thermostat netatmo est injoignable depuis mon smartphone.
Le netatmo se met en mode hors gel de façon aléatoire depuis un mois. . .
Bonjour,
Encore 1 fois serveur netatmo injoignable
Problème récurrent
Plus de connexion
Connexion
Code-1100 camera welcom
Serveur indisponible
Relais netatmo injoignable alors que la connexion wifi est ok
Relais injoignable alors que la connexion wifi est ok
Pas de communication à distance pour station et energy
Thermostat non joignable, depuis quelque temps déconnections intempestives
Serveur injoignable
Déconnexion régulière de la caméra intérieur, et module meteo extérieur indiqué une valeur erronée
Relais toujours injoignable
Thermostat non joignable
Relais injoignable encore une fois !
Encore un bug avec l’app et deux point d’exclamation. . .
Relais injoignable
Serveur indisponible
Depuis mon changement de code wifi plus possible de reconnecter ma caméra code erreur 1002
Ma caméra extérieur avec al*** netatmo ne fonctionne plus depuis 3 semaines, j’ai racheté une carte sd sur amazon car j’avais un message stipulant que la carte était hs, ça n’a pas fonctionné, code erreur 1100, j’ai du coup racheté une carte sd sur le site netatmo mais ça ne fonctionne toujours pas, code erreur 1102 maintenant, je pars en vacances après demain, la caméra à seulement 3 ans, merci pour votre aide car je suis un peu désabusé de la qualité netatmo.
Relais desappairé du système.
N’arrive pas à se reconnecter au wifi
Beug appli injoignable
Pas de connexion au thermomètre extérieur depuis plus d une semaine
De nouveau relai injoignable
Relai injoignable depuis vendredi ça commence à être long
J’espère qu’ils vont résoudre le problème rapidement
Relais encore injoignable, cela devient vraiment très embettant
Encore le même soucis qui reviens relais injoignable
Relais injoignable depuis environ une heure
Thermostat netatmo connecté.
Sonde ne répond pas à la demande de régulation.
Le poêle fonctionne sans arrêt.
Atteint des températures excecives.
Problème de connexion au serveur depuis 3 jours
Ce matin pas d’évolution, toujours en panne !
Bjr,aujourd’hui 2 fevrier,toujours en panne depuis 3 jours. toujours relai introuvable. Merci de m’informer de la suite du problème. cordialement mr lugez
Bonjour,
Toujours pas d’anticipation ce matin.
Pas de connexion au serveur !
Probleme connection serveur contrôl
Poole connection serveur contrôl
Pour répondre à philippe,
On peut quand même tricher un peu en utilisant le manual boost, rubrique thermostat que l’on trouve dans l’appli téléphone, mais cela ne prend en compte qu’un jour, donc à minuit une il faut refaire la manipulation.
Bon courage.
Bonjour à tous,
Egalement problème de connexion même en reprenant plusieurs fois le procéssus de connexion. Il semblerait qu’il y ait un problème au niveau nationnal!
Par contre sur thermostat connecé à la chaudièrebil est affiché « » et sur dans l’application netatmo du téléphone j’ai « erreur 12 ».
Qelqu’un aurait-il la liste des codes d’erreur? Je ne la trouve nulle part.
Bonne journée.
Totalement incompréhensible que cela nécessite une connexion serveur netatmo pour fonctionner. . . Je ne le savais pas. . Cela va me faire regretter l’achat du produit. . .
Sans internet pas de chauffage ?
Bjr,j’habite en seines et marnes et depuis 2 jours je suis en panne de thermostat. le relai étant non joua niable. pouvez-vous me tenir au courant de l’évolution des travaux. Cordialement mr lugez
Bonjour,
Ce matin, à nouveau, pas d’anticipation.
3 ème problème en 1 semaine.
Chez moi tout est rentré dans l’ordre hier soir vers 23h et ce matin enfin ! Netatmo présente ses excuses et explications . .
Le signal était très discret ! Il fallait le voir dans l’application .
Pour ceux et celles qui ne l’ont pas vu , problème de serveur !
Moi aussi, impossible de se connecter eu relais thermostat. .
Pas de relais de la température hier au soir sur téléphone.
Après différentes manipulation cela a fonctionné un certain temps.
Puise matin plus de relais sur le téléphone.
Visiblement je ne suis pas le seul. Donc la panne vient de chez eux.
Espérant que cela soit résolu rapidement.
Oui vu le nombre de personnes à le signaler ça vient bien de chez eux netatmo mais comme j’ai dit auparavant il pourrait informer les gens clients netatmo ! Il y a bien des moyens au jour d’aujourd’hui de faire une communication générale ? afin de rassurer les clients ! Merci
Pas de liaison wifi
De mon côté cela refonctionne à l’instant
Et vous?
Cela ne fonctionne toujours pas.
Depuis hier ma station météo ne reste pas connectée à la boxe. . . ! ?
Il semblerait que les problèmes soient nombreux, mais effectivement aucune information de la part de netatmo !
Erreur de connexion aux serveurs netatmo
Ce matin relais de chauffage injoignable malgré les différentes manipulations pour relettte en route toujours pas de relais !
Pas de mails de netatmo …que faut il faire
Ils savent envoyer des mails pour des propositions d achat de leurs produits… mais rien lors de problèmes informatiques qui sont fortement pénalisants pour l utilisateur… aucune excuse… pour le client.
J’envoie à nouveau le 3e message effectivement pour vendre leur produit il envoie des mails mais pour nous répondre quand il y a des problèmes de connexions ou autre / il nous font pas part du problème et rassurer les clients ça manque de communication c’est bien dommage
Evolution depuis hier soir:
Les points d’exclamation des vannes ont disparu, la température est affichée.
Par contre ni le thermostat ni les vannes ne contrôlent la température/ chauffent les pieces.
Ce matin relais injoignable malgré les différentes manipulations pour relettte en route toujours pas de relais ! Que faut il faire
Il semblerait que beaucoup de gens clients netatmo caméras ou autres ont les mêmes problèmes concernant la déconnexion plus rien sur l’application netatmo bugs car hier soir plus rien vers 23h ça fonctionnait et ce matin plus rien à nouveau messieurs les développeurs merci de faire le nécessaire afin de satisfaire les clients netatmo
Comme tout le monde j’ai l’impression, depuis hier soir, relais injoignables, sur l’application mobile (android), températures qui ne s’affichent pas, juste des points d’exclamation
Pertes intempestives de la com avec tous mes équipements netatmo depuis hier 30/01 essentiellement avec la caméra extérieure et depuis ce matin 31/01 également avec les thermostats de chauffage.
Je n’ai pas reçu de mail de l’assistance netatmo mais j’espère que ce n’est qu’un problème de serveur