Neato Robotics est une société spécialisée dans la vente d’aspirateurs robots. L’application mobile eponyme permet de votre appareil afin de le démarrer, l’arrêter ou bien le mettre en pause même lorsque vous n’êtes pas chez vous. Vous recevez des notifications sur votre smartphone pour connaître l’état d’avancement du nettoyage. Il est aussi possible de planifier un nettoyage avec la fonctionnalité « programme ». Selon le modèle de votre robot, vous pouvez même sélectionnez les zones de nettoyage et les zones interdites. L’appli est dispo sur Android et iOS.
Problèmes Neato Robotics
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Neato d7 :
– le robot ne démarre pas sous programmation lorsqu’il est en veille. Sur l’application, il affiche « erreur de chargement de la carte d’étage ». Si on le relance immédiatement avec l’application, robot encore allumé, il démarre et fait son travail normalement
– l’application bugge sévère : programmation, carte d’étage, connexion du robot, etc. . . message d’erreur. Il faut souvent s’y prendre à plusieurs reprise pour faire quelques choses dans l’application. Pénible ! Elle propose d’ajouter un robot, robot éteint alors qu’il travaille,. . . Et tout d’un coup tout est normal. En passant de la programmation à la page d’accueil, elle propose d’ajouter un robot !
Dommage c’était correct jusqu’à présent
Problème de connexion avec les cartes
Voyant qui s allume ne peut rien faire
L’application neato se ferme quand je la maison en route et il me dit qu’il y a un bug. Alors que hier elle marchait comment faire.
Connexion impossible de mon d7
Il ne prends pas le réseau wifi
Mon robot neato d8 clignote de toute les couleurs sur sa base, impossible de le reconnecter à l’application, il ne fait rien du tout. Avez vous une idée ?
Depuis 3 jours il m’est impossible de sélectionner un réseau wifi sur mes robots d3 et d7( j’en ai 3).
J’ai essayé avec un point d’accès créé à partir de mon téléphone. (2. 4, alphanumérique, . . . )
Tout fonctionné bien avant que je déplace un de mes robots et que réinitialisé les robots dans application neato.
Cordialement,
Geoffrey
J’ai trouvé le problème sur un autre forum, pour info la dernière version d androïde fait bugger l’application neato.
J’ai fait la confirmation avec un vieux téléphone et magie ça fonctionne.
J’ai un problème similaire sous iphone (12), l’application bugge sérieusement
Mon neato d6 ne s’alume plus. J’ai mis une batterie neuve. Il s’est allumé puis maintenant reste éteint. Que faire ?
Mon robot aspirateur neato d800 ne veut pas se connecter au wifi ni en bluetooth. Que faire
Bonjour
Mon neato d8 ne créait plus de carte, il « vadrouille » n’imprimez comment sur le même endroit, et sur l’application il n’y a que des gribouillis, plus du tout mon nettoyage habituel.
Avez vous une idée du problème svp, merci pour votre réponse
Vous avez trouvé réponse à votre problème neato d8 car j ai le même problème que vous
Meme problème. Je n arrive plus à connecter mon robot neato d7, lorsqu il faut entrer le nom du robot rien be se passe. . . !
Pareil sur d5 connected !
Neato d8 voyant clignote tout le temps en orange. La batterie est bien chargée, la station de charge fonctionne bien quel est le problème
Bonjour
Je rencontre un bug sur mon robot d4
J’ai changé comme indiquer sur l’application la brosse mais malgré cela le cycle de nettoyage ne démarre pas il me donne toujours le même message changer la brosse
Que faire pour remédier à ce bug
Merci
Fabrice
Une erreur interne de la carte mère.
Bonjours , je suis conecter sur le réseau wifi via neato mes impossible d’accéder à l’application je suis bloquer au nom de l’aspirateur qui mes impossible de valider .
Même problème
Idem , vous avez trouvé la solution ?
Pareil !
Impossible au d6 de se reconnecter aux serveur neato.
