Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Bonjour, colis déposé et bipé devant moi le 9 décembre. Nous sommes le 13, aucune mise à jour a été faite !
bonjour j’ai fait un envoie de colis via le site mondial relay impossible sa me marque que c en attente de paiement est ce un beugue?car j’ai essayer 2fois et cela ne fonctionne pas comment faire pour imprimer un bordereau pour noter les coordonée
Le numéro de téléphone ne fonctionne pas !
impossible depuis hier soir d’avoir accés au suivi de deux de mes colis.or le matin même j’avais pu suivre l’acheminement.
Bonjour, il est actuellement impossible de payer un bordereau sur le site mondial relay, malgré le paiement la page revient sans cesse en arrière et ça ne valide pas..
bonjour,impossible d’afranchir le bordereau d’envoi sur priceminister
Impossible d’imprimer le bon d’expédition Mondial relay. Que faire ?
Bonjour, je souhaite envoyer un colis par mondial relay, ils me demande de sélectionner un mode d’envoi, je ne trouve pas !
Bonjour… Colis livré a je ne sais dans une autre ville
Aucun points relais Mondial Relay disponibles depuis deux jours sur ma commune pour déposer un colis, bien qu’ils soient cités ouverts sur le site Mondial Relay. C’est insupportable !! Aucun professionnalisme !!
Bonsoir,
Il est impossible d’avoir des informations fiables de cette enseigne.
Hot line incompétente.
Notre Colis par rapport à leur suivi n’est pas dans le point Relay demande, on nous signale qu’il est dans un autre après appel et déplacement dans ce point relais il n’y est pas. Impossible de se faire comprendre.M^me avec des éléments factuels ce n’est pas eux et ils persistent à confirmer que le colis est dans c point relais.
Impossible d’éditer le bon Mondial relay pour expédier ma commande malgré plusieurs essais
suivi hs nada niet depuis hier soir
Je pense qu’il y a un bug chez Mondial relay, impossible de choisir un relais depuis presque 1h pour finaliser une commande Bonprix. Aucun relais n’apparaît, rien n’est proposé, les adresses ne se valident pas…
J’ai déposé un colis le 10/12 dans un point relay, ce dernier ( à destination du royaume uni) a été bipé devant moi par le commerçant mais je n’ai à ce toujours pas reçu de mail de preuve de dépôt et lorsque je vais sur mon suivi de colis rien n’est indiqué !!!! Pourquoi ?
moi j ai une trace et l’heure d’envoi, quelques secondes après un email. toujours faire des captures, cdt 🙂
Bonjour même soucis pour moi
Probleme de suivie de colis avec plusieurs colis soit inexistant, ou problème d acheminement, colis introuvable ok sûrement saturé , mais enfin …
Impossible de payer mon colis pour valider l envoi
Pas de suivi colis déposé depuis bientôt 72h
Quand on selectionne ROYAUME UNIS , IL APPARAIT, ROYAUME UNIS suivit de ALLEMAGNE…
Colis déposé hier en point relais,scanné devant moi mais pas de mise à jour suivi du colis, ni par mail et ni sur vinted.
Colis scanné, mais pas de messages de confirmation, donc pas de suivi. Colis dans le vide quoi. J’ai envoyé un colis à un acheteur vinted, et c’est écrit que je l’ai pas expédié… Me soule !
Bonjour il est impossible d envoyer un colis de 20 kgs à l addresse du destnataire et impossible de finaliser l envoie et le paiement merci cordialement TACHET J
Colis déposé hier à 15h00 en Point Relais mais aucun accusé de prise en charge ne m’a été envoyé alors que le colis a été bippé devant moi. Le système est-il saturé ?
Comment m’assurer de la bonne prise en charge de mon colis ?
Merci.
Bonjour
celà fait 3 fois que je regle un paieement pour le meme colis et tjs le meme problème pas de justificatif par mail et étiquette a imprimer…
Malgrès code paiement sécurisé
Rencontrez vous ce probleme actuellement
Merci
Colis bloqué depuis 4 jours sur Strasbourg
Bonsoir, j’ai déposé le 29/11/2020 au Mondial Relay Espalion un colis qui a été scanné en direction de la Belgique. Il est parti le 1/12/2020 et depuis 0 nouvelle, pas de suivi colis ??
N° expédition 57228778. Réf. expédition COM0000149939.
