mycanal

MyCanal est la plateforme vidéos du groupe Canal + permettant notamment toutes les vidéos en replay de ses émissions diffusées sur les chaînes de télévision Canal +, C8, CStar, CNews, InfoSport+ ainsi que les live pour regarder la télé en direct. Vous retrouverez également les séries et films diffusés récemment. Certains programmes sont réservés aux abonnés Canal.

Problèmes MyCanal

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Que se passe t-il ?

31 marsProblème technique sur Mycanal (site et appli) depuis le début de la soirée. Canal + n'a pas encore communiqué sur l'origine ou donné de délai de rétablissement...

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4105 commentaires

    Impossible de visualiser les vidéos de Canal+ Séries sur mon ordinateur, il y a le code erreur Perso-6 qui s’affiche.

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    Appli ne fonctionne plus depuis le 25 octobre 2021 sur Xbox séries x

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    L’application my canal ne fonctionne plus sur Xbox séries x en 4k j’ai canal qui s’affiche au lancement puis écran noir,quand je met la Xbox en 1080 p tout fonctionne correctement …bizzare! L’application avait toujours fonctionné en 4 k jusqu’à présent,j’ai essayé de reboot la console plus tv et désinstaller puis réinstaller l’application mais rien n’y fait ,il faut mettre la console en 1080 p pour ça fonctionne.jai essayé avec d’autres applications vidéo et tv et tout fonctionne correctement.help me .merci

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    Écran noir au lancement de l’application myCANAL sur la Xbox. Irrésolu à ce jour

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      Meme probleme depuis au moins 3 jours l’appli ne se lance pas apres le logo mycanal sur xbox series x c’est l’ecran noir, desinstallation et redémarrage n’y font rien

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      La même chez moi sur Xbox séries x écran noir,une petite dépanne en attendant si vous voulez vous mettez votre console en 1080p en attendant et ça fonctionne mais j’espère qu’il vont vite voir le problème car en 4k c’est bien mieux

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    Bonsoir,

    Depuis 2,3 semaines, l’image se fige de façon aléatoire. Le sablier rouge tourne au centre de l’écran (et encore pas tjrs)… Impossible de regarder un programme en live, pareil pour les émissions en replay.
    Ce soir j’ai constaté 15 minutes de décalage lors de la diffusion d’un match de rugby.
    Les tests de débit n’indique aucun pb.

    Safari 15 – MacOs Catalina .

    Merci.

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    Mon application m’y canal ne fonctionne plus sur la Xbox série x

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    La série « validé » ne fonctionne pas mal grès le redémarrage de ma box

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    Impossible de démarrer l’application sur xbox séries x depuis 48h

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    Impossible de regarder les replay

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    Drm 2 depuis plusieurs jours je ne peux plus voir my canal sur ma tablette

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    L’appli sur Xbox série x ne fonctionne plus .écran noir

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    Bonsoir,
    Je suis abonné et j’ai un message qui me dit que mon compte n’est pas valide pourquoi?

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    Il est impossible de s’identifier car à chaque fois au lieu d’afficher le formulaire, nervosité une page d’erreur indiquant que le service est indisponible.

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    Erreur upes 157 depuis des mois. Impossible de regarder le direct sur mes TV Android

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    J essai de regarder une série sa me met

    Une erreur est survenue Ups_102_1

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    Depuis la création de cette application, plusieurs bugs restent inexplicablement non corrigés, pourtant ceux-ci sont des plus désagréables pour les utilisateurs :

    – Affichage des chaines impossible au démarrage de l’application (obligé d’aller sur l’onglet SPORT, puis revenir sur l’onglet TOUTES LES CHAÎNES, pour qu celles-ci s’affichent enfin) ; Cela provient en fait du SEMPITERNEL problème de mauvaise gestion du cache de l’application !?

    – UTILISATION IMPOSSIBLE DE L’APPLICATION après un long moment d’inactivité (plus de 3h), celle-ci devient totalement impossible à utiliser, elle se lance, mais il est impossible de naviguer avec et par là même, de choisir les CHAÎNES ou gérer le REPLAY) ; ce problème est lui aussi provoqué par le cache de l’application !

    LA SEULE SOLUTION POUR CONTOURNER CES DEUX PROBLÈMES EST D’ALLER DANS LES PARRAMETRES DE VOTRE BOX ANDROID, PUIS DANS GÉRER LES APPLICATIONS ET ENFIN, VIDER LE CACHE DE CELLE-CI, PUIS FORCER L’ARRÊT AVANT DE POUVOIR LA REDÉMARRER NORMALEMENT ; SI VOUS FORCEZ L’ARRÊT DE L’APPLICATION SANS VIDER LE CACHE, CELA NE FONCTIONNERA PAS !

