Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Je n’ai pas de suivi
Je n’ai pas de suivi pour les etiquettes que j’ai cree
Le tactile ne fonctionne pas impossible de retirer mon colis !
Bonjour, mon code est erroné.
Merci de me contacter au
Bien cordialement
Bonjour
J ai depose un colis vers 12h30 c était marqué casier ouvert je ne voyais pas de casier ouvert j ai mis entre-temps annuler et là j ai vu une minuscule ouverture j ai mis mon colis et appuyer sur confirmer mais je recois aucune notification j espère que l envoi n a pas été annulé du coup j ai mis mon colis
Merci
Relais colis indiqué comme « indisponible » alors qu’il est ouvert et aucune autre option de point relais ne peut être sélectionnée.
Bug apre sun deuxieme colis
Depuis une quinzaine de jours, il est impossible de suivre un colis (la seule indication est « colis en préparation chez l’expéditeur »), le suivi intermédiaire n’est pas mis à jour. . . L’indication de « colis envoyé » n’apparaît plus non plus sur le site marchand (en l’occurrence, vinted), il faut attendre la notification mail de la disponibilité du colis au point de retrait. . . Et de gros délais d’expédition en prime! Catastrophique!
Depuis le 31 mai, mes 2 colis sont bloqués sur le site mondial relay de cergy avec ce message:
« attente de ré-ouverture de votre point relais »
Alors que mon point relais est ouvert, combien même, pourquoi ils refusent de livrer mes colis dans un autre point relais ? Je trouve que le service se dégrade de semaine en semaine, pour ma part je sélectionnerai colissimo c’est plus cher, mais vous avez votre colis en bon état au bout de 48h.
Depuis le 2 juin le colis est toujours sur ce statut :
« prise en charge de votre colis sur notre site logistique de ajaccio. »
Les employés ont tous démissionné ? Le service informatique est resté bloqué en 1999 ? Allez savoir ! Plus qu’à espérer que le colis ne soit pas « perdu » et arrive en bon état. . .
Aucun suivi. Le formulaire en ligne ne fonctionne pas. Pour ma part ce sont des denrées alimentaires…en pleine chaleur
Plus de suivi de mon colis depuis le 2 juin , hub de lyon.
J’ai commandé chez oscaro, j’ai reçu un mail en me précisant que ma commande va être prise en charge par mondial relay le 31/05/2023 or à ce jour le statut de ma commande n’a pas bouger sur le suivi mondial relay
Pas de code de retrait mondial relay dans un loker
31 jour que jatan mon colis ,suivi bloqué ,au téléphone elle sert a rien a par nous dire se que l’on cest déjà, mondial relay a fuire en sssse moment il son a la ramasse
Le locker u express à tencin ne marche pas impossible de récupérer le colis
Le locker de u express tencin ne fonctionne pas depuis 2j
L’ecran est tout blanc
Impossible de récupérer ou deposer des des colis
Le locker du lidl de voisins le bretonneux 78960 est en panne depuis vendredi 2 juin 2023
L’écran est noir et il n’y a aucun message me permettant de savoir quand il va fonctionner de nouveau
Je suis inquiète car 3 colis m’attendent dans ce rocker et j’arrive à la fin de la période de prise en charge
Merci de m’informer du retour à la normale de ce locker
Cdlt
Le locker de lidl guebwiller ne fonctionne plus. Il a un écran noir avec une erreur affichée dessus
De nouveau un bug avec chrome qui empêche la finalisation d’un bordereau après en avoir réussi 3, le 4ème= bug, page d’erreur.
Je passe sur edge et réussis à finir le 4ème.
Cela arrive régulièrement depuis un bon moment, c’est fastidieux de devoir changer de navigateur.
Quelqu’un aurait-il une idée de solution?
Mon colis est apparemment bloqué dans un centre je n’ai plus aucune nouvelle de mondial relay !
Le colis est indiqué arrivé au point relais mais il n’y est pas!