Dans l’attente de votre réponse. Cordialement
Bonjour, ce site n’a rien à voir avec Mondial Relay, il dénombre les bugs et ne peut pas agir !!! Mondial Relay, 09 69 32 23 32 (prix d’un appel local). serveur en boucle…
Le suivie de colis ne fonctionne pas.
Problème de suivi de colis.
Pas de mise à jour des données de tracking d’un colis enregistré depuis ce matin (il y a 7 heures d’ici…). Colis toujours indiqué comme non reconnu! Alors qu’il est payé, étiqueté, emballé et déposé au point Mondial Relay!
Je viens de déposer trois colis a envoyé dans mon mondial Relay flashage mais pas de suivie mis a jour sur vinted et quand je rappel la boutique qui me l’a flasher me disent de voir sa avec mondial Relay d’accord mais je les appel comment ?
bonjour, j’ai le même problème depuis 2 jours, nous avons téléphoné, ils nous ont dit que le site était en maintenance et nous avons retéléphoné ce matin , le gars a dit ça marche qu’avec chrome, nous avons essayé avec chrome et bien même problème, impossible de payer le colis
bonjour je n’arrive pas à payer mon panier une fois tout rempli avec ma carte Visa, le site mais trop de temps
Ca fait une heure pas de suivi
Bonjour,
Cela fait 3 fois que je tente de déposer un colis à Mondial relay (point aquasmoke à Yerres). La personne refuse de me le prendre car il a trop de colis et que le camion qui doit venir les prendre ne vient pas. Est-ce normal ? Est-ce comme ça dans tous les points relays ? Merci pour votre réponse. Cdt
Bonjours depuis le 1/12/20 mets colis sont en attente dans l’entrepôt de HEM
Les Dév Web de Chez Mondial Relais vont se bouger à résoudre le problème du system de suivie ? ou bien je doit le faire moi ?
SITE QUI NE FONCTIONNE PAS !!!!
DESASTREUX
J’ai ramener 2 colis dans mon point relais habituel et le numéro de suivie ne s’affiche pas ?
J’effectue régulièrement des ventes via LBC et réalise mes transactions avec le paiement sécurisé et acheminement via Mondial Relay.
Or, il s’avère qu’après dépôt des colis en point relais, il est impossible depuis ce lundi 6 décembre d’ en voir le suivi depuis le logiciel de traçage Mondial Relay.
La faute à un bug informatique chez eux. D’où ma crainte de voir s’égarer les colis !
Rencontre-vous ce problème ?
Merci à vous
GT de bretagne ça marchais encore mardi et depuis jeudi soir bug, néant totale éclipse !
Bjr Je suis a coté de meaux 77 Impossible d’editer mon bordereau , en premier des difficultés a trouver mon relay au bout de ma rue ,et enfin quand après avoir cliquer sur tous les clous sur la carte je clique sur mon relay ils me répondent vous n’avez pas choisi un mode de livraison depuis 2 jours quelqu’un a t il le même probleme ?
Impossible de payer mon colis ça dure depuis 2 jours,
J’ai envoyé mon colis dans un point relais a 13h ,la vendeuse a scanner le colis devant moi mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation de la part de mondial relay.
Bonjour même problème ce jour pour trois colis du coup déposé scanné mais pas de suivie et vous le suivie s’est affiché depuis ?cordialement
Impossible de déposer un colis aujourd’hui le flashage n’a pas fonctionné et même en entrant le numéro sur terminal du commerçant ça disait que ce colis n’était pas pour mondial relay
Un peu désespérant je passe à côté d’une vente grâce à eux
Déjà que les points habituels sont saturés et ne prennent plus rien sur décembre
Voilà on essaira demain en espérant que ça ira mieux
bonsoir
voici mon souci,je n’arrive pas à imprimer les bordereaux mondial relay donc pas de code barres pas de de nom d’expediteur ni d’informations ni de N° de colis, sur la fiche destinataire rien à part le nom du destinataire mondial relay espere que votre livraison etc etc
j’ai changé de navigateur, d’ordinateur rien ni fait
si quelqu’un peut m’aider merci d’avance
Envoi impossible . Je ne comprends pas ???
J’ai déposé 2 colis Vendredi 04/12/2020 dans un point relais équipé d’un conteneur automatique. Le personnel sur place vous incite à utiliser ce conteneur même s’ils sont dispos pour prendre le colis en mains propres. Vous scannez le code barre et déposez le colis dans la trappe. Pour l’un des 2 colis, je n’ai reçu AUCUN mail de confirmation et le suivi est bloqué sur « Colis en préparation chez l’expéditeur » alors que pour l’autre, tout est ok. Que faire !! Ces machines ne demandent pas de signature et ne donnent aucune preuve de dépôt.
