Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Echec de création bordereau d’ envoi. Erreur transporteur
Système error
Problème de réception de colisnet service client qui raccroche au nez
On paie pour avoir un colis en 72h mais encore des heures après le délais tjr rien . .
Lavandou – carrefour – en panne à 18h00 le 4 octobre
Lavandou – carrefour – en panne à 18h00 le 4 octobre
Bonjour,
Je suis souhaite choisir mon point relais suite à une commande, après avoir reçu le mail, le site ne me propose aucun point relais la carte ne s’affiche même pas. Merci d’avance.
Montbéliard locker ko
Suivis dit que le colis n’est pas récupérer alors qu’ils l’ont bien eu
J’attends un colis expedié depuis hier et sur le suivi ça dit qu’il n’existe pas ce colis pour ce critere de recherche ! Pfff ça devient penible avec eux
Colis immobilisé sur le site logistique de nantes (pour une livraison à angers, généralement c’est fait dans la journée) depuis samedi (29. 09), aucun mouvement depuis, la page de « formulaire de contact » bugue au moment de l’envoi du message (le captcha finit même par disparaître sous firefox). Je peux comprendre et accepter un dépassement de délai, mais j’aimerais quand même savoir pourquoi le colis est bloqué. . .
2 colis ou depuis plus de 8 jrs, il est noté dans le suivie de colis (il n’existe pas de colis pour ces critères de recherche )
Bonjour, jai podter 3colis et jai toujours pas reçu de mail me disant qu ils ont bien ete expedier, pouvez vous m en dire plus . . .
Deux colis envoyés respectivement les 19 et 22 septembre 2023 sont actuellement bloqués à cergy en raison d’une surcharge d’activité sur le site logistique de mondial relay. Aujourd’hui nous sommes le 2 octobre et le problème persiste depuis le 23 septembre 2023.
Colis déposé hier matin, je n’ai pas reçu de notification de confirmation, et le numéro de l’envoi ( que j’avais heureusement noté ) n’est pas reconnu par le site mondial relay. Ce n’est pas la première fois que j’ai ce problème avec ce transporteur, et c’est vraiment pénible.
Le locker 24/7 du super u de saumur beug. L’écran ne répond plus impossible de récupérer ses colis
Je ne plus déposer de colis seulement en retirer, et le point relais n’est plus présent sur vinted
Le mondial relay cergy 3 fontaines ne fonctionne pas depuis plusieurs semaines
Quand la panne sera réparée ? Cela est très problématique
Impossible de récupérer mon colis depuis ce matin 10h, le point relais ne peut pas récupérer le statut du colis.
Une erreur est survenue lors du paiement. . . Ca fait que ça depuis 4 jours
Depuis plusieurs jours impossible de voir le suivi mondial relay chez mes clients. Malgré les bons numeros de suivis et les bons code postaux
Bonjour ,aujourd’hui, vendredi 29septembre,jai déposer colis a mondial relay ,je nai toujours pas reçu de notification de depot
J’ai déjà utilisé les lockers mondial relay sans problème.
Aujourd’hui mon colis n’est pas connu par le scanneur aux lockers d’intermarché (aouste-sur-sye, 26400).
Le scanneur voit le colis et fait ‘bip’ mais rien vient sur l’écran.
J’ai mis le numéro avec le clavier mais c’est pareil. Aucun message.
Du coup je ne peux pas déposer mon colis.
Bonjour le relais locker de plan de campagne dans le 13 bouches-du-rhône est indisponible et en al***.
il n’arrête pas de sonner et on ne peut pas récupérer nos colis.
à qui le signaler s’il vous plaît merci
Bonjour le relais locker de plan de campagne dans le 13 bouches-du-rhône est indisponible et en al***.
il n’arrête pas de sonner et on ne peut pas récupérer nos colis.