Suivi de colis ne fonctionne pas
Solution
Bonjour à tous, pour tous ceux qui ont un problème avec le message « oups trop de personnes essayent de se connecter », apparemment ce serait un bug de mondial relay qui affiche ce message lorsque le code postal n’est pas le bon. Concrètement, lorsque j’essayais de faire le suivi, je rentrais le numéro de suivi ainsi que le code postal du locker que j’avais choisi. Or, le code postal associé était celui de mon adresse perso (différent du locker choisi). J’ai pu ainsi accéder au suivi de mon colis. J’ignore si ça répondra à tous vos problèmes mais ça en résoudra sûrement quelques uns.
Cela fait des années que le suivi mondial relay,sur leur site,ne fonctionne pas. il n’a jamais fonctionné. et si il n’y avait que ce problème là. ? ! Pour ma part j’ai cessé de proposer mondial relay à la vente,et idem pour l’achat.
Aucune information de suivi depuis mercredi.
Impossible de savoir où est mon colis…
Le site ne fonctionne même pas…
C est juste honteux…
Par contre prendre les frais d expéditions, là ça marche…
Changez de métier…
Service catastrophique.
Idem. . .
Pas de suivi depuis 3 jours. . .
Impossible de suivre un colis depuis plus d’une semaine sur le site
Suivi de colis indisponible depuis plusieurs jours
Suivi de colis indisponible
Impossible de faire un suivi de colis en ligne, même en pleine nuit ils te répondent qu il y a trop de monde de connecté c’est surprenant . . . et leur application n’est pas mieux
Impossible de suivre un colis depuis 3j
Impossible d avoir mon code de retrait
Bonsoir, j ai déposé un colis en retour de commande dans un locker mondial relay, j ai scanné le code du colis mis dans un casier et refermé mais je ‘ ai pas reçu de mail de confirmation de la prise en charge de mon colis , est ce un problème ou mon colis sera t il bien livré , merci
J ai déposé mon colis et à été scanné par le point mondial relay mais n est pas reçu le mail de notification
« oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes. . . »
Trois jours que j’essaie de suivre mon colis, toujours le même message. . .
Itou
Bonjour,
Mon colis est bloqué au centre de tri de départ depuis un mois ! Mais que se passe-t-il ?
Ce n’est vraiment pas sérieux !
Impossible de créer un compte sur le site , ni sur l’application
Bonjour je ne peux pas retirer mes colis au loocker habituel l écran est noir on ne peut rien faire. Comment faire?
30jrs sans aucunes nouvelle de mon colis, personne au tel et toujours le même message automatique sur l’enquête fait pour retrouver mon colis.
Est ce que quelqu’un ici connait un moyen pour les joindre?
29jrs sans aucunes nouvelle de mon colis, personne au tel et toujours le même message automatique sur l’enquête fait pour retrouver mon colis.
Mon colis est noté en cours de livraison depuis 3 jours mais eien ne bouge et il n’a pas été livré.
J’envoie un colis en scannant sur une borne hub automatique et ça m’ouvre systématiquement le même casier qui est déjà pris, heureusement que je suis honnête. . . J’aimerai pas qu’une personne indélicate ai accès à mes colis et les prenne sous prétexte d’un dysfonctionnement. . . C’est très perturbant de voir que ces failles soient possible !
Encore en panne !
Bonjour,
Suivi impossible.
Compartiment locker trop petit
Colis envoyer mais numéro non reconnu par le site mondial relay pourtant vinted eux donne les avancés du colis cest aberrant .
Pas de possibilité de livraison par moindial relay depuis rakuten
« oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes. . . »
Trois jours que j’essaie de suivre mon colis, toujours le même message. . .
C’est peut-être parce que vous vous êtes trompé de numéro de suivi ou de code de destination, vérifiez ! :))
Aucune nouvelle d’un colis envoyé le 4 mai . . . ! Et aucun moyen de suivre mon colis en ligne. Nous serions trop nombreux. Ça fait 30 fois que j’essaie à des heures différente depuis 3 jours. . .
Impossible de suivre son colis en ligne ! Trop de monde semble t’il…
A moins que ce soit un nouveau moyen d’obliger les gens à utiliser l’application et donc de récupérer leurs données personnelles ! ?
De pire en pire
Impossible de suivre son colis en ligne ! Trop de monde semble t’il…
A moins que ce soit un nouveau moyen d’obliger les gens à utiliser l’application et donc de récupérer leurs données personnelles ! ?
