Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Colis disparu depuis jeudi soir, en acheminement mais jamais arrivé apparemment où le suivi ne se met pas à jour
Impossible de déposer un colis bug général aujourd’hui mardi 18 avril 2023
4 colis bloqués depuis 1 semaine sans suivi
Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes. . .
Le relais colis n peut pas prendre les colis après scanner des articles, message d’erreur sur leur terminal.
Je ne peux pas déposer mon colis dans le relay car le système ne fonctionne plus depuis hier apparemment
Mr me signale que ne peux pas livrer mon colis au point intermarché colmar, et me propose un lien pour choisir un autre, chose que j’ai fait, proche de mon domicile, bien sur. Mais aujourd’hui je reçois un mail avec un point le plus éloigné de mon domicile pour le recuperer. Dans un pays de plus en plus corrompu, chacun fait ce qui le semble. Le chaos, notre pain quotidien.
Vraiment une cata le suivi mondial relais.
Toujours des bugs
Les casiers mondial relay de gruissan 11430 ne s’ouvre pas le 18/04
Depuis quelques jours impossible de voir l’avancement dn un colis
Lockers monsial relay de vienne en val (45) en panne depuis 2 jours déjà.
Des colis arrivés vendredi 14 à bordeaux puis plus rien depuis !
Le suivi ne fonctionne pas et ça fait plus de 48h que c’est comme sa
Indique que le site est surchargé, impossible de suivre un colis depuis plusieurs heures
J ai déposé à guingamp un colis le 13 avril 2023à 16h. Il a été enlevé par m r le 14 et. . . Depuis, je n ai que des oups et aucune réponse à mes demandes par mail. Black-out de m r.
Impossible de suivre un colis sur le site de mondial relay, il y a le message « oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes. . . »
. . . Ça fait 1h déjà ^^
Pas de colis pris en charge sur le suivi alors qu il a bien été déposé. . .
J’ai envoyé un courrier en belgique n° de suivi . Le courrier arrivé en belgique a été pris en charge par bpost.
Ils ne sont pas parvenu à délivrer le courrier au destinataire.
Après plusieurs échanges avec mondial relay, le courrier m’est revenu.
J’ai donc payé un peu plus de 11 € pour rien.
Comment me faire rembourser?
Cordialement.
Utilisatrice de vinted, cette semaine j’ai eu 3 problèmes toujours pas résolus : 2 commandes déposées dans un autre point relais du même département mais loin de la ville de destination + une commande reçue à la place d’une autre personne (le colis a été réétiqueté pendant son transit).
« oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes. »
Ce message s’affiche depuis plusieurs jours, a chaque connexions sà tout heure de la journée
« oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes »
Oups! J ai comme l impression qu ils nous prennent pour des ***s. . .
Bonjour suivre un colis mondial relay ne fonctionne pas (encore et encore ! )
Colis expédié le 30/03, nous sommes le 15/04, ça fait depuis le 05/04 que le colis est pris en charge tous les jours sur la plateforme de bordeaux.
Le service client mondial relay répond à chaque fois que mon colis suit son chemin correctement.
Colis toujours pas reçu. . .
Des incapables.
Impossible d’imprimer des bordereaux d’affranchissement depuis lé 14 mai par l’intermédiaire d’ebay
Impossible de suivre mon colis, il y a toujours trop de monde de connecté
Bonjour à tous
Je commande un envoi sur mr, le système bloque lorsque je veux ajouter au panier
Rencontrez-vous ce problème ? J’ai essayé tout l’apres-midi
Il y a 2 jours, ça marchait parfaitement
Suivi sur le site internet mondial relay saturé.
Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes. . .
Colis bloqué depuis hier matin alors que le site d’achat indique qu’il est livré, suivi mondial relay en suspend. J’ai contacté deux fois le service client qui me dit la même chose, « il est en route ». Oui merci, je sais lire un suivi
Site internet pour le suivi ne fonctionne pas!
« oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes. . . «
Votre site ainsi que votre suivi est nul inadmissible vu les tarifs. . . aucun suivi juste un numéro pour les colis qui peuvent repartir puisque non prévenu et quand on appelle ça va arriver mais quand ? . . . mes prochains achats je vérifierai si c’est par mondial relay le transporteur je ne passerai pas par vous quitte a payé plus cher
Mon colis n’a pas été livré et on me le renvoi à une mauvaise adresse
Soit les colis sont vraiment bloqués, soit le suivi ne fonctionne plus depuis hier . . . Quelqu’un sait ce qui se passe ?
Problème au moment de payer pour un futur envoi. Impossible d’effectuer le paiement
Depuis hier impossible de visualiser le suivi de mon colis.
L’appareil de dépôt des colis situé dans le magasin auchan de saint genis laval fonctionne de façon aléatoire une fois sur deux, nous ne recevons aucun avis de dépôt donc aucune preuve de dépôt du colis.
Problème signalé plusieurs fois auprès de mondial relay et auprès du boncoin dont il est l’un des sous-traitants sans que mes messages soient pris en compte.
« oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes »
Oups! J ai comme l impression qu ils nous prennent pour des ***s. . .
Les colis ne bougent plus sur le suivi depuis plusieurs jours
Sans surprise tout pareil depuis fin mars, aucun suivi mondial relay !
Sa ne veux pas mettre le suivi de mon coli
Bonjour,
Je ne peux pas suivre mon colis aujourd’hui (13/04/2023). . .
Pourquoi ?
Merci de vos commentaires.
Déjà depuis 4 jours sa fait pareil sois disant trop de monde qui utilisera sois disant que sa me marque
Colis expédié 07/04. Le colis est bloqué à orléans et sera remis dans le circuit dans 48 heures pour cause de hub de narbonne surchargé !
