Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Site qui plante pour tout et n’importe quoi actuellement
Oups mondial relay indisponible
Mondial relay m’envoie des email pour me dire que mes colis sont arrivés au point relais, mais impossible de voir le numéro de colis sur les mail reçu et les colis ne sont pas marqué comme arrivés sur l’application mondial relay. . .
Mondial relay *** de plus en plus souvent . ça devient problématique au plus haut point.
Leurs informaticiens sont incompétents et le service clientèle lamentable.
Suivie indisponible marque « il semble qu’il y ait une erreur de saisie. Merci de vérifier vos informations. «
Suivie des nouveaux colis vinted indisponible, quand on rentre le numéro de suivie et le code postal il marque numéro invalide ou erronée, alors que les information donnée son bonne.
Impossible de choisir un point relais de remplacement, quand vous voulez valider le nouveau point relais, ça vous met erreur, veuillez essayer ultérieurement
J’ai le même problème. . . avez vous pu trouver une solution ?
Un colis en provenance du département 50 est parti hier de caen et depuis aucune nouvelle
Bonsoir,
Pareil pour moi, colis bloqué au statut colis en préparation chez l’expéditeur depuis 3 jours. . .
Bonsoir,
Je suis en attente de 2 colis qui sont en statut « en préparation chez l’expéditeur » depuis 5 jours.
Le mondial relay de notre dame de sanilhac 24660 est en panne depuis samedi 8 juillet.
J ai téléphoné et m on répondu que le technicien venait le mardi 11 juillet.
A cette heure il est toujours en panne et nous sommes mardi soir.
Les colis que j’ai envoyé et retiré, n’ont pas mis de notifications sur vinted je n’est toujours rien, je ne peut même pas valider celui que j’ai reçu car quand je fait suivi colis c’est écrit en cours de livraison donc je ne sais pas . . .
Impossible valider envoi pour portugal soi didant que je n’ai pas choisi le mode de livraison, et impossible de les joindre.
Impossible contacter mondial relay par message, le « je ne suis pas un robot » revient sans arrêt et empêche d’envoyer le message.
Impossible de créer un bordereau.
Dès la validation d’un destinataire dans le carnet d’adresses, on tombe sur une page de lignes de codes.
Cela fait quelques temps que ce problème persiste.
Il va falloir aller chez la concurrence. . .
Code erreur 5 lors de la creation d’une etiquette
Bonjour, je viens de déposer un colis dans un relais automatique (lidl frouard). J ai déposé 2 colis et je n ai reçu qu un seul mail de prise en charge
Je ne peux pas sélection et valider le point relais ! La validation est quasiment impossible ! Le bouton ne monte pas haut…. Et bloque
Colis sur le site logistique de lyon depuis 3 jours et pris par le livreur également pendant 3 jours, cependant mon colis n’est toujours pas arrivé au locker.
Est ce normal ?
Le suivi ne marche pas
Bug suivi
Lundi 3/7, on m’a envoyé un colis d’ile-de-france, à destination d’albi (81).
mardi 4, il est passé par le site logistique de cergy.
mercredi 5, par autre site de réau.
il est arrivé hier (jeudi 6) sur le site logistique de toulouse.
le suivi indiquait qu’à 9h04 le livreur l’avait pris en charge.
puis qu’à 18h05, il était revenu sur le site de toulouse.
aujourd’hui, il a été à nouveau pris en charge par le livreur à 8h11.
mais je vois qu’il est à nouveau revenu à toulouse à 13h31.
impossible de joindre le sav: la manip « vous n’êtes pas un robot » ne fonctionne pas, malgré 20 mn d’essais. . .
Impossible de recuperer code de retrait ou qr code sur l’appli pour la récéption d’un colis
Bug impossible de valider le panier ! ?
Impossible de créer l’étiquette de retour concernant une commande kiabi, ça fait une semaine et ces *** de mondial relay ne font rien
Colis envoyé le 27/06 pour l’allemagne
Il est bloqué depuis le 29/06 sur le hub harnes. Le service client joint par téléphone a relancé l’agence il y a 24h, sans effet pour l’instant.
Code barre non reconnu au locker !
Bug sur le site pour créer un bordereau
Bonjour, j’attends plusieurs colis vinted avec mondial relay. Les colis sont tous en statut « envoyé » et depuis plus de mises à jour. J’ai également un colis arrivé au centre de tri de metz depuis 11 jours et depuis plus de nouvelles. Je n’ai jamais eu de problèmes avec mr mais en ce moment aucunes nouvelles d’aucun colis. . .
J’ai contacté mondial relay qui a lancé une expertise mais rien ne bouge. . .
Le locker situé sur le parking du lidl d’ales ne fonctionne pas. L’écran reste noir. Il m’est impossible de retirer mon colis.
Mon locker mondial relay à thionville ne marche pas,
L’écran est etaint, impossible de retirer mon colis
Deux colis déposés en relais mais le site de suivi affiche que non.
