MyCanal est la plateforme vidéos du groupe Canal + permettant notamment toutes les vidéos en replay de ses émissions diffusées sur les chaînes de télévision Canal +, C8, CStar, CNews, InfoSport+ ainsi que les live pour regarder la télé en direct. Vous retrouverez également les séries et films diffusés récemment. Certains programmes sont réservés aux abonnés Canal.
Problèmes MyCanal
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Que se passe t-il ?
| 31 mars | Problème technique sur Mycanal (site et appli) depuis le début de la soirée. Canal + n'a pas encore communiqué sur l'origine ou donné de délai de rétablissement... |
Depuis quelques jours impossible d,aller sur replay quand je mets le mise à jour sa se fait qu,à moitié et plus plus rien
Le décodeur canal+ ne s’allume plus, même après avoir enlevé la prise ; il reste en lumière rouge
Bonsoir.
Depuis plusieurs semaines je ne peux plus regarder les chaînes en replay, je ne peux plus voir le programme tv , les titres et les résumés, et je n’ai plus d’accès canal série.
On paye assez cher comme ça
Problèmes de son et d’images, grésillements, et ca rame pour passer d’une chaîne à une autre. Très désagréable depuis la mise à jour faites aujourd’hui.
Message erreur technique: ERR-CRED-SSL-FAIL
Code erreur : err-cred-ssl-fail depuis plusieurs jours sur télé Samsung
Je ne peux plus regarder les programmes sur my canal il demande de s’abonner
Erreur technique ERR-CRED-SSL-FAIL depuis plusieurs jours
Pas d’acces aux séries . Écran d’erreur
Erreur: ERR-CRED-SSL-FAIL
Aucun contenu disponible pour cette demande
Problème UPES_157 mycanal
Pas d’accès à mycanal
Bonjour j arrive plus à regarder news sur mycanal pourquoi Merci
Appli canal sur smart tv qui reste sur la roue d’accès avec message veuillez patienter. Contact Samsungce matin qui me dit que de nombreux clients les contactent pour ce pb depuis 2j et qu’ils ont alerté canal sur ce sujet depuis hier. Contact canal aujourd’hui. Comme d’habitude, canal Semble découvrir le pb! On me suggère de désinstaller et réinstaller l’appli sur smart TV de 2015. Or, l’appli n’est pas réellement désintallable ainsi on peut la supprimer de la liste des préférés et uniquement l’ouvrir à nouveau car restée sur TV! Le gars de canal s’étonne, ne sait pas, va demander ailleurs…. puis me dit que ce doit être une mise à jour en cours! Le pompon, il me dit attendez milieu de semaine prochaine pour de nouvelles informations !!! Comme d’habitude, canal sait encaisser mais pour le reste … Ça ne les gêne pas d’avoir des clients sans prestation durant X jours! Le service client canal est l’archétype du service qualité et souci du client à Ne pas suivre! Le mot d’ordre est vendre des abonnements, prélever le client, raconter des bobards, dire que ça va venir et qu’on lui fera peut être un geste cial(ne pas oublier de ne pas lui attribuer le geste cial et si on lui offre des accès à des chaînes supp, faire en sorte que ça ne marche pas ensuite. Quoiqu’il arrive, lui promettre des avantages, de ttes manières, il n’y aura pas accès et ne pourra pas les réclamer puisque tu ne confirmeras rien par mail et il ne te retrouvera pas dans la jungle des open space et n’aura pas de preuve de ce que tu as promis. Même si tu tombes à nouveau sur lui, il ne le saura pas et tu pourras tranquillement recommencer le processus avec la bénédiction de tes supérieurs car l’essentiel est de faire souscrire des abonnements, d’encaisser sans perdre de temps avec un client piégé)!
Si toutefois, qq1 a une vraie piste technique, je suis ouvert car pour canal, je ne suis pas une priorité financière et non technique !
pas de c news sur my canal depuis une semaine pourtant mon abonnement est en regle
mycanal ne marche plus
Impossible d’utiliser disney + (pourtant gratuit avec canal jusqu’au 31 Octobre).