Pas près d’arriver à sa destination finale à perpignan !
Impossible d’envoyer un colis leur site ne répond plus
Colis expédié le 30/03, nous sommes le 13/04, ça fait depuis le 05/04 que le colis est pris en charge tous les jours sur la plateforme de bordeaux.
Le service client mondial relay répond à chaque fois que mon colis suit son chemin correctement.
Colis toujours pas reçu. . .
Des incapables.
Quelq’un aurait l’adresse de la plateforme logistique de bordeaux ?
Je ne peux pas suivre mon colis
Impossible de suivre les colis depuis vendredi et problème avec dépôt en locker. Faudrait qu’ils se bougent. . .
Tout pareil que vous, la misère. . . C’est franchement pénible!
Depuis l’application shopify, suivi connect ne fonctionne pas depuis 2 jours
Voici le message d’erreur qui apparait :
Une erreur est survenue pendant le traitement de votre demande
Malgrè tout le soin que nous mettons dans la réalisation de votre espace client, nous n’avions pas anticipé cette erreur. Afin de mieux comprendre ce qui s’est produit, et corriger le problème, nous vous serions reconnaissant de bien vouloir compléter ce rapport d’erreur.
Il sera envoyé à nos équipes techniques pour débloquer la situation.
Si vous contactez mondial relay au sujet de cette erreur, merci de communiquer la référence 31
Retard de 8 jours dans la livraison. 2 relay saturés alors qu un m a été suggéré lors d un appel. Suivi arrêté à la plate-forme de villeneuve et en appelant il est impossible de savoir quand la situation sera débloquée.
Mondial relay n est pas un sourire à chaque coin de rue mais une vraie grimace. Aucune considéra pour le client.
Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes. . .
Toujours le même message
Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes. . .
Bonjour
Looker en panne depuis le 17/03/23(beaupreau dans le 49)et toujours pas réparer et les colis sont soit disant reparti c’est marrant ils peuvent les récupérer mais pas nous y a un problème 🙁
Bonjour
Looker en panne depuis le 17/03/23(beaupreau dans le 49)et toujours pas réparer et les colis sont soit disant reparti c’est marrant ils peuvent les récupérer mais pas nous y a un problème 🙁
Depuis fin mars :
Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes. . .
C’est navrant, j’ai contacté le support j’attends leur retour
Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes. . .
Bonjour; depuis plus rien !
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de marseille.
Veuillez nous excuser pour le retard rencontré ; nous faisons notre maximum pour vous livrer au plus vite. Nous vous invitons à consulter votre suivi de colis dans les prochains jours.
06/04/2023
Colis en préparation chez l’expéditeur
Fonctionne pas message d’erreur : oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes. . .
Suivi impossible depuis fin mars 2023
Impossible de suivre ses colis avec message comme quoi il y as trop de monde qui utilise le service. . .
Problème pour obtenir le suivi d’un colis, un message d’erreur apparaît pour dire qu’il y a trop de monde sur le suivi de colis et qu’il faudra réessayé plus tard, mais c’est comme ça depuis 3 jours …
Idem
Ça fais des jours qu on peux pas suivre nos colis et quand on se décide d appeler personne ne repond
Ça fais des jours qu on peux pas suivre nos colis et quand on se décide d appeler personne ne repond
Ça fais des jours qu on peux pas suivre nos colis et quand on se décide d appeler personne ne repond
Mm souci depuis vendredi ils font quoi mr ?
Bonjour, la même chose, on ne peux pas suivre son colis depuis vendredi.
Impossible de voir le suivi du colis
Accès au site impossible
Suivi de colis depuis 5jours non mis a jour en direction de l espagne
Borne superu anould 88650 ne fonctionne pas.
L’écran tactile ne répond pas lorsque l’on appuie dessus.
Bonjour,
Le suivi n’a pas bougé depuis vendredi matin, où est mon colis ?
Toujours le même problème indiquant « oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes. . . «
J’ai reçu un message disant que mon colis était arrivé en point relais. J’ai voulu aller le chercher mais lorsque le point relais l’a scanné, il a eu un message « expédition inconnue » et n’a pas pu me donner mon colis…
Je pense que ce problème est lié au bug sur le site.
C’est quand même hallucinant que mondial relay ne soit pas encore intervenu !
Je me suis rendu dans une box relay . . . les grosses boîtes aux lettres
J ai scanné mon code bar une fenêtre c est ouverte mais trop petite pour mon colis j ai choisi une fenêtre plus grande rien ne c est ouvert et l’autre porte je l ai fermer . . Mon colis est afficher en attente de livraison mais il est tsj en ma possession
Que faire ?
Je me suis rendu dans une box relay . . . les grosses boîtes aux lettres
J ai scanné mon code bar une fenêtre c est ouverte mais trop petite pour mon colis j ai choisi une fenêtre plus grande rien ne c est ouvert et l’autre porte je l ai fermer . . Mon colis est afficher en attente de livraison mais il est tsj en ma possession
Que faire ?
Il est impossible depuis deux heures d’obtenir le suivi de retour par mondial relay.
Nous serions trop nombreux à être connectés! . . . Depuis 2 heures sans interruption, ça m’étonnerait! . . .
Impossible de suivre mes colis
Cela fait plusieurs fois que je veux envoyer un colis vinted par le biais de mondial relai.
Mon bordereau est tout à à fait lisible le scan ne marche pas il fait « bip » mais n’ouvre aucune porte
Suivi colis indisponible depuis plus d’une semaine (75011).
Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes ?
Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes. . .
Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes. . .
Aucune mises à jour de suivi depuis samedi dernier.
Qui a ce même problème ?