Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Mondial Relay ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Ce n’est pas que le suivis des colis qui ne fonctionne pas mais les livraisons aussi, mon colis est partis le 01/05 et toujours pas arrivée chez le destinataire.
Et toujours aucunes explication de la part de mondial relay, rien.
J’attends encore un colis envoyé le 2 mai.
Le colis a soit disant été confié au livreur le 6 mai puis il apparaît de nouveau en transit à bordeaux. Plus de nouvelles depuis le 13 et même plus de réponses aux mails !
Le suivi ne fonctionne pas depuis des semaines
Bonjour plus d:une semaine qun colis parti du finistere pour etre livrer dans les cotes darmor paye 15. 99eu et toujours pas de nouvelles
Suivi impossible
Je n’arrive pas à éditer un bordereau d’envoi il y a u message d’erreur du serveur
2 jours (depuis lundi) que le suivi ne fonctionne pas, soit disant trop nombreux à vouloir savoir où se trouvent nos colis . . .
Panne qui dure depuis deux jours depuis le 15 mai 2023. . . nous sommes trop nombreux à consulter le site soi-disant
2 colis déposés le samedi 6 mai, scannés devant moi, un des deux n’apparaît nulle part. Réclamation faite il y a une semaine et toujours pas de nouvelles. Ce problème semble récurrent chez mondial relay. C’est pénible.
Suivi colis indisponible depuis hier.
Veuillez cochez la case « je ne suis pas un robot »
A l’agence de bordeaux
Mon colis est toujours bloqué à l’agence de bdepuis le 10 mai et rien ne bouge
Mon colis a été envoyé il y a 15 jours et je n’ai toujours pas de nouvelles malgré mes multiples demandes
J’ai le même soucis 🙁
Aucun points mondial relay s’affiche a proximité, gros problème pour acheté sur vinted depuis plusieurs jours.
Un colis annulé sur vinted, pour cause, le retard de mondial relay et le non scannage de mon colis. . . Retards depuis plus d’une semaine. . .
J’ai envoyé deux colis hier soir et n’ai pas reçu de mails de confirmation d’envoi. De plus, lorsque je renseigne le numéro de ces deux colis sur le site de mondial relay, celui-ci m’indique qu’ils sont inconnus !
J’ai envoyé deux colis hier soir et n’ai pas reçu de mails de confirmation d’envoi. De plus, lorsque je renseigne le numéro de ces deux colis sur le site de mondial relay, celui-ci m’indique qu’ils sont inconnus !
Probleme de livraison de colis.
Pris en charge dan le réseau mondial relay le 01/05, et toujours rien, pas de news.
Soit disant une demande d’information pris en charge par mondial relay le 09/05 et toujours rien, aucunes nouvells et impossible de leur écrire ça ne fonctionne plus.
Comment mondial relay, sans un mot d’excuse, peut-il rester muet sur des milliers de cas d’absence de suivi depuis plusieurs jours? Je souhaite avoir des réponses sur ce fâcheux litige!
Après tout cela fait parti de la charte client de mondial relay de proposer un traçage de nos colis.
Apparemment je suis loin d’être le seul dans cette situation. . . Mes prochains moyens de livraison se feront par la poste. . . Faut pas déconner !
Tu a bien raison. fais comme moi,j’ai viré mondial -relay de mes offres d’éxpéditions. lorsqu’ils ne feront plus de chiffres,peut-etre qu’ils se bougeront le cu. ! ?
Suivi ne fonctionne pas depuis plusieurs jours avec toujours le même message depuis une semaine !
« oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes. . . «
J’ai un colis bloqué sur l’agence de bordeaux depuis le 10 mai et rien ne bouge
J’ai déposé 2 colis dans le point mondial relay de auchan bretigny sur orge (maison neuve) et aucune mise à jour n’est faite. . .