Plus d’accès à mycanal, plus d’accès à mon compte canal (soit-disant mon compte n’existe pas !)
Bonjour, je rentre de vacances et my Canal ne fonctionne plus sur ma TV Sony…. Ça fonctionne sur Tablette et ordi…. Avant mon départ, tout était OK.
Cordialement
L’application m’y canal ne fonctionne pas sur la TV il me dit que je dois m abonné alors que je le suit mais sur blé téléphone fonctionne parfaitement
je paye regulierement et ne recois pas my canal j en ai plus qu assez
canal plus replay ne fonctionne plus depuis tres longtemps avec box thd 4k
Aucune chaine en replay depuis le 16 aout sauf ciné 60 et bollywood!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
A QUAND UN RETOUR A LA NORMALE ?
Idem même probleme depuis 1 semaine acune chaine sauf ciné 60 et bollywood
Toujours pas de replay depuis le 16 août…
Sauf bollywood… quelle chance!
chaines en replay sur chaine 8 :mes chaines ; a disparut depuis 1 semaine canal repond apres 4 appels serat retablit!!!!!!!toujours pas retablit ????????
Plus de replay depuis hier soir…
Uniquement bollywood et cine+ 60’s.
Pourquoi?
Bonjour plus de chaînes replay pourquoi ?
depuis ce matin l’appli sur windows 10 ne fonctionne plus: écran gris avec rectangle noir au milieu à la place des menus.
sur mon pc je n’ais plus mycanal en français mais en roumain et je ne peut accéder ni au film ou sport votre réponse
Les émissions principalement sur f3 d’y f3 ne se mettent plus en replay j ai fait une réinstallation partielle ça ne marche pas
Replay w9 ne marche plus
Quand je le connecte on l’écrit Error
Ça m’a déconnecter de tous mes appareils et me met que mon adresse e-mail est inconnu
» erreur survenir, essayer ultérieurement *
Je n’ai plus accès aux chaînes de replay depuis plusieurs semaines. A la place écran noir que faire?
Erreur 157
Pour prendre un abonnement alors j’ai déjà un compte peut pas m’identifier
impossible de voir les replay de canal plus rmycanal alors qu’on peut les voir sur son mobile!!!
Bonjour,écran noir sur canal à la demande sur tv et fenêtres vides sur Mycanal sur mon PC.MERCI.
Application ne souhaite pas s’ouvrir revient sur se connecter à chaque tentative de connexion
Impossible de regarder canal plus sur ps5
J ai un compte m’y canal et on ne peut plus se connecter soit disant trop de tablettes en même temps j ai changé 4 fois de mot de passe en 2 jours toujours le même problème qu’ est ce que je dois faire?tout mes contacts sont déconnectés moi aussi c est très embêtant je paye 145/ euros par mois et ca ne marche pas sinon je me desabonne merci de trouver une solution rapide au problème cordialement.
Bonjour,
Sur My Canal, le shift ne fonctionne plus alors que c’était parfait jusqu’à hier !
Merci pour l’aide
Plus de replay sur canal plus sa ne fonctionne pas
Message sur la tv :
Erreur technique
Une erreur technique est survenue.
Veuillez réessayer dans quelques minutes.
J’ai tout essayé.
Rien ne fonctionne.
Ecran noir. Pb technique. Relancer le service.
Mais rien
Aucune info. Ils sont tous couchés et nous on se fait chier. On les paie assez cher pourtant
Problème avec l’appli MyCANAL impossible de naviguer dans les programmes écran noir apes un premier choix.
Appel technicien Canal mais pas de réponse quand je dit technicien je me trompe il en savent encore moins que moi c’est pas pour dire.
Toujours pro blême suite à nouvelle mise à jour on fait quo ?,,
Pas de tvlive disponible sur appleTV avec l’abonnement Canal+série.
