Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Selon leboncoin, les relais mondial relay sont mis à jour en temps réel sur leur site, hors bug car en voulant acheter sur lbc, il me propose des relais farfelus : pour une adresse entrée dans un département (par exemple le 52), il propose des relais dans le 14 ou le 76 !
J’ai exactement le même problème !
Exactement pareil aujourd’hui, ça me propose des points relais dans le 14 alors que je suis dans les 27 (même chose si je mets 76)
Exactement le même problème !
Même problème très embêtant j’ai du demander une livraison par la poste qui est plus cher…
Et hop !
Nous en arrivons à 24jrs sans aucunes nouvelle de mon colis,
Partis le 01/05 et depuis plus aucunes nouvelle !
Ça fait 2j que le site me dit qu’il y a trop de monde et de ressayer plus tard, ce sue j’ai fait plusieurs fois par jour.
J’imagine que le site est juste down ou alors j’ai vraiment pas de chance
Bug depuis 3 jours
Le code pin n’ai pas bon
Le suivi est hs depuis trois jours de la daube mondial relay
Comme il y a environ 2 semaines colis déposé mais pas de confirmation de dépôt. Le suivi indique que le colis est toujours en préparation chez l’expéditeur, alors qu’il a bien été déposé.
La dernière fois j’avais dû faire rescanner par le relais pour prise en compte et cela avait marché.
Là j’ai déposé dans un locker pensant que du moment que la boîte s’ouvrait tout serait ok. Mais non. Souci. . . Personne pour me le rescanner !
Le relais contacté m’a indiqué que désormais mondial relay n’envoyait plus systématiquement de mail prouvant le dépôt.
J’ai envoyé directement un mail au service client de mondial relay qui m’a répondu que mon colis avait bien été pris en compte.
Dans le suivi via le site je peux suivre le colis.
Pour moi le problème est résolu.
Dans l’attente que l’acheteur confirme la bonne réception.
Gros problème de livraison jatan mon colis vinted livré par mondial relay et plus de suivis rien sa fait 11 jour que plus rien se passe, je déconseille mondial relay
Ce jour le suivi ne fonctionne pas
Mondial relay n’est toujours pas passé au auchan meriadeck alors que j’ai déposé mon colis lundi !
Pas de suivi possible
Actuellement a 15h20 et depuis ce matin 8h, impossible de visualiser mon suivi !
J’ai toujours le message « oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes. . . «
Colis coincé depuis le 02 mai . . .
Pas de suivi possible
Impossible de suivre les nouveaux colis.
Et pour certains les colis se « baladent » à l’agence reau depuis 3 jours ……
Impossible d’accéder au suivi dû à trop de personnes connectées
Nous en arrivons a 23jrs sans aucunes nouvelle de mon colis, partis le 01/05 et depuis plus aucunes novelle !
La réponse de mondial relay :
Cher client,
Nous sommes navrés de constater un retard sur l’acheminement de votre colis et nous nous en excusons.
Suite à l’analyse de votre dossier, nous vous confirmons que l’enquête visant à localiser votre colis est toujours en cours. sachez que ces recherches peuvent durer jusqu’à 21 jours calendaires.
Nous vous remercions par avance pour votre patience et si besoin, de revenir vers nous une fois ce délai passé.
Vous avez la possibilité de consulter l’évolution de votre dossier directement sur notre site mondialrelay. fr/suivicolis en indiquant votre numéro de colis à 8 chiffres ainsi que le code postal de destination.
Pitoyable !
J’ai déposé un colis en lockers le 17mai et j’ai pas de preuve de dépôt. .
Idem pour moi. Déposé aujourd’hui, pas de retour. . .
On perd un temps fou à chercher et vérifier pour ses clients , mais le suivi ne va pas depuis le 19 mai . Plusieurs paquets en route. . . et il semble que rien ne se fait pour résoudre le problème .
Le suivi des colis ne fonctionne pas.
Accès au suivi des colis impossible depuis 4 jours. Pratique pour les vendeurs pros. . . Impossible de donner les suivis aux clients. . . Ça sent les litiges en vue
J’attends mon colis qui est arrivé au centre logistique de reau depuis le 10 mai ,depuis cette date mon colis voyage entre le centre de reau et lieusaint,et depuis 3 jour il est bloqué à reau sans que personnes de mondial relay ne me donnent de réponse
A fuir !