    MESSIEURS LES DÉVELLOPPEURS, UNE PETITE MISE À JOUR SERAIT LA BIENVENUE ET NOUS ÉVITERAIT BIEN DES COMPLICATIONS TOUT EN RENDANT CETTE APPLICATION NETTEMENT PLUS CONVIVIALE.

    D’avance merci !

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    Impossible de charge la vidéo pour 25 euros par mois abuser !

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    Impossible de se connecter sur fire tv et même sur tv connecté

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    Message qui s’affiche : erreur UPES 100
    Quand je veux regarder une série

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    Demande une mise à jour à de l’application à chaque téléchargement de vidéo.
    Validation de la maj, le pop up revient.

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    Erreur UPES_102
    Lecture impossible films, séries et autres avec freebox delta pop. Nouvel abonné depuis quelques jours.
    Aucun problème avec ancien fournisseur d’accès.

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    Sur mon Mac la roue tourne en continu, impossible de charger une vidéo. aussi bien sur chrome (même après réinstallation ) que sur safari.
    Mon compte fonctionne sur un pc par contre ..

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    depuis quelques jours , interruption du live pendant quelques secondes toute les 2 ou 3 minutes , mais seulement sur certaines chaines !!

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    Pas de connexion depuis 18h donc pas de te dispo

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    Depuis plusieurs jours impossible d’avoir my canal via la ps4.L’ėcran reste noir.Avez vous une solution? Merci

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    Les chaînes en replay sont de nouveau HS

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    depuis deux jours plus moyen de me connecter avec mon mac sur le site de C+ (certificat non valide…)

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    Aucune vidéo ne fonctionnait depuis hier le
    Après re installation impossible de s’identifier

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    Je ne peux regarder aucun programme

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    Coupure TV tous les soirs vers 20h15 -écran noir . Suite programme infoTNT

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    depuis deux jours plus moyen de me connecter avec mon mac sur le site de C+ (certificat non valide…)

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    coupure sur coupure et rond rouge toute les 5 mn

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    Image qui bloque puis devient flou et en suivant écran noir .réinitialiser 4 fois depuis 21h …redémarre et 20 me après panne a nouveau.

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    Impossible de regarder en replay ou en live depuis hier..

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    Impossible de ce connecter a internet avec le cube… box redémarrer, elle fonctionne bien mais pas le cube…

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    L’appli ne fonctionne pas sur PlayStation un message d’erreur s’affiche qui est dans le même cas ??

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      Je suis dans le même cas j’ai supprimé l’app et je l’ai réinstallé
      Écran gris lorsque je clique sur connexion et plus rien
      Si quelqu’un a la solution je veux bien

      Cordialement

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      Pareil l’application s’ouvre ça charge 3 secondes puis elle se referme…
      Vraiment insupportable

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    Impossible de regarder un direct sur la nouvelle application pour smart tv

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    Pas d acces à la chaîne 8 ni à Netflix

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    Ce programme n’est disponible à l’éditeur alors que j’ai d’abonnement

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    Bonjour pas de match : erreur technique s’affiche

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    Depuis quelques jour l appli ne se lance plus sur ma bbox ecran gris au demarrage puis plus rien

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      J’ai le même problème avez vous une solution

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    impossible de se connecter via fire tv stick, ca retombe sans arret sur l’ecran de login

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    bonjour, j’essaie de me connecter dur mon iphone 6 et on me dit « service unavailable please try again et ça reviens pouvez vous m’aidez à resoudre ce problème
    merci

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    Impossible de voir en direct c’est nul

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    Les programmes en direct sont indisponibles

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    Impossible de regarder cine +

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    Bug total depuis la mise à jour de l application sur iPad il y a une semaine ( Martinique) mail aux services dépannages sans réponse, la précédente version de l application fonctionnait plutôt bien ( hormis qq petits pbs ponctuels liés principalement au débit internet mais vraiment c est un détail) mon iOS est normalement compatible avec cette version !
    Sur PC ça fonctionne ….
    Sur IPad installations/ désinstallations multiples tentatives, essais de récupération de la version précédente sans effet: systématiquement apparaît: service unavailable, “ tray again”

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    Depuis la dernière mise à jour l’application n’est plus accessible.

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    impossible de lire des film sur l’appli mycanal

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    Bonjour impossible de regarder le direct sur n importe quelle sur mon téléphone Oppo depuis 2 jours

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    Depuis votre dernière mise à jour, devient impossible de regarder des chaînes en directs. Image figé avec le cercle rouge. C’est pénible. Mon smartphone est un Oppo Reno2 sous Android 11. PS. Il n’y a que le LIVE qui ne fonctionne pas.

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      Idem pour moi

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      Pareil pour moi !!!
      (Oppo Reno2 android 11)

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      Pareil… Franchement, faites quelque chose !!!!!!!!!!!

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    Même problème, tous les replay de l’appli mycanal sur mes 2 firesticks plantent avec l’erreur UPES_021 depuis avant hier.