Bonjour j’ai déposé un colis vinted dans un point relay mercredi 28 juin et à ce jour je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation pour mon dépôt et l’acheteur vinted ne peut pas suivre la livraison si quelqu’un a eu le même problème que moi et si le problème a été résolu merci de m’en informer
L’option « envoyer un colis » n’apparaît pas.
Bonjour
Dépôt d’un colis ce matin dans un locker près de chez moi et le casier qui s est ouvert était déjà occupé par un autre colis. J’ai donc refermé ce casier et demandé l ouverture du casier moyen à la place et déposé mon colis. Je suis honnête et bien sûr n ai pas touché au colis qui été dans le premier casier mais je me demande si ce bug arrive souvent car pour la sécurité des colis ceci est limite.
La mise à jour ne se fait pas
Les points relais dans paris ne sont pas tous accessibles sur les sites de e-commerce. Par exemple, en tapant 75012, on ne trouve que ceux se trouvant les plus à l’est (et rien côté bastille par exemple)
Quelqu un a imprimé un bordereau à mon nom et mon point relais alors que la commande ne me concerne absolument pas ! Comment est ce possible ?
Bonjour,
Je n’ai pas reçu le code de retrait (ni par mail, ni par sms) de mon colis mondial relay pour ouvrir mon locker situé au lidl de crespin ( 59174).
Je me posais la question : et si le vendeur l’avait envoyé à quelqu’un d’autre par mégarde ?
Votre point relay est il aussi le
Locker de lidl
70 rue des déportés
59174 crespin ?
Si la réponse est oui, alors il s’agit sans doute de mon colis.
Merci infiniment pour votre réponse.
Vous trouverez mon problème déjà énoncé ci dessous en date du 28 juin 2023 à 12h30.
Bien cordialement,
Nicolas.
Impossible de suivre mon colis
Le numéro suivi ne fonctionne pas
Impossible de régler le port du colis. Paiement refusé après avoir eu des écrans montrant que tout etait bon tant côté banque que mr. Réessayé plusieurs fois : pas mieux
Colis déposé en loker mr
Je n’ai pas reçus la notification qui est instantanée d’habitude
Le suivi de colis ne fonctionne pas depuis le 27/06, date ou j’ai déposé mon colis.
J’ai le message :
« il semble qu’il y ait une erreur de saisie. Merci de vérifier vos informations. »
J’ai appelé mondial relay, mon colis a bien été pris en compte et est en cours de transfert.
Casier mondial relay cora la louvière (belgique).
Code pin refusé malgré le fait que ce soit le bon.
Mon colis est arrivé ce mercredi 28/06/2023 à locker lidl crespin, 70 rue des déportés, 59154 à 10h14.
Le suivi sur le site mondial relay indique bien cette arrivée dans ce locker.
Mais : je n’ai pas reçu de code de retrait, ni par mail ni par sms et mon colis est dans le locker.
Comment l’ouvrir ?
Bonjour, j’ai le même problème, comment l’avez-vous résolu ?
Cordialement.
Colis déposé le 20/06. Plus de suivi depuis le 24/06. Le routage indique un transit par le hub du nord harnes (62) inquiétant car région d’expédition occitanie et destination charentes (17) !
Impossible de se connecter à mondial relay la page ne s affiché pas
Le mondial replay de st seurin sur l’isle ne fonctionne pas, impossible de récupérer un colis que ce soit par qr code ou par code pin
Achat réalisé sur vinted. Le colis a été déposé dans un relais colis depuis 11 jours. . . Aucun mouvement depuis les delais de livraison sont de plus en plus longs avec mondial relay. En moyenne plus de 10 jours. . . Loin très loin des délais annonces a savoir moins de 7 jours. . .
Je n’ai pas reçu de code de retrait et mon colis est dans le locker. Comment l’ouvrir ?
Bonjour, je ne peux pas suivre mon colis car des que je rentre le numéro de suivi la case « code postal » se supprime…
Colis déposé ce jour en point mondial relay mais le statut n’est toujours pas actualisé !
Mon colis déposé en boite « mondial relay » au auchan de semécourt n’est toujours pas actualisé, et je n’ai pas reçu de mail de confirmation. Le suivi indique toujours » en attente chez l’expéditeur ». .
J’entre le numéro de suivi et mon code postal et rien n’apparaît
Impossible d’obtenir les étiquettes après le paiement le retour au site ne fonctionne pas !
Bonsoir je suis allée à un point relay loker j’ai tout suivi à la lettre sauf que quand il m’on demandé la grandeur du casier j’ai marqué petit colis le casier s’est ouvert mais trop petit mon colis ne rentre pas donc je savais pas quoi faire il m’on dit de fermer le casier ce que j’ai fais mais le problème c’est qu’il mon confirmer par mail la confirmation de l’envoi mais il n’y a rien dans le casier comment faire pour envoyer le colis vinted merci pour votre réponse cordialement
Bonjour, j’ai deux colis à retirer dans un mondial relay looker 24/7 mais l’écran est noir et rien ne fonctionne, comment faire ?