Impossible de sélectionner un point relais pour l’envoi. Impossible d’accéder au suivi du colis.
Plus d’accès au suivi de colis depuis samedi 20/05
Mon point relay lidl ne prend pas les colis est ce normal
Bonjour,
Je n’arrive pas à suivre mon colis. Quand je rentre mon numéro de colis le site me dit que nous sommes trop à utiliser la plateforme ce qui la rend inaccessible. Cependant ils disent ca depuis mercredi dernier donc comment faire svp ?
Merci
Personnellement je peux accéder au suivi sans problème. Par contre je n’ai pas reçu confirmation du dépôt. Du coup mon colis est toujours considéré en préparation alors que je l’ai bien déposé.
Depuis 3 semaines 4 colis ont ete bippes en point relay et ensuite apparaissent jamais sur le suivi comme si on ne les avait jamais déposé … et sur des sites comme vinted la vente est annulée et vous perdez votre article sans avoir été payé …
Je n’arrive pas à finaliser une commande et à la payer via paypal sur un ordinateur portable, aucune fenêtre s’ouvre.
(je ne le fais pas sur une appli ni sur un gsm trop vieux par ailleurs)
On ‘a dit hier et aujourd’hui le mardi 23 mai 2023 que l’équipe est en charge de résolution.
Les personnes que j’ai eu m’ont toutes les 2 précisé de vider le cache et les cookies mais sans effet !
Cdlt
Fréquentes difficultés à importer des ventes via ebay, message d’erreur indiquant erreur du serveur dans l’application,il faut attendre plusieurs heures pour que cela refonctionne,il y a t il une solution pour régler ce problème
Merci
Bonjour
Impossible de suivre un colis
Nous en arrivons a 22jrs sans aucunes nouvelle de mon colis, partis le 01/05 et depuis plus aucunes novelle !
Allooooo quoi,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
Le suivi de colis ne fonctionne pas. Toujours la même erreur :
Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes. . .
La même chose pour moi:
Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis . . .
Même erreur depuis hier
Bonjour, un colis répondant à toutes les caractéristiques déposé le 30 avril à destination de l’italie, m’a été retourné par l’agence de lyon. . . sans aucune explication, malgré 3 appels au service réclamation à ce jour j’ai payé un service pour rien. . .
J’ai commandé des enjoliveurs sur leboncoin en passant bien sur via mondial relay pour la livraison, le vendeur a bien le mail de confirmation de depos du colis mais moi absolument rien, et en plus quand j’appelle mondial relay on m’envoie littéralement chier donc franchement le service clients est bien médiocre, depuis plus de 2 semaines aucune nouvelle du colis, et malheureusement ce n’est pas la 1er que ça arrive de la part de mondial relay
Je vais finir par ne plus passez par eux car franchement il abuse littéralement
Personne ne reçoit actuellement le mail de demande d’information (pour que les gens remplissent eux même leurs infos) le site est peut-être saturé ?
Mes destinataires ne reçoivent pas la demande se remplissage d’infi
Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Problème de connexion (validation adresse mail)
Nous en arrivons a 21jrs sans aucunes nouvelle de mon colis, partis le 01/05 et depuis plus aucunes novelle !
Allooooo quoi,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
Même problème. . . Ça fait 2mois que je leur écrit ils font que dalle à part poser les mêmes questions. . Pitoyable.
Ne reçoit pas la mail de confirmation de commande ou suivie :/
Pareil
Meme problème
1 semaine que je n’est pas de suivi
La fonction laissez le destinataire choisir le point relais ne fonctionne pas.
Personne ne reçoit le mail.
Pareil!
Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes. . . Comment suivre mon coli merci
Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes. . . Comment suivre mon coli merci
Oups trop de monde sir le site
Pas de mail pour indiquer que mon colis a bien été déposé dans le point relais.
Bonjour je n’arrive pas à ouvrir pour le lien des suivis pour les colis. Je ne peux pas suivre le suivi de mon colis depuis deux jours, ce n’est pas normal. Merci
Impossible d ouvrir le suivi
Message
Oups trop de monde sir le site
Nous en arrivons a 20jrs sans aucunes nouvelle de mon colis, partis le 01/05 et depuis plus aucunes novelle !
Incroyable foutage de *** de la part de mondial relay.