Tout est bloqué pour mon colis depuis vendredi qui doit arriver en point relais en belgique. Je ne sais pas ce qu’il est devenu! Rien ne change sur le site de suivi. « oups erreur. . » disent-ils. Même en introduisant manuellement le numéro, toujours le même message de blocage du colis depuis vendredi. Merci d’y remédier. Très dérangeant.
Bonjour
Les numéros de suivi ne fonctionnent plus . . .
Encore « erreur exécution du serveur ». . . Ca fait un mois que ca ne marche pas. . . Il y en a ras le bol !
Le suivi ne fonctionne pas
Le premier bordereau apparaît et s’imprime, le site bug au second bordereau, c’est souvent ces derniers temps sur chrome. Je passe ensuite sur edge et j’arrive à obtenir le bordereau suivant; c’est pénible!
Bon courage à ceux qui rament .
Message oups en raison…
Bref sa marche pas !
Impossible d’imprimer des bons de livraison sur le site et probleme paiement. . .
Ne fonctionne pas depuis plusieurs jours
Avant hier j’ai déposé plusieurs colis ,le lockher les a acceptés, bip lors de la fermeture mais aucun message de prise en charge et les colis n’apparaissent pas envoyés sur vinted
Je rencontre le même problème
Livraison suite achat sur le bon coin : dernier mouvement sur le suivi le 8/05 indiquant la prise en charge, depuis plus rien. . .
14 mai h45
Bugs au moment de saisir son mail ou son mot de passe
J’ai envoyé un colis avec mondial relay mais je n’ai pas reçu la notification d’envoi du colis pourtant l’article a bien été scanné habituellement je reçois la notification dans les minutes qui suivent et la rien
Pareil pour moi cet apm
Le site de suivi des colis ne fonctionne plus et les livraisons sont perdues on ne sait où!
Complément à mon précédent commentaire . J’attends plusieurs colis de vinted , certains dont j’ai des nouvelles peu rassurantes pour me dire qu’ils sont «redirigés » vers un autre point relais et d’autres pris en charge et qui poireautent depuis le 5 mai sur les hub … j’espère recevoir des vêtements d’été avant le 15 décembre !
Le locker luynes ( 37) indisponible depuis plusieurs jours … dommage car bien pratique (7jours/7 24h/24 )
Colis mondial relay bloqué au hub de harnes depuis 3 jours. De plus le site mondial relay change depuis 2 jours la date de prise en charge au hub de harnes comme pour dissimuler leur retard
Le point relay a une panne de scanner (pour retour colis livré) il garde les colis et ne veut pas les donner. Si il est en panne, comment se fait-il qu’il n’ai pas eu un nouveau matériel dans les heures qui ont suivies ? Les colis sont chez lui depuis 15 jours ! Mondial relay nous prends pour des cons ! Trois appels et à chaque fois pas les mêmes réponses, ils ne sont pas foutus de résoudre leurs problèmes ! Perso, c’est fini, je ne passerai plus jamais par ce prestataire de m. . .
Même problème colis non reçu expédié le 10/05 remis au livreur le 12/05 à 7h58 lieusaint
Le formulaire de contact sur le site ne fonctionne pas !
J’ai envoyé un mail ce jour à
Réponse je résume : utiliser notre formulaire de contact (hum hum)
Il reste le téléphone mais du lundi au vendredi 9h-12h et 14h-18h
Patience patience. . .
Impossibilité de suivre le colis via la page mondial relay
Colis apparemment pas suici et pas arrivé
Impossible de connecter mondial et ebay car c’est noté « erreur d’éxucution du serveur mondial relay »
Bonjour , même problème que vous, hier ai ebay , mondial relay a un problème national, est en cours réparation, il faut patienter . . Cordialement
Plus aucun point relais proposer au alentour de chez moi sur la ville de nantes. ,seul point relais proposer c est chronopost ou relay colis . avez vous la même chose
Colis en préparation chez l’expéditeur d’après le suivi alors qu’il a été déposé il y a 2 jours.