Merci d’avance pour votre réponse.
Cordialement
J’attendais un colis expédié par aliexpress. Durant son acheminement le site m’a suggéré de le déposer dans un point de retrait mondial relai, à paris (près de chez moi). J’ai accepté. J’ai ensuite été averti que ce point n’était plus disponible et on m’a demandé d’en choisir un autre. Et là, impossible d’afficher d’autres points dans la capitale, j’ai été renvoyé systématiquement vers le 93. J’ai refusé de choisir ce département trop éloigné mais mon colis y a quand même été acheminé (à gagny ! ). Les appels à mondial relay se sont soldés par un discours de sourds avec des personnes récitant des textes préparés. Même situation lors d’échanges de mails. Mondial relay ne disposerait plus d’aucun point de retrait à paris ? Où ceux-ci seraient tous saturés. Ce qui est sûr c’est que je ne passerai plus jamais par cette société.
Même problème aujourd’hui. . . Impossible me propose uniquement le 93
. . . Dingo 800 euros de marchandise à la poubelle retour en chine et personne joignable dernière fois
Import ebay / mondial relay
Sur le site mr impossible « d’ajouter au panier »
J’attendais un colis expédié par aliexpress. Durant son acheminement le site m’a suggéré de le déposer dans un point de retrait mondial relai, à paris (près de chez moi). J’ai accepté. J’ai ensuite été averti que ce point n’était plus disponible et on m’a demandé d’en choisir un autre. Et là, impossible d’afficher d’autres points dans la capitale, j’ai été renvoyé systématiquement vers le 93. J’ai refusé de choisir ce département trop éloigné mais mon colis y a quand même été acheminé (à gagny ! ). Les appels à mondial relay se sont soldés par un discours de sourds avec des personnes récitant des textes préparés. Même situation lors d’échanges de mails. Mondial relay ne disposerait plus d’aucun point de retrait à paris ? Où ceux-ci seraient tous saturés. Ce qui est sûr c’est que je ne passerai plus jamais par cette société.
Bonjour
Le locker mondial relai de lidl meyzieu est a priori hors service car l’écran est noir et donc impossible de récupérer un colis : comment faire ?
Mondial relay senncey le grand impossible de récupérer mon colis, l écran est bloqué.
Colis devant être livré hier sur montceau les mines 71300 mais aucune nouvelle, progression bloquée hier à 9h13 sur le centre logistique. A priori gros bug. . .
Mondial relay sennecey le grand netto 71240 écran bloqué pas la possibilité de retirer les colis
Bonjour, hier soir, à plusieurs reprise j’ai essayé de rentrer mon pin pour retirer un colis, j’ai également essayé de qr code, et rien ne fonctionne, on me dit que le pin est erroné. Au locker du super u de guémené-penfao.
Cela fait 3 jours que c’est noté que mes colis sont remis au livreur pour la livraison en point relais et ils repartent à l’entrepôt
Même problème depuis 3 jours consécutifs. . . Et impossible de contacter leur sav via le formulaire
Locker 76250 marc est content ne fonctionne plus ce soir. Impossible de retirer les colis avec les codes pin ou le qr code…
Mon suivi sur mondial relay n’avance pas alors qu’il es déjà livré au point relais
Colis envoyé hier à 19h40 scanné devant moi
Et toujours pas de confirmation de prise en charge par mondial relay
J’ai déposé mon colis dans le locker habituel et impossible d’avoir le suivie
Dépôt de mon colis retour amazon mais aucune notification de dépôt
Étiquette imprimée sur place ! Qu est ce qu’il se passe ? Car bien sûr aucune preuve de dépôt !
Dépôt de mon colis retour amazon mais aucune notification de dépôt
Étiquette imprimée sur place ! Qu est ce qu’il se passe ? Car bien sûr aucune preuve de dépôt !
Bjr erreurs type : erreur récurrente lors de la génération d’étiquettes : error fetching http headers
Prestashop mondialrelay – inpost officiel v3. 3. 5 – par scaledev
Impossible de se connecter au compte mondial relay aujourd’hui.
Mauvais service
Perte de colis
2 appels au contre telephonique pour aucun résultat
L’operatrice débite juste un texte sans apporter une solution au probléme.
Site web mal conçu pour le suivi.
Application android buggée
Suivi des colis inexistant
Mondial relay a eviter totalement
Application buggée: pour un colis destiné à paris 15e il est automatiquement routé sur banlieue 77.
Bonjour le bilan carbone de ce pèrovider :((((((
Service client inefficace et sans aucune aide.
Impossibilité de re router un colis bloqué dans un point non choisi
A fuir totalement en comparaison avec d’autres services (amazon)