De pire en pire
On en est a 27jrs sans aucunes nouvelles, toujours bloqué au téléphone, plus personne en ligne,,,,,,
Et dire que nous sommes en france et qu’on nous vends de la 5go, que l’on cherche à aller habiter sur mars, mais est ce qu’on pourrait avant tout ça essayer de livrer de simple colis en france ?
C’est pas dure à faire ça pourtant non ?
De nombreux problèmes en ce moment, colis te longs à être livrés
Pas de nouvelles du colis
Sur le site de mondial relay
Les informations de reçu de colis avec l’adresse du dépôt ne s’affichent pas sur mon téléphone.
Point de livraison non respecte . quel est l interet de livrer dans une autre ville ? Rien avoir avec une entreprise professionnelle
Toujours en panne abusé
« oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes. . . «
On en est a 26jrs sans aucunes nouvelles, toujours bloqué au téléphone, plus personne en ligne,,,,,,
Ils ont tous démissionnés chez mondial relay ?
En panne
Bonjour
11 jour depuis l’envoi , ils l’on remis 3 fois au livreur ces dernier jour sur leur site logistique de dijon , je pense que demain j’aurai le même message. . . Vraiment pas sérieux. . .
Cordialement
Dominique
Suivi colis en panne
Bonjour
On ne peut pas suivre les colis depuis plusieurs jours
Merci de me tenir informé
Cordialement
Céline gaudelier
Pour mon cas le numéro de tel est injoignable,,,,,,,,,,,,,,,,et depuis plusieurs jours, mon colis aucunes
Nouvelle depuis 25jrs c’est incroyable.
En faite il n’y as aucuns moyens de joindre quelqu’un, on as juste un message automatique disant :
Prise en compte de la demande
Nous avons constaté un retard d’acheminement de votre colis et mettons tout en œuvre pour assurer la livraison au plus vite. Vous serez averti par email ou sms dès la mise à disposition de votre colis au point relais.
25jrs. . . °j°
Toujours le mm message depuis 3 jours:
Trop de monde consulte le site en mm temps, impossible d’avoir le suivi d’un colis
On en est a 25jrs sans aucunes nouvelle de mon colis partis le 01/05.
Incroyable.
Probleme pour 2 colis que je ne peux pas recupere car code non reconnue que faire
Bonjour,
J ai déposée 2 colis à un point relais j ai signé pour l envoie mais toujours pas de preuve d envoie par mail .
Voici les 2 numéros d expéditions : code postal : code postal : 79400.
Merci de me tenir au courant.
Bien à vous
Ce site répertorie les bugs. Vous n’aurez donc pas de réponse directe de mondial relay. Adressez vous directement à leur service client sur leur site via « contactez nous », par mail ou vous aurez aussi un numéro de téléphone.
Cordialement.
Apparemment mondial relay n’enverrait plus systématiquement des mails confirmant le dépôt.
Cela m’est arrivé deux fois.
Le problème a été résolu, la première fois le relais l’a rescanné.
La deuxième fois, c’est lors de la prise en charge par le convoyeur jusqu’au site d’expédition que j’ai pu suivre le colis via le site de mondial relay (avant il indiquait que le colis se trouvait toujours en préparation chez l’expéditeur alors que je l’avais bien déposé).
A noter que les 2 fois en parallèle j’ai contacté le service client de mondial relay. J’ai toujours eu des réponses dans les 24h.
Le suivi pour moi fonctionne.
Apparemment d’autres rencontrent néanmoins des problèmes sur ce point là également.
Bien cordialement
Impossible de consulter un suivi colis
Le service suivi colis est injoignable depuis lundi. .
Impossible de voir le suivi depuis hier
Je souhaite imprimer l’étiquette retour pour renvoyer mon colis à l’expéditeur mais le site mondial relay est « momentanément indisponible », ce depuis plus de 24h !
Impossible de suivre mon colis parti le 18 mai au nom de corinne segot dit laberou colis ‘
Yorgo
Exactement le même problème !
Aa fuire mondial relay c’est de la grosse *** et cest des voleurs de colis.