Colis vinted parti le 5 mai 2023 et bloqué depuis le 6
Colis vinted parti le 5 mai 2023 et bloqué depuis le 6
Impossible d’envoyer mes colis ce matin au locker car il m’indiquait de vérifier si c’était bien un code barre mondial relay
Scan du colis impossible, le locker me dit « verifier qu’il s’agit d’un code barre mondial relay »
Les bornes d evrecy et caen ne fonctionnent pas
J’attend un colis qui devait être livré le 11/05/23 mais rien j’ai donc téléphoné au service client qui me répond que le point relais est surchargé et n’a pas pris mon colis ,aujourd’hui je consulte le suivi de colis ça n’a pas bougé même chose qu’hier : prise en charge de votre colis sur notre site logistique de lieusaint. Je retéléphone on me dit que le point relais est fermé aujourd’hui ,qu’il faut patienter ,je crois qu’on me mène en bateau et je ne sais plus quoi faire
Problème d’acheminement d’un colis depuis 10 jours
Message quotidien
En raison d’une surcharge d’activité sur notre site logistique de villeneuve votre colis sera remis en livraison dans 48h
Le suivi indique depuis trois jours que le livreur a pris en charge le colis. Rien ensuite!
C’est la même chose pour moi
Scan du colis impossible ce matin, le locker me dit « verifier qu’il s’agit d’un code barre mondial relay »
J ai eu la même chose ce matin. .
Pareil
Moi aussi. Vous faites comment du coup?
Pas moyen de imprimer ses étiquettes
Impossible de scanner mon colis pour l’envoyer
Impossible d’envoyer une commande ebay par mondial relais.
Soit message « commande inconnue »
Soit on accède bien à l’écran de création de l’étiquette mais mondial relais n’est proposé plus dans les choix de transporteur possible !
C’est incroyable l’accumulation de bugs depuis quelques temps . . .
Le site de mondial relay ne fonctionne pas pour valider le point relais on valide et rien ne se passe mon colis n’arrivera jamais!
Suivi impossible
Bordereau indisponible suite à achat via la plateforme ebay + packlink ( statut de création bloqué )
Problème d’édition de bordereau
Impossible de déposer les colis dans les locker, code barre soit disant non valide alors que l’impression est parfaite. Mais apparemment, d’autres personnes ont le même soucis, donc je pense à un bug chez mondial relay. . .
Oups. . .
Le suivi de colis ne fonctionne toujours pas
Colis jamais arrivé au point relais mais indiqué comme livré !
Plus de suivi depuis le 9 ma pour ma part. Colis toujours bloqué au même stade.
Colis déposer en point relais le 09/05/23 pour une vente vinted et le suivis est toujours au statut de « préparation chez expéditeur » ce qui n’est pas le cas car déposer en point relais, nous sommes le 11/05/23 et ce n’est toujours pas actualisé.
Bonjour
Pas de retour de mondial relay
Ne pouvons pas les joindre.
Mon colis est où. Cdt
Bonjour
J’ai déposé un colis mondial relay mardi 9 mai et je n ai pas reçu la confirmation de prise en charge de celui ci et impossible de le suivre sur le site j ai un message d erreur commençant par « oups vous êtes trop nombreux. . . » j aimerai savoir comment faire svp
Bonjour,
Quand j’essaie de suivre mon colis sur le site mondial relay, cela fait 3 jours que c’est écrit ceci:
‘oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes. . . ‘
Impossible de savoir où est mon colis
3 colis perdus depuis plus de 10 jours. . .
Bonjour, j’ai déposé 1 colis hier mais à ce jour il n’est toujours pas apparu comme déposé sur l’appli je n’ai donc pas de preuve de dépôt de celui ci
Absence de mise à jour du suivi depuis quelques jours.
La personne a déposé le colis samedi 6 mai,plus de mise à jour depuis.
Le suivi ne fonctionne pas depuis 3 jours c’est pénible
Le suivi mondial relay ne fonctionne pas depuis au moins 3 jours.