Colis déposé en point relais et aucune mise à jour ne se fait.
Ils.ne sont pas marqués comme expédié et pas de suivi de colis.
Le suivi ne se mets pas à jour
Suivi bloqué depuis 6 jours sur pris en charge en point relais
J’ai deux colis qui doivent être livrés par mondial relay et pour les deux je n’est aucun suivi
Colis déposé le 4 décembre et toujours pas de confirmation de prise en charge. Que faire ?mon destinataire et moi-même sommes inquiets.
lamentable !! je suis dans une zone tres dense en population, et aucun point relais disponible a moins de 10 kms. Et lorsqu’il y en a exeptionellement un, le temps de recevoir le colis, il est a nouveau saturé et fermé, et Mondial m’oblige a choisir un autre relais parmi les seuls disponibles … a plus de 10 kms. De plus cela retarde beaucoup le delai de livraison, et j’en arrive a ne plus faire des commandes chez les sites qui travaillent avec mondial relay !!! Pour info, le delai de livraison annoncé est 4 jours ouvrés. Au dela , il FAUT DEMANDER LE REMBOURSEMENT des frais de port au vendeur (ou site) qui vous les a facturés . C’est le seul moyen de reagir face a cette entreprise qui ne fait pas son travail correctement !!
Impossible de valider un moyen de paiement, PayPal ou carte bancaire. J’ai rentré mes coordonnées bancaires pour que ca bug, une fois toutes les informations données ! Génial, youpi !
Numeros de suivis marqués comme inexistants
bonjour, j’ai le même problème que vous depuis 2 jours, nous avons téléphoné, ils nous ont dit que le site était en maintenance et nous avons retéléphoné ce matin , le gars a dit ça marce qu’avec chrome, nous avons essayé avec chrome et bien même problème, impossible de payer le colis
même problème que vous
J ai plusieurs colis qui trainent au niveau du centre de destination de Cergy. Un depuis le 28 novembre 2020. Je me suis déplacé à ce centre dernièrement j ai fais plus de 50 km aller-retour et j ai toujours pas récupéré ce colis qui a été pris en charge par mondial relay depuis le 24 novembre. Ils ont des réponses bien rodées : point relais indisponible, surcharge de travail etc….
Bonjour envoyé 2 colis le 3 ou 4.. Niveau suivie toujours au même stade.. Il doit vraiment avoir un soucie niveau livraison.. Est j’attends un colis depuis le 17 nomvendre tjr pareil niveau suivie
plus moyen de payer la transaction qui se fait bien jusqu’à la validation de la carte bleu et plus rien,retour case payement sans explication.
J’ai constamment le message « vous devez sélectionner un mode d’envoi » au moment de la validation ; je ne sais pas de quoi il s’agit
IMPOSSIBLE D EDITER ETIQUETTE
IMPOSSIBLE DE SUIVRE LE COLIS NE RECONNAIT PAS LE CODE POSTALE
Bonjour , ce dimanche en voulant préparer mes envois je constates que les points relais de la ville demandée sont systématiquement absent seuls sont proposés ces en périphérie…. ex rien a Angouleme , rien a Ballancourt/essonne
Mon colis a été envoyé il y a environ 2 mois et je dois rembourser l’acheteur car il ne l’a pas et moi il ne m’a pas été retourné. Quand j’essaye de contacter mondial relay par mail on me dit que le domaine n’existe pas. Pourtant l’adresse mail est écrite en gros sur le site mais impossible de contacter par mail.
Bonjour depuis hier matin jai déposé 2 colis a mondiale relay 2 place de la grande tour la boucherie des chênes a Ermont 95120 pas de mail de confirmation aucune nouvelle de mes colis
4 colis déposés aujourd’hui, aucun mail de confirmation de prise en compte par mondial Relay. N’y a-t-il pas une surcharge du réseau ??
Problème également pour sélectionner les relais lors de la préparation (le relais apparaît et au moment de valider, le site demande de sélectionner un mode d’envoi ??). Obliger de changer de relai
C est normal, ils lancent des compagnes de pub comme sur le Boncoin envoi mondial relay à 0,99€. Mais ils sont incapables de gérer la logistique et leurs sous-traitants.
Bonjour
Pour info, mon suivi n’a pas progressé depuis le 3 décembre (activé depuis le 30 novembre). Problème du site ou encombrement à cause d’une surcharge de commandes?