Colis d’une valeur de 300euros quand même.
Pareil pour moi, toujours le même discours, à mon avis beaucoup de voleurs chez mondial relais. Quand un colis intéresse, il disparaît, c’est la dernière fois que je passe par eux !
Impossible de suivre mon colis
Je ne reçois pas le mail de confirmation lors de la création du compte
Bonsoir ,
Je viens déposer mon colis à min après , il est réputé livré en italie !
L’acheteuse a ouvert un litige auprès de vinted…. Et moi je vais perdre mes sous et mon blouson !
Et depuis 10 jours , aucune trace de la commande passée début mai.
Plus de suivi depuis le 09 mai …
Colis expédié le 9 mai, aucune mise à jour sur le suivi et mondial relay qui ne sait pas ou est passé le colis.
De plus ils osent remettre en question l’honnêteté du vendeur en disant qu’il ne la jamais remis en point relay.
Bonjour,
Problème d elocker hs au cultura de chambray les tours 37170
Personne ne vous avertit du problème, si je n’avais pas signalé
Alors que ça durait depuis plusieurs jours
J’espère avoir une compensation financière, j’attends une pièce détachée de machine à laver depuis le 12 mai
Jml
Foutage de geul total de mondial relay .
Hier prit en charge par le livreur et pas livrer .
Aujourd’hui prit en charge par le livreur et 1h après surcharge d activité colis remis en livraison sous 48 h .
Des incapables
La consultation de suivis de colis ne fonctionne toujours pas (et ce depuis vendredi 19 matin, au moins).
Depuis le 10 mai même
Moi depuis le 9 mai
On en est a 19 jrs sans aucunes nouvelle de mon colis, valeur = 300roro
Incroyable.
Personne réponds aux emails, rien de rien.
Moi cela fait 11 jours, j’ai contacté mondial relay et ils ont ouvert une « enquête » pour retrouver le colis
Bonjour, la carte des points relais ne s’affiche pas. Le curseur vert est là mais la carte est blanche. .
Impossible de consulter le suivi des colis sur le site
Suivi mondialrelay ne fonctionne jamais!
Message dit qu’il y trop de monde à se connecter, ce qui est faut car c’est toujours le même message quelque soit l’heure! Le suivi avec les autres transporteurs fonctionne très bien!
Impossible de consulter le suivi des colis sur le site, ni sur l’application, la zone « code postal » n’apparaît pas ! Et le numéro de suivi ne suffit pas …
Bonjour à tous, depuis hier 18 mai 2023 je n’arrive pas à entrer sur mon compte pour expédier un colis. . .
Depuis le 10 mai, pas de suivi de colis
De même
18jrs que j’ai mis mon colis en locker mondial relay et plus aucunes nouvelles depuis.
Je leur écris tout les jours =>aucunes nouvelles.
Impossible davoir le qr code
Bug site en maintenance
Bug impossible de confirmer d’envoie
J’ai remis un colis le 16 mai dans un point relais qui ne donne pas de preuve de dépôt et aucune trace de suivi de colis ! Pas de mail reçu après le dépôt . . . Bravo mondial relais !
« colis en préparation chez l’expéditeur’ alors qu’il a été déposé. Problème de mise à jour du suivi ? Même problème ?
J’ai le même problème
Bonjour hier le 17 mai 2023 j ai déposer un colis vinted mondial relais mais aucun suivi je suis allez chez mon dépositaire street. drive a nîmes qui le dise que c est un bug informatique
Pas de suivie ?
Mon colis a été envoyé il y a 10 jours et aucune nouvelle de mon colis, je ne sais pas où il est !
J’ai la meme chose, c’est horrible. Je ne sais pas si mon colis arrivera car je vais demander a me faire rembourser
Gros bug sur le site de suivi de colis mondial relay depuis plusieurs jours
Mon colis a été envoyé il y a 15 jours et je n’ai toujours pas de nouvelles, sur le site le suivie de mon colis est bloqué en acheminement, et avec mes plusieurs appel il y a une « enquête » mais sans nouvelles . . .
Pareil
Mon colis a été envoyé il y a 15 jours et je n’ai toujours pas de nouvelles, sur le site le suivie de mon colis est bloqué en acheminement, et avec mes plusieurs appel il y a une « enquête » mais sans nouvelles . . .