Comment faire pour re-avoir les chaînes ?
Il y a une mise à jour à faire sur le play store
Une fois faite ça fonctionne
Il y a une mise à jour à faire sur le play store
Une fois faite ça fonctionnentionne
Il y a une mise à jour à faire sur le play store
Une fois faite ça contionne
Impossible d’avoir le direct
J’arrive à me connecter, mais après, rien ne marche sur l’interface. J’ai beau cliquer, rien ne fonctionne…
Je suis sur Android TV avec une bbox
Pareil que les autres lol!
Bonjour, la connexion à MyCanal est impossible
Ne marche pas
Je n’ai plus accès aux programmes de my canal … un écran noir avec problème technique et réessayer
bonjour chez vous aussi chez moi aussi c bazar sa ???
Coucou,
Je ne suis pas seul ouf!
En effet pas de MyCanal sur aucun navigateur.
Bon courage aux ingénieurs…
MyCanal ne fonctionne plus, ni sur PC, ni sur Android TV.
Premièrement erreur AUT_3, désinstallation et réinstallation application myCanal. Plus moyen de se connecter du tout sur Galaxy A2 Tab
Ne fonctionne plus sur aucun support AppleTv, Android Tv et iPad. Payez un abonnement une fortune pour au final avoir une application constamment buggé ça commence à faire beaucoup….
pas de my canal sur ou sur galaxi
Erreur AUT_3 depuis un moment, impossible d’accéder, ni au live ni aux vidéos.
Impossible de regarder mycanal sur imac et iphone.
pas de lancement de l’appli my canal
Je peut me connecter sur my canal Mais pour lire Les videos en me met erreur
Seulement 5 chaînes chaînes accessible ce matin et ce n est pas la première fois !!!
Problème de décodage des programmes
La liste de mes favoris à complètement changé !?
Signalement de bug de l’appli Mycanal :
Après avoir chargé la version 5.1.1 de l’appli
mycanal sur mon apple tv 4k ,les commandes vocales ne fonctionnent plus en effet j’obtiens
l’ erreur l’app Mycanal non chargée.
je possède une seconde appletv , je n’ai pas mise à jour l’appli Mycanal et là, les cdes vocales fonctionnent
H Roy
Ha quand un nouveau conçurent de canal+ ???? Comme à l’époque de TPS……
Pas de réception de canal avec la freestyle par la fibre depuis 15h (écran noir)
Bonjour, perso ça ne fonctionne plus sur l’application de la stick TV Amazon, ni sur mon smartphone… Depuis plusieurs semaines et aucun com du groupe canal…. C’est honteux vue le prix !!!!!
Ça plante quasiment tous les jours, c’est bien, c’est du bon taf des gens qui font ça. Ils sont constants dans leur nullité.
my canal par free a de nouveau sauté – ecran noir
C8 inaccessible en Replay depuis ce matin.
Message :
« Erreur N C1999
Problème technique
Un problème technique est survenu. Veuillez nous en excuser. Merci de réessayer ultérieurement. »
Même en réinitialisant le décodeur TV plusieurs fois dans la matinée.
Appli plantée
Bonjour tout le monde, je viens de parcourir les différents messages sur le bug de Canal le wee-ken dernier ().
Je puis rassurer les abonnés, car nous aussi dans les DOM, la coupure était présente.
Ceci dit, aucun message du fournisseur d’accès, (Canal) pour ne pas le nommer…., pour expliquer et rassurer tout le monde!!!!
Oups…, oui, dimanche il, le message était mis sur les chaines.
Enfin bref, C’est vraiment super, a l’heure de la communication, voila ce qui ce passe.
Je pense que si le règlement de mon abonnement n’était pas fait, ils m’auraient contacté, et relance oblige.
Aller, vogue la galère….
@+
Oups…., a corriger :
« Week-end »
@+
seulement 3 chaînes ce matin sur my canal C8 CSTAR et C NEWS