à qui le signaler s’il vous plaît merci
Mon colis pris en charge en locker super u 42600 savigneux depuis le le suivi est bloqué
On peut pas choisir de point locker
Bonjour, j’attends un colis le bon coin, le suivi est bloqué depuis le 22/09/2023. Est ce normal? Merci
Bonjour, j’attends un colis le bon coin, le suivi est bloqué depuis le 22/09/2023. Est ce normal? Merci
Bonjour,
le locker 24/7 u express nantes p, 94 rue de la bourgeonniere, 44300 nantes en panne depuis au moins 3 semaines !
Quand sera t – il réparé ?
Colis perdu sur le site de chambéry
Plus aucun suivi depuis le début de la semaine.
Bonjour , j’ai remis un colis chez mon commerçant hier soir , je n’ai aucun suivi comme si j’avais toujours le colis chez moi , je vous ai appelé ce matin et vous me dites que c’est un problème que vous devez résoudre , merci de me tenir au courant , cdlt
Mon code de retrait ce jour n as pas marcher pour retirer mon colis au wash dry a vaux sur mer
Je viens de déposer 2 colis au relay colis, la dame les a bippé mais je n’ai pas de notification de dépot et le statut du colis est toujours « en préparation chez l’expéditeur » . C’est la première fois que je rencontre ce problème.
Or sur les 2 colis, un était un envoi via leboncoin, et l’autre était un envoi direct. Et pour les 2 cas, aucune notification. Comment faire ?
Lors de la récupération de mes 2 colis dans 2 casiers différents avec 2 codes différents, un des 2 casiers était vide et mon opération s’est validé automatiquement comme si le colis était récupéré. J’ai contacté directement le service client qui n’a pas pour autant changer le statut de mon colis qui est considéré comme reçu alors que ja n’ai rien. J’attends leur retour et celui de la plate-forme de mon achat mais je crains ne pas avoir mon colis. . .
Bonjour pouvez-vous me dire s’il y a des problèmes de connexion aujourd’hui svp je n’arrive pas à suivre mon colis
Merci
Locker route de narbonne beziers : ne reconnaît pas le code barre
J’attends la livraison d’un colis expédié le 9/09/23 et bloqué sur le site de reau depuis le 12/09…. . la réponse de mondial relay est toujours la même…. . Il faut attendre, ce site tout neuf et se targuant d’être à la pointe du tri de colis et de la messagerie est juste un désastre économique et industriel,
Impossible d’obtenir un bordereau d’envoi, soit par ebay, soit directement sur mondial relay
Suivi impossible
Impossible de consulter le suivi de mes colis envoyé
Le point mondial relay vaujours
Affiche service temporairement indisponible
J’ai acheté un produit en ligne le suivi du colis est différent entre l’application et le site internet. Sur l’appli il n’est pas parti sur le site il est à reau mais ne bouge plus depuis 1 journée que faire ?
Impossible d’ activer le suivi colis
Le suivi ne fonctionne pas.
Bonsoir
Je veut faire le suivi de 3 colis réponse du serveur plus possibilité lbc ou mondiale faire la sélection
Je peut cliquer sur lbc ou mondial rein ne marche il ne trouve pas les colis
Après avoir reçu un email avec le code du locker mr, je suis allé chetcher mon colis tout content de bientôt le retirer. Le code d’ouverture du coffre a fonctionné, il s’est bien ouvert mais il était vide. . . inadmissible !
Après 10min d’attente au tel j’ai enfin pu avoir quelqu’un. . .
J’ai du faire une déclaration sur l’honneur signée attestant que le coffre était bien vide.
J’attends leur retour, cela s’est passé le 22 sept 2023.
Bonjour suite à un achat sur leboncoin,impossible d’accéder au suivi livraison
Bonjour on me dit le 18/09/2023(colis en cours de traitement sur le site hub orleans) mais depuis lundi 18 il à pas bouger du centre de tri hub orleans ? Il devrait aller sur le site de cergy pontoise .
Vous savez si il y à un problème sur le site hub orleans ? Svp
Je n’ai pas reçu de mail de prise en charge de mon colis.
Locker super u mesanger 44440 en panne
Aujourd’hui j’ai essayé de récupérer mon colis dans un locker mondial relay mais le code que j’ai reçue n’est pas accepté. Quoi faire ?