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      Même problème depuis plusieurs semaines

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    Le live ne fonctionne pas, l’image apparaît, mais reste fixe et le rond rouge mouline sans que rien ne se passe….

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      Même problème pour moi, le Live ne fonctionne pas non plus

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    Erreur upes_21 sur connexion via fire stick.
    Aucune film ne peut être lancé via m’y canal

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    Plus rien écran noir…que ce passe t-il
    ?

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    MyCanal : Replay Erreur UPES_021 avec compte Freebox sur Firestick TV

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    Impossible de regardé mycanal sur mon portable depuis le 3 septembre 2021

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    Depuis quelques jours impossible de regarder le moindre film sur my canal sur ma TV avec un fire tv
    Message d’erreur upes_021

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    Problème avec message upes_160

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    impossible de regarder sur chrome OS depuis 4 jours

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    accès impossible depuis mycanal, il est demandé de s’abonner tout en reconnaissant qu’on est déjà abonné mais impossible d’accèder aux chaines en direct.

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    Bonjour
    Depuis depuis une semaine impossible d accéder à mon espace canal pour regarder les chaînes de mon abonnement je rentre l adresse ainsi que le code et au moment de valider sa tourne et plus rien que faire ?

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    on a plus accès au replay my canal sur fire stick 4k d’Amazon depuis le 3 septembre 2021

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    Décodeur bloqué avec 4tirets et 2 points qui clignotent au milieu
    Pas d heure affichée
    Sur l écran TÉLÉ CANAL+
    Essai à plusieurs reprises allumer ou et de brancher décodeur
    Merci de votre aide

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    le replay mycanal sur molotov ne fonctionne pas

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    Depuis hier soir la mise à jour de l’appli my canal est obligatoire, or elle ne se lance pas. Impossible de charger la mise à jour ou regarder my canal sur ma tv connectée à internet. J’ai essayé de désinstaller l’appli, pr la réinstaller mais ça ne fonctionne pas non plus.

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      Bonsoir , même problème depuis ce week-end sur ma télé Sony de 2017 tout fonctionnait jusqu’à une demande de mise à jour qui ne fonctionne pas, du coup j’efface l’app du système…
      Je tente de la réinstaller; et là même topo, l’installation ne se fait pas.

      En revanche tout fonctionne en passant par l’Apple TV!!!!

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    Je n’arrive pas à voir les Essais libres de la f1 ni les qualifications, seule la course est affiché

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    bonjour voici le message d’erreur Upes021

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    Depuis quelques jours je n’arrive plus à regarder mes programmes TV en direct sur my canal

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    Le direct de mon application my canal me propose que 6 chaînes.
    Y’a t’il une mise à jour ou un bug en se moment ou pas? Cordialement

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    Je n’arrive pas à voir les directs un code d’erreur s’affiche

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    Depuis le nous n’avons que le replay CANAL 60’s et Bollywood.
    Malgré nos appels à Orange et Canal aucun changement.
    Il y a des chaînes que nous ne voyons plus…
    Selon eux après chaque appel « ce sera réglé sous 24h » et toujours rien.
    C’est une blague?
    Que faire?

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      Idem pour pour moi, c’est comme ça depuis le 16 aout.
      Canal et Orange se renvoient systèmatiquement la responsabilité.
      C’est pas moi c’est l’autre!!!!!
      Je ne sais plus que faire, à part résilier mon abonnement.

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    Depuis le nous n’avons que le replay CANAL 60’s et Bollywood.
    Malgré nos appels à Orange et Canal aucun changement.
    Il y a des chaînes que nous ne voyons plus…
    Selon eux après chaque appel « ce sera réglé sous 24h » et toujours rien.
    C’est une blague?

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    Mon application mycanal sur téléphone (IPhone) a accès à certains programme, alors que sur l’application via PS4, certains programmes ne sont pas disponibles, hier encore j’avais accès à une série de télé-réalité, alors qu’aujourd’hui non. Beaucoup de pb concernant cette appli

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Les plateformes VOD

VOD pour Video On Demand. Ce sont des plateformes  numériques qui prennent la forme de sites internet, d'applications mobiles, ou de logiciels. Elles permettent de regarder des contenus divers et variés : replay d'émission télévisée, films, séries, dessins animés, films d'animation etc...

La très grande majorité des chaines de télévision propose son propre service de streaming légal pour voir ou revoir les programmes diffusés à l'antenne. Dans certains cas, des contenus peuvent même être diffusés en exclusivité et en avant première sur la plateforme, avant même la diffusion en télé.

L'arrivée de Netflix proposant un catalogue très large dont des films auto-produit qui ne passent plus par la case salle de cinéma a révolutionné le secteur. D'autres acteurs tentent de le concurrencer à l'image d'Amazon Prime ou Disney+.