Le robot est bien connecté au wifi mais pas au service neato = aucun nettoyage possible avec l’application et donc pas de zone = perte de toute l’intelligence du système.
Impossible de réinitialiser mdp sur appli neato.
Comment faire pour valider un compte
Bonsoir , j’ai le même soucis 2 jours que je me casse les pied pour resté poli . . . J’ai le neato d4 . Help
Appli neato android se lance et s’éteint immédiatement. J’ai essayé de la supprimer et réinstaller, aucune différence. Ma femme a la même sur son smartphone et elle peut piloter notre d7. . .
Neato d7
Bug sur l’application à l’ouverture il y’a directement un nuage comme un cloud qui s’affiche. L’application est inutilisable pas de page de connection.
Lorsque l’appli est desinstallé et réinstallé ou seulement en vidant cache et données pas possible de se connecter.
Bug sur l’application à l’ouverture il y’a directement un nuage comme un cloud qui s’affiche. L’application est inutilisable pas de page de connection.
L’appli ne fonctionne plus et se ferme de suite a l’ouverture
Appli retelexharger idem
Bonjour, je ne sais plus quoi faire voilà mon aspirateur neato d7 me signale que je dois nettoyer la brosse or je l’ai déjà nettoyer. Je sais comment on la démonte d’ailleurs je l’ai changé mais ça ne refonctionne toujours pas donc je viens vers vous pour avoir plus de réponses. Merci du temps que vous m’accorderez
Neato d6 connect, il ne veux plus s’éteindre, il reste bloqué sur batterie vert ou info carré bleu avec batterie jaune, même avec une nouvelle batterie, comment faire. ? Impossible de la connecter à la wi-fi. Les boutons ne fonctionnent plus.
Impossible de lancer le robot depuis l’application. Quand j’appuie sur start sur le téléphone ça ne répond pas comme si la fonction était désactivée
Bug sur l’appli ! Elle démarre et se ferme immédiatement rapport d’incident envoyé
Merci de faire le nécessaire pour info appli réinstallée même probleme
Il part à la base pour recharger après a peine 5 minutes de nettoyage et reste en charge jusqu’à ce qu’on l’arrêté sur l’application
Mon d6 ne se connecte plus depuis 1 mois. L application ne marche plus. Une honte
Bonjours j’ai un problème avec mon neato botvac 6
Il démarre puis s’arrête et me dit nettoyer brosse mais pourtant la brosse est propre et plus moyen qu’il nettoie
J’ai un d7 et d8
Ma mère a un d8
Ma sœur un d7
Mon d7, celui de la mère d8 et la sœur d7 ne fonctionne plus depuis que la boite a fermé on peut plus les joindre
On a 3 robots qui ne fonctionne plus , changer les batteries etc…. Rien n’y fait
Un s’allume ´ fait 1 pas et s’arrête
L’autre clignote de toutes les couleurs
Et le dernier ne s’allume plus du tout
Aspirateur myneato d10 la petite brosse tournante latérale s’arrête rapidement de tourner
L’application android plante, même après l’avoir désinstallée et réinstallée
Bonjour,
Mon neato d6 connect ne s’éteint plus.
Soit le voyant batterie et versait le carree bleu et vite avec la batterie jaune fluo.
Comment faire pour le réinitialiser. ?
J’ai nettoyer la boîte de poussière, changer le filtre, débrancher et rebrancher la batterie.
Nettoyer les brosse.
Merci par avance, me dubois
Iinpossible de se connecter aux serveurs neato es possible
Bonjour,
Idem pour mon d9. L’appli ne reconnaît plus mon email/mot de passe
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte. L’appli ne reconnaît plus mon mail et refuse de ma laisser créer un autre compte
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte. L’appli ne reconnaît plus mon mail et refuse de ma laisser créer un autre compte
Bonjour
L’application neato pr mon d10 n’accepte plus mon identifiant. Idem sandrine. . .
Bonjour
L’application neato pr mon d10 n’accepte plus mon identifiant. Je ne peux pas en créer un nouveau
Chez vous aussi ?