La tracabilité ne fonctionne plus depuis quelques temps.
Une fois le point relay choisi, impossible de valider le panier …. J’ai recommencé plusieurs fois, rien à faire
Bonjour,
Colis déposé hier 4 décembre à 10h15 à Brest en point relais.
Aujourd’hui 5 décembre je n’ai toujours pas reçu de mail de prise en compte et donc je n’ai pas de preuve de dépôt de mon colis.
Dans le suivi sur le site Mondial Relais mon numéro de suivi est inconnu.
Inquiétant !!!
Bonjour dans quel point relais l’avez vous déposé ? Car j’attends un colis qui a été posé au spar de brest et le suivi est depuis 6 jours: prise en charge en point relais
Colis déposé le 4/12 en point relais. Toujours pas de message de prise en compte ce 5/12. Aucune preuve de dépôt donc… c’est embêtant ! Y a t’il un bug informatique ?
Bonjour j’ai déposé mon colis au point relais Hall de presse à St andré les vergers (10120) aujourd’hui le 04/12/2020 et je n’ai pas reçu le message comme quoi mon colis a été pris en charge du coup je n’ai aucune preuve du dépot.
J’espère que je recevrai ce message plus tard et qu’il n’y aura pas de problème dans un sens ou l’autre pour ma transaction.
Ma référence d’expédition est 167644208 et mon N°expédition est le 58423950
J’ai le même problème que vous. Les choses se sont-elles arrangées de votre côté ?
Merci de votre partage.
impossible d’accéder au site
impossible d’acceder a la validation de mon envoi
Dépôt d’un colis ce soir vers 21h30, scanné, signé etc, mais pas de preuve de dépôt et aucun suivi disponible. De quoi ai-je l’air devant le client ? Ils devraient mettre en place un fil d’info sur leurs pannes de serveur.
Bonjour,
Impossible de finaliser une commande pour envoyer un colis sur Mondial Relay. Une fenêtre s’ouvre et m’indique « Vous devez selectionner un mode d’envoi ».
Je vous remercie
Cordialement
Cédric
Je suis dans la même situation. Certainement une surcharge de la plateforme …..
Les informations que vous avez saisies semblent contenir des erreurs, merci de vérifier votre saisie afin de pouvoir finaliser votre envoi.
Vous devez selectionner un mode d’envoi
Trois colis déposés cet après midi dans un relais. Et j’en ai récupéré un, mais aucun des trois envois, s’affichent comme envoyé: et le colis que j’ai reçu, n’est pas marqué reçu non plus… je ne comprends pas..
Bonsoir idem pour moi j’ai déposé un colis vers 17h environ et aucun retour comme quoi mon colis est bien pris en charge rien.. impossible d’avoir pour le moment un suivi.
Idem pour moi: j’ai déposé 2 colis vers 15 h et le suivi ne s’affiche toujours pas à 21h30 (il y a marqué que les colis sont en préparation chez l’expéditeur, alors qu’ils ont été scannés dans le magasin offrant le service Mondial Relay): il doit y avoir encombrement ou bug chez Mondial Relay. Si rien ne bouge d’ici demain matin, je me déplacerai au magasin avec le n° de colis (heureusement, j’ai gardé le PDF de l’étiquette d’envoi).
Pareil pour moi 6 colis déposés à 17h15 … pas de mise à jour pour preuve de dépôt sur vinted. Et même en vérifiant sur le site mondial relay le colis est toujours en statut en préparation chez l’expéditeur
impossibilité de préparer un coli
paiement passe 2 fois
l’étiquette n’est pas générée
panier se vide
les achats payés en ligne sont bloqués en attente de paiement
Ce jeudi 3 décembre 2020, 14h48, Je viens de payer mon envoi de colis avec Mondial relay ; après avoir sélectionné mon type de carte, et tapé mes références carte, je reçois le SMS avec les codes secrets pour valider mon paiement, je rentre le code à 6 chiffres, je valide mon paiement, et là !!! Au lieu de recevoir confirmation de mon paiement, et le code pour faire imprimer l’étiquette au point Mondial relay, je suis redirigée sur la page Votre panier, paiement (qui manifestement n’a pas été pris en compte). Je viens d’appeler Mondial relay qui me dit d’attendre ce soir, qu’il y a un problème technique. J’espère que le montant payé ne va pas être prélevé, puisque je n’ai pas reçu de quoi imprimer mon étiquette !! Attendons.