Locker super u françois perrin limoges : impossible de presser « cliquez ici ! »
Récupération colis impossible
Bonjour j’attend 2 colis depuis un moment aucun suivi. L’expéditeur la envoyé via le bureau de tabac le havanitos à roye dans le 80 . Moi je n’ai pas de suivi . Comment faire ? Merci
Impossible d’éditer les bordereaux sur woo commerce .
La somme est bien débitée mais pas de trace non plus de création sur le compte pro mondial relais.
Bug depuis 3 jours !
Un incident est en cours au niveau du système informatique de mondial relay – inpost. Le téléchargement des étiquettes suite à la création des expéditions n’est plus possible. Les équipes techniques sont en cours d’intervention pour résoudre cet incident au plus vite. Merci de votre compréhension.
There is an incident in progress in the mondial relay – inpost computer system. It is no longer possible to download labels once shipments have been created. The technical teams are currently working to resolve this incident as soon as possible. Thank you for your understanding.
Impossible d’éditer les étiquettes sur woocommerce.
Colis sans suivi bloqué depuis 5 jours
Dans la même galère colis envoyé mais pas de trace
Impossible d’éditer les étiquettes sur woocommerce.
Impossible d’éditer une étiquette mondial relais depuis le backoffice de mon site ! Aie aie
J’ai envoyé un colis le 25 août dernier et il n’est toujours pas arrivé chez le destinataire. Je n’ai plus confiance en mondial relay. Que faire pour qu’ils me remboursent ?
J’ai envoyé un colis le 25 août dernier et il n’est toujours pas arrivé chez le destinataire. Je n’ai plus confiance en mondial relay. Que faire pour qu’ils me remboursent ?
L’incident au niveau du système est-il résolu ?
Colis déposé hier matin et je toujours pas reçu de mail de prise en charge du colis. Peut-on encore faire des commandes en cours ?
Impossible d’accéder aux bordereau depuis woo commerce !
Le lien des étiquettes via l’api ne fonctionne pas
Depuis le 25/08 colis vinted perdu aucun suivi des pertes de colis ,quand ont appel personne au courant ,vinted support qui vous signale faut etre patient ,devez etre au destinataire au 25 aout nous somme le 21 septembre . honteux . . .
Je suis d’accord avec vous.
Vinted ne tient pas parole et mondial relay en profite.
Impossible de télécharger l’étiquette à imprimer depuis la gestion de commandes sur notre site
Pas possible d’imprimer les bordereaux via woocommerce
Impossible d imprimer mes bordereaux d envoi depuis l appli shopify
Bonjour
Depuis hier des que je tape les numéros pour suivre mes colis ça me dit pas de colis
Impossible de récupérer le pdf celui-ci est en erreur !
Impossible d’imprimer les bordeaux depuis woocommerce
Impossible d imprimer mes bordereaux d envoi depuis l appli shopify
Connection impossible
Depuis lundi, j’essaie de payer les frais de port liés à l’envoi d’un colis avec une carte bleue et j’ai un message qui s’affiche
Il y a un problème avec votre mode de paiement. Veuillez réessayer.
J’ai contacté ma banque qui me dit que tout est ok pour mon compte
J’ai appelé 4 fois mondial relay qui me dise oui il y a un bug ou non il n’y a pas de bug? Et laissé 2 messages toujours sans réponses
Est ce que quelqu’un connait ce problème?
Depuis le 25 août, mon colis vinted est bloqué au « point mondial relay » des « grands champs à saint avertin – 37550 », car ce point est en panne de boîtier scan et n’est donc pas en mesure de scanner 5 sacs de colis, toujours en attentes, avec les colis des clients non distribués.
Apparemment mondial relay n’est pas capable de dépanner son point avec un nouveau boîtier scan pour sortir de cette délirante situation.
Mondial relay va de plus en plus mal; ses dirigeant semble de plus en plus être de total incompétents pour gérer leur entreprise. . .