J’ai le même que vous. Déjà hier des problèmes de connexion étaient mentionnés dans l’application.
Mais ici, plus moyen d’accéder à mon compte. Mon email est invalide soit disant. .
Avez vous pu avoir une réponse du chatbot ?
Bonjour,
L’application n’accepte plus mon identifiant et mon email est invalide.
J’ai envoyé un mail au chatbot mais je n’ai pas encore de réponse.
Vérifiez la qualité de votre réseau wifi, j’avais le même problème et j’avais 10 équipements connectés en wifi. . . caméras tablette portable. . . etc j’en ai débranché 1 et j’ai à nouveau reconnecté mon aspirateur car la pluspart des box internet ne permettent pas un nombre infini de connexions.
Bonjour,
Mon naeto me réclame de changer ou nettoyer la brosse systématiquement et s ‘éteint alors que celle ci est neuve et le robot nettoyé. Que dois je faire?
Bonjour à tous,
Mon aspirateur robot neato d6 déconne. En effet lorsque je le met en route il commence son cycle mais s’arrête systèmatiquement au bout de 10 secondes. Nettoyage complet ok, réinitialisation ok. . . rien à faire, si vous avez une solution je suis preneur
Merci
Bonjour, même problème depuis quelques semaines, il est devenu inutilisable. Avez-vous trouvé une solution?
Neato botvac série d80
Brusquement il fonctionne en marche arrière. . .
Mon aspirateur robot neato se met en marche arrière et il s’arrête
Mon aspirateur robot neato se met en marche arrière et il s’arrête
Bonjour,
Mon application comporte un beug, elle se ferme immédiatement
Bonjour
Curieusement au bout de 2 mns le robot se mets en marche arrière ?
J’ai réinitialisé et testé les fonctions avec neato controler , rien d’anormal ?
Cdt
Curieux même problème
Après test avec neato contrôler , tous est ok
Pas de log erreur . . .
Cdt
Bonjour, j’ai un neato d7 qui fonctionnait très bien avec l’application sur smartphone. J’ai voulu supprimer sur l’application le robot et relancer la procédure d’ajout d’un nouveau robot. Problème car mon robot a gardé en mémoire mon réseau wifi, il se connecte donc automatiquement au wifi et je ne vois pas apparaître neatoxxx dans la liste wifi, je ne peux donc pas me connecter au robot, je suis bloqué sur cette étape et je ne peux pas passer à l’étape suivante. Une idée pour débloquer la situation ? Merci
Bonjour
Neato quitte sa base et se fige et au bout d’un moment recherche sa base sans la retrouver !
Y a-t-il une solution
Merci
La carte d’étage n’a pas été téléchargé
Pour régler le problème, de mon côté je l’ai éteint 10 seconde en restant appuyer sur le bouton plus par choc droit. J’ai récupéré ma carte.
Bonjour
Fonctionne t il normalement maintenant ?
Bonjour
Fonctionne t il normalement maintenant ?
Merci
Bonjour mon robot neato d7 ne peux plus télécharger sa carte d’étage avez vous eu le cas merci
Pareil ici. Je pense que leurs serveurs sont hs ou de toutes façons ils vont finir par ne plus perdurer. Les cartes ne sont pas stockées dans l’appareil c’est dommage, ça rend son obsolescence programmée avec la liquidation du constructeur.
Encore et encore un problème de carte d’étage
Plus de cartes d’étage non plus depuis mardi 19 mars apparemment. . .
Je n’ai pas tenté de réinitialiser. . . est-ce vraiment nécessaire si c’est un problème plus global lié à la société? . . .
Meme probleme on dirait!
La carte d’étage ne se charge pas.
Est-ce que quelqu’iun sait comment résoudre ce problème
Bonjour,
Mes deux neato d7 ne retrouvent plus les cartes d’étage! ?
Merci pour les réponses
« votre carte d’étage n’a pas été téléchargée »
Visiblement je suis pas le seul…
C’est vraiment pas fiable comme marque, c’est pas la première fois. Le prochain sera pas un